Guía completa 2025 para tu Proceso de certificación Sistema de calidad ISO 9001 - paso a paso ✅

Summary

En este video, Edwina explica las etapas clave para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9000 y lograr la certificación. Comienza con un diagnóstico de la organización y luego se difunden los propósitos del sistema, con apoyo de la alta dirección. Se establece una política de calidad, se estandarizan procesos, y se implementan buenas prácticas. También se realiza una auditoría interna para detectar desviaciones y se aplican acciones correctivas. Finalmente, se procede a la certificación tras una auditoría documental y en sitio, asegurando la mejora continua del sistema.

Takeaways

• 😀 La certificación ISO 9000 evalúa si un sistema de gestión cumple con requisitos específicos.
• 📊 El primer paso es realizar un diagnóstico para comparar la situación actual de la organización con las buenas prácticas de ISO 9000.
• 🗣️ Es crucial que la alta dirección difunda los propósitos de implementar un sistema de gestión de calidad.
• 📜 La política de calidad debe definir la intención de la organización con respecto a la calidad de sus productos o servicios.
• 📈 Se deben establecer objetivos de calidad claros y estandarizar los procesos organizacionales.
• 🔧 La implementación de buenas prácticas en los procesos es fundamental para generar registros y mejorar continuamente.
• 📋 Se debe realizar una auditoría interna para verificar el cumplimiento del sistema de gestión con la norma ISO 9000.
• ❗ El informe de la auditoría interna ayuda a identificar desviaciones y es clave para la mejora continua.
• 🛠️ Las acciones correctivas deben centrarse en corregir las causas raíz de las desviaciones encontradas.
• 📑 El proceso de certificación finaliza con una auditoría de segunda etapa, y es necesario mantener el sistema para garantizar mejora continua.

Q & A

¿Qué es la certificación según el video?

La certificación es una evaluación llevada a cabo para determinar si un producto, proceso o sistema de gestión cumple con los requisitos específicos.

¿Cuál es la primera etapa para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9000?

La primera etapa es realizar un diagnóstico para identificar el estado actual de la organización en comparación con las prácticas del estándar ISO 9000.

¿Por qué es importante difundir los propósitos de la implementación del sistema de gestión de calidad?

Es importante para que todos en la organización entiendan por qué se está implementando el sistema, cómo se hará y qué se pretende lograr, lo que asegura el compromiso de la alta dirección y del personal.

¿Qué es la política de calidad y por qué es relevante?

La política de calidad es la intención de la organización respecto a la calidad de sus productos o servicios, y es relevante porque guía las acciones de mejora y asegura el cumplimiento de los objetivos de calidad.

¿Qué se debe hacer después de estandarizar los procesos?

Después de estandarizar los procesos, se deben implementar las buenas prácticas establecidas, generar registros y aplicar procedimientos para asegurar la mejora continua del sistema de gestión de calidad.

¿Cuál es el propósito de realizar una auditoría interna del sistema de gestión de calidad?

El propósito es identificar si el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9000 y detectar desviaciones que puedan ser corregidas para mejorar los procesos.

¿Qué se debe hacer una vez que se tiene el reporte de la auditoría interna?

Se deben aplicar acciones correctivas, que implican identificar la causa raíz de las desviaciones y corregir los hallazgos para asegurar el cumplimiento de las buenas prácticas del sistema de gestión de calidad.

¿Quién debe revisar el sistema de gestión antes de la certificación?

La alta dirección debe revisar el sistema de gestión para determinar si está listo para la certificación ISO 9000.

¿Qué etapas se deben superar para obtener la certificación ISO 9000?

Primero se realiza una revisión documental, y si se supera, se procede a una auditoría en sitio o remota para evaluar si el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9000.

¿Cuál es el siguiente paso una vez obtenida la certificación ISO 9000?

El siguiente paso es mantener el sistema de gestión de calidad, generando mejora continua para asegurar que los productos o servicios sigan cumpliendo con las necesidades y requisitos de los clientes.