Webinar Gratuito - Planeación Estratégica

Summary

En este webinar, Julio Carreto aborda la importancia del pensamiento estratégico en la planificación a largo plazo, enfatizando la necesidad de tener objetivos SMART y de entender la misión y visión de una empresa o persona. Se discute la planificación estratégica con modelos como el canvas de negocios y la matriz FODA, para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El objetivo es alcanzar metas a través de estrategias de crecimiento, desarrollo y defensiva, asegurando una ejecución efectiva y un seguimiento constante.

Takeaways

• 📘 La planificación estratégica es un proceso para pensar a largo plazo y considerar lo que se desea lograr en más de tres años.
• 🎯 Los objetivos deben ser SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y a Tiempo.
• 🚀 La misión de una empresa define su propósito y lo que hace diferente, mientras que la visión describe el futuro deseado.
• 💡 El pensamiento estratégico es fundamental para determinar el camino a seguir y evitar aimless wandering.
• 📊 Los indicadores de gestión son cruciales para medir y controlar el progreso hacia los objetivos, asegurando que lo no medido no se controla.
• 🛠️ La planificación estratégica incluye tres tipos de objetivos: estratégicos (largo plazo), tácticos (1-3 años) y metas (corto plazo).
• 🔍 La matriz FOCA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) ayuda a analizar y prever escenarios para la toma de decisiones estratégicas.
• 🔄 El modelo Canvas de Negocios es una herramienta efectiva para modelar y entender los componentes clave del negocio y su relación con el consumidor.
• 📈 El Balance Scorecard es una herramienta para alinear los objetivos estratégicos con las perspectivas de aprendizaje, procesos, clientes y financiera.
• 👥 La gestión de las expectativas y la satisfacción del cliente es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier estrategia.
• 🔄 La adaptabilidad y la capacidad de hacer ajustes en las estrategias son claves para enfrentar cambios externos y mantener el crecimiento.

Q & A

¿Qué es el pensamiento estratégico según Julio Carreto?

El pensamiento estratégico, según Julio Carreto, es pensar a largo plazo, considerando más de tres años hacia el futuro, y es fundamental para establecer planes y objetivos coherentes y realizables.

¿Por qué es importante anotar los planes en el contexto del pensamiento estratégico?

Anotar los planes es importante porque ayuda a mantener una dirección clara y un seguimiento de los objetivos, lo cual es esencial para una ejecución efectiva y para evitar desviarse de los objetivos estratégicos establecidos.

¿Cómo define Julio Carreto la misión de una empresa?

La misión de una empresa, según Julio Carreto, define lo que la empresa es, qué hace, qué la hace diferente y por qué fue creada. Es un elemento clave que orienta las acciones y decisiones internas de la compañía.

¿Qué papel juega la visión en la planeación estratégica de una empresa?

La visión establece hacia dónde quiere llegar la empresa en el futuro, actuando como un sueño o meta a alcanzar. La visión guía la creación de objetivos estratégicos y tácticos para lograr los resultados deseados.

¿Qué significa que los objetivos deben ser 'SMART' según Peter Drucker?

Los objetivos 'SMART' deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales. Estos criterios aseguran que los objetivos sean claros y factibles, facilitando su seguimiento y evaluación.

¿Por qué es esencial tener indicadores en la planeación estratégica?

Los indicadores son esenciales porque permiten medir el progreso hacia los objetivos establecidos. Facilitan el control y la dirección de los procesos y aseguran que se pueda ajustar la estrategia según los resultados obtenidos.

¿Qué es el modelo Canvas y cómo se utiliza en la planeación estratégica?

El modelo Canvas es una herramienta que ayuda a definir y organizar los aspectos clave de un negocio o proyecto. Incluye nueve componentes que abordan áreas como la oferta de valor, clientes, canales de distribución, estructura de costos y fuentes de ingreso.

¿Qué es el análisis FODA y cuáles son sus componentes?

El análisis FODA evalúa las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas relacionadas con un proyecto o empresa. Ayuda a identificar factores internos y externos que pueden impactar el éxito del negocio.

¿Cómo influyen las condiciones económicas y tecnológicas en la estrategia de un negocio según el análisis PEST?

Las condiciones económicas y tecnológicas pueden presentar tanto oportunidades como amenazas para un negocio. Por ejemplo, un impuesto nuevo en el streaming afectaría la rentabilidad, mientras que tecnologías como el internet pueden ofrecer nuevas vías para alcanzar a los clientes.

¿Qué es un mapa estratégico y cómo se relaciona con el Balanced Scorecard?

Un mapa estratégico es una representación visual de las estrategias clave y cómo se relacionan entre sí hacia la consecución de la visión de la empresa. Está estrechamente ligado al Balanced Scorecard, que mide la eficacia de estas estrategias a través de indicadores específicos.

Outlines

00:00

📋 Introducción al Pensamiento Estratégico

En este primer párrafo, Julio Carreto presenta la importancia del pensamiento estratégico en la planificación a largo plazo, destacando la necesidad de tener una visión clara y alineada con los objetivos de la empresa o persona. Se menciona la cita de Lewis Caroll para enfatizar la importancia de saber a dónde nos dirigimos. Además, se discuten los conceptos de misión y visión, y cómo estos afectan la dirección y los esfuerzos de las empresas y las personas. Se hace hincapié en la importancia de medir y controlar los objetivos estratégicos para asegurar el éxito en el logro de los sueños y metas propuestas.

05:02

🎯 Definición y Alcance de los Objetivos Estratégicos

En el segundo párrafo, se profundiza en la definición de objetivos estratégicos, siguiendo los principios SMART establecidos por Peter Drucker. Se discute la importancia de tener objetivos realistas y alcanzables, y de planificar en etapas a lo largo del tiempo de vida de la empresa o del individuo. Se menciona la necesidad de medir y controlar estos objetivos mediante indicadores, y se enfatiza en el contraste entre la planificación y la ejecución, destacando la tendencia común de fracasar en la ejecución de la planificación estratégica.

10:03

🛒 Modelado del Negocio y Análisis FOCA

Este párrafo aborda el modelo de negocio y su aplicación en la planificación estratégica. Se presenta el modelo canvas con sus nueve recuadros, enfocándose en el consumidor y las actividades claves que se utilizarán para alcanzar los objetivos. Además, se introduce el análisis FOCA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), y se explica cómo utilizar estos elementos para construir una matriz FOCA y prever diferentes escenarios que pueden afectar al éxito de la empresa o al plan personal de desarrollo.

15:07

📈 Estructura de un Plan Estratégico y Balance Scorecard

En el cuarto párrafo, se detalla la estructura de un plan estratégico, destacando la importancia de alinear los objetivos y estrategias para lograr un éxito sostenible. Se mencionan las cuatro perspectivas clave del Balance Scorecard: aprendizaje y proceso, cliente, y financiera. Además, se discuten los errores comunes en la aplicación del Balance Scorecard y cómo estos pueden ser evitados para asegurar que todos los objetivos estén en línea y se complementen entre sí.

20:09

🚀 Aplicación Práctica y Corrección de Estrategias

En el último párrafo, se habla sobre la aplicación práctica de las estrategias planificadas y la importancia de la corrección y ajuste en el proceso. Se comparte una historia ilustrativa sobre un caso de éxito en la aplicación de estrategias adaptativas. Además, se menciona la necesidad de medir y revisar periódicamente el progreso hacia los objetivos, y de actuar en consecuencia ante las circunstancias externas que pueden surgir. Se invita a los asistentes a unirse al curso de planificación estratégica para profundizar en estos temas y se brindan detalles de contacto para obtener más información.

Keywords

💡Prevención en Comercialización Estratégica

La prevención en comercialización estratégica es un enfoque preventivo para evitar problemas en la implementación de estrategias comerciales. Se trata de planificar y ejecutar acciones comerciales de manera que se minimicen los riesgos y se maximice el éxito. En el video, Julio Carreto utiliza esta noción para destacar la importancia de planificar con antelación y prever posibles obstáculos en la ejecución de una estrategia comercial.

💡Pensamiento Estratégico

El pensamiento estratégico se refiere al proceso de pensar y planificar a largo plazo, considerando múltiples opciones y consecuencias para alcanzar objetivos importantes. Este tipo de pensamiento es fundamental para la toma de decisiones en empresas y en la vida personal, ya que permite visualizar metas futuras y diseñar un plan para alcanzarlas. En el video, se enfatiza la importancia de este pensamiento para definir la misión y visión de una empresa o persona.

💡Misión de una Empresa

La misión de una empresa es una declaración que describe el propósito fundamental de su existencia, sus valores, y su razón de ser. Define lo que la empresa hace, cómo lo hace y para quién lo hace, y es esencial para orientar las acciones y decisiones estratégicas. En el contexto del video, la misión es la base sobre la cual se construye la visión y las metas a largo plazo.

💡Visión de una Empresa

La visión de una empresa es una representación clara y atractiva del futuro que la empresa busca alcanzar. Es un sueño o metas a largo plazo que se desea materializar, y actúa como una guía para la dirección y las decisiones estratégicas. La visión debe ser realista y alineada con la misión de la empresa, y sirve como motivación para los empleados y stakeholders.

💡Objetivos SMART

Los objetivos SMART son aquellos que son Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y a Tiempo. Este enfoque ayuda a asegurar que los objetivos establecidos son claros, controlables y posibles de lograr, lo que facilita el seguimiento y la evaluación del progreso. En el video, se destaca la importancia de establecer objetivos de esta manera para garantizar el éxito en la planificación estratégica.

💡Planeación Estratégica

La planeación estratégica es el proceso de definir la dirección y los objetivos a largo plazo de una empresa o individuo, y desarrollar un plan para alcanzarlos. Incluye el análisis de la situación actual, la definición de metas, la identificación de oportunidades y amenazas, y la formulación de estrategias para optimizar los recursos y alcanzar el éxito.

💡Modelo Canvas

El modelo Canvas es una herramienta de emprendimiento y planificación que se utiliza para validar la viabilidad de un negocio, identificando los componentes clave de la oferta de valor, los clientes potenciales y los ingresos esperados. Consiste en nueve bloques que abordan aspectos como el segmento de mercado, la oferta de valor, los canales, los recursos clave, y las fuentes de ingresos, entre otros.

💡Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA)

El análisis FODA es un método para evaluar las condiciones internas y externas de un negocio o proyecto. Las fortalezas y debilidades son aspectos internos que pueden ser controlados y mejorados, mientras que las oportunidades y amenazas son factores externos que pueden influir en el éxito. El análisis FODA ayuda a las empresas a planificar estratégicamente y a tomar decisiones informadas.

💡Balanza de Puntos de Equilibrio (BPE)

La BPE es una herramienta de gestión que permite medir y evaluar el desempeño de una empresa o proyecto en diferentes perspectivas, como la financiera, la perspectiva del cliente y la interna de procesos. La BPE ayuda a alinear los objetivos y estrategias con el rendimiento real, facilitando la toma de decisiones y la mejora continua.

💡Estrategias de Crecimiento

Las estrategias de crecimiento son planes y acciones diseñadas para expandir y mejorar una empresa o proyecto, generalmente en términos de ingresos,市场份额, y sostenibilidad a largo plazo. Estas estrategias pueden incluir la diversificación de productos, el aumento de la presencia en el mercado, o la mejora de la eficiencia operativa.

💡Indicadores de Desempeño

Los indicadores de desempeño son métricas específicas que se utilizan para medir y evaluar el progreso y el éxito en la alcance de objetivos y metas. Estos indicadores son esenciales para la gestión estratégica, ya que proporcionan información precisa sobre el rendimiento en diferentes áreas y permiten ajustes en la estrategia cuando sea necesario.

Highlights

La importancia del pensamiento estratégico a largo plazo, considerando más de tres años.

La misión de una empresa define su origen y propósito, y es fundamental para la estrategia.

La visión es el sueño de un futuro logrado y es crucial para la dirección estratégica.

Los objetivos estratégicos según Peter Drucker deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, realistas y a tiempo.

