Qué es y Cómo funciona el Marketing Personalizado

Summary

En este video de la serie 'Un mejor marketing', se explora la personalización en marketing, una técnica crucial en estrategias modernas. Se explica cómo la personalización va más allá de usar nombres y se basa en múltiples variables como ubicación, historial de compras e intereses. Se destacan las diferencias entre segmentación y personalización, y se presentan ejemplos prácticos de cómo personalizar contenido en línea y formularios con el perfilamiento progresivo. El video invita a los espectadores a reflexionar sobre cómo llevar la personalización al mundo offline.

Takeaways

• 😀 La personalización en marketing es una técnica moderna que busca tratar a cada audiencia individual como única.
• 🔵 El color azul de Facebook se debe a que su fundador, Mark Zuckerberg, es daltónico y el azul es el color que mejor identifica.
• 📈 La segmentación es una forma de personalización que divide a los contactos en listas según ciertos criterios, pero difiere de la personalización en su enfoque individual y dinámico.
• 🌐 La personalización en línea puede incluir variables como ubicación, compras pasadas, intereses y más para ofrecer experiencias personalizadas.
• 📊 Mediante tecnologías avanzadas, es posible personalizar el contenido de la página web en tiempo real basado en la ubicación, fuente de referencia y dispositivo del visitante.
• 🌟 La personalización puede ir más allá de los nombres, adaptando contenido, ofertas y mensajes a las preferencias y el comportamiento del usuario.
• 🛒 Para visitantes conocidos, se pueden personalizar páginas de destino, ofertas y contenido basados en su historial y etapa en el ciclo de vida del cliente.
• 📝 Se pueden ofrecer ofertas de contenido diferentes a usuarios que han mostrado interés en la marca o que han interactuado de ciertas maneras con el sitio web.
• 📋 Los formularios en el sitio web pueden ser personalizados mediante el perfilamiento progresivo, mostrando preguntas dependiendo de las respuestas previas de los visitantes.
• 🔍 La personalización no se limita al ámbito en línea; se plantea la pregunta de cómo llevar la personalización al marketing offline.

Q & A

¿Por qué es azul el color de Facebook?

El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, es daltónico, y el azul es el color que mejor identifica.

¿Qué es la personalización en marketing?

La personalización en marketing es el proceso de adaptar la comunicación y las ofertas a las necesidades y preferencias individuales de los clientes.

¿Cómo diferencia la personalización de la segmentación en marketing?

La segmentación es dividir a la audiencia en grupos basados en características comunes, mientras que la personalización es adaptar la comunicación y las ofertas a cada individuo específico.

¿Qué son las 'audiencias individuales' en el contexto de la personalización?

Las 'audiencias individuales' son a los clientes o prospectos que se tratan de manera única, considerando sus intereses, comportamientos y características personales.

¿Qué variables se pueden utilizar para personalizar las campañas de marketing?

Se pueden utilizar variables como el nombre, ubicación, compras pasadas, intereses, amigos y otros datos demográficos y de comportamiento.

¿Cómo se puede personalizar una página web de forma automática y en tiempo real?

Mediante la tecnología adecuada, se pueden personalizar elementos de la página web como el contenido, diseño y ofertas basándose en criterios como la ubicación, fuentes de referencia y dispositivo del visitante.

¿Qué es el perfilamiento progresivo y cómo se aplica en el marketing personalizado?

El perfilamiento progresivo es una herramienta que permite recopilar información sobre los visitantes de un sitio web de manera progresiva, mostrando preguntas en formularios basadas en las respuestas previas, para así personalizar la experiencia del usuario.

¿Cómo se pueden personalizar las ofertas de contenido en función de la etapa del ciclo de vida de una persona?

Se pueden ofrecer contenidos y ofertas diferentes basándose en la etapa del ciclo de vida de un cliente, como por ejemplo, ofrecer información de productos para recién llegados y promociones de productos complementarios para clientes leales.

¿Qué significa 'promover ofertas de contenido a las personas que han mostrado interés en tu marca'?

Esto significa que se identifican a los clientes que han interactuado con la marca de alguna manera, como visitando el sitio web, siguiendo en redes sociales o suscribiéndose a newsletters, y se les ofrece contenido y ofertas personalizadas.

¿Cómo se pueden personalizar los mensajes de una oferta de contenido dependiendo de la audiencia?

Se pueden adaptar los mensajes de una oferta de contenido cambiando el lenguaje, el tono, los ejemplos y las imágenes para que se alineen con las preferencias y el contexto de la audiencia objetivo.

¿Qué tipo de preguntas se pueden hacer sobre cómo hacer marketing personalizado offline?

Se pueden preguntar sobre estrategias de personalización fuera de la línea, como el uso de datos demográficos en eventos presenciales, la personalización de productos físicos basados en las preferencias de los clientes o el uso de tecnologías de seguimiento para ofrecer experiencias personalizadas en tiendas físicas.