LIDERMAN - Javier Calvo en entrevista Mundo Empresarial - Canal N

Summary

En esta entrevista, Javier Calvo, fundador de Liderman, comparte su enfoque innovador en la gestión de talento humano en el sector de seguridad privada. Explica cómo su empresa ha transformado a los vigilantes en 'Liderman', fomentando un compromiso excepcional entre sus empleados, lo que ha reducido la rotación a solo un 3%. Javier destaca la importancia de la cultura organizacional y cómo un programa de radio ha permitido una mejor comunicación con sus trabajadores. Su éxito ha llevado a la expansión a Ecuador y ha consolidado a Liderman como líder en su sector.

Takeaways

• 💼 Javier Calvo es el fundador de Liderman, una empresa de seguridad con 7,000 empleados en Perú y casi 1,000 en Ecuador.
• 🔄 Liderman ha reducido la rotación laboral al 3% anual, un índice muy bajo comparado con el 15-20% de la industria.
• 🔑 La clave del éxito de Liderman es su enfoque en el capital humano, lo que ha llevado a un alto compromiso por parte de sus empleados.
• 🏆 La empresa ha sido reconocida a nivel internacional, ganando premios en Perú, Ecuador y México.
• 📻 Javier Calvo ha implementado un programa de radio para mantener una comunicación cercana y transparente con sus empleados, llamado 'La Hora de Liderman para el Mundo'.
• 📊 La supervisión en Liderman es mínima gracias al alto nivel de compromiso y cultura organizacional desarrollada entre sus empleados.
• 🌍 Liderman trabaja solo con clientes que respetan y valoran a sus vigilantes, rechazando trabajar con empresas que traten mal a su personal.
• 🎙️ Además del programa de radio por internet, Liderman ha lanzado un programa en FM, 'La Hora del Vigilante Peruano', donde se destacan vigilantes y clientes de diferentes sectores.
• 👨‍👩‍👦 Javier ha delegado funciones y formado un equipo de líderes, permitiendo que la empresa continúe con su cultura y éxito sin depender exclusivamente de él.
• 🚀 La empresa sigue expandiéndose internacionalmente, con un enfoque en cuidar tanto a sus clientes como a sus empleados, asegurando una cultura sólida y unida.

Q & A

¿Quién es Javier Calvo Pérez y cuál es su rol en la empresa Liderman?

Javier Calvo Pérez es el fundador de Liderman y anteriormente fue gerente general. Actualmente, se autodenomina 'guardián de la cultura' de la empresa, centrándose en la gestión y bienestar de su equipo humano.

¿Cuántos empleados tiene Liderman en Perú y Ecuador?

Liderman cuenta con 7,000 empleados en Perú y cerca de 1,000 en Ecuador.

¿Por qué Liderman no utiliza el término 'vigilantes' para describir a sus empleados?

En Liderman, los empleados son llamados 'líderes' en lugar de 'vigilantes' porque están comprometidos con la cultura de la empresa y han demostrado un nivel de responsabilidad y lealtad que los distingue en el mercado.

¿Cómo ha logrado Liderman reducir la rotación de personal a un 3% anual?

Liderman ha reducido la rotación de personal a un 3% anual mediante la creación de una cultura empresarial sólida, programas de comunicación efectivos y un fuerte compromiso con sus empleados, lo que los hace sentir valorados y parte fundamental de la empresa.

¿Qué diferencia a los empleados de Liderman en Ecuador respecto a los de Perú?

En Ecuador, la rotación es casi nula debido a las leyes laborales más favorables y a los buenos clientes que comparten las utilidades con los empleados, lo que refuerza el compromiso de los trabajadores.

¿Cuál es el enfoque de Javier Calvo en cuanto a la gestión del personal en Liderman?

Javier Calvo se enfoca en el desarrollo humano, destacando la importancia de la justicia, equidad y la creación de una cultura empresarial sólida. También se asegura de que los mandos medios no destruyan esta cultura.

¿Cómo maneja Liderman la relación con clientes que no comparten su cultura organizacional?

Javier Calvo menciona que Liderman prefiere no trabajar con clientes que maltraten o no respeten a sus empleados, ya que esto afectaría negativamente la cultura de la empresa.

¿Qué tipo de iniciativas ha implementado Liderman para fortalecer la comunicación interna con sus empleados?

Liderman ha creado un programa de radio llamado 'La Hora de Liderman', que se transmite en vivo los domingos por Internet, donde los empleados de Perú y Ecuador pueden interactuar, recibir mensajes, participar en sorteos y ser reconocidos por su trabajo.

¿Qué programas adicionales ha lanzado Liderman en el ámbito de la radio?

Además de 'La Hora de Liderman', la empresa lanzó un programa en FM llamado 'La Hora del Vigilante Peruano', donde entrevistan a empleados de diferentes sectores, clientes, y próximamente, también a la policía para educar a la población.

¿Cómo describe Javier Calvo la clave del éxito de Liderman en la gestión de su personal?

Javier Calvo destaca que la clave del éxito radica en crear una empresa limpia y transparente, donde los empleados se sientan escuchados y valorados, lo que genera un compromiso profundo con la empresa.

Outlines

00:00

👔 El caso de éxito de Javier Calvo y su empresa de seguridad

Javier Calvo, fundador y gerente general de Liderman, explica cómo ha logrado consolidar su empresa en Perú, con más de 7000 empleados, a los que llama 'Liderman' en lugar de 'vigilantes'. Javier comparte cómo ha creado un fuerte compromiso entre su equipo, destacando que la rotación anual es solo del 3%, muy por debajo del promedio de la industria. Además, revela que la empresa ha ganado premios en Perú y Ecuador por su enfoque innovador en el manejo de personal.

05:01

🌐 La importancia de los clientes y cómo elegirlos

Javier explica que uno de los principios fundamentales de su empresa es trabajar solo con clientes que respetan a su personal. En caso de que un cliente trate mal a sus empleados, Liderman deja de trabajar con él. Esta estrategia ha permitido que Liderman mantenga altos niveles de satisfacción y compromiso, al punto de suspender las ventas dos veces al año para concentrarse en los clientes actuales. Además, Javier menciona que su empresa ha implementado un programa de radio para mantener una comunicación abierta y cercana con sus empleados, algo que considera clave para el éxito.

10:03

🎙️ La innovación de la radio para fortalecer la cultura empresarial

Liderman ha creado un programa de radio en vivo, llamado 'La hora de Liderman para el mundo', donde interactúan con los vigilantes de Perú y Ecuador todos los domingos. Este programa busca fortalecer el compromiso del equipo y se ha convertido en un pilar clave de su estrategia de comunicación interna. Javier participa activamente en el programa, entrevistando a empleados y manteniendo una conexión directa con su equipo. La radio ha sido un éxito, tanto en su formato digital como en su expansión a la radio FM.

💼 La formación de líderes y la continuidad del negocio

Javier reflexiona sobre la importancia de formar líderes dentro de la empresa para asegurar la continuidad del negocio. Aunque antes él era el único responsable de dirigir la empresa, hoy en día cuenta con un equipo sólido de gerentes que le permite delegar responsabilidades. Esta transición ha sido clave para el crecimiento de Liderman, permitiéndole a Javier relajarse un poco más y confiar en que la cultura empresarial se mantendrá fuerte sin su supervisión directa.

📊 El éxito a través de los años y la fidelidad de los clientes

Javier habla sobre la importancia de escuchar a los empleados y tener buenos clientes, algunos de los cuales han estado con la empresa desde su fundación. Menciona a empresas como Gloria y Toyota del Perú, que han sido clientes fieles durante más de 20 años. Esta relación de confianza y exigencia mutua ha sido clave para el éxito de Liderman. Javier también se enorgullece de que su empresa ha mantenido una cultura de respeto y compromiso, lo que ha sido fundamental para su expansión a otros mercados, como Ecuador.

Keywords

💡Liderman

Liderman es el término que Javier Calvo utiliza para referirse a los empleados de su empresa de seguridad, en lugar de 'vigilantes'. Esto refleja la importancia de la identidad y el compromiso dentro de la empresa, ya que buscan que sus empleados se sientan más valorados y comprometidos con la organización, diferenciándose de otras empresas del sector.

💡Cultura organizacional

La cultura organizacional es un aspecto clave en la filosofía de Liderman. Javier menciona que él mismo se denomina 'guardián de la cultura', lo que significa que su rol principal es asegurar que los valores y principios de la empresa se mantengan y se practiquen en todos los niveles. Esta cultura se centra en el respeto, la equidad y la justicia para con los empleados, evitando que los mandos medios afecten negativamente estos principios.

💡Rotación baja

La rotación baja de empleados es un indicador del éxito de la estrategia de compromiso y cultura en Liderman. Javier menciona que la tasa de rotación de su empresa es de solo 3% anual, lo cual es significativamente inferior al promedio de la industria. Esto sugiere que los empleados encuentran satisfacción y estabilidad laboral, lo que es poco común en un sector caracterizado por alta rotación.

