UP SELLING- DOWN SELLING- CROSS SELLING 3 TÉCNICAS [PARA CERRAR VENTAS]
Summary
TLDREn este video, se explican tres técnicas de ventas para mejorar las ventas diarias: Up-selling, Cross-selling y Down-selling. Up-selling implica ofrecer productos o servicios adicionales al cliente después de la compra inicial. Cross-selling consiste en sugerir productos complementarios al cliente. Down-selling se refiere a ajustar la oferta para cumplir con el presupuesto del cliente. Estas estrategias son fundamentales para aumentar el valor de la venta y satisfacer las necesidades del cliente.
Takeaways
- 📈 La primera técnica es 'Up Selling', que implica ofrecer productos o servicios adicionales una vez que el cliente ha decidido comprar, con la intención de aumentar el valor de la venta.
- 🌾 Se da un ejemplo de 'Up Selling' en el sector agropecuario, donde se sugiere al agricultor que compre 10 litros en vez de 8, para cumplir con sus necesidades reales.
- 🔄 La segunda técnica es 'Cross Selling', que consiste en ofrecer productos complementarios al producto principal que el cliente ya ha elegido.
- 🌱 En el sector agropecuario, 'Cross Selling' podría implicar ofrecer productos de aplicación foliar a un distribuidor que ya compra fertilizantes para su cultivo de maíz.
- 🚗 La tercera técnica es 'Down Selling', donde se adapta el producto o la oferta al presupuesto del cliente, eliminando características o accesorios para alcanzar un acuerdo.
- 🛠️ Se menciona un ejemplo de 'Down Selling' en el sector de maquinaria agrícola, donde se le ofrece al cliente una máquina sin ciertos accesorios para que se ajuste a su presupuesto.
- 💡 Estas técnicas de ventas son importantes para aumentar el ticket promedio y satisfacer las necesidades del cliente sin descuartizar el valor de la transacción.
- 💼 La aplicación de estas técnicas puede ser crucial en sectores como el agropecuario, donde la personalización de la oferta puede ser la clave para el éxito de las ventas.
- 📊 Es fundamental identificar las necesidades del cliente y corroborar desde un punto de vista técnico para ofrecer la solución correcta.
- 📈 La satisfacción del cliente es un objetivo clave en todas estas técnicas, ya sea incrementando el valor de la venta o adaptando la oferta al presupuesto del cliente.
- 📝 La transición de una oferta a otra (como en 'Down Selling') no debe considerarse un descuento o una promoción, sino una estrategia para cumplir con las expectativas del cliente.
Q & A
¿Qué es la técnica de 'upsell' mencionada en el video?
-La técnica de 'upsell' o venta aumentada consiste en ofrecer al cliente un producto de mayor valor o cantidad una vez que ya ha decidido hacer una compra. Se busca incrementar el valor de la venta añadiendo productos o mejoras que el cliente pueda necesitar, como en el ejemplo de un agricultor que pide 8 litros de un producto y se le ofrece 10 litros por un costo ligeramente mayor.
¿Cuál es un ejemplo de 'upsell' en el sector agropecuario?
-Un ejemplo en el sector agropecuario es cuando un agricultor pide 8 litros de un producto y se le recomienda llevar 10 litros para satisfacer mejor sus necesidades. Esto se hace incrementando un pequeño monto, ofreciendo así una solución más completa al cliente.
¿Qué diferencia hay entre el 'upsell' y una promoción?
-El 'upsell' no es una promoción porque no se trata de ofrecer descuentos o varios productos juntos. Es una venta aumentada que busca mejorar la compra inicial ofreciendo más cantidad o un producto de mayor valor.
¿En qué consiste la técnica de 'cross selling'?
-La técnica de 'cross selling' o venta cruzada se basa en ofrecer productos complementarios al que el cliente ya ha decidido comprar. Por ejemplo, si un distribuidor compra fertilizante, se le puede ofrecer un producto foliar que complemente su compra.
¿Cuál es un ejemplo de 'cross selling' en el sector agropecuario?
-En el sector agropecuario, un ejemplo es cuando un distribuidor compra fertilizante para un cultivo de maíz y se le ofrece adicionalmente un producto de aplicación foliar que complementa su compra y cubre mejor las necesidades de sus clientes.
¿Qué es la técnica de 'downsell' mencionada en el video?
-La técnica de 'downsell' consiste en ofrecer una versión más económica de un producto que el cliente no puede pagar. En lugar de ofrecer descuentos, se eliminan accesorios o características no esenciales para ajustar el precio al presupuesto del cliente.
¿Cómo se aplica el 'downsell' en el sector agropecuario?
-En el sector agropecuario, el 'downsell' se puede aplicar eliminando accesorios de una maquinaria agrícola que el cliente no puede pagar, ajustando el precio sin comprometer la calidad básica del producto.
