CHAPTER 4 Informasi Pemasaran untuk Wawasan Konsumen

Summary

This session focuses on managing marketing information to gain consumer insights, crucial for creating value and building relationships with customers. It discusses the importance of fresh consumer data, the challenges of data overload, and the concept of big data. The lecture covers various sources of consumer information, including social media platforms, and the role of Information Systems in organizing and analyzing data. It also touches on competitive intelligence, market research methods, and the significance of primary and secondary data in decision-making processes.

Takeaways

• 📈 Marketing information is crucial for businesses to understand consumer needs and preferences, which helps in creating value and building relationships with customers.
• 🌐 The internet, through devices like smartphones and tablets, has become a significant source of consumer information, leading to the era of 'big data' where vast and complex data sets are collected and analyzed.
• 📊 Companies often face data overload, necessitating the use of sophisticated technologies and management systems to process and analyze the data effectively.
• 💡 Marketing intelligence involves systematic monitoring and analysis of consumer behavior, competitor strategies, and market trends to gain a competitive edge.
• 🛒 Consumer insights are fundamental for creating value, building品牌形象, and establishing customer relationships, which are derived from marketing information.
• 🔍 Marketing Information Systems (MIS) are dedicated systems and procedures designed to access, build, and use information to support decision-making in businesses.
• 📊 Internal data, such as sales records and customer communication histories, is valuable for companies to understand consumer behavior and preferences.
• 🔎 Competitive marketing intelligence involves researching and analyzing information about consumers, competitors, and market developments to inform strategic decisions.
• 📝 Market research is a systematic process of data collection and analysis to understand market situations, which can be exploratory, descriptive, or causal.
• 📋 Both secondary data, obtained from existing sources, and primary data, collected directly from the field, are essential for comprehensive market analysis.
• 📊 The process of conducting market research includes defining problems or opportunities, designing research models, collecting data, analyzing findings, and reporting results.

Q & A

What is the main theme of the third meeting in the script?

The main theme of the third meeting is managing marketing information to gain consumer insights for companies.

Why is fresh consumer information important for a company?

Fresh consumer information is crucial for companies as it helps in creating value, building relationships with consumers, and ensuring consumer satisfaction.

What is the term used to describe the vast and complex data sets that companies collect and analyze?

The term used is 'big data', which refers to large, complex data sets that are generated through sophisticated information and analyzed using technology.

How can companies obtain consumer information?

Companies can obtain consumer information through various sources such as smartphones, personal computers, tablets, and the internet, where consumer behavior is tracked and recorded.

What challenges do managers face with the influx of data?

Managers may experience data overload due to the vast amount of data they receive, which can be challenging to process and analyze effectively.

What is the role of social media platforms like Facebook, Twitter, and Instagram in consumer data collection?

Social media platforms play a significant role as they host a large number of registered users, providing a rich source of consumer data for companies to analyze.

What is meant by 'consumer insight' in the context of marketing?

Consumer insight refers to marketing information that helps understand customers and the market, forming the basis for creating value, building brand image, and establishing customer relationships.

How can companies manage the information they gather from various sources?

Companies can manage the information through a Management Information System (MIS), which involves people and procedures dedicated to accessing, building, and using information for decision-making.

Why is marketing information not only useful for companies but also for suppliers, installers, and marketing service agents?

Marketing information is useful for these intermediaries as they also need consumer data to process orders and serve the interests of consumers effectively.

What are the different types of marketing research methods mentioned in the script?

The script mentions exploratory research, descriptive research, and causal research as different types of marketing research methods.

How does a company's internal database contribute to marketing information?

A company's internal database contains sales information, customer data, and communication history with consumers, which can be processed and analyzed for marketing insights.

What is competitive marketing intelligence and its significance?

Competitive marketing intelligence is the systematic monitoring and analysis of information about consumers, competitors, and market developments. It helps companies analyze trends, economic situations, and competitor offerings.

Outlines

00:00

🧠 Marketing Information Management

The paragraph discusses the importance of marketing information for businesses to understand consumer needs and build competitive advantages. It highlights the significance of fresh consumer information for creating value and building relationships. The text also mentions the role of technology in gathering data through devices like smartphones and tablets, and the challenge of data overload. It introduces the concept of 'big data' and how it's managed through Information Systems. The paragraph also explains how marketing information can be beneficial not just for the company but also for suppliers, installers, and marketing agents. It outlines the process of how companies collect and store data, conduct market research, and analyze internal databases to gain insights into sales and consumer behavior.