💡Gobierno corporativo

El gobierno corporativo en Liderman se refiere a la estructura de liderazgo y gestión que se ha implementado para descentralizar la toma de decisiones. Javier menciona que ha delegado su rol como gerente general para enfocarse en otros aspectos estratégicos, lo que ha permitido que la empresa funcione de manera más autónoma, asegurando la continuidad del negocio sin depender únicamente de su liderazgo.

💡Innovación en comunicación

Liderman implementa una radio interna para comunicar directamente con sus empleados, lo cual es una estrategia innovadora de gestión de talento humano. La 'hora de Liderman' permite que los vigilantes de Perú y Ecuador se conecten, compartan experiencias y se sientan parte de una comunidad. Este enfoque fomenta la transparencia y el compromiso al permitir la participación abierta de los trabajadores.

💡Compromiso del personal

El compromiso del personal es uno de los pilares de Liderman. Javier enfatiza que los bajos índices de deshonestidad y la alta lealtad de los empleados se deben al esfuerzo constante de la empresa por generar un sentido de pertenencia y respeto. Esto se ve reflejado en la baja rotación y en la confianza que los clientes depositan en la empresa.

💡Supervisión mínima

La supervisión mínima se refiere a la estrategia de confianza que Liderman ha implementado en su modelo de gestión. Javier explica que gracias al alto nivel de compromiso y ética de los empleados, los costos de supervisión se reducen significativamente. En lugar de controlar estrictamente a los empleados, la empresa se enfoca en cultivar un ambiente de respeto y responsabilidad personal.

💡Clientes de largo plazo

Liderman mantiene relaciones a largo plazo con muchos de sus clientes, algunos desde los inicios de la empresa. Este aspecto es crucial porque estos clientes han ayudado a moldear las exigencias de calidad de la empresa, permitiendo que Liderman crezca y se posicione en el mercado. Ejemplos de estos clientes son el Grupo Gloria y Toyota, que han estado con la empresa por décadas.

💡Expansión internacional

Liderman no solo opera en Perú, sino que también ha expandido sus operaciones a Ecuador, donde tienen cerca de 1000 empleados. Esta expansión ha permitido a la empresa aplicar sus modelos de gestión y compromiso en un mercado internacional, adaptándose a las diferentes condiciones laborales de cada país. Esta expansión es vista como un paso hacia la consolidación de la empresa en la región.

💡Responsabilidad social

La responsabilidad social en Liderman se refleja en cómo la empresa selecciona a sus clientes. Javier menciona que Liderman no trabaja con empresas que traten mal a sus vigilantes, lo que muestra un fuerte compromiso con el bienestar de sus empleados. Este principio garantiza que la empresa solo colabora con organizaciones que compartan sus valores de respeto y justicia hacia los trabajadores.

Highlights

Javier Calvo es el fundador de Liderman, una empresa peruana que cuenta con más de 7,000 empleados en Perú y 1,000 en Ecuador.

En Liderman, los empleados no son llamados 'vigilantes', sino 'Lidermen', para reforzar el compromiso y la identificación con la empresa.

La empresa ha logrado reducir la rotación de personal a un 3% anual, comparado con el promedio del sector que es entre el 15% y el 20%.

En Ecuador, la rotación es prácticamente cero, gracias a las leyes laborales más favorables y clientes que comparten utilidades con los empleados.

Javier Calvo enfatiza que el compromiso y la identificación de los empleados con la empresa son fundamentales para el éxito de Liderman.

Liderman ganó recientemente el reconocimiento en Perú y Ecuador por su destacada gestión en el sector de seguridad.

Una de las estrategias innovadoras de Liderman es un programa de radio llamado 'La Hora de Liderman', donde los empleados pueden interactuar en vivo.

El programa de radio ha tenido tanto éxito que Liderman está expandiéndolo a la radio FM en Perú, bajo el nombre 'La Hora del Vigilante Peruano'.

El enfoque de Javier Calvo se centra en cuidar la cultura organizacional y asegurarse de que los mandos medios no comprometan los valores de la empresa.

La empresa ha mantenido relaciones a largo plazo con clientes clave, como Southern Copper y Toyota del Perú, que han sido clientes desde sus inicios.

Javier Calvo ha asumido el rol de 'Guardián de la Cultura', mientras que ha delegado la gestión operativa diaria a su equipo de liderazgo.

El éxito de Liderman se basa en la confianza y el compromiso de sus empleados, quienes son supervisados más por su lealtad y amor a la empresa que por controles tradicionales.

La empresa prioriza la justicia y equidad dentro de su cultura organizacional para garantizar un ambiente de trabajo positivo y sostenible.

Javier Calvo menciona que una empresa que no valora a sus empleados no es un buen cliente para Liderman, y están dispuestos a rechazar clientes que no compartan sus valores.

A pesar de la complejidad del sector de seguridad, Liderman ha creado una cultura de honestidad y bajos índices de deshonestidad entre su personal.

Transcripts

bien Ahora vamos a conocer un caso de

éxito peruano vamos a conversar con

Javier calvo gerente general y fundador

de liderman jb resguardo Javier es un

héroe de miles de vigilantes en el país

vamos a conocer por qué él tiene una

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humano y vamos a conocer algunos de sus

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soy Javier calvo Pérez badiola Javier

calvo Pérez yo lo he denunciado como

Javier calvo es que por tu

externalidad por las evidencias físicas

por las evidencias físicas he truncado

tu apedido

Javier Cuéntame sobre tu empresa Cuántos

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nosotros tenemos en el en el Perú 7000

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pasada en México hemos sido ganadores

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confiándonos de su de sus empresas de

sus casas eventualmente

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esta diamos este despliegue voy a contar

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un sueño No pero que hoy día funciona

después de 21 años el sector de

vigilancia es bien complicado como tú

dices por la responsabilidad y sobre

todo que es gente con sueldos bajos

gente muy poco considerada y que hay se

prestan para iad en los robos son

captados o son Cómplices o sea muchas

veces están involucrados es una pena

decirlo pero te aseguro que todas las

empresas tienen algún tipo de robo

sistemático y en el 50 o 60 por de los

casos Lamentablemente está el vigilante

involucrado Entonces cómo haces para

super vigilante no líder Así es l

verdad está claro que en verdad que al

año tendremos un un caso de

deshonestidad de nuestra gente es muy

poco los índices de error Son son

poquitín para ganar ese compromiso de la

gente y nuestros costos de supervisión

son bajísimos Por qué Porque lo hemos

logrado Oye pero yo yo te creo eh

digamos no es que no te crea

estaría más convencido si es que supiese

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este es un trabajo de altísima rotación

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conciencia verdad es un trabajo de alta

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el el el el trabajo a nivel de curso

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gerente general er geros heo gobierno

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un cliente te topas con un cliente

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porque no no debe ser un caso aislado

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tienen y no comparten esa cultura eh

digamos tan sensata que tú estás

planteando y y divulgando va a sonar va

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él no hace a eso voy porque si no te

rompe te mal todo el ejército en estos

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voy a contar lo que estamos haciendo hoy

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madrugadas dirigiendo radio Cuéntamelo

en la radio bueno nosotros tenos una

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humano orientadas a la gente pero para

alcanzar el compromiso de una persona en

las empresa lo primero que tienes que

hacer es generar generar programas de

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todos los domingos en la cabina de radio

insomnio con mis micros con laderm

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con todo un equipo porque tenemos un

equipo no chateando con vigilantes en

línea todos los domingos de 11 a 12 de

Perú y Ecuador con sorteos

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música y tenemos una linda conductora

que es una actriz conocida que se

encarga de conducir el programa yo me

encargo de las entrevistas los mensajes

y ya todos los directivos de la empresas

participan Hemos llegado a hacer un rol

al comienzo era yo ahora ya un domingo

soy otro día está el gerente general

otro día está el gerente operaciones me

toca a mí y eso ha durado durante se

meses y continúa con mucho

éxito una Innovación inación somos creo

que la única empresa no sé si en el

mundo que tiene un programa de radio

propio en vivo para dirigirse con sus

trabajadores no y los entrevistas llevas

Hacemos como te digo llevo líder traigo

lím invitado de de Ecuador para que

hablen a sus compañeros se reúnen las

gentes en las oficinas de ser y al ser

una radio otros otros vigilantes no

laderm tamb se Ah ingresan ingresan

comoos F tambén captadora Qué pasó

decidimos irnos ahora a hacer radio en

FM porque esto salió espectacular y

sigue funcionando pero es más nuestro

por eso se llama la hora de lierman para

el mundo okay Y es en internet

espectacular pero ahora Estamos

manejando la hora del vigilante peruano

en 91.1 FM y me he metido a mí todas las

madrugadas de 4 a 6 pero ahora

entrevistamos a todos Los vigilantes del

Perú líder Man o no No es más procur

los lunes esas laborales los martes

sonas profesionales de digamos seguridad

específica aeroportuaria minera centros

comerciales los miércoles le lamos el

líder cliente invito todos los miércoles

a un cliente los jueves a partir del

próximo jueves es tu amigo el policía el

Ministerio de interior ya aprobó que sea

la hora del policía Es más voy a

entrevistar al director de carretera se

para que la policía eduque a la

población y los viernes es nuestro es

para entrevistar a los hijos nuestros

trabajadores premiar por radio está

maravilloso no sabes cómo generas

compromiso Si tú me dices cómo haces

para controlar a 7000 personas en verdad

yo no los controlo hemos ganado ganado

coraz porque saben que tienen los micros

en vivo y entran llamadas en vivo tienes

que estar preparado para recibir

cualquier tipo de llamada fea bonita

pero cuando tú has hecho una empresa

limpia y sana durante 21 años no tienes

ningún tem de abrir tus micros yo no

creo que muchos empresarios puedan salir

a la radio y que sus trabajadores opinen

en temas laborales temas legales en

temas de cumplimiento de la palabra

porque muchas cosas tú dices y no las

haces Entonces nosotros estamos ahí yo

estoy ahí en las madrugadas y ahora

estamos haciendo un rol porque Igual

cuando tú lanzas un programa como líder

tienes que vivirlo tienes que participar

pero el cuerpo ya no me da Entonces

estamos haciendo un rol el lunes va el

gerente de operaciones el martes va el

gerente de

finanzas cayendo el pelo pero no sabes

qué disfrutamos mucho todos todos

disfrutamos mucho de lo que está pasando

compañ ahora qué

pasa con liderman sin Javier calvo

porque yo te veo a ti como la estrella

de esto no no no te soy honesto he

podido haber sido la estrella hasta hace

unos 4 años atrás pero tenemos un gran

equipo hoy y justamente en la mañana

endosado mañana mi esposa me decí Oye te

veo más relajado le digo sí es que yo ya

no estoy solo yo creo que es un proceso

cuando una empresa nace a través de la

cultura y la ideología de un hombre y el

éxito es que ese hombre tenga que

reconocer que él tiene que empezar a

formar líderes esa formación no es fácil

suena bonita suena teórica me ha costado

muchísimo pero creo que tengo un

excelente gerente general un

extraordinario gerente de operaciones

estoy podría lamentarme a decir que

estoy seguro que son los mejores del

mercado en mi en mi rubro Entonces ya no

estoy solo ya puedo relajarme un poco

más yo he sido centro control 21 años

Bruno Tú sabes lo que es estar 21 años

en tu mesa noche Sábados y domingos y

feriados 24 horas recibiendo llamadas de

todo tipo porque somos seguridad tenemos

asesinatos tenemos quemados tenemos

explosiones estamos en todo el Perú

cuidamos las Industrias más importantes

del país y como son las más importantes

siempre tienen problemas porque son las

más importantes no tienen riesgos

entonces hoy día hemos formado líderes y

estoy muy contento obviamente no es

perfecto claro

todo la continuidad del negocio tienes

que cuidar la continuidad del negocio

como te decía hace un rato los mandos

medios las subgerencias para que se

coman la cultura y hacia abajo realmente

el lerman sienta que es verdad lo que tú

estás diciendo y que lo decimos en la

radio todos los días claro tiene tiene

que haber una consistencia entre lo tú

no puedes supervisar personas no puedes

supervisar 7000 10000 personas el único

que lo supervisa es su corazón y su

conciencia y el amor que llegó a tener

por su empresa Ese es su supervisor si

llegó a tener amor por su empresa no

necesita supervisión ahora tú empezaste

con esa misma no no vas idea Consigna de

explotar el capital humano como lo estás

haciendo o o empezaste de una manera más

tradicional Y qué hizo que te dieras

cuenta del cambio el el escuchar a la

gente el ver sus necesidades el tener

clientes buenos porque yo tengo clientes

en verdad que nos acompañan desde el

primer día de la empresa nuestro primer

cliente sigue siendo cliente hoy nuestro

segundo cliente sigue siendo cliente

porque este surca sufato cobre hoy día

sigue siendo mi cliente fue mi primer

cliente mi segundo cliente fue

laboratorio sabot a la fecha sigue

siendo cliente nuestro en Perú ya no le

cobrarás

ya 20 años de Toyota del Perú ter d Pues

ah un año gratis algo Dale pues el grupo

Gloria desde el año 92 este gente es

grandes cuentas grandes personas porque

son grandes clientes que te enseñan te

enseñan con la exigencia Porque todos

son muy derechos pero también he tenido

la suerte de poder conversar los

directivos de estas empresas y ellos me

enseñ muy bien Te felicito Javier

impresionante caso de éxito peruano que

además ya te lo llevas a Ecuador y sabos

a otros

mercados todavía tienes pelo por

per otros mercados al tablo

control Muchas gracias Te

felicito Javier calvo Pérez es guardián

de la cultura lerman antiguo gerente

general y fundador de la empresa

regresamos con más aquí en mundo

empresarial