7. WaSender - Bot de Respuesta Automática

Summary

Este tutorial presenta cómo configurar el Bot de respuesta automática de Wasender S, una herramienta que automatiza las respuestas a los clientes a través de WhatsApp. Se explica cómo crear un menú de opciones para responder a consultas comunes, como información de productos, precios y horarios de atención, ahorrando tiempo y mejorando la atención al cliente. Se detallan los pasos para establecer reglas de respuesta exactas y se sugiere probar la configuración con amigos para asegurar su funcionamiento. El objetivo es mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente mediante la automatización de las interacciones.

Takeaways

• 😀 El tutorial muestra cómo configurar el bot de respuesta automática en Wasender.
• 📲 La función principal del bot es responder automáticamente a los clientes en WhatsApp.
• ⌛️ Este bot ayuda a ahorrar tiempo al responder preguntas frecuentes de los clientes.
• 📋 El menú de respuestas automáticas se basa en números que el cliente selecciona según la información que necesita.
• 💻 El menú puede incluir opciones como información sobre productos, precios, formas de pago, horarios de atención y soporte técnico.
• 🔗 Cada opción del menú redirige al cliente a una respuesta específica, como un enlace web o información sobre los productos.
• ⚙️ Para configurar el bot, es necesario crear reglas basadas en palabras clave o números que los clientes envían.
• ✅ Es recomendable probar el bot con amigos o familiares para verificar su funcionamiento antes de lanzarlo oficialmente.
• 🤖 El bot puede responder automáticamente 24/7, pero algunas consultas pueden requerir atención humana.
• 🛑 Se puede detener el bot en cualquier momento desde la configuración de Wasender.

Q & A

¿Qué herramienta se menciona en el tutorial para automatizar respuestas en WhatsApp?

Se menciona una herramienta llamada 'wasender s' que incluye una función de 'Bot de respuesta automática' para automatizar las respuestas a los clientes en WhatsApp.

¿Cuál es el propósito principal del Bot de respuesta automática mencionado en el tutorial?

El propósito principal es ahorrar tiempo al responder automáticamente a los clientes, permitiéndoles obtener información sobre productos, precios, horarios y más sin la necesidad de una atención manual inmediata.

¿Cómo se estructura el menú de opciones en el Bot de respuesta automática según el tutorial?

El menú se estructura con un mensaje de bienvenida y opciones numeradas que el cliente puede seleccionar para obtener información específica, como detalles del producto, precios, formas de pago y horario de atención.

¿Qué información se debe incluir en el mensaje de bienvenida del Bot de respuesta automática?

El mensaje de bienvenida debe incluir un menú con opciones numeradas para que el cliente pueda responder con un número para obtener la información que necesita.

¿Cómo se configura una nueva regla en el Bot de respuesta automática según el tutorial?

Para configurar una nueva regla, se debe crear una 'nueva regla' en el software, seleccionar la palabra clave exacta que el cliente escribe (como 'Hola'), y luego definir la respuesta automática que se enviará cuando se escriba esa palabra.

¿Qué se debe hacer si un cliente quiere hablar con un soporte técnico según el tutorial?

Si un cliente selecciona la opción de hablar con soporte técnico (generalmente marcada con un 'cco' o número similar), el bot enviará un mensaje indicando que se está derivando la solicitud a un operador para atención personalizada.

¿Cómo se puede desactivar temporalmente el Bot de respuesta automática si es necesario?

Para desactivar temporalmente el Bot de respuesta automática, se debe seleccionar la opción 'Parar' en la configuración del bot en el software, lo que interrumpirá su funcionamiento hasta que se reactive.

¿Qué tipo de información se puede incluir en las respuestas del Bot de respuesta automática según el tutorial?

Se puede incluir información sobre productos, precios, planes de pago, formas de pago, horarios de atención y links a sitios web o plataformas de pago.

¿Cómo se prueba que el Bot de respuesta automática esté funcionando correctamente según el tutorial?

Para probar el funcionamiento del Bot de respuesta automática, se puede pedir a un amigo o familiar que envíe un mensaje a la cuenta de WhatsApp configurada con el bot y verificar si las respuestas automáticas son las previstas.

¿Qué sucede si un cliente no tiene más dudas y desea finalizar la conversación con el Bot de respuesta automática?

Si el cliente no tiene más dudas y selecciona la opción final (generalmente marcada con un 'seis'), el bot enviará un mensaje de despedida y finalizará la asistencia vía WhatsApp.