VENTAS 1.4

Summary

El guion de este video aborda estrategias de venta en un mundo donde las ventas telefónicas se volvieron menos viables, reemplazadas por las redes sociales como Whatsapp, Facebook e Instagram. Se enfatiza la importancia de adaptarse a las preferencias del cliente y utilizar bots para automatizar el proceso de ventas, mientras se mantiene una comunicación personalizada. Además, se discuten técnicas como SPIN Selling y DISC para mejorar la interacción con los clientes y aumentar las tasas de conversión. El guion también destaca la importancia de la adaptabilidad y el conocimiento del cliente para el éxito en las ventas.

Takeaways

• 📞 Las ventas telefónicas están pasando a ser obsoletas, con la mayoría de las personas prefiriendo mensajes en WhatsApp o Facebook para responder cuando quieran.
• 🤖 Los bots están reemplazando a los vendedores telefónicos, ofreciendo opciones automáticas y ahorrando tiempo y costos en el proceso de venta.
• 📅 Se sugiere que las llamadas telefónicas sean realizadas entre las 4 y 5 de la tarde, siendo el momento óptimo, y evitar las 11 de la mañana al mediodía.
• 📈 Se recomienda enfocar en las ventas a través de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp, adaptándose a las preferencias modernas de comunicación.
• 🗣 Es importante tener un 'speech de venta' estándar para que todos los representantes del teléfono ofrezcan la misma información y respuestas a dudas comunes.
• 📊 La creación de una base de datos de llamadas no realizadas (LEDs) es crucial para seguir up y potencialmente convertir a los clientes en el futuro.
• 🛍️ El proceso de compra debe ser diseñado antes que el proceso de venta, asegurando que se adapte a las necesidades del cliente y facilite la experiencia de compra.
• 💡 La inversión en marketing y la promoción en plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp es fundamental para atraer a nuevos clientes y mantener la presencia en línea.
• 📧 La habilidad para escribir un correo electrónico de ventas efectivo es esencial, especialmente para las ventas empresariales donde se requiere una comunicación formal y persuasiva.
• 🔍 Las técnicas de venta como SPIN (Situación, Problema, Implicación, Necesidad) y DISC (un modelo de evaluación personal para mejorar la comunicación y el trabajo en equipo) son fundamentales para el éxito en las ventas.
• 🏦 Es necesario estar al día con las regulaciones fiscales y justificar las ventas en línea para evitar problemas con las autoridades fiscales.

Q & A

¿Por qué las ventas telefónicas están pasando a ser obsoletas según el guion?

Las ventas telefónicas se vuelven obsoletas porque la mayoría de las personas prefieren comunicarse a través de mensajes en WhatsApp o Facebook y responder cuando quieran, en lugar de recibir llamadas de venta.

¿Qué alternativas se sugieren para las ventas telefónicas en el guion?

Se sugieren las ventas a través de redes sociales como WhatsApp, Facebook, Instagram y también el uso de bots para la automatización de la comunicación.

¿Qué es un 'speech de venta' y por qué es importante según el guion?

Un 'speech de venta' es una serie de pasos estructurados que se siguen durante una venta, importante para asegurar que la información sea consistente y que se aborden las mismas dudas con cada cliente.

¿Cuáles son las mejores horas para realizar llamadas de venta según el guion?

Las mejores horas para realizar llamadas de venta son entre las 4 y 5 de la tarde, y entre las 8 de la mañana y las 10 de la mañana. Se recomienda evitar el horario entre las 11 de la mañana y el mediodía.

¿Qué ventaja ofrece el uso de bots en el proceso de ventas según el guion?

Los bots pueden ahorrar tiempo y costos, ya que pueden responder a preguntas comunes y筛选出真正 interesados, permitiendo que los vendedores se enfoquen en cerrar ventas con los leads (LED) que sí tienen interés.

¿Qué es un LED en el contexto del guion y cómo se relaciona con el proceso de ventas?

Un LED, en este contexto, hace referencia a un lead educado o interesado. Es alguien que ha mostrado interés en el producto y es un paso antes de convertirse en un cliente.

¿Qué métodos de venta en internet se sugieren en el guion para mejorar las tasas de conversión?

Se sugieren el uso de redes sociales, la creación de perfiles en plataformas como Facebook, Instagram y YouTube, y el uso de WhatsApp empresarial para mejorar la comunicación con los clientes.

¿Qué es el método SPIN Selling y cómo se relaciona con el proceso de ventas?

SPIN Selling es una metodología de ventas que se basa en preguntar sobre la situación, problema, implicación y necesidad del cliente para aumentar las tasas de ventas y presentar soluciones adecuadas.

¿Qué es DISC y cómo puede ayudar a un vendedor a identificar el perfil de un cliente potencial?

DISC es una herramienta de evaluación personal que ayuda a identificar el perfil de un individuo basado en su dominio, influencia, serenidad y sed de cumplimiento, lo que puede mejorar la comunicación y la productividad en el trabajo en equipo.

¿Qué implica el término 'ventas por internet' en el guion y cuáles son sus consideraciones clave?

'Ventas por internet' se refiere a la realización de transacciones comerciales a través de plataformas en línea. Las consideraciones clave incluyen la definición del proceso de compra, la adaptación a las necesidades del cliente, y la importancia de la facturación y la justificación fiscal.

¿Cómo el guion sugiere abordar el problema de la justificación fiscal en las ventas en línea?

El guion sugiere que es importante estar registrado en la hacienda y justificar el origen de los ingresos provenientes de las ventas en línea para evitar problemas legales.