¿Qué es lo que tienen en común las tres técnicas ('upsell', 'cross sell' y 'downsell')?
-Las tres técnicas se aplican cuando el cliente ya ha decidido comprar. Tanto el 'upsell' como el 'cross sell' buscan aumentar el valor de la compra, mientras que el 'downsell' ajusta el producto a un precio más accesible sin perder la venta.
¿Cuál es el objetivo principal del 'upsell' y el 'cross sell'?
-El objetivo principal de ambas técnicas es incrementar el valor de la venta y mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones que complementan o mejoran su compra inicial.
¿Cómo puede el 'downsell' evitar que se pierda una venta?
-El 'downsell' permite que el cliente acceda a un producto que le interesa ajustando el precio al eliminar características adicionales o accesorios que no son esenciales. De esta manera, se logra satisfacer al cliente dentro de su presupuesto, evitando que la venta se pierda.
Outlines
📈 Técnicas de Venta para Incrementar las Ventas
El primer párrafo explica tres técnicas de venta para mejorar las ventas diarias. La primera técnica es 'upselling', que implica ofrecer al cliente productos o servicios adicionales una vez que ha decidido comprar. Se ilustra con el ejemplo de un restaurante de comida rápida que sugiere un combo más grande por un precio similar si el cliente aumenta su compra. La segunda técnica es 'cross-selling', que consiste en ofrecer productos complementarios al que el cliente ya ha elegido. Se da el ejemplo de un distribuidor que compra fertilizantes y se le ofrece productos foliares adicionales. La tercera técnica, menos común, es 'downselling', donde se ajusta el producto ofrecido para adaptarse al presupuesto del cliente, como en el caso de un vendedor de automóviles que sugiere eliminar características para reducir el precio.
💼 Aplicación de Técnicas de Venta en el Sector Agropecuario
El segundo párrafo profundiza en cómo aplicar estas técnicas en el sector agropecuario. Para 'upselling', sugiere que si un agricultor compra un producto, se le puede ofrecer una cantidad mayor que probablemente necesite. En 'cross-selling', si un distribuidor compra fertilizantes, se le puede ofrecer productos foliares complementarios. Finalmente, para 'downselling', se puede ofrecerle al cliente una máquina o servicio menos costoso, eliminando accesorios o servicios adicionales para cumplir con su presupuesto. El objetivo es satisfacer las necesidades del cliente y aumentar el valor de la venta sin tener que disminuir el precio del producto principal.
Mindmap
Keywords
💡Venta
💡Técnicas de venta
💡Upsell
💡Cross-selling
💡Downselling
💡Cliente
💡Ticket promedio
💡Satisfacción del cliente
💡Presupuesto
💡Sector agropecuario
💡Productos complementarios
Highlights
Tres técnicas de venta para incrementar y vender cada día mejor.
La primera técnica es el 'upsell', venta aumentada después de la decisión de compra.
Ejemplo de 'upsell' en un restaurante de comida rápida.
Identificar la necesidad del cliente y ofrecer productos adicionales.
Aplicación del 'upsell' en el sector agropecuario.
La segunda técnica es el 'cross selling', venta de productos complementarios.
Ejemplo de 'cross selling' con fertilizantes y productos foliares.
Cómo el 'cross selling' puede beneficiar a distribuidores y clientes.
La tercera técnica es el 'downsell', ajustar la oferta al presupuesto del cliente.
Ejemplo de 'downsell' en la venta de autos.
Cómo el 'downsell' puede satisfacer necesidades sin descuartizar el valor.
Aplicación del 'downsell' en la venta de maquinaria agrícola.
El 'downsell' no es un descuento, sino una adaptación de la oferta.
Importancia de satisfacer al cliente y mantenerlo en el proceso de compra.
Las técnicas ayudan a aumentar el ticket promedio y a satisfacer necesidades específicas.
Invitación a los marketeros a suscribirse a los canales de YouTube.
Conclusión de la presentación y despedida.