05:00

📊 Internal and Competitive Marketing Intelligence

This section delves into the specifics of internal data collection within a company's network, such as sales data and consumer communication records. It emphasizes the role of a Marketing Information System in managing this data, which is then accessed by decision-makers within the company. The paragraph also discusses competitive marketing intelligence, including systematic monitoring and analysis of consumer trends, competitor strategies, and macro-environmental factors. It explains the types of marketing research, including exploratory, descriptive, and causal research, and how they contribute to understanding market situations and consumer behavior.

10:00

📈 Descriptive and Causal Research Methods

The paragraph focuses on descriptive research, aiming to understand consumer demographics and their impact on business. It discusses the distribution of questionnaires to gather demographic data and how this information helps companies target their consumers. It also covers causal research, which seeks to establish cause-and-effect relationships, such as factors influencing consumer loyalty. The text explains the process of conducting exploratory research to form hypotheses about market issues and then testing these hypotheses through data collection and analysis.

15:00

📝 Data Collection: Secondary and Primary Research

This section explains the two main methods of data collection in market research: secondary and primary. Secondary data is information that has been collected previously, such as public research and publications, while primary data is collected directly from the field, like through surveys or interviews. The paragraph outlines the process of defining research problems or opportunities, designing research plans, and selecting appropriate tools and variables for data collection. It also discusses the importance of sampling in research and the various methods of data collection, including surveys, interviews, and observations.

20:03

🔍 Sampling Techniques and Data Analysis

The final paragraph discusses sampling techniques used in market research to represent a large population efficiently. It explains why sampling is necessary, the methods of data collection, and the importance of analyzing and interpreting data to inform decision-making. The text also mentions various sampling methods, such as random, stratified, and convenience sampling. It concludes with a brief mention of the instruments used in research, like questionnaires and mechanical sensors, and the overall process of conducting market research from problem identification to reporting findings.

Keywords

💡Consumer Insight

Consumer Insight refers to the understanding of customer behavior, needs, and preferences. It is crucial for businesses to create value and build relationships with customers. In the video, it is mentioned as a fundamental aspect of marketing information systems, where companies use data to understand their customers and market, which helps in decision-making and enhancing customer satisfaction.

💡Big Data

Big Data is a term used to describe the large volume of structured and unstructured data that is too complex to be processed by traditional data management tools. In the context of the video, it is discussed as a challenge faced by managers who are overwhelmed by the amount of data collected from various sources like social media platforms. Big Data is significant for extracting consumer insights and making informed business decisions.

💡Marketing Information System (MIS)

A Marketing Information System (MIS) is a set of people, procedures, and technologies that are designed to provide managers with the information they need to make effective marketing decisions. The video explains that MIS helps in accessing, building, and analyzing information to support decision-making, which is vital for understanding consumer behavior and market trends.

💡Data Overload

Data Overload occurs when an individual or system receives more data than it can effectively process or manage. The video script mentions this as a common issue for managers who are dealing with vast amounts of data from various sources. Managing data overload is essential for extracting meaningful insights from data and avoiding decision paralysis.

💡Social Media

Social Media refers to digital platforms like Facebook, Twitter, and Instagram, where users create and share content or participate in social networking. The video highlights the role of social media as a source of consumer data, where user behavior is tracked and recorded, providing valuable insights for companies to understand their customers better.

💡Competitive Intelligence

Competitive Intelligence is the process of gathering, analyzing, and interpreting information about a company's competitors. It is used to help a company sustain its competitive advantage. In the video, it is mentioned as a systematic monitoring and analysis of information related to consumers, competitors, and market developments, which is essential for strategic decision-making.

💡Market Research

Market Research is the systematic gathering and analysis of information about consumers, markets, and competitors. It helps companies understand what products or services customers want, as well as identify and analyze trends, opportunities, and threats in the market. The video script discusses market research as a critical component of marketing strategy, involving both secondary and primary data collection.

💡Secondary Data

Secondary Data refers to information that has been collected for another purpose than the current research but can be repurposed for the current study. The video mentions that secondary data can be obtained from various sources like public research, publications, and commercial databases, which are then used to inform business decisions without the need for original data collection.

💡Primary Data

Primary Data is information collected specifically for the research at hand, directly from the source. In the video, primary data collection is discussed as a method where companies gather data directly from consumers through surveys, interviews, or observations, providing fresh and specific insights into consumer behavior and preferences.

💡Sampling

Sampling is the process of selecting a representative subset of a population to study in order to make inferences about the entire population. The video script explains that sampling is used in market research to save time and cost by selecting a manageable number of respondents from a larger population, ensuring that the research findings are representative and reliable.

💡Data Analysis

Data Analysis is the process of inspecting, cleaning, transforming, and modeling data to extract useful information, draw conclusions, and support decision-making. The video emphasizes the importance of data analysis in interpreting the meaning of collected data and turning it into actionable insights for businesses to understand their market and consumers better.

Highlights

Discussing Chapter 4 on managing marketing information to gain consumer insights for companies.

Emphasizing the importance of fresh consumer information for creating value and building relationships.

Explaining how marketing information helps build competitive advantages over rivals.

Mentioning various sources for obtaining consumer information, including smartphones, computers, and tablets.

Introducing the concept of 'big data' as a complex data set collected and analyzed by companies.

Describing the role of social media platforms like Facebook, Twitter, and Instagram in data collection.

Highlighting the challenge of data overload and the need for efficient data management.

Defining consumer insight as a marketing information basis for creating value and building customer relationships.

Exploring the use of Management Information Systems (MIS) for dedicated information access and decision-making.

Discussing the utility of marketing information for suppliers, installers, and marketing service agents.

Stressing the high cost of gaining consumer insights and its significance for product development.

Illustrating how marketing information is formed, including target markets, marketing channels, and macro-environmental factors.

Detailing the process of data collection by assigned personnel and its entry into the company's internal database.

Explaining the role of marketing intelligence in systematic monitoring and analysis of consumer, competitor, and market development information.

Introducing market research as a systematic approach to collecting, analyzing, and reporting market situation data.

Differentiating between exploratory, descriptive, and causal research in market research.

Discussing the process of developing a marketing research plan, including problem definition, research design, and data collection methods.

Mentioning the use of secondary data from public research, publications, and commercial sources for decision-making.

Exploring primary data collection methods such as surveys, interviews, and observations.

Describing various research approaches including observation, ethnography, surveys, and experiments.

Highlighting the importance of a sampling plan in market research to represent the entire population efficiently.

Concluding with a summary of Chapter 4 and an invitation for questions through MS.

Transcripts

Hai selamat pagi mahasiswa selamat

datang dalam pertemuan ketiga dalam

pertemuan ketiga ini kita akan membahas

mengenai bab 4 dengan tema mengelola

informasi pemasaran untuk mendapatkan

wawasan konsumen bagi perusahaan adalah

hal yang sangat penting untuk bisa

menciptakan nilai dan juga Membangun

hubungan dengan Konsumen juga tujuan

untuk menciptakan kepuasan bagi konsumen

Oleh karena itu bagi perusahaan

mendapatkan informasi yang segar yang

dalam tentang konsumen adalah sesuatu

yang sangat penting terutama untuk

mengetahui keinginan dan kebutuhan

konsumen Selain itu informasi pemasaran

juga berguna untuk membangun keunggulan

kompetitif dibandingkan dengan pesaing

informasi mengenai konsumen dapat

diperoleh melalui berbagai macam sumber

Contohnya seperti smartphone personal

komputer tablet

Hai yang menyediakan banyak sekali

informasi mengenai konsumen terutama

dengan penggunaan internet dimana

konsumen perilaku mereka tricot dan

terekam melalui apa yang bisa dilihat

oleh perusahaan melalui website

seringkali Manager akhirnya mengalami

overload data dan banyaknya data yang

mereka dapatkan Aduh suatu istilah yang

disebut sebagai bidat a big data disini

adalah suatu susunan data yang sangat

besar dan kompleks serta dihasilkan

melalui informasi yang sangat canggih

dikumpulkan kemudian dihasilkan disimpan

dan juga akhirnya dianalisis menggunakan

teknologi perusahaan besar seperti

Facebook Twitter Instagram dimana banyak

orang yang mendaftar dalam sosial media

tersebut akhirnya harus menggunakan Big

data dalam dan susunan data yang

kompleks mereka harus mengolah dan

sedemikian rupa melalui storage yang

baik sehingga data itu bisa

keputusan bisnis consumer Insight disini

adalah suatu informasi pemasaran yang

memahami mengenai customer dan juga

mengenai pasar ia menjadi suatu dasar

dalam penciptaan nilai membangun image

cuma dengan customer serta Membangun

hubungan sedangkan Bagaimana sih

perusahaan supaya bisa mengelola

informasi informasi yang mereka dapatkan

melalui berbagai macam sumber kita bisa

menggunakan yang disebut sebagai

management Information System atau MS

disini adalah orang-orang dan prosedur

yang didedikasikan untuk mengakses

informasi yang dibutuhkan membangun

informasi tersebut membantu pengambil

keputusan untuk menggunakan informasi

tersebut untuk menghasilkan dan validasi

tindakan-tindakan yang dilakukan oleh

konsumen dan juga mendapatkan wawasan

mengenai pasar informasi yang didapatkan

mengenai pemasaran tidak hanya berguna

buat perusahaan tetapi juga berguna bagi

supplier

installer dan agen-agen layanan

pemasaran yang dimanfaatkan atau

digunakan oleh perusahaan Hal ini

dikarenakan perantara tersebut seperti

reseller ataupun agen layanan pemasaran

juga membutuhkan data konsumen yang

tentunya akan membantu untuk memproses

data tersebut demi kepentingan konsumen

Eropa perusahaan juga kemudian

seringkali usaha untuk bisa mendapatkan

wawasan konsumen harus dibayar dengan

harga yang mahal karena nilai yang

dibutuhkan untuk pembuatan produk itu

sangat penting bagi konsumen seringkali

akses untuk mendapatkan informasi pun

seringkali susah untuk didapatkan oleh

perusahaan melalui gambar ini kita bisa

melihat bagaimana sih informasi

pemasaran itu dibentuk atau didapatkan

hal itu bisa dilihat dari pada bagian

bawah ya kita bisa lihat

berapa lingkungan pemasaran seperti

target market ataupun konsumen kita

kemudian saluran-saluran pemasaran kita

bisa didapatkan dari competitors kita

dari masyarakat dan juga lingkungan

lingkungan makro Contohnya seperti

ekonomi politik budaya sosial dan

lingkungan alam semua informasi itu

akhirnya dikumpulkan oleh orang-orang

yang memang ditugaskan oleh perusahaan

untuk mengumpulkan informasi data yang

terkumpul akan masuk dalam database

perusahaan disini kita bisa lihat

internal database kemudian ada marketing

intelijen ataupun orang-orang yang

ditugaskan untuk melakukan

penyelidikan-penyelidikan kemudian

pencarian informasi dan juga kita bisa

melakukan marketing research atau

penelitian terkait dengan pemasaran

dalam internal database yang memuat

informasi penjualan perusahaan misalnya

informasi

akhir-akhir dengan konsumen informasi

komunikasi dengan konsumen sehingga itu

tersimpan dalam arsip perusahaan yang

nanti tentunya bisa bermanfaat untuk

diproses suatu hari Jika dibutuhkan

adanya informasi ini ya dikelola dalam

yang disebut sebagai marketing

Information System atau sistem informasi

pemasaran dari perusahaan informasi ini

kemudian akan diakses oleh orang-orang

yang membutuhkan terutama di sini adalah

decision Maker atau pengambil keputusan

perusahaan dan kemudian informasi ini

juga bisa dianalisis dengan menggunakan

alat-alat tertentu ya oleh marketing

manajer dan pengguna informasi lainnya

untuk air mereka mendapatkan pengetahuan

tentang konsumen pengetahuan dan wawasan

tank pasar dan mendapatkan informasi

pemasaran yang cukup data internal

disini adalah Kumpulan data mengenai

konsumen dan informasi pemasaran yang

didapatkan

data sumbernya dari jaringan perusahaan

sendiri jadi seperti yang saya contohkan

tadi misalnya perusahaan kan biasanya

punya data penjualan konsumen gitu ya

kemudian Berapa jumlah produk yang

terjual bulan ini tahun ini kemudian nah

Siapa konsumen yang melakukan pembelian

kadang-kadang data itu malah Oh

didapatkan oleh konsumen secara lengkap

terutama kalau itu didapatkan melalui

website ya Nah konsumen yang sudah

mendaftar menjadi salah satu pembeli dan

punya account di situ malah lebih mudah

untuk di akses datanya karena sudah ada

nama kemudian klik out atau histori

pembelian kemudian perilaku mereka

ketika mengunjungi satu halaman dengan

halaman lainnya dari website perusahaan

kemudian company Network yang lainnya

datanya seperti data komunikasi dengan

konsumen datar Berapa biaya yang

dikeluarkan untuk promosi dibandingkan

pendapatan yang didapatkan jadi

kau internal data adalah data yang bisa

diakses oleh perusahaan sudah berhasil

perusahaan sendiri nah bagaimana dengan

data di luar ya kita akan mengenal yang

disebut sebagai kompetitif marketing

intelijen di sini biasanya perusahaan

akan punya bagian or anditya research

and development yang tugasnya adalah

melakukan penelitian Penelitian dan

pengembangan produk dari hasil

penelitian mereka atau pengembangan

strategi dari hasil penelitian mereka

competitive intelligence disini adalah

sistematik motif monitoring atau

monitoring yang sistematis pengumpulan

dan juga analisis dari adanya informasi

yang tersedia mengenai konsumen

competitors dan juga

pengembangan-pengembangan ia dalam

lingkungan pemasaran lainnya seperti

lingkungan makro tadi jadi tugas mereka

adalah mereka mencoba menganalisis

Apakah sedang trennya sedang Seperti apa

situasi ekonominya Bagaimana seperti apa

yang akan terjadi dengan adanya pengaruh

ekonomi yang misalnya sedang

Famire kreasi kemudian mereka juga akan

mencari informasi terkait dengan pesaing

apa yang mereka tawarkan kemudian

Bagaimana asumsi ataupun penjualan

mereka yang mereka dapatkan informasi

itu dari berbagai macam sumber yang

berikutnya kita akan bicara mengenai

riset pemasaran riset pemasaran disini

adalah suatu perancangan yang sistematis

dalam pengumpulan analisis data dan

pelaporan data yang terkait dengan

situasi pemasaran yang dihadapi oleh

perusahaan nah dalam melakukan proses

marketing research bisa dimulai dari

yang disebut sebagai exploratory

research descriptive research dan kenzou

ishook disini adalah contoh-contoh cara

yang dilakukan oleh perusahaan dalam

membentuk atau mencoba mencari tahu

permasalahan apa dan juga membuat tujuan

penelitian

the lounge

Ndah riset eksploratori disini adalah

riset pemasaran dalam rangka untuk

mengumpulkan informasi pada awal-awalnya

yang akan membantu untuk pengembangan

permasalahan pemasaran dan juga

mengajukan hipotesis hipotesis nyala

pendugaan sementara jadi sebagai contoh

ketika ada suatu permasalahan Resesi

Permata ekonomi lingkungan makhluk dia

bagaimana mereka melakukan prediksi

Bagaimana adanya Resesi ini akan

mempengaruhi kinerja perusahaan misalnya

untuk menghasilkan laba untuk

menghasilkan penjualan seperti itu

mereka bisa mencoba mencari lebih banyak

informasi dulu sebelumnya dalam eh

sebelum mereka akhirnya nanti mengajukan

hipotesis itu adalah explored dari riset

kemudian ada juga dikenal sebagai

descriptivist first disini adalah riset

pemasaran untuk mendeskripsikan mengenai

permasalahan Pemasaran dengan cara yang

lebih baik situasi pemasaran dan juga

pasar dan apakah

kemudian ABD Al lingkungan demografi dan

juga sikap konsumen itu bisa

mempengaruhi perusahaan contohnya

misalnya nanti dalam data deskriptif

Mereka mencoba menyebarkan kuesioner

untuk mendapatkan informasi mengenai

siapa saja konsumen yang biasanya

melakukan pembelian pada produk dilihat

dari usia gendernya kemudian Lain Trans

Mereka kemudian mungkin kaumnya dan

seterusnya dan data demografi itu nanti

akan memberikan gambaran mengenai

konsumen yang biasanya ditarget oleh

perusahaan nah kemudian ada juga dikenal

sebagai so Rich sound ataupun

sebab-akibat ya riset pemasaran disini

adalah untuk membentuk hipotesis

mengenai hubungan sebab-akibat yang

sebagai contoh misalnya perusahaan mie

mengetahui faktor apa saja sih yang

mempengaruhi loyalitas konsumen ya dia

akan melakukan exploratory research dulu

dia akan mencari jurnal dia akan mencari

hasil riset sebelumnya

kemudian dia mencoba mencari artikel

melihat dari ulasan dan review konsumen

di sosial media di website kemudian

mereka menemukan ada beberapa faktor

Teteh membuat konsumen tuh melakukan

kami memiliki brand loyalty ya sebagai

gambaran brainlt.com mereka melakukan

pembelian ulang pertama adalah faktor

harga misalnya kemudian kedua adalah

kualitas layanan yang dilakukan oleh

perusahaan sangat baik kemudian ketiga

adalah faktor desain produk ya jadi tiga

faktor ini adalah yang mempengaruhi

diasumsikan dari dihipotesiskan

mempengaruhi loyalitas konsumen nantinya

perusahaan akan melakukan proses

analisis melalui pengumpulan data yang

mereka dapatkan untuk mengetahui

diantara 3 ini mana yang paling besar

pengaruhnya untuk membentuk brainly RT

ataupun Apakah benar-benar tiga variabel

ini punya pengaruh atau tidak pada badan

loyalitas seperti itu itu adalah kenzou

israj nah dalam pengembangan

rencana pemasaran kita bisa mengumpulkan

data dengan jiwa2 cara dan cara yang

pertama dengan cara sekunder gitu ya

pengumpulan data sekunder Kemudian yang

kedua adalah pengumpulan data primer

pengumpulan data sekunder disini adalah

pengumpulan data yang didapatkan dari

hasil penelitian Penelitian publikasi

sumber-sumber media massa sumber-sumber

komersial kemudian the HD dari hasil

riset pemasaran Sebelumnya dia jadi

secondary data adalah pengumpulan data

yang dilakukan sebelumnya jadi tidak

mengambil data langsung dari objek yang

menjadi atau subjek yang menjadi

penelitian sedangkan primary data adalah

pengumpulan langsung ke lapangan jadi

misalnya kalau ingin mengetahui mengenai

perilaku konsumen langsung ditanya ke

konsumennya melalui wawancara melalui

kuesioner itu adalah primary data atau

melalui interview berikut ini kita

melihat beberapa proses dari melakukan

Hai Tia dimulai dari mendefinisikan

permasalahan atau juga mendefinisikan

kesempatan yang ada jadi contohnya

misalnya kita melihat perkembangan

teknologi ini memampukan untuk

perusahaan itu bisa menjualkan produknya

dengan lebih mudah menggunakan syaring

ekonomi teknologi yang menggunakan seri

ekonomi sebagai Contohnya seperti grab

ataupun seperti gojek dan juga banyak

transportasi oleh memberikan fasilitas

untuk mereka bisa menjualkan produk

perusahaan melalui go-send ataupun

go-food kemudian kita mau melihat dengan

adanya perkembangan seiring teknologi

yang mendukung Syariah ekonomi di sini

Apakah itu akan berpengaruh pada pada

penjualan perusahaan atau tidak yaitu

adalah Misalnya mendefinisikan

opportunity Dia kesempatan yang akan

didapatkan oleh perusahaan setelah kita

tahu apa yang menjadi masalah dan apa

yang dieksplorasi kita mulai mendesain

risetnya kita mau menggunakan model

struktur rapper

Ian misalnya kita membuat suatu rencana

alat apa sih akan kita gunakan kemudian

variabel apa yang akan kita manfaatkan

dan gunakan untuk mengukur adanya

permasalahan ini dan menemukan solusi

jadi kita melakukan desain mulai dari

pengumpulan informasi dulu itu ya

melalui Data sekunder misalnya dari

hasil penelitian-penelitian sebelumnya

kemudian kesempatan pasar yang timbul

bisa pakai sedotan alaisys Alat apa yang

kita gunakan tidak Apakah kita

menggunakan regresi ataupun same ataupun

alat apapun gitu ya kita mulai mendesain

disitu Siapa yang menjadi sampel kita ya

Misalnya juga termasuk itu kemudian

setelah itu kita mencoba tahap ketiga

mendesain pengumpulan formulir dia

pengumpulan data mendesain ya kita mau

pakai apa ya menggunakan survei ataupun

menggunakan wawancara ataupun kita mau

melakukan observasi percobaan itu Ya

kita menggunakan alat

karena tahap yang keempat akan bicara

mengenai Siapa yang menjadi sampel kita

tidak kenapa kita perlu melakukan ini

kenapa kok mengambil semua gitu ya

populasi karena kalau mengambil semua

populasi misalnya kita ingin mengetahui

masyarakat Indonesia punya net pembelian

pada produk kita enggak Melalui aplikasi

gojek misalnya seperti itu maka

populasinya adalah 200 juta masyarakat

Indonesia ya di mana Kalau Anda malah

menyebarkan kuesioner kepada 200 juta

masyarakat Indonesia seluruh Indonesia

itu sangat akan mengkonsumsi waktu

mengkonsumsi biaya sehingga biasanya

perusahaan akan menggunakan sampel nah

sampel ini juga adalah metode memang

diperbolehkan dan memang amp1 metode

penelitian juga jadi mengambil bagian

dari populasi sebagai contoh 10% ataupun

satu persen dari jumlah populasi ya dan

10% aja dah

20 juta lebih saya kita a misalnya hanya

enggak bisa satu persen aja Itu sudah

berapa jadi sampel ini membantu untuk

menghemat waktu dengan mengambil

beberapa orang saja dari bagian populasi

untuk menjadi target pencarian data kita

atau untuk mendapatkan data untuk Bali

data kemudian tahap kelima adalah proses

pengumpulan data yang tahap keenam

adalah menganalisis data yang sudah kita

kumpulkan kemudian menggunakan alat

berbahan yang sudah tentukan dalam

desain tadi setelah itu Tahap terakhir

adalah menulis mengenai riset kemudian

melaporkan riset kita dan menyampaikan

apa yang kita temui dalam riset kita

kita akan melanjutkan dengan menjelaskan

mengenai contoh dari data sekunder

disini data sekunder didapatkan melalui

database database yang di berikan secara

online dan dikomersialkan oleh

beberapa perusahaan misalnya seperti

Nelson kemudian biji ya Bachsin

Consulting group kemudian remake puas

dan juga synovate dan banyak

perusahaan-perusahaan yang mereka memang

melakukan survei pada pasar pencarian

informasi data pada pasar yang kemudian

data tersebut bisa dimanfaatkan untuk

pengambilan keputusan perusahaan tetapi

dengan cara dikomersialkan Artinya

mereka harus membeli berikutnya adalah

data primer dimana data primer ini dalam

pengumpulannya dibagi menjadi dua cara

yang pertama adalah pendekatan riset

Kemudian yang kedua adalah metode

mengkontak dalam pendekatan riset

terdiri dari riset observasi etnografi

survei dan juga eksperimen kemudian kita

akan mulai dalam menjelaskan observasi

observasi ini pengamatan jadi jenis

penelitian dimana untuk mendapatkan data

seorang peneliti harus melakukan

pengamatan baik itu pada perilaku

konsumen sebagai contoh Misalnya Anda

ingin melakukan pengamatan pada

ibu rumah tangga ketika mereka

mengunjungi pasar tradisional dan

melakukan transaksi pembelian di sana

Nah di sana ada bisa duduk dan

berpura-pura menjadi pedagang misalnya

kemudian memperhatikan perilaku dari

proses transaksi antara pedagang dengan

pembeli sedikitnya sebagai ibu rumah

tangga Berapa lama mereka melakukan

proses perdagangan produk apa saja yang

mereka beli kemudian m proses

pembayarannya Apakah menggunakan uang

receh atau uang kertas kemudian Apakah

ada proses tawar-menawar disitu gitu ya

jadi itu adalah pengamatan-pengamatan

juga bisa dilakukan dengan CCTV soalnya

untuk membuat objek yang diamati menjadi

tidak terganggu maka kita bisa juga

menggunakan CCTV kemudian riset

etnografi bisa venografi disini adalah

suatu riset yang dilakukan dimana Untuk

pengumpulan data si peneliti harus hidup

bersama-sama

objek yang diteliti sebagai contoh teman

saya pernah melakukan riset melalui

perusahaannya kemudian dia diminta untuk

mengetahui bagaimana sih perilaku

seseorang mulai dia baru bangun pagi

aktivitas paginya sampai dia berangkat

ke sekolah atau ke kantor jadi untuk

bisa mengetahui perilaku tersebut dia

harus mengunjungi beberapa beberapa

objek penelitian kemudian memohon izin

Lalu setelah itu untuk tinggal di situ

kemudian mengikuti setiap aktivitas yang

dilakukan oleh subjek objek penelitian

kemudian misalnya seorang aktor mencoba

untuk memerankan menjadi anak punk Nah

untuk bisa menghayati peran tersebut di

harus melakukan studi etnografi misalnya

dengan tinggal bersama dengan anak punk

hidup seperti anak punk kemudian dia

mencoba mengikuti perilaku anak punk

kemudian misalnya dia mencoba

menggunakan pakaian anak punk

seperti anak punk kemudian akhirnya

disitu akan dia melihat Oh seperti ini

sih apa kehidupannya seperti itu

kemudian yang berikutnya adalah riset

dengan menggunakan survei dari riset

menggunakan survei ini akan dilaksanakan

dengan menggunakan penyebaran kuesioner

ya jadi pertanyaannya disediakan

kemudian akan disebarkan kepada

responden lalu yang berikut adalah riset

eksperimen dimana dalam riset eksperimen

ini seperti namanya eksperimen adalah

percobaan dimana Misalnya am akan

dilakukan suatu percobaan Saya memiliki

dua kelas gitu ya Manajemen Pemasaran

misalnya kelas yang pertama saya

treatment dengan banyak pemberian musik

ketika aktivitas kelas kemudian dikelas

yang satunya tidak saya berikan musik

sama sekali pada akhir semester seakan

melihat apakah musik itu berpengaruh

pada pnep restasi akademik tiap maka

bisa dilihat perbandingannya itu adalah

riset eksperimen Untuk melakukan riset

eksperimen

yo Come objek menjadi peneliti

penelitian itu tidak diperbolehkan untuk

mengetahui supaya tidak terjadi

manipulasi perilaku kemudian yang

berikut adalah metode kontak dimana

konsumen narasumber responden ya

dikirimi surat telepon atau melakukan

interview secara personal untuk

mengetahui pendapat mereka terhadap

produk ataupun melakukan riset pemasaran

yang dilakukan secara online juga

Berikutnya saya akan menjelaskan

mengenai sampling plan jadi sampling

kliennya adalah bagian dari metode untuk

mendapatkan sample seperti yang sudah

jelas kan tadi sampel disini adalah

segmen dimana diambil dari populasi yang

dipilih untuk riset pemasaran supaya

bisa mewakilkan populasi secara

keseluruhan adapun tujuan penetapan atau

pembuatan sampel disini penggunaan

sampel adalah supaya menghemat waktu dan

menghemat biaya jika jumlah populasi

yang besar nah beberapa riset eh

instrumen yang bisa digunakan antara

lain seperti penggunaan kuesioner

ataupun instrumen mekanis seperti yang

ada di labotarium gitu ya seperti botol

F kemudian alat untuk mengukur yang

seharusnya itu disebut sebagai

mechanical since thu mens biasanya ada

dalam riset yang bersifat percobaan atau

eksperimen berbagai macam metode sampel

yang bisa dilakukan misalnya seperti

pemilihan secara random kemudian

pemilihan stratified kemudian ada yang

disebut sebagai konviniens purposif

ataupun snobol lebih dalam lagi nanti

akan anda pelajari dalam matakuliah kala

riset metodologi Nah setelah pengumpulan

data itu dilakukan kemudian data itu

dianalisis diinterpretasikan makna dari

data tersebut lalu kemudian akan

dilaporkan kepada pihak-pihak yang

yang membutuhkan datang baik sekian

penjelasan mengenai bab 4 saya

persilahkan Jika anda memiliki

pertanyaan untuk menyampaikannya melalui

MS