The NEW funnel | The consumer journey reinvented

Summary

Dans cette vidéo, l'orateur présente un nouveau modèle marketing appelé 'The Loop', destiné à remplacer l'ancien entonnoir de vente, qu'il juge dépassé. Le modèle 'The Loop' repose sur des boucles interconnectées représentant le parcours du consommateur moderne. Tout commence par un 'moment d'inspiration', suivi d'une 'question déclencheuse', menant à la 'marque principale'. Ensuite, l'évaluation active du consommateur débouche sur un 'moment d'engagement'. Le but est de créer un cycle de fidélité où l'expérience consommateur incite à de nouveaux moments d'inspiration et engagements, réduisant ainsi la phase d'évaluation.

Takeaways

• 😀 Le modèle de l'entonnoir marketing et de vente est obsolète et ne fonctionne plus.
• 💡 Le nouveau modèle proposé est basé sur des boucles interconnectées, plutôt que sur un chemin linéaire.
• 🔄 Le processus commence par un moment d'inspiration, un instant inattendu qui déclenche un voyage non planifié pour le consommateur.
• ❓ Chaque moment d'inspiration génère une question déclencheuse qui oriente le consommateur vers la recherche d'une solution.
• 🏷️ Une marque principale (prime brand) émerge automatiquement dans l'esprit du consommateur après la question déclencheuse.
• 📊 L'évaluation active est la phase où les consommateurs ajoutent ou suppriment des marques en fonction des informations qu'ils recueillent.
• 🛑 L'évaluation active peut être interrompue à tout moment par un nouveau moment d'inspiration.
• 🤝 Le moment de l'engagement est l'instant où le consommateur échange des données, du temps ou de l'argent pour un produit ou un service.
• 🔁 La boucle de fidélité est cruciale, car elle vise à générer de nouveaux moments d'inspiration où la marque reste en tête.
• 🚀 L'objectif final du nouveau modèle est de réduire le bruit de l'évaluation active et de favoriser des engagements récurrents avec la marque.

Q & A

Pourquoi l'orateur dit-il que le modèle de l'entonnoir marketing est dépassé?

L'orateur estime que l'entonnoir marketing est dépassé car il repose sur une approche linéaire, qui ne reflète plus la complexité du parcours des consommateurs modernes. Il affirme que le modèle ne fonctionne plus efficacement pour générer des leads et des ventes.

Quel est le nouveau modèle proposé pour remplacer l'entonnoir marketing?

Le nouveau modèle proposé est appelé 'The Loop', une série de boucles interconnectées qui reflètent mieux le parcours non linéaire des consommateurs. Ce modèle permet aux consommateurs de commencer leur parcours à n'importe quel moment de la boucle, contrairement à l'entonnoir.

Que représente un 'moment d'inspiration' dans le modèle de 'The Loop'?

Un 'moment d'inspiration' est un instant où le consommateur est poussé à entamer un parcours d'achat inattendu. C'est un moment clé qui déclenche une question dans l'esprit du consommateur, le lançant dans une phase d'évaluation active.

Qu'est-ce qu'une 'question déclencheuse' dans ce modèle?

Une 'question déclencheuse' est la première question qui vient à l'esprit du consommateur après un moment d'inspiration. Elle guide le consommateur dans la recherche d'une solution à son besoin ou problème, par exemple 'Quel chewing-gum devrais-je acheter?'

Que signifie la notion de 'prime brand' dans ce contexte?

Le 'prime brand' est la première marque qui vient à l'esprit du consommateur lorsqu'une question déclencheuse se pose après un moment d'inspiration. C'est la marque qui a le plus d'impact au début du processus d'évaluation.

En quoi consiste la phase d'évaluation active?

L'évaluation active est le processus où le consommateur ajoute ou retire des marques de sa considération en fonction des informations qu'il trouve, telles que des avis, des recherches en ligne, ou des discussions avec des amis. Cette phase précède le moment de l'engagement.

Comment un 'moment d'inspiration' peut-il interrompre l'évaluation active?

Pendant l'évaluation active, un nouveau moment d'inspiration peut survenir et réorienter complètement le consommateur vers une nouvelle recherche ou une nouvelle marque, relançant ainsi le processus depuis le début.

Qu'est-ce qu'un 'moment d'engagement'?

Le 'moment d'engagement' est l'instant où le consommateur décide de s'engager en échangeant de l'argent, des données ou du temps pour obtenir un produit, un service ou des informations. C'est un moment crucial dans le parcours de consommation.

Comment fonctionne la 'Loyalty Loop' après le moment d'engagement?

La 'Loyalty Loop' est le cycle qui suit le moment d'engagement, où l'expérience vécue par le consommateur crée de nouveaux moments d'inspiration, générant ainsi de nouvelles questions déclencheuses et renforçant la fidélité à la marque.

Pourquoi l'orateur considère-t-il ce nouveau modèle comme plus adapté à l'ère numérique?

L'orateur considère que ce modèle est plus adapté car il reflète la complexité et la non-linéarité du parcours des consommateurs modernes, où les décisions sont influencées par des moments d'inspiration multiples et non par un simple processus de sensibilisation à la vente.