👉 NORMA ISO 9001 VERSIÓN 2015 🙌 6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades ISO 9000:2015

Summary

En este video, se presenta una introducción a la norma ISO 9000, enfocándose en la identificación y gestión de riesgos y oportunidades en los sistemas de gestión de calidad. Se destaca la importancia de planificar acciones para evitar no conformidades y mejorar la satisfacción del cliente, enfatizando un enfoque de pensamiento basado en riesgos. Se abordan estrategias como eliminar, compartir o asumir riesgos para maximizar oportunidades. Además, se invita a los espectadores a suscribirse y activar notificaciones para acceder a más contenido educativo sobre mejora continua en organizaciones de Iberoamérica.

Takeaways

• 😀 La norma ISO 9000 se actualizó en 2015 e incluye requisitos para abordar riesgos y oportunidades.
• 📈 Es fundamental que al planificar un sistema de gestión de calidad, se consideren tanto el contexto de la organización como las partes interesadas.
• 🔍 La identificación de riesgos y oportunidades ayuda a prevenir no conformidades y a mejorar la satisfacción del cliente.
• 🛠️ Las acciones para abordar riesgos deben ser integradas en los procesos del sistema de gestión de calidad.
• 💡 Adoptar un enfoque basado en riesgos es clave para asegurar la conformidad de los productos y servicios entregados.
• 🔗 Las acciones tomadas deben ser proporcionales al impacto potencial en la conformidad de productos y servicios.
• 🛡️ Existen varias estrategias para abordar riesgos, como evitarlos, eliminarlos o compartirlos.
• 🔄 La mejora continua es un objetivo importante, que se logra al evaluar la eficacia de las acciones implementadas.
• 📅 Se recomienda evaluar las acciones en reuniones de revisión para asegurar su efectividad.
• 📣 Se invita a la audiencia a suscribirse y activar las notificaciones para recibir futuros contenidos educativos.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal del video?

El objetivo principal del video es explicar los requisitos de la norma ISO 9000, específicamente las acciones necesarias para abordar riesgos y oportunidades en un sistema de gestión de calidad.

¿Qué aspecto de la norma ISO 9000 se introduce en la versión de 2015?

La versión de 2015 de la norma ISO 9000 introduce un nuevo requisito que implica la identificación de riesgos y oportunidades al planificar un sistema de gestión de calidad.

¿Por qué es importante considerar el contexto de la organización?

Considerar el contexto de la organización es importante porque permite identificar los factores internos y externos que pueden afectar la capacidad de lograr los resultados previstos en el sistema de gestión de calidad.

¿Qué deben hacer las organizaciones al determinar riesgos y oportunidades?

Las organizaciones deben planificar acciones para evitar que se materialicen los riesgos identificados y aprovechar las oportunidades que puedan mejorar la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de calidad.

¿Cuáles son algunas acciones que se pueden tomar para abordar riesgos?

Algunas acciones que se pueden tomar incluyen evitar el riesgo, eliminar el riesgo, aceptar el riesgo para perseguir una oportunidad, compartir el riesgo y no tomar ninguna acción.

¿Cómo pueden las acciones para abordar riesgos y oportunidades mejorar la satisfacción del cliente?

Al abordar riesgos y oportunidades, las organizaciones pueden prevenir no conformidades, mejorar la calidad de sus productos y servicios y, por lo tanto, aumentar la satisfacción del cliente final.

¿Qué se debe evaluar al implementar acciones para abordar riesgos?

Es crucial evaluar la eficacia de las acciones implementadas para asegurar que se están logrando los resultados deseados y que se están minimizando los efectos indeseados.

¿Cómo se relacionan las partes interesadas con la planificación del sistema de gestión de calidad?

Las partes interesadas son relevantes porque sus necesidades y expectativas deben ser consideradas al planificar el sistema de gestión de calidad, lo que ayuda a garantizar que el sistema sea efectivo y relevante.

¿Qué enfoque debe adoptar una organización según la norma ISO 9000?

La norma ISO 9000 requiere que las organizaciones adopten un enfoque basado en riesgos para la planificación y operación de su sistema de gestión de calidad.

¿Por qué es importante la mejora continua en el contexto de ISO 9000?

La mejora continua es fundamental porque asegura que la organización no solo mantenga la conformidad de sus productos y servicios, sino que también busque constantemente formas de mejorar su sistema de gestión de calidad.