ENCUESTA - ENTREVISTA

Summary

En este video, Rocío Carrión explica la diferencia entre encuestas y entrevistas. Las encuestas son herramientas para recolectar opiniones sobre un tema específico, utilizando preguntas abiertas o cerradas, mientras que las entrevistas son conversaciones diseñadas para obtener información más profunda, ya sea de carácter personal, laboral o sobre un tema determinado. Rocío describe diferentes tipos de encuestas (analíticas, descriptivas, de satisfacción) y entrevistas (de opinión, de personalidad, de noticia), destacando la importancia de formular preguntas claras y registrar respuestas de manera adecuada para obtener resultados confiables.

Takeaways

• 📊 Las encuestas recogen información sobre un tema específico para analizar datos y llegar a conclusiones.
• 🤔 A veces, las respuestas de encuestas pueden ser incorrectas porque los encuestados pueden mentir.
• 📧 Las encuestas pueden aplicarse por correo, teléfono, personalmente o en internet.
• ✍️ Existen encuestas de respuestas abiertas, pero son más difíciles de calificar debido a la necesidad de interpretar las respuestas.
• ✔️ Las encuestas de respuestas cerradas son más fáciles de contar, pero pueden no reflejar la respuesta exacta del encuestado.
• 🔍 La encuesta analítica describe y explica el porqué de una situación, mientras que la descriptiva detalla el estatus o actitudes actuales.
• 😃 Las encuestas de satisfacción personal miden el nivel de satisfacción de los empleados en una empresa.
• 📈 Las encuestas de investigación de mercado ayudan a evaluar la aceptación de un producto en el mercado.
• 🌟 Las encuestas de satisfacción del cliente son comunes y miden la satisfacción del cliente con productos o servicios.
• 📝 Las entrevistas permiten un intercambio de ideas y opiniones, con tipos que incluyen entrevistas de opinión, personalidad y de noticias.

Q & A

¿Qué es una encuesta y cuál es su objetivo principal?

Una encuesta es una manera de recoger información sobre un tema específico, cuyo objetivo principal es analizar los datos obtenidos para llegar a una conclusión o resolver un problema.

¿Cuáles son los principales métodos de aplicación de una encuesta?

Las encuestas se pueden aplicar por correo, vía telefónica, personalmente o a través de internet.

¿Qué tipo de encuestas existen y en qué se diferencian?

Existen varios tipos de encuestas: analítica, descriptiva, de satisfacción personal, de investigación de mercado y de satisfacción del cliente. Se diferencian en su propósito, como analizar una situación, medir satisfacción o investigar un mercado.

¿Qué ventajas y desventajas tiene utilizar encuestas con respuestas abiertas?

Las encuestas con respuestas abiertas permiten al encuestado responder con mayor libertad, pero son difíciles de calificar ya que requieren interpretar las respuestas.

¿Por qué es recomendable incluir la opción 'otro' en encuestas con respuestas cerradas?

Es recomendable incluir la opción 'otro' para que los encuestados puedan elegirla si no se identifican con ninguna de las opciones anteriores, lo que da lugar a respuestas más precisas.

¿Cómo se deben organizar los resultados de una encuesta?

Los resultados se deben organizar en tablas y gráficos (como barras o de pastel) para visualizar cuántas veces se repitió cada tipo de respuesta, facilitando el análisis.

¿Qué es una entrevista y cuál es su objetivo?

Una entrevista es un intercambio de ideas y opiniones entre una o más personas, cuyo objetivo es obtener información, ya sea laboral o personal.

¿Cuáles son los principales tipos de entrevista y en qué se enfocan?

Existen tres tipos principales de entrevistas: de opinión (recoger opiniones sobre un tema), de personalidad (mostrar la personalidad del entrevistado) y de noticia (obtener información sobre un tema específico).

¿Qué factores son importantes para realizar una buena entrevista?

Es importante crear un ambiente agradable, formular preguntas claras y ordenadas, evitar orientar al entrevistado, y registrar solo la información más relevante, preferentemente utilizando una grabadora.

¿Cómo debe concluirse una entrevista?

Una entrevista debe concluir de manera cordial, asegurándose de agradecer al entrevistado y cerrar la conversación de manera profesional.