Desarrollo de Habilidades Gerenciales 7

Summary

El programa 'Valores Integrados' aborda la importancia de la comunicación interna y externa en el ámbito empresarial. Se discuten las deficiencias en la comunicación y cómo afectan las organizaciones. Se sugiere que los gerentes deben comunicarse de manera clara y efectiva, utilizando correos electrónicos ágiles y directivos, informes diarios y mensuales, y tableros de anuncios. Se enfatiza la necesidad de adaptar el estilo de comunicación al temperamento del gerente y de evitar errores en la redacción para mantener la profesionalidad y la efectividad en la comunicación interna.

Takeaways

• 😀 La comunicación interna es crucial para la gestión de una empresa y se refiere a cómo los gerentes comparten ideas y pautas con los empleados.
• 🔍 La comunicación institucional se dirige a clientes, proveedores y personas que pueden ver la imagen corporativa de la empresa.
• ✉️ Los correos electrónicos deben ser ágiles, breves y claros, sin adjuntos pesados ni uso de mayúsculas, que se considera como gritar.
• 📝 Se debe evitar el uso de logotipos e imágenes en los correos electrónicos para mantener una imagen seria y de institucionalidad.
• 📧 Los comunicados solo deben ser enviados a las personas que tienen interés en recibirlos, evitando correos masivos.
• 📊 Los informes diarios y semanales son importantes para los gerentes comerciales, mientras que los informes mensuales son fundamentales para los líderes y directivos.
• 📋 Los informes mensuales deben ser completos y deben incluir actividades y reportes de todos los departamentos.
• 📈 El tablero de anuncios es una herramienta fundamental para la comunicación interna y debe estar disponible en lugares visibles para los empleados.
• 🎉 La comunicación también puede realizarse a través de eventos, como fiestas de cumpleaños, reuniones mensuales o capacitaciones.
• ✍️ Es importante asegurarse de que los comunicados sean leídos y comprendidos, solicitando confirmaciones como 'leído ok' o 'firmado como recibido'.
• 👌 La comunicación debe ser adaptada al temperamento del gerente, ya sea dictador, burócrata, misionero o profesional, para ser efectiva.

Q & A

¿Qué es el programa 'Valores Integrados Un' y qué se trata en su quinta sesión?

El programa 'Valores Integrados Un' es un programa de capacitación empresarial que se enfoca en el desarrollo de habilidades gerenciales. En su quinta sesión, se discute la importancia de la comunicación directiva y cómo los gerentes deben comunicarse.

¿Cuál es el primer problema que aqueja a las empresas según el programa?

El primer problema que aqueja a las empresas, según el programa, es la falta de comunicación efectiva.

¿Cuáles son los dos tipos de comunicación mencionados en el programa?

Los dos tipos de comunicación mencionados son la comunicación interna y la comunicación institucional.

¿Qué se refiere la comunicación interna y cómo se relaciona con los empleados de una empresa?

La comunicación interna se refiere a cómo se comunican los gerentes sus ideas, conocimientos y pautas dentro de la organización a los empleados.

¿Cómo se describe la comunicación institucional en el programa?

La comunicación institucional es la que se dirige a clientes, proveedores y personas que pueden ver la imagen corporativa de la empresa.

¿Qué recomendaciones se dan para escribir correos electrónicos en el contexto de la comunicación interna?

Se recomienda que los correos electrónicos sean ágiles, breves, sin adjuntos pesados, no escribir en mayúsculas, evitar frases repetitivas, no incluir logotipos o imágenes y mantenerlos claros y coherentes.

¿Qué se debe tener en cuenta al enviar correos electrónicos masivos en una organización?

Al enviar correos electrónicos masivos, se debe asegurarse de que solo las personas de interés reciban el correo y evitar llamar innecesariamente la atención o decir algo que no se diría personalmente.

¿Qué tipos de informes se mencionan en el programa para la comunicación interna de una organización?

Se mencionan informes diarios, semanales y mensuales, que son importantes para los gerentes comerciales y para informar a la junta directiva o a una asamblea.

¿Qué se espera que contenga un informe mensual de un gerente general de una empresa?

Un informe mensual del gerente general debe incluir un resumen completo de todas las actividades y las responsabilidades de todas las personas bajo su mando, incluyendo informes de los jefes de departamento.

¿Cómo se sugiere utilizar el tablero de anuncios en una empresa para la comunicación interna?

El tablero de anuncios debe ser una herramienta fundamental ubicada en lugares visibles para los empleados, como la cafetería y otros sitios, para mantenerlos informados constantemente.

¿Qué tipos de eventos se mencionan como formas adicionales de comunicación interna en el programa?

Se mencionan eventos como fiestas de cumpleaños, reuniones mensuales de empleados, capacitaciones, convenciones, congresos y foros como formas de comunicación interna.

¿Qué importancia tiene asegurarse de que los comunicados sean leídos y comprendidos en la comunicación interna?

Es crucial asegurarse de que los comunicados sean leídos y comprendidos para evitar malentendidos y problemas de comunicación, como el hecho de que un empleado diga que no fue informado o que lo enteró por rumores.

¿Cómo se sugiere adaptar el estilo de comunicación de un gerente según su temperamento o liderazgo en el programa?

El programa sugiere que los gerentes adapten su comunicación según su estilo, siendo táticos y cuidadosos si son dictatorios, breves y elocuentes si son burócratas, y disciplinarios si son misioneros, evitando errores de redacción y manteniendo la profesionalidad.