¿Cuáles son los DERECHOS del CONSUMIDOR? 🤔 / 6 DERECHOS BÁSICOS👌 IMPORTANTES que debes de CONOCER 🤓

Summary

Este video explica los seis derechos básicos que todo consumidor debe conocer. Entre ellos están el derecho a la información clara y veraz, la compensación por productos defectuosos, la protección frente a abusos, la libertad de elegir sin presiones, la seguridad y calidad de los productos, y el derecho a no ser discriminado. Además, destaca la importancia de conocer las condiciones de compra para evitar problemas. El video invita a los consumidores a estar informados sobre sus derechos y a exigir que se respeten en el mercado de bienes y servicios.

Takeaways

• 📄 La Ley Federal de Protección al Consumidor se encarga de proteger y promover los derechos de los consumidores.
• 📝 El primer derecho es el derecho a la información, las empresas deben proporcionar información clara, completa y veraz sobre sus productos o servicios.
• 💵 Derecho a la compensación: si un producto es de mala calidad, el consumidor puede exigir una reposición o devolución del dinero, con una bonificación mínima del 20% en algunos casos.
• ⚖️ Derecho a la protección: si una empresa no respeta los derechos del consumidor, este puede ser defendido por las autoridades y exigir la aplicación de las leyes.
• 🛍️ Derecho a elegir: los consumidores son libres de elegir cualquier producto o servicio sin presiones ni condiciones.
• 🔒 Derecho a la seguridad y calidad: los productos y servicios deben cumplir con las normas de seguridad y calidad, y los instructivos deben detallar advertencias y el uso adecuado.
• 🚫 Derecho a no ser discriminado: los consumidores no deben ser discriminados por género, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad.
• 🛑 Es importante conocer las condiciones de compra antes de realizarla, para evitar sorpresas como la falta de devoluciones.
• 🛡️ Los derechos del consumidor ofrecen soluciones correctas a su favor y no pueden ser ignorados por la ley.
• 📢 Conocer bien los derechos del consumidor permite evitar abusos por parte de las empresas.

Q & A

¿Qué es el derecho del consumidor?

El derecho del consumidor son todas las normas que los poderes públicos destinan a proteger al consumidor en el mercado de bienes y servicios, otorgándoles ciertos derechos.

¿Cuál es el primer derecho básico del consumidor mencionado en el video?

El primer derecho básico es el derecho a la información, lo que significa que las empresas están obligadas a brindar información necesaria de manera oportuna, clara, completa y veraz sobre los productos o servicios que ofrecen.

¿Qué es el derecho a la compensación?

El derecho a la compensación establece que si una empresa vende un producto de mala calidad o no cumple con las normas, el consumidor tiene derecho a exigir una reposición o devolución del dinero, e incluso una bonificación no menor al 20% del precio pagado.

¿Qué derecho tienen los consumidores cuando una empresa no respeta sus derechos?

Los consumidores tienen el derecho a la protección, lo que significa que pueden ser defendidos por las autoridades y exigir que se apliquen las leyes correspondientes cuando una empresa comete abusos.

¿Qué establece el derecho a elegir?

El derecho a elegir permite a los consumidores ser libres de elegir cualquier producto o servicio, sin ser presionados o condicionados para hacer un cambio o comprar algo que no desean.

¿Qué implica el derecho a la seguridad y calidad?

El derecho a la seguridad y calidad asegura que todos los productos y servicios en el mercado deben cumplir con las normas de seguridad y calidad, y que los instructivos incluyan advertencias y detalles sobre su uso adecuado.

¿Qué significa el derecho a no ser discriminado?

El derecho a no ser discriminado establece que un consumidor no puede ser tratado de manera distinta o recibir maltrato al comprar un producto o contratar un servicio debido a su género, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o discapacidad.

¿Qué debe saber un consumidor cuando compra un producto y luego desea devolverlo?

Es fundamental que el consumidor esté informado sobre las condiciones de compra y devolución de un producto o servicio antes de realizar la transacción, ya que muchas tiendas no aceptan devoluciones si no está estipulado en los términos y condiciones.

¿Qué ocurre si una empresa ignora los derechos del consumidor?

Los derechos del consumidor no pueden ser ignorados por la ley y tienen pretensiones de operatividad, lo que significa que deben aplicarse siempre a favor del consumidor.

¿Por qué es importante que los consumidores conozcan sus derechos?

Es importante que los consumidores conozcan sus derechos para evitar ser afectados por empresas que no siguen la ley, garantizando así que reciban productos y servicios de calidad y puedan reclamar si es necesario.