Guía completa 2025 para tu Proceso de certificación Sistema de calidad ISO 9001 - paso a paso ✅

Universidad ΙSΟ
21 Feb 202209:14

Summary

TLDREn este video, Edwina explica las etapas clave para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9000 y lograr la certificación. Comienza con un diagnóstico de la organización y luego se difunden los propósitos del sistema, con apoyo de la alta dirección. Se establece una política de calidad, se estandarizan procesos, y se implementan buenas prácticas. También se realiza una auditoría interna para detectar desviaciones y se aplican acciones correctivas. Finalmente, se procede a la certificación tras una auditoría documental y en sitio, asegurando la mejora continua del sistema.

Takeaways

  • 😀 La certificación ISO 9000 evalúa si un sistema de gestión cumple con requisitos específicos.
  • 📊 El primer paso es realizar un diagnóstico para comparar la situación actual de la organización con las buenas prácticas de ISO 9000.
  • 🗣️ Es crucial que la alta dirección difunda los propósitos de implementar un sistema de gestión de calidad.
  • 📜 La política de calidad debe definir la intención de la organización con respecto a la calidad de sus productos o servicios.
  • 📈 Se deben establecer objetivos de calidad claros y estandarizar los procesos organizacionales.
  • 🔧 La implementación de buenas prácticas en los procesos es fundamental para generar registros y mejorar continuamente.
  • 📋 Se debe realizar una auditoría interna para verificar el cumplimiento del sistema de gestión con la norma ISO 9000.
  • ❗ El informe de la auditoría interna ayuda a identificar desviaciones y es clave para la mejora continua.
  • 🛠️ Las acciones correctivas deben centrarse en corregir las causas raíz de las desviaciones encontradas.
  • 📑 El proceso de certificación finaliza con una auditoría de segunda etapa, y es necesario mantener el sistema para garantizar mejora continua.

Q & A

  • ¿Qué es la certificación según el video?

    -La certificación es una evaluación llevada a cabo para determinar si un producto, proceso o sistema de gestión cumple con los requisitos específicos.

  • ¿Cuál es la primera etapa para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9000?

    -La primera etapa es realizar un diagnóstico para identificar el estado actual de la organización en comparación con las prácticas del estándar ISO 9000.

  • ¿Por qué es importante difundir los propósitos de la implementación del sistema de gestión de calidad?

    -Es importante para que todos en la organización entiendan por qué se está implementando el sistema, cómo se hará y qué se pretende lograr, lo que asegura el compromiso de la alta dirección y del personal.

  • ¿Qué es la política de calidad y por qué es relevante?

    -La política de calidad es la intención de la organización respecto a la calidad de sus productos o servicios, y es relevante porque guía las acciones de mejora y asegura el cumplimiento de los objetivos de calidad.

  • ¿Qué se debe hacer después de estandarizar los procesos?

    -Después de estandarizar los procesos, se deben implementar las buenas prácticas establecidas, generar registros y aplicar procedimientos para asegurar la mejora continua del sistema de gestión de calidad.

  • ¿Cuál es el propósito de realizar una auditoría interna del sistema de gestión de calidad?

    -El propósito es identificar si el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9000 y detectar desviaciones que puedan ser corregidas para mejorar los procesos.

  • ¿Qué se debe hacer una vez que se tiene el reporte de la auditoría interna?

    -Se deben aplicar acciones correctivas, que implican identificar la causa raíz de las desviaciones y corregir los hallazgos para asegurar el cumplimiento de las buenas prácticas del sistema de gestión de calidad.

  • ¿Quién debe revisar el sistema de gestión antes de la certificación?

    -La alta dirección debe revisar el sistema de gestión para determinar si está listo para la certificación ISO 9000.

  • ¿Qué etapas se deben superar para obtener la certificación ISO 9000?

    -Primero se realiza una revisión documental, y si se supera, se procede a una auditoría en sitio o remota para evaluar si el sistema de gestión de calidad cumple con los requisitos de la norma ISO 9000.

  • ¿Cuál es el siguiente paso una vez obtenida la certificación ISO 9000?

    -El siguiente paso es mantener el sistema de gestión de calidad, generando mejora continua para asegurar que los productos o servicios sigan cumpliendo con las necesidades y requisitos de los clientes.

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