La planificación estratégica incluye la definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

El modelo canvas de negocios es una herramienta efectiva para modelar y entender el negocio.

La segmentación del mercado es esencial para definir el target y orientar la oferta de valor.

La oferta de valor es clave para diferenciarse y atractiva al consumidor.

La matriz FOCA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) es una herramienta para analizar el entorno.

El análisis PEST (Político, Económico, Sociocultural, Tecnológico) ayuda a identificar oportunidades y amenazas externas.

Las estrategias de crecimiento, desarrollo, defensiva y retirada se derivan del análisis FOCA.

El balance scorecard es una herramienta para medir y controlar los objetivos estratégicos.

La perspectiva de procesos internos es fundamental para mejorar la calidad y reducir costos.

La perspectiva del cliente se enfoca en la satisfacción total y en la adquisición de nuevos clientes.

La perspectiva financiera busca que las finanzas se vean beneficiadas y los objetivos se alineen.

El pensamiento estratégico personal es esencial para el crecimiento y desarrollo tanto profesional como personal.

El curso de planificación estratégica profundiza en el análisis y aplicación de estas herramientas y conceptos.

Transcripts

hola muy buenas tardes soy julio carreto

me dedico a la consultoría a las

asesorías de conferencias mi área de

especialidad es prevención en

comercialización estratégica les doy la

bienvenida a este webinar de planeación

estratégica vamos a aprender vamos a dar

un vistazo a vuelo de pájaro de lo que

se trata es te volverás

entonces si no sabemos a dónde vamos

cualquier camino nos va a conducir allí

esto decía lewis caroll esto es el

pensamiento estratégico que es el

pensamiento estratégico el pensamiento

estratégico es pensar a largo plazo que

vamos a considerar a largo plazo pues

más de tres años

todos todos hacemos planes todos sabemos

hacer planes algunos lo sabemos

concretar pero cuando pensamos

estratégicamente nos vaya un poco porque

nos haya un poco porque no tenemos la

costumbre de anotar nuestros planes el

pensamiento estratégico responde a la

pregunta básica de qué pasa si entonces

en ese si hay múltiples opciones en las

empresas

tenemos siempre en cada pasillo en cada

lugar a veces hasta nuestra propia

oficina la misión y la visión

la misión de una empresa pues la misión

de una empresa nos dice que somos qué

hacemos que nos hace diferente para que

fue formada la empresa cuál fue el

origen de esta empresa y para qué está

diseñada que pueda atender lo mismo

sucede con las personas las personas

también tenemos una misión que hacemos

aquí para qué estamos aquí son preguntas

filosóficas en el caso de la empresa son

preguntas que deben de tener una

respuesta muy concreta y por el otro

lado tenemos la visión a dónde nos

gustaría llegar a dónde queremos vernos

en el futuro y entonces la visión es un

sueño que se realice es un sueño logrado

stephen covey si autor de este libro que

le sugiero leer los siete hábitos de la

gente altamente efectiva decía que la

visión nace dos veces primero cuando la

sueño la imagino y la segunda vez cuando

la cuando la realizó las empresas tienen

una visión que es precisamente a dónde

quieren llegar

en un futuro cercano nosotros pues yo

podría hacerles dos preguntas que no

tienen necesidad de contestarme en este

momento la pregunta número uno sería son

felices

si la respuesta es sí muchas felicidades

van van bien lo están haciendo bien para

ustedes mismos

pregunta número dos sería estar hoy

donde habían deseado estar si la

respuesta es sí felicidades ustedes son

ya de perderse por sí mismos unos

excelentes estrategas tienen un

pensamiento estratégico si cualquiera de

las dos preguntas anteriores es no

no podemos hacer nada

y ustedes ni yo porque ya pasó ya forma

parte de nuestro pasado pero a partir de

que terminemos este curso nosotros

ustedes y yo si podemos trabajar para

que en el futuro cercano si la pregunta

es eres feliz la respuesta sea

absolutamente sí

y la pregunta de estados donde querías

estar este día también sea así como cómo

llegamos a eso bueno primero que todo

tenemos que tener muy claro

hay objetivos y cuáles son estos

objetivos

los objetivos son según peter drucker

deben de ser smart

y esta y esta palabra es marcada cada

letra significa algo tienen que ser

traducidos al español específicos

medibles alcanzables realistas y a

tiempo este de a tiempo es muy

importante es cumplirlo cuando decidimos

que lo cumplimos

realista y realista tiene que ser algo

por ejemplo trabajo mucho con pymes

muchas veces me dicen quiero ser líder

internacional o que cuál es tu cobertura

no pues yo nada más estoy aquí en el en

la ciudad de texcoco no

en el estado de mexico y cómo piensas

llegar a ser internacional pues no sé

para eso te llamé entonces debemos de

tener objetivos realistas algo que

podemos ir realizando con un plan

estratégico se va a realizar las

diferentes etapas a lo largo del tiempo

de vida de la empresa si lo hacemos para

nosotros mismos como personas pues lo

hacemos exactamente igual si quiere

estudiar una maestría si quiere estudiar

un doctorado un diplomado igual puedo

hacer mi plan estratégico pero debe de

llevar etapas además debe de ser algo

alcanzable no significa alcanzable que

sea fácil que sea económico significa

que si ponemos todo nuestro esfuerzo en

lograr esa visión

v ponemos todo el esfuerzo en lograr la

visión vamos a alcanzar el objetivo

estratégico deseado para esto tenemos

que saber medir los tenemos que tener

indicadores porque si no tenemos

indicadores pues lo que lo que no se

mide no se controla lo que no se

controla no no se puede dirigir y lo que

no se puede dirigir pues no nos lleva a

ninguna parte a ningún lado entonces

nuestros objetivos también tienen que

ser específicos debe de definir qué cómo

cuándo dónde queremos lo que queremos

entonces una vez que tenemos

determinados cuáles son nuestros

objetivos hacia dónde queremos caminar

podemos pensar en la planeación

estratégica la planeación estratégica

nace con una visión primero tenemos que

tener muy claro cuál es nuestra misión

en qué queremos desarrollarnos ya sea

como empresa o como persona

cuál es el suelo alcanzar en los

próximos años esta manera vamos a tener

tres tipos de objetivos los de largo

plazo que les vamos a llamar

estratégicos y estos objetivos van a

responder a la pregunta que quiero hacer

luego tengo los objetivos que van de 1 a

3 años

estos objetivos los vamos a llamar

objetivos tácticos estos me van a

responder a la pregunta

no quiero hacer

tenemos los objetivos de corto plazo

donde también les podemos llamar metas

que son inferiores a un año y estos ya

no responden a ninguna pregunta esto es

simple y sencillamente hacerlos es en

esta parte donde falla la planeación

estratégica en la ejecución somos buenos

haciendo planes somos buenos soñando

pero somos malos realizando lo ico no

digo malos no me refiero a ustedes

prefiero que un alto porcentaje de las

empresas estoy hablando de un 75% fallan

en su planeación no en la forma de

elaborar la previsión que ahorita se van

a dar cuenta que no es tan complejo y en

el taller van ustedes a practicar cómo

llevar la estructura del esqueleto

de la columna vertebral de un plan

estratégico para que en la ejecución

porque nos olvidamos de darle

seguimiento porque nos olvidamos de

ejecutar y cumplir con las fechas que

nosotros mismos promovimos ahí es donde

nos falla la planeación estratégica

entonces lo primero que vamos a hacer es

modelar el negocio en el que estamos

involucrados la empresa en donde estamos

trabajando y queremos desarrollar o bien

nuestro propio proyecto de vida y este y

este modelo canvas tiene nueve recuadros

y estos nueve reprobados los del lado

derecho de la mitad hacia la derecha son

los recuadros que hablan del consumidor

aquí nos dirigimos los de la izquierda

es un que que nos vamos a dirigir a este

consumidor y los dos inferiores habla de

los dineros esos que no nos deben de

tratar en ningún proyecto cuál va a ser

nuestra fuente de ingresos y cuál va a

ser nuestra estructura de costos

en el segmento del mercado tenemos que

definir el target que es el target el

target es la descripción del mercado al

que nos vamos a dirigir ya sea un

mercado de empresas ya sea un mercado de

personas y entonces tenemos que

definirlo muy claramente a veces la

gente dice por ejemplo yo voy a hacer un

negocio de ropa y lo voy a vender al

público

ok cuál es tu target no pues voy a hacer

ropa para chamacos desde los 10 hasta

señores de 70 años

entonces si recordamos la ley de parejas

de 80/20 entonces vamos a definir que el

target dice 20% que me va a dar el 80%

de los ingresos a lo mejor un niño de 10

años puede llegar y comprarme ropa pero

no va a ser la mayoría pues tenemos que

pensar en ese 80-20 que que me va a dar

la fortaleza de mis ingresos y entonces

yo decido si aquí el mercado me quiero

dirigir lo tengo que tener muy claro a

lo mejor son personas de 30 a 40 años

aunque la ropa la puedan usar jóvenes de

10 o personas mayores de 70 años aquí yo

voy a saltar a la parte de medio la

oferta de valor y le proponemos a este

consumidor o este usuario que para el

usuario es valioso es importante que nos

diferencia del resto porque nos tendría

que comprar y para ello vamos a usar

canales cuáles son los canales donde la

oferta de valor le va a llegar a nuestro

cliente a nuestro target y a la vez este

target cómo va a comunicarse con nuestra

oferta de valor como

vamos a hacer que este ciclo se cumpla

la oferta de valor por un canal que

llega al segmento del mercado y este

segmento de mercado puede regresar hacia

nosotros informándonos retroalimentando

nos para poder mejorar del lado

izquierdo entonces tenemos recursos

clave cuáles son estos recursos clave

nuestros recursos que normalmente nos

marca la administración son manos

financieros materiales y tecnológicos

con cuáles de estos recursos contamos

principalmente y luego estos recursos en

qué actividades claves las vamos a

utilizar y qué vamos a hacer con esos

recursos clave y en toda empresa hay

socios clave a veces pueden ser nuestros

clientes normalmente son nuestros

proveedores pueden ser otras empresas

que nos ayudan en fin

tenemos la fuente de ingresos como vamos

a cobrar porque medio si vamos a aceptar

tarjetas y vamos a aceptar cheques y

vamos a aceptar transferencias y vamos a

aceptar efectivos y en donde se nos va a

ir la mayoría de nuestros costos paga

sueldos en pagar tecnología

en pagar a los proveedores en fin eso lo

tienen ustedes que terminan no tienen

que poner cantidades si se fijan no hay

números es el contexto de lo que

queremos hacer

posteriormente tenemos que hacer una

matriz foda y para esta matriz foda

necesitamos cuatro variables fortalezas

y debilidades yo sé que algunos de

ustedes al oírme decir matriz foda

el germen otra vez si desgraciadamente

me encuentro que muchos dicen se dicen

conocer o saber cómo hacer un foto y lo

único que hacen es una lista de cuatro

variables fortalezas debilidades

oportunidades y amenazas foda es mucho

más que eso el fuego me da cuatro

escenarios son escenarios de

contingencia un escenario ideal y dos

posibles y para ello necesitamos las

fortalezas y las debilidades que las

conocemos si estamos haciendo un

proyecto personal de crecimiento pues

sabemos nuestras fortalezas y sabemos

nuestras debilidades sólo que muchas

veces las confundimos con las

oportunidades y amenazas o mejor dicho

las oportunidades y amenazas las

confundimos con las fortalezas y

debilidades por qué razón

la gran diferencia es que las fortalezas

y debilidades tenemos el 100 por ciento

de control nosotros nosotros las podemos

modificar a placer depende de nosotros

absolutamente ya sea como personas o ya

sea en la empresa si tengo problemas de

puntualidad

yo puedo corregir ese problema de

puntualidad si tengo problemas de

calidad yo puedo corregir esos problemas

de calidad dentro de mi empresa pero si

hay una devaluación eso yo no lo puedo

corregir si hay una contingencia

sanitaria esa yo no la puedo corregir es

más ni siquiera a veces la puedo

prevenir como la que estamos padeciendo

en este momento entonces el análisis

pues se representan las siglas de cuatro

tipos de análisis político legal

económico sociocultural y tecnológico y

en la tabla que estamos viendo vemos

algunas sugerencias de por donde debemos

de buscar oportunidades y amenazas por

ejemplo se acaba de cargar un impuesto a

todo a todo el string que hay

en méxico aunque el streaming venga de

otro país aunque no esté no esté en

nuestro país para amazon para netflix

para todas las plataformas de streaming

va a haber un impuesto y ese si yo

trabajo en esa área yo no lo tenía

contemplado me va a afectar de utilidad

y por lo tanto tengo que pensar en

perder utilidad 1 o subir en mis precios

y esa decisión pues será de cada cada

empresa pueden haber restricciones

comerciales puede haber la protección al

consumidor del lado económico pues puede

haber un clima económico no favorable

como lo es en este momento precisamente

es una muy buena oportunidad para

empezar a practicar el pensamiento

estratégico puede ser sociocultural

también alguna vez me pasó que yo tenía

que abrir una oficina comercial en

tijuana

no encontrábamos gerentes para esa

oficina comercial porque tarde

descubrimos que la gente preparada no se

queda en tijuana se basa en diego

finalmente cuando estábamos a punto de

desecharla la actividad es echar la idea

de una oficina comercial para la empresa

llegó una persona que venía muy bien

preparada y le pregunté oye tú por qué

no te vas a san diego no porque mi

esposa tiene un negocio aquí entonces yo

la verdad cuando tiene problemas me

llama y me doy una vuelta al negocio y

le ayudo

además yo más adelante quiero retirarme

y quiero poner una herrería me gusta

mucho la herrería y en que tanto tiempo

te piensas retirar me dijo mira en unos

6 ó 7 años seguro si te contrato yo no

quiero que en un año me digas adiós no

no no te garantizo que en seis o siete

años este muchacho se retiró diez años

después nos dio todavía la empresa le

dio todo a la empresa porque yo sí me

retiré antes

más tiempo del que había el que había

prometido ese es un efecto sociocultural

yo no sabía en tijuana la gente no lo

intuimos van a decir oye por era lógico

usando uno metido en tantos rollos

camisa en el paso yo no sabía que en

tijuana pues la gente de tijuana buscase

a san diego incluso la gente que llega

de fuera a tijuana busca cruzar la

frontera ganar en dólares los cambios

tecnológicos imagínense que sería de

nosotros en esta cuarentena sin internet

esta es una oportunidad o es una amenaza

entonces lo que el análisis pez no hace

nos hace es tener una idea de las

oportunidades y de las amenazas

vamos a construir una matriz foda aquí

tenemos nuestras fortalezas y

debilidades en la parte superior que son

100% controlables

tenemos las oportunidades y amenazas que

eso es lo que nos llega de fuera que no

podemos controlar pero podemos prevenir

y vamos a tener cuatro escenarios la do

fa y fo

es el escenario donde se cruzan

debilidades y amenazas es el escenario

de contingencia es un escenario donde a

veces las estrategias que ponemos ahí es

de retirarnos de un área de una zona de

un producto o incluso cerrar la empresa

que también es una estrategia las

estrategias 2 es donde se combinan las

debilidades y las oportunidades estas

son estrategias de desarrollo nos falta

hacer algo para estar en mejor posición

en el mercado luego pasaremos al

escenario of a donde se unen fortalezas

y amenazas y aquí básicamente las

estrategias que tenemos que hacer

deberán ser defensivas porque defensivas

porque nos van a ayudar precisamente a

soportar las amenazas que se están que

se están presentando y finalmente

tenemos las estrategias que son las

estrategias de un escenario ideal donde

todo está bien para nosotros entonces

todas las estrategias que pongamos a y

serán estrategias de crecimiento eso es

lo que vamos a tener en nuestro curso de

planeación estratégica

y una vez que tenemos decir decidido qué

estrategias vamos a seguir tenemos que

tener cuatro perspectivas perspectiva

proceso la perspectiva perdón antes que

el proceso aprendizaje

luego los procesos internos que tenemos

que mejorar para aprovechar ese

aprendizaje y estos procesos internos

apuntan a que el cliente tenga total de

absoluta satisfacción y finalmente

nuestras finanzas se vean beneficiadas

todo esto es con una visión estratégica

esto es vamos a más de tres años ok

por eso es planeación estratégica todo

aquello que va a más de tres años será

estratégico finalmente tendremos que

hacer un mapa estratégico como que está

aquí de nestlé que tiene algunos

pequeños errores si se fijan son las

mismas perspectivas de las que hablamos

hace hace un momento de aprendizaje

procesos cliente y la financiera la idea

es que no podemos pasar al nivel

superior sin haber concluido el nivel

inferior anterior aquí traemos algunos

rodillos por ejemplo en la perspectiva

de procesos internos y se productos de

mayor calidad del lado derecho

el extremo derecho y en vez de que la

flecha suba la pusieron mal le pusieron

hacia abajo no podemos retroceder es de

abajo hacia arriba vamos superando

niveles porque eso significa que tenemos

todos nuestros objetivos las estrategias

son objetivos al final del camino

grandes objetivos entonces todos

nuestros objetivos deben de estar

alineados si uno falla hará fallar a los

siguientes otros errores brincarnos las

estrategias no tiene caso saltar nos

sirve porque entonces hay objetivos que

no voy a medir y aquí en los mismos en

el mismo perspectiva de procesos

internos

tenemos reducción de costos de procesos

y nos brincamos hasta la perspectiva

financiera si se fijan eso no debe de

ser y también tenemos algunos que se

mueven horizontalmente aquí en la

perspectiva cliente disminución de

quejas obtención de nuevos clientes esto

no debe de ser me van a decir lo que hay

porque nos pone ese si tiene errores

porque ver la marca hasta los grandes no

se equivocan

nos falla a veces por muy bien que lo

queremos hacer

en el curso van a haber otros mapas

estratégicos donde no tienen este tipo

de errores y que son igualmente valiosos

al final estas estrategias estas estas

estrategias que se van a convertir en

perspectivas vamos a definir cuáles son

los objetivos que resultaron del juego

para hacer nuestros indicadores a mí me

gusta poner los de abajo hacia arriba

hacia abajo no se cumple arriba no podrá

ser cuando usamos un balance scorecard y

éste está en rojo pues el inmediato

superior no puede estar en verde porque

el anterior el que soporta el siguiente

objetivo no se ha cumplido pues vamos a

tener una columna de objetivos

estratégicos una columna de medición

como vamos a medir porque es lo que no

se mide no se controla estos objetivos

estratégicos cuál es la meta a lograr

cuando estemos dentro de esta meta va a

ser verde nuestro balance scorecard

nuestra tablero de control le vamos a

poner un color verde para que por

colores como un semáforo aunque íbamos

bien en este en este en este indicador

no me preocupe

me preocuparé primero los rojos

qué iniciativas o qué planes anexos hay

para llegar a esta meta entonces en este

curso que vamos a tener vamos a pasar

desde plantear

a dónde queremos ir pensar con una

visión estratégica con un pensamiento

estratégico a dónde quiero llegar ya sea

de manera personal o ya sea en el área

de trabajo desde ahí vamos a comenzar

hasta llegar cómo vamos a medir ese

sueño para poder hacerlo realidad cada

cuando lo vamos a medir y cómo lo vamos

a revisar a veces tenemos que hacer

correcciones nada está escrito en piedra

a veces nos golpean cosas externas y

tenemos que actuar en consecuencia y eso

por mi parte sería todo el día de hoy

aquí están nuestros contactos por si

ustedes quieren saber más quién mayor

información con juan pablo núñez mucho

por favor aquí está su teléfono aquí

están sus

aquí tenemos toda la información que

ustedes pueden necesitar y también

tenemos otros cursos que se piensan

impartir próximamente que también

podrían estar ustedes interesados por mi

parte que es todo las gracias y espero

verlos pronto en el curso de planeación

estratégica que tengan muy buen día

muchas gracias