MARKETING - MARKETING MIX - 4Ps-4Cs-7Ps-9Ps 🚀 TUTORIAL ⚡
Summary
TLDREn este video, Marco Río, profesor universitario de negocios, explica qué es el marketing y su importancia en el mundo empresarial. Desarrolla temas como el plan de marketing, el marketing mix (4Ps: producto, precio, plaza, promoción) y su evolución hacia modelos como las 4Cs y las 7Ps, adaptándose a la era digital y a las nuevas necesidades del cliente. También aborda la relevancia de la satisfacción del cliente y cómo retenerlo en un entorno competitivo. Finalmente, invita a los espectadores a seguir aprendiendo a través de su canal y compartir el contenido para expandir el conocimiento.
Takeaways
- 📊 El marketing es un sistema total de actividades de negocios que ayuda a planificar productos, asignar precios, promocionarlos y distribuirlos para alcanzar los objetivos de la organización.
- 🏢 El marketing es aplicable tanto para empresas B2C, como Amazon, y B2B, como IBM, Caterpillar o Siemens, e incluso para instituciones y personas.
- 🌎 Las campañas de marketing no solo promueven productos, sino también ideas y lugares, como Machu Picchu, o causas sociales, como 'Dile no a las drogas'.
- 💡 El plan de marketing incluye un análisis situacional de la empresa y la definición del público objetivo o segmentación de mercado.
- 📉 Las 4P del marketing mix tradicionales son: Producto, Precio, Plaza (lugar) y Promoción, adaptándose a los cambios del entorno.
- 🛒 El precio es crucial para muchos clientes, ya que si un producto es muy barato, puede generar desconfianza, y si es muy caro, puede no reflejar el valor percibido.
- 🎯 La promoción del producto busca darle notoriedad a través de la publicidad, tanto tradicional (TV, radio) como digital (redes sociales, marketing directo).
- 📦 La Plaza se refiere a los canales de distribución que utilizan las empresas, ya sea directa o indirectamente, para llegar al cliente final.
- 🔄 Las 4P evolucionaron a las 4C en los años 90, centrando el enfoque en el cliente, coste, conveniencia y comunicación en lugar del producto.
- 🌐 Las 4P también evolucionaron a las 7P en el sector de servicios, añadiendo el personal, la evidencia física y los procesos.
Q & A
¿Qué es el marketing según Stanton?
-Según Stanton, el marketing es un sistema total de actividades de negocios diseñado para planear productos, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados con el fin de lograr los objetivos de la organización.
¿Cómo puede el marketing beneficiar a diferentes tipos de organizaciones?
-El marketing puede ser utilizado tanto por empresas comerciales, como Amazon, así como por instituciones sin fines de lucro, como UNICEF, para promover sus productos, servicios o generar conciencia sobre causas específicas.
¿Por qué es importante exceder las expectativas del cliente?
-Es importante porque un cliente que ve sus expectativas superadas tiende a comprar más, ser más leal, hablar bien del producto a los demás, ser menos sensible al precio y prestar menos atención a la competencia.
¿Qué es el análisis situacional en un plan de marketing?
-El análisis situacional es el primer paso en un plan de marketing y consiste en evaluar la situación actual de la empresa, identificando sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas antes de establecer estrategias.
¿Qué es el marketing mix y cuáles son sus componentes tradicionales?
-El marketing mix es el conjunto de actividades destinadas a la promoción y comercialización de una marca o producto. Sus componentes tradicionales son las 4 P's: Producto, Precio, Plaza (lugar) y Promoción.
¿Cómo ha evolucionado el marketing mix a lo largo del tiempo?
-El marketing mix ha evolucionado desde sus inicios en los años 60 con las 4 P's, adaptándose a los cambios digitales. A partir de los años 90, surgió el enfoque de las 4 C's (Cliente, Coste, Conveniencia y Comunicación), y más recientemente, se ha expandido a las 7 P's y 9 P's en sectores como los servicios.
¿Qué importancia tiene el precio en el marketing mix?
-El precio es fundamental, ya que influye en la decisión de compra. Debe estar equilibrado para generar ingresos, cubrir costos y ser percibido como justo por el cliente. Además, tiene que armonizarse con las demás variables del marketing mix.
¿Qué implica la variable 'Plaza' en el marketing mix?
-La Plaza se refiere a los canales de distribución utilizados por la empresa para llevar sus productos al cliente final, pudiendo ser directa o indirecta. Incluye aspectos como el stock, puntos de venta y la distribución física.
¿Cómo cambian las 4 P's cuando se trata de servicios?
-En el sector de servicios, las 4 P's se amplían a 7 P's, añadiendo 'Personal', 'Procesos' y 'Palpabilidad'. Estas variables son importantes porque los servicios implican interacción humana, métodos de prestación y evidencias físicas que demuestran la calidad del servicio.
¿Qué es la 'Predicción' en el marketing mix moderno?
-La Predicción es una de las variables añadidas en el marketing mix moderno, centrada en la capacidad de las empresas para identificar y captar clientes utilizando datos cuantitativos y herramientas tecnológicas que optimizan las estrategias comerciales.
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