Transcripts
hola que tal como están lo marketero
marketer espero que esté súper bien
hoy día les voy a dar tres técnicas de
venta para incrementar y vender cada día
mejor
dos de estas técnicas es muy probable
que ya las hayas trabajado y estoy
seguro que muchas llagas has vivido en
el tema de comercio en general la
primera técnica es el apps el el apps el
es la venta aumentada de repente lo
hemos vivido cuando vamos a un
restaurante de comida rápida y nos dicen
una vez que decidimos y esto es
importante a una vez que se decide la
compra no esto no es una oferta donde se
incluye varias cosas en el producto
esto es una venta aumentada una vez que
decidimos la compra nos dicen oye si tú
incrementas un monto determinado este
incremento también el combo de una
manera bastante grande bastante
espectacular exactamente eso es lo que
nosotros tenemos que manejar en el
concepto de up set para el sector
agropecuario por ejemplo nosotros
tenemos a un agricultor que está yendo a
una tienda y el agricultor pide no sé 8
litros del producto como tal
de alguna u otra manera nosotros
identificando la necesidad y obviamente
corroborando desde el punto de vista
técnico caemos en el tema de que si o si
necesitas siempre 10 litros no 8 litros
entonces lo que le decimos es oye por el
monto de 8 si tú lo aumentas un poquito
más te vas a llevar 10 que es lo que
realmente necesitas para en este caso
hacer tus aplicaciones como que eso es
respecto al tema de la sed
o esta venta aumentar lo que se logra es
satisfacción del cliente e incrementar
el ticket en este caso los el valor de
los 8 litros que estamos colocando como
ejemplo
la segunda técnica es la cruz el cross
selling o el cross en esta técnica es
muy probable que la hemos desarrollado
que hayamos vivido cuando tenemos un
producto
insisto igual que en el primer caso los
productos decididos y de alguna u otra
manera en el mostrador o en algún lado
de una tienda nos colocan algo que pueda
combinar o algo que se pueda
complementar con este producto en el
caso del sector agropecuario por ejemplo
si nosotros atendemos a un distribuidor
el distribuir nos compra una cierta
cantidad de fertilizantes por ejemplo 10
toneladas de fertilizante
nosotros podemos decirle oye ya que
compraste estos 10 10 toneladas de
fertilizante para un cultivo determinado
llámese por ejemplo maíz tus clientes
también van a necesitar productos de
aplicación foliar entonces con estas
diez toneladas yo te ofrezco también mis
productos foliares que van a servir para
que tú puedas de alguna u otra manera
ayudar a tus clientes en este proceso
entonces se le vende los las 10
toneladas que ya había decidido y se le
adiciona a un producto de aplicación
foliar de esta manera el también este
distribuidor también va a proceder a
desarrollar la misma estrategia en sus
clientes tradicionales de maíz
la tercera técnica es una persona que no
es muy usada tanto en el comercio como
también en el sector agropecuario es una
técnica que de repente
es cuando comienza el mejor ejemplo en
ventas tradicional en ventas en general
es por ejemplo en los autos si alguna
vez ha sido ir a comprar un auto lo que
te dicen es oye este auto que fue un
equipo que tiene todo lo que tú deseas
cuesta un monto de 30 mil dólares
entonces comienza esto a ver el
presupuesto y te sinceras también con el
vendedor que esto es algo interesante y
le dices oye mi presupuesto es de 26 mil
entonces el vendedor tiene dos opciones
o te muestro pto modelo full o te dice
oye si tú realmente quieres este modelo
con las características con la garantía
de este modelo lo que nosotros podemos
hacer es por ejemplo quitarle los halos
de aviación quitarle los los sensores de
retroceso y le comienzan a quitar una
serie de alternativas de acciones
y le comienzan a quitar una serie de
implementos y resulta que después te da
el monto como tal en el caso del sector
agropecuario esto me funcionó a mí mucho
con el tema de maquinarias cuando
estábamos con el tema de implementos de
de maquinarias lo que esto me funcionó
mucho cuando trabajábamos o bueno te
pongo el ejemplo imagínate le estás
vendiendo maquinarias muy implementos
agrícolas entonces viene un distribuido
o un cliente agroindustrial y te dice
oye me interesa tu máquina pero no está
dentro de mi presupuesto como tal me
gusta la garantía me gusta la calidad
que maneja me gusta el proveedor que
tiene sin embargo no tengo el
presupuesto para comprarte una cantidad
de máquinas ojo esto no es descuento al
igual que en el otro en el otro caso del
gas el que no es un una promoción esto
no es un descuento tampoco lo que tú vas
a hacer es decirle esta es la máquina
que tú necesitas ok sin embargo puedo
quitarle a algunas algunos temas para
que tú acceder al producto temas que son
accesorios por lo general ok en el caso
de servicios lo que haces es descontar
de repente o las de trabajo lo que haces
de repente es descontar visitas entre
otras cosas como tal
entonces estas tres técnicas al momento
de que el cliente haya decidido la
compra en los tres casos los clientes
han decidido compra sin embargo por un
tema de presupuesto o por un tema de
creencia los clientes no están
accediendo al precio como tal en los dos
primeros casos lo que intentamos es
incrementar tanto en el apps él como en
como el cross el incrementar el proceso
en el ticket promedio y en el caso del
down lo que tratamos es de satisfacer la
necesidad del cliente y el cliente no se
nos vaya de alguna u otra manera ok
espero que te hayan ayudado espero que
te ayuden estas tres técnicas por fort
practicarlas porque son sumamente
importantes e interesantes y creo que te
van a servir demasiado en tu accionar
entonces eso por el día de hoy nos vemos
abro marketeros suscríbete a nuestros
canales de youtube
nos vemos a los marketeros suscríbete en
nuestro canal y estamos de todas maneras
en contacto nos vemos todos
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