Elton MAYO | 🔴 Escuela DE LAS RELACIONES HUMANAS | Experimento de HAWTHORNE (Explicado fácilmente)

Summary

En este episodio de 'Psicofácil', se presenta la teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo, destacada por su enfoque en los aspectos sociales y psicológicos del trabajo. Mayo desafió la teoría clásica de la administración, enfocándose en cómo las relaciones interpersonales, la comunicación y el bienestar influyen en la productividad. Se discute su famoso experimento de Hawthorne, que reveló que factores más allá de las condiciones físicas, como el reconocimiento y la participación, pueden mejorar el rendimiento laboral. El capítulo también analiza las críticas y el legado de Mayo en la psicología organizacional.

Takeaways

• 🔍 El experimento de Elton Mayo en 1927 cambió para siempre la comprensión del trabajo y la productividad.
• 👥 Mayo destacó la importancia de los factores sociales y psicológicos en el bienestar y productividad de los trabajadores.
• 💡 La teoría clásica de la administración trataba a los trabajadores como máquinas, mientras que Mayo enfocaba en las relaciones humanas.
• 🤝 Las relaciones sociales en el trabajo tienen un impacto significativo en la motivación y el rendimiento de los empleados.
• 🏆 Mayo defendía que satisfacer las necesidades sociales y psicológicas era igual de importante que las económicas para mejorar la moral de los empleados.
• 📢 La comunicación clara y abierta entre empleados y dirección fomenta la confianza y cooperación, mejorando el desempeño laboral.
• 📊 El experimento Hawthorne reveló que las condiciones físicas y económicas no explican completamente la productividad, destacando el rol de los factores psicológicos.
• 🎯 El 'efecto Hawthorne' demostró que el reconocimiento y la atención hacia los trabajadores puede mejorar su rendimiento.
• 📈 La participación de los empleados en la toma de decisiones aumenta su compromiso y mejora los resultados organizacionales.
• 🔬 El legado de Mayo contribuyó al movimiento de las relaciones humanas, transformando la forma de gestionar a las personas en el trabajo.

Q & A

¿Cuál fue el principal objetivo de Elton Mayo al realizar sus experimentos en la fábrica de Western Electric?

Elton Mayo quería entender cómo los factores sociales y psicológicos, más allá de los incentivos económicos o las condiciones físicas, afectaban la productividad de los trabajadores.

¿En qué se diferencia la teoría de relaciones humanas de Mayo de la teoría clásica de la administración empresarial?

Mientras la teoría clásica trataba a los trabajadores como máquinas y priorizaba la productividad mediante reglas estrictas y supervisión, la teoría de Mayo se enfocaba en las necesidades humanas, como las relaciones sociales, la comunicación y la participación en la toma de decisiones.

¿Qué descubrió Mayo sobre el impacto de la iluminación en la productividad en la primera fase del experimento de Hawthorne?

Se descubrió que los cambios en la iluminación no tenían una relación sistemática con la productividad, y que incluso en condiciones de iluminación reducida, la productividad aumentaba, lo que llevó a investigar otros factores.

¿Qué cambios introdujo Mayo en la segunda fase del experimento de Hawthorne?

En la segunda fase, se seleccionó a un grupo de trabajadoras y se introdujeron cambios como periodos de descanso, disminución de la jornada laboral, y un sistema de incentivos salariales. También se redujo la supervisión estricta.

¿Por qué, cuando se retiraron los beneficios introducidos en la segunda fase, la productividad no disminuyó?

Las trabajadoras mencionaron que su productividad se mantenía elevada no por los beneficios, sino por el compromiso que sentían al ser elegidas para el estudio y por la mayor libertad y reconocimiento que experimentaban.

¿Qué rol jugaron las relaciones sociales en la productividad de las trabajadoras en el experimento de Hawthorne?

Las trabajadoras socializaban más entre ellas y el clima laboral en la sala de pruebas era más positivo que en la fábrica, lo que contribuyó a un aumento en la productividad.

¿Qué destacó la fase de entrevistas de finalización en el experimento de Hawthorne?

La fase de entrevistas resaltó la importancia de la participación y la comunicación efectiva en el trabajo, ya que los empleados se sentían valorados y motivados cuando podían expresar sus opiniones y preocupaciones.

¿Qué es el efecto Hawthorne y cómo se relaciona con los experimentos de Mayo?

El efecto Hawthorne se refiere a que el simple hecho de que los trabajadores sean observados o se sientan importantes puede influir positivamente en su comportamiento y rendimiento, lo que se demostró en los experimentos de Mayo.

¿Por qué los incentivos salariales no fueron suficientes para explicar los aumentos en la productividad?

Aunque los incentivos salariales aumentaron la productividad, esta permaneció por debajo de los niveles alcanzados cuando se combinaban con mejores condiciones sociales y psicológicas, lo que sugiere que estos factores son clave para el desempeño.

¿Qué críticas ha recibido el experimento de Hawthorne y la teoría de Mayo?

Las críticas incluyen la falta de rigor científico en la metodología del experimento, la limitada generalización de los resultados a otros contextos laborales, y el hecho de que Mayo se centró principalmente en las relaciones sociales, dejando de lado aspectos como la estructura organizacional.