Engenharia de valor

Summary

In this live session, Rafael Bittencourt, a key figure in Google Marketing studies, alongside marketing professional Anibal, delves into the concept of 'value engineering' within the marketing realm. They discuss the importance of building and maintaining a strong brand value, highlighting how a well-established positioning can significantly enhance a business's appeal to customers. Anibal shares insights from his 15 years of marketing experience, emphasizing the role of cultural understanding and the necessity of innovation in staying competitive. The session also covers how businesses can adapt to changing market demands, the significance of internal company culture, and strategies for leveraging value engineering to gain a competitive edge. The conversation is rich with examples and practical advice, aiming to empower businesses to thrive through focused value creation and adaptation.

Takeaways

• 😊 The speaker gives an example of how strong branding and positioning can lead tourists to wrongly identify animals, showing the power of brand associations
• 💡 He emphasizes the importance of creating real value for customers rather than just having nice tools or technology
• 📈 The speaker talks about how the role of brands is evolving - they now need to focus on culture, experience and social/environmental impact
• 🔁 He highlights that innovation efforts fail if the company culture is not ready to embrace change
• ✨ Successful companies like Natura and Magalu focus on the human/cultural element as much as technology and tools
• 👥 The speaker advocates getting out from behind your desk to truly understand problems - talk to stockroom workers, salespeople etc.
• 🤝 He emphasizes collaboration between all departments, with information flowing up and down, not just top-down
• 💡 Companies need to genuinely listen to staff and customers to drive innovation based on real needs
• 🌎 The speaker notes that generations today buy based on transparency, social impact etc - not just product specs
• 💬 His key message is around nurturing culture focused on people, openness to error and constant evolution

Q & A

Who hosted the live discussion on Google Marketing?

Rafael Bittencourt hosted the live discussion on Google Marketing.

What was the main topic of the live discussion?

The main topic of the live discussion was value engineering in marketing.

Who was the guest speaker on value engineering during the live discussion?

Anibal was the guest speaker on value engineering during the live discussion.

Why couldn't Pedro Botelho participate in the live discussion?

Pedro Botelho couldn't participate in the live discussion, but the specific reason was not mentioned.

What was Anibal's professional background?

Anibal is a professional in the marketing field with 15 years of experience, and he has a background in advertising and business management with a focus on socio-environmental issues and project management.

What inspired Anibal to delve into value engineering?

Anibal was inspired to delve into value engineering through a personal anecdote involving a tourist mistaking a street rat for a squirrel in Gramado, highlighting the power of brand positioning and value addition.

How did Anibal describe the true role of marketing in today's context?

Anibal described the true role of marketing as being 'value engineers,' focusing on creating and enhancing the value of a brand, including its cultural aspects within the company.

What is the importance of culture in a company's marketing strategy according to Anibal?

According to Anibal, a strong and well-defined company culture is crucial for the success of marketing strategies, as it supports the understanding and delivery of value to customers.

How can a company start applying value engineering according to the discussion?

A company can start applying value engineering by ensuring a well-defined cultural foundation, engaging all team members in understanding the market and customer needs, and fostering a culture of innovation and flexibility.

What book did Anibal recommend for understanding the evolution of marketing and innovation?

Anibal recommended the book 'A Era do Nexo' by Walter Longo for understanding the evolution of marketing and innovation.

Outlines

00:00

🎙️ Introduction to the Live Session

Rafael Bittencourt, a marketing expert from Study Google Marketing, introduces the live session, mentioning the absence of Pedro Botelho. He is joined by Anibal, a professional in the marketing field, who will discuss the concept of value engineering. Rafael encourages the online audience to confirm if the audio and video quality are satisfactory for a good live experience. Anibal then shares his gratitude for the invitation and begins to discuss his 15-year marketing career, highlighting his background in advertising and project management.

05:04

🔍 Exploring Value Engineering

Anibal delves into the concept of value engineering, emphasizing its importance in branding and cultural aspects within companies. He reflects on the evolution of marketing roles and the critical need for brands to focus on creating value beyond just introducing new tools or technologies. Anibal explains that without a genuine value proposition, even the most sophisticated tools may not guarantee success. He stresses the importance of aligning the company's cultural values with its branding efforts to achieve a competitive advantage.

10:05

🏢 Internal Culture and Market Differentiation

The conversation shifts towards the significance of a company's internal culture and its impact on market differentiation. Anibal uses Disney's approach to customer experience as a prime example of how deeply ingrained company values can lead to unparalleled market positioning. He discusses the challenges companies face when attempting to innovate without a supportive culture, suggesting that sometimes innovation needs to be fostered outside the traditional corporate structure to overcome cultural barriers.

15:06

🚀 Adapting to Change and Embracing Flexibility

The discussion highlights the necessity for companies to adapt and be flexible, especially in light of challenges such as the pandemic. Anibal and Rafael talk about the importance of internal customer engagement and listening to frontline employees to gather valuable insights. They argue that focusing on basic operational efficiencies can significantly enhance a company's value proposition to its customers.

20:07

🌟 Generating Value through Customer Experience

This part of the conversation emphasizes the importance of generating value through customer experience. Anibal suggests that companies should focus on understanding and improving every point of contact with their customers. He shares a story to illustrate how simple solutions can often address complex problems effectively, advocating for a practical approach to problem-solving and value creation within a business.

25:07

📈 Strategic Approaches to Value Engineering

Anibal discusses strategic approaches to integrating value engineering into business operations. He stresses the importance of a unified team understanding and working towards common goals. The conversation also touches on how companies can engage with the market through actions that reflect their value engineering efforts, emphasizing the role of authenticity and social responsibility in today's business environment.

30:08

💡 Emphasizing Culture and Innovation for Success

The dialogue concludes with a discussion on the critical role of company culture and innovation in achieving success. Anibal highlights how companies that foster a culture of continuous innovation and have a clear understanding of value engineering principles can stand out in a competitive market. The importance of embracing change and being open to failure as part of the learning process is also discussed.

35:10

📚 Final Thoughts and Recommendations

In the final part of the session, Anibal offers some concluding thoughts and recommendations. He emphasizes the necessity of constant evolution and the importance of people in the success of any business initiative. Anibal advocates for humility, transparency, and the power of simple solutions that address the core needs of customers and the market.

40:11

📅 Closing Remarks and Future Sessions

The live session wraps up with Rafael and Anibal expressing gratitude to the participants and hinting at future discussions on relevant topics. They stress the value of sharing ideas and experiences in a competitive market and encourage the audience to stay engaged with upcoming sessions. Anibal shares his contact information for further discussions, reinforcing the session's focus on collaboration and knowledge sharing.

Keywords

💡Marketing

The general practice of promoting or selling products and services. The video seems to involve discussions around marketing strategies, digital marketing, building company culture, and communicating value.

💡Engenharia de valor

Translates to "value engineering." Seems to refer to strategies for effectively communicating and delivering value to customers.

💡Cultura

Culture. There is discussion in the video about the importance of company culture in supporting innovation, change and customer focus.

💡Inovação

Innovation. The speakers discuss how companies need to embrace innovation and change even when it feels disruptive.

💡Mercado

Market. There are references to understanding customer needs, standing out in a competitive market, keeping up with evolutions in the market.

💡Consumidor

Consumer. The video emphasizes understanding consumers/customers deeply through various forms of contact and feedback.

💡Valor

Value. Delivering, communicating and engineering value for the customer seems central to the discussions.

💡Diferencial competitivo

Competitive edge. Mentions of how culture, innovation and value can provide competitive differentiation.

💡Experiência

Experience. Providing positive, differentiated customer experiences comes up several times.

💡Relacionamento

Relationship. Building ongoing relationships with customers based on value provided is discussed.

Highlights

Rafael Bittencourt introduces the live session and mentions the absence of Pedro Botelho.

Anibal discusses his 15 years of experience in marketing and his educational background.

The concept of value engineering is introduced, explaining how it adds value to businesses and products.

Anibal shares a story about a tourist mistaking a street rat for a squirrel in Gramado, illustrating the power of brand positioning and value perception.

Discussion on the importance of marketing professionals being 'value engineers' to enhance brand and cultural values.

Anibal emphasizes the role of culture in a company's success and how it influences marketing strategies.

The conversation shifts to how internal culture and employee engagement impact customer experience and brand value.

The importance of innovation within a company's culture and the challenges of integrating new ideas into traditional business models are discussed.

Anibal and Rafael talk about the necessity for companies to adapt and reinvent themselves, especially highlighted by the pandemic's challenges.

The dialogue covers how companies struggle with e-commerce adaptation due to cultural and operational readiness.

Value engineering's role in addressing and solving business challenges through a deeper understanding of market demands and internal capabilities is examined.

The discussion turns to the practical aspects of engaging with and understanding all parts of a business, from backend operations to front-end customer interactions.

Anibal emphasizes the importance of transparency and social responsibility in modern businesses, affecting consumer behavior and brand perception.

The conversation concludes with insights on how companies can start implementing value engineering practices to differentiate themselves in competitive markets.

Final thoughts are shared on the significance of humility, continuous learning, and the human element in driving business innovation and success.

Transcripts

E aí

e já tá iniciando aqui

olá olá olá eu só que está online aí na

na Live boa noite tudo bem meu nome é

Rafael Bittencourt sou protagonista aqui

da study Google Marketing atul junto às

empresas Neto todo desenvolvimento dos

projetos nossos clientes nosso parceiros

e hoje comigo aqui tá O Anibal né Ele é

profissional da área de marketing ele

vai falar um pouquinho para gente sobre

engenharia de valor o Pedro Botelho né

que é o nosso rede aqui da Bandeira hoje

não pode participar da nossa Live mas né

eu vou trocar aqui junto com a Leblon né

a gente tem um conteúdo bem bacana para

trazer para vocês eu pedi para o pessoal

que está online aí já puder dar um Ok

está tudo certo aí com a nossa Live

nessa estão nos ouvindo bem Está um

áudio bom nesta tudo certinho para a

gente poder

Oi tia como é que tá aí para vocês não é

poder tirar uma boa experiência então

negão né sem mais delongas deixar te

apresentar né falar quem tu é que faz Da

onde tu vem

G1

que maravilha Rafa fazer peixe a

primeira agradecer pelo convite vocês aí

para tá falando é a falando sobre esse

tema falar um pouquinho da do meu

expertise algo que esses 15 anos de

profissão de marketing na cuidar Abrir

agradecer também o pessoal aí que tá

conosco nessa Live aí que vai assistir

também na na sequência sem ver é legal

tá dividindo aí é um pouco de

conhecimento show de bola falar da minha

sou eu até aprovei celular eu sou

formado parecer ele publicidade

trabalhando também 2006 também tem uma

eBay na parte de gestão de negócios

socioambientais bem na parte de gestão

de projetos Então veja bem amplo com a

o show de reboco e queria que tu

Contasse para gente né aonde surgiu né

Da onde Da onde vem o envolvimento com

engenharia de valor el como é que tu

chegou né começou a trabalhar com isso

que tu net te motivou a se aprofundar

mais nesse assunto

e a legal eu gosto de contar uma

história que quase que uma piada vamos

dizer assim mas ninguém lhe contou isso

eu já ouvi isso

E agora me mudei para lá ele trabalha lá

e Marrone chamada do Windows detentora

da marca alugando a empresa aí eu tava

voltando para casa saindo de uma das

boxes e uma turista simplesmente ela

começou a gritar na rua Gente olha a

língua esquilo esquilo esquilo e eu digo

um silo em Gramado Será que isso é

possível né aquele sinal não acho que a

maioria Você já conhece ela não que ela

tá a Europa do Brasil eu fiquei surpreso

lá uns tiro lá no estado como a China e

quando eu vi na verdade é um ratão ratão

de rua e tava andando ali na calçada na

rua impressionada pensando que era

Esquilos né quantos Gramado realmente

tem um posicionamento bem definido eu tô

com esquilo conseguiu agregar valor ou

melhor

eu já me ligou valor Aí não é o

posicionamento de marca né então é

possível tu vai chegar raças como estilo

né então a gente que eu posso certa

forma espaço de agregar valor né então

rápido então agregando valor às vezes o

negócio que já é bem estabelecido no

posicionamento de pagar turista que vai

até a cidade é essa é uma das promoções

que eu gosto de fazer para a gente ver o

quanto posicionamento às vezes bem

dentro de uma empresa ou de uma cidade

né funciona até mesmo quando a gente não

tá seco 110v

é uma outra frase que eu gosto de trazer

muito antes de taças são é porque que eu

não pensei nisso antes

E aí sem faz essa pergunta tá pessoas

consumir nós negócios na nossa cidade

porque que eu não pensei nisso tá e o

que eu quero trazer isso Qual é a ideia

de engenharia de valor com essa o que eu

quero dizer eu sou costumo levar por nós

temos quando eu falo sério mesmo valor é

que o verdadeiro papel do Max Steel Hoje

ele tem essa concepção de ser engenheiro

de valores trabalhar o valor dessa marca

trabalhar principalmente a questão

cultural dentro dessas

eu percebo rápido deve 15 anos de

propaganda o outro estudo muita leitura

quer que cada vez mais marca que vem

ganhando novas tarefas vem ganhando

novas e aí tu que faz parte da

tecnologia sabe bem disso não é o quanto

isso vem evoluindo cada vez mais seco

com Novas nomenclaturas Novas áreas

novas especialistas né mas a gente não

pode esquecer que o pó papel uma arte é

gerar valor que sim valor nada adianta

ferramenta muito a bacana tem funciona e

como se legal Às vezes possui dele a

torna extremamente alto se eu não tiver

no valor agregado e de espaço naquele

produto ou naquele serviço aí eu até

posso ter sucesso nada é difícil mas Ele

estoura muito mais caro

e quando trabalho a questão de valor

para o cliente e isso eu ver o mal muito

importante e com as principais tarefas

dentro de uma hora de Max na qual ele é

o show de bola cara aí quando a gente

fala é agregar valor né a gente

encontrar as oportunidades que aquele

negócio tem né E poder levar eles para o

nosso cliente né de uma forma que ele

bairro de falta utilizado né encontrar

essa essa experiência né hoje a gente

fala muito também experiência né o como

que a gente entrega experiência para o

nosso cliente isso é agregar valor né E

quando faz de engenharia de valor eu

queria também que tu dissesse um

pouquinho assim para gente além da

Claudia trouxe Mas como que negócio isso

pode se transformar em uma vantagem

competitiva para o negócio é como que tu

acha que isso pode a engenharia de valor

quando top de cada um negócio o quanto

isso pode gerar de diferencial

competitivo uma empresa

é perfeito sabe quando fala experiência

é uma das primeiras empresas a falar

muito sobre experiências e foi a Disney

lá a dizem sempre foi uma dele bateu

muito a notícia experiência e alguns

anos atrás eu tive a oportunidade de

estudar na escola de negócios lá da

Disney em Los Angeles e e acabei fazendo

um curso chamava enrolação e ali eu

entendi o que que era de fato e eu

lembro que uma das primeiras perguntas

que se preocupar turma executivas que

tinha lá ele levantou a mão e se Xingó

pela a seguinte pergunta tem sido uma

marca que realmente transmite

experiência em

e todo mundo respondeu a Apple a Apple

transmitir experiências e na hora ele

respondeu à ela não transmite as lojas

né que se refere as lojas não transmite

experiência isso é um grande transmitir

experimentação o que é diferente de

experiência né então a gente vê o quanto

tem uma também vem evoluindo a cada Hum

acho que eu recebo percebi realmente o

porque tava E aí também lendo bastante

por exemplo o autor que macho muito

nisso é o dia em Collins né Porque fala

qual o papel das empresas passaram por

crises e a questão cultural das

Lanternas

Esse é o quanto essa cultura ela tá

realmente Lizard porque o momento que eu

tenho dura forte dentro da empresa desse

entendimento de valor às coisas do meu

mais fácil

é só que que acontece não adianta ter

uma ferramenta que eu já passei por isso

com profissional não adianta eu querer

lançar um e-commerce isso é a minha

equipe não tá treinada se o carro a

conta não tá preparado realmente ele não

tem sentimento homens é eu já passei por

isso já passei com esse dinheiro senhor

essa empresa ainda não está preparada

para lançar o Sport então a gente vê

muito isso umas coisas que eu bato muito

aqui as coisas só vão funcionar para que

tiveram uma boa embasamento cultural

porque senão seria várias Apple teria

Vargas e não tem porque a cultura

descarga extremamente forte

Ah e por isso que algumas pessoas

conseguem se diferenciar o disco my food

consegue procuro um serviço diferenciado

porque a cultura dessas pessoas dentro

da empresa é muito forte realizado causa

e o marketing ele tem assim que

trabalhar o valor dentro da companhia

como um todo de pergunta até a Tiazinha

que serve o cafezinho ser além da

compreensão do cliente para compressão

também de quem tá por trás são vários

sim pesado isso a gente vai ter um da

Camille e

o exato em São pontos muito interessante

que tu tocou ônibus que que essa questão

da gente do nosso cliente Interno também

né o quanto isso né é importante para

que a marca possa para o mercado ser

levada adiante Por que pensa uma empresa

com Deus que ela tem a cinco

funcionários até 10 mil funcionários

Essas pessoas só se não tiver engajado

com o negócio também né Elas não vão

levar esse o nome adiante né e uma coisa

que a gente pode trazer aqui também que

é o famoso boca a boca Isso parte também

de dentro da empresa para fora né e

acredito que você esteja muito tela

atrelado Neo quando a gente fala aí em

gerar valor nem ter valor na marca

porque isso nunca do teu cliente interno

né Se tu não coisa as pessoas

internamente né como é que tu vai como é

que esse vai ser visto fora né como que

as pessoas

Oi Tati vendo também nessa em parte

interno que é problema tentar mais

alguma coisa acho que isso foi foi bem

interessante que tu trouxe também

O Rappa a maior prova disso a cultura

ela é Ela é super importante a questão

não é super importante é quando a gente

começa a ver o movimento de algumas

companhias tradicionais no mercado a não

ter uma área de inovação dentro da

empresa mas queriam mais para antes fora

da empresa porque ela não permite

inovação muitas vezes vão produzir Tá

certo tá errado não o cara tem sucesso

durante de anos assim e certinho sucesso

talvez no futuro seja não eram não tão

potencializado mas serviço também alguns

momentos é empresas que não vou sair da

derhy essa cultura de inovação essa

cultura de mudança é a sociedade ele

pedindo ela já estão que nos braços até

mesmo fora da empresa como algumas

status está investindo dinheiro até

mesmo criando suas próprias até do modo

E aí roubar são fora dessa cultura graça

não tá depois sim quando ela tiver mais

madura trazer ela para dentro essa

empresa mais vamos ver sim mas nacional

que ele aquela limpeza mais antiga com o

pensamento ela não consegue envolver

então a gente também tem visto esses

movimentos através de grandes grupos

porque realmente cultura ela é

fundamental Não adianta tu querer roubar

o desenvolver algo que tu vai ter um

prejuízo ali na frente a cultura

nacional não tiver bem definida

o rapaz do muito bem porque não adianta

tu falar na área marketing de um avião

Bela produto enquanto a ponta no tem que

se encontra a indústria não não quer

desenvolver algo novo é isso é muito

complexo então a gente já começa nesses

momentos de algumas empresas numa

estrutura mais de novo a dor que por

mais solta né a gente vê muito bem isso

tá muito claro que esses né sim

principalmente nas empresas claro que

uma empresa que já não não tem né

Precisa mais antiga não tem mais sutura

não é para que as pessoas possam trazer

essas inovações para dentro né Ela é um

pouco mais difícil que daí as pessoas já

entrou com aquele receio né E quando tô

empresa que têm uma mentalidade mais

aberta as pessoas já entram trazendo de

Fora sua visão externa de mercado isso

agrega valor né para o time para a

empresa para a equipe né

a outra questão também é

Bom dia e essas empresas nascentes estar

tantos né aqui já vem no uma pegada mas

liberado assim né de pessoal errado de

ser mais aberta o erro nerd poder errar

mas é raio e saber que derrubou e

acertar para não errar de novo Mel R mas

é rápido e acerta então rápido correndo

né então acho que isso é importante tudo

essa Quais as empresas sobreviverem no

mercado né E aí a pandemia também né

vamos falar não vão deixar de fugir

desse assunto é mas a pandemia mostrou o

quanto é necessário que as empresas têm

essa capacidade de se Reinventar né o

quanto as empresas precisam ter essa

flexibilidade mede de movimentar de Neve

estacionar de poeta que eu tava errando

agora né ou como é que eu posso fazer

agora para consertar isso né e-mail essa

crise toda essa situação toda como é que

eu posso fazer um meu time

e também né e assim eu acredito que as

empresas que conseguir enxergar aí

deixar mais aberto seu profissional não

é para ele atuar né vão conseguiram né

se é adaptar também e tocando nesse

assunto de novo né de da empresa falou

do e-comerce né hoje a gente também teve

um caso aqui no cliente nosso que tem um

e como isso na loja vende super bem mas

a cultura dela ainda não tá na cultura

de atuar né de ajeitar a casinha para

depois ela poder expandir é o que que tu

poderia dizer assim né para ajeitar

ajustar que a cebola começou a vender

bastante não conseguiu se estruturar é

como tu acha que engenharia de valor

poderia ser se enquadrar não era uma

empresa que o tem um produto legal vende

legal mas ela tá errando por exemplo

minha aula gestao estou aqui né Tá

ajustando e não me ali na ponta daqui a

pouco né tá não tá com

se adaptar às demandas que ela tá tendo

item dirigir uma empresa que teve um

aumento de demanda e e não tá

conseguindo seguir sim em se encontrar

talvez

E aí

o o o o que eu vejo assim dá dessa

questão cultural é a gente existem que

cuidar muito então mercado trabalha

comigo sabe que eu sou otária não fico

muito sentado na mesa né Eu acho que

quando aí está atuando com um novo

progresso tem que se ferrar ver o que tá

acontecendo sentir conta que tá

acontecendo lá no estoque conversar com

um cara não era ninguém não é mandando

no WhatsApp ela para entender de pastor

Léo

bom né porque os problemas não tem o meu

computador se tu não for lá entendeu o

que que tá acontecendo de verdade né as

coisas não anda para frente às vezes a

dor daquele cara tu tem alguma coisa

para ajudar para outra na hora é mesmo

passagem entendimento e eu preciso

passar um jeito pintada uma dessas

pontas né tem que participar do processo

promotor tu tem que entender toda a

cadeia do cliente tem que ser o cliente

de 4

o resultado brasileiro exatamente tu

passa só já vou eu vou fazer o peso

escolha um bom trabalho né então eu

tomar uma cerveja lá no restaurante Mas

eu sabia de fácil que tava acontecendo

ali qual é o problema do atendimento o

que que eu corri ali pode eu acho que a

gente tem que se livrar a boca dela

dessa coisa do lado por causa do Arte em

seu amigo de cada uma das contas é um

pouco Estrada da mesa com a ponta mesmo

exatamente eu acho que isso é um beijo

muitas vezes essa questão de todo mundo

preso na mesa Mas calma Roberto às vezes

com o lojista nos penteados com cliente

entender mesmo processo para ver o que

tá dando errado ali são coisas muito

simples de corrigir tem que tirar um pai

olhando para que vale um problema real é

e é por isso que às vezes a gente

Cláudio Márcio precisa entender pela vez

mais outras áreas só tentar amarrar tudo

isso a technology tá aí para nos

auxiliar

a desenvolver algumas ferramentas

tecnológicas sala vida que tá então a

gente precisa assim para Ponta às vezes

pegar ver ele dentro do processo de

fazer ele que você saber o que sim é

muito antigo que o fantástico fez até um

tempo atrás é Onde o bebê está igreja aí

e até as companhias que estava

acontecendo aqui que não tava né na

verdade verdade ficar só e depois ouvir

também nela próprio cliente né como é

que foi a experiência dele compra do que

dali pode trazer alguns insights também

né do como foi a experiência

bom e até mesmo eles vai de sugerir a

ele para te trazer né o como que ele se

sentiu naquele momento né Isso é uma

forma de agregar valor também há outro

negócio Neto saber ouvir o teu cliente

né saber lá no final depois da entrega

como é que foi para ele né que isso

também uma forma dele de sentir o cara

se preocuparam comigo né os cara se

preocuparam com a minha experiência como

é que foi minha compra como é que foi né

o como é que chegou o produto ainda mais

os dias nessa questão hoje muito de

comer sido para receber o produto em

casa aí a gente pensar nos pontos de

contato com o cliente e como tu disse né

sair um pouco de trás da mesa tem uma

história que se fala bastante no mercado

que aquela do que uma fábrica de de de

o fato de dente né que deixou muito

aperta né do que chegava as caixinhas

vazias nos clientes né eles estavam

dando muito retorno das caixinhas e eles

foram lá contratar um super maquinário e

tal para arrumar essa esse problema que

estavam tendo das Caixas estavam

chegando vazia até os clientes né porque

a máquina não tava botando a pasta

dentro da caixa e ela tava passando na

esteira normal E aí os cara Botaram uma

super máquina gastaram sobre dinheiro e

como problema continuou acontecendo E aí

um operário lá da fábrica botou um

ventilador de frente para a esteira né E

aí ele para testar para ver se ele

conseguir encontrar esse cara conseguir

arrumar o problemas cara aí o presidente

foi na fábrica assim eu começo Caio como

é que se resolver notificação uma grana

aqui na máquina e não não resolveu o

problema se colocaram ventilador aqui na

frente né da esteira e um problema parou

de acontecer ele cara quando lado a

caixinha quando ela passa

a ter peso não ter a pasta dentro o

ventilador empurrá-la para fora da

esteira né Então dessa forma a Gente

Bota ele de novo né Faz aí um um ajuste

no processo então descobriu dessa forma

ele pois é viu tentar na analogia que a

gente faz a quintal houve Quem tá na

ponta né ouvi Quem tá lá no chão né quem

tá tanto na parte no Black Horse né na

parte de trás lá na produção quanto

tinta na linha de frente né de frente o

atendimento é o vendedor não é ele que

tá ali na linha de frente né sabendo é o

ouvindo o cliente cada dia ouvindo Nelo

as reclamações no atendimento né lá no

atendimento que tá de umas informações

do cliente então essa parte da gente

entendeu os pontos de contato com nosso

cliente tem que a nossa marca é muito

importante né isso tudo tocou muito bem

esse nesse ponto eu acho que super Vale

E aí eu te pergunto cara eu que hoje tu

diria assim que como que uma empresa

pode buscar

E aí na sua realidade sim né com que as

empresas podem buscares aplicar essa

engenharia de valor nas suas empresas né

com que elas podem começar esse processo

e eu eu acho que esse processo ele ele

vem a gente emagreceu muito dia a

informação ela não pode ser de mais de

uma pessoa eu acho que é o grande papel

hoje as empresas é ele vale mais a

escovação dental para as pessoas

entendam mais esse público o problema os

objetivos de fato para te tentar atuar

em todas as pontas na Não adianta só um

dinheiro quadrimark montar um plano

burro lá se ele não escutou o cliente

ele não escutou a os gerentes das lojas

os penteados e sentou à mesa da palavra

e fica na fingiria os policiais então

precisa fazer uma peça cultura fica bem

definida dessa ponta de lá em cima dar a

gente tel uma presidência uma diretoria

vou preparado Central disso

como as coisas funcionam O que é hoje em

dia a gente não pode deixar na onde tem

o outro funcionar esse esse profissional

hoje não tiver lá o que que vai

acontecer se não é agora se tu tiver um

time todo envolvido todo realmente

entendendo que o que é aquele no mercado

as coisas vão fluir muito mais fáceis é

aqui no momento já não precisa mais nem

tá empurrando as coisas natural só vai

gente tá grandes ações e todos seus

colaboradores né então é isso eu vejo

muito forte na dentro dessas empresas e

que precisa ser trabalhado a Camille

mais a gente está trabalhando com uma

nova geração de jovens que querem

participar pois se aquela coisa dinheiro

aqui há que respeitar lá e vem hoje a

estratégia ela tem que funcionar em

todas elas ela não funciona só lá em

cima se ela não funcionarem toda mulher

não vai dar certo

e tem esse entendimento a gente tem que

às vezes tirar o hotel e falar com todo

mundo fala normal é então eu vejo que e

esse é o diferencial de grandes empresas

que estão conseguiam trabalhar né

empresas que são Paulo hoje tem essa ela

pensa inovação constante cultural eu eu

gosto de falar muito do grupo Gol isso é

um grupo que eu trabalhei Gramado por

quê que as coisas aconteceram e quando

começa a falar as pessoas ficam

impressionadas né número de lojas

padrasto alugando esse número que

impedimentos porque a cultura nacional

por estava ligado funcionava era uma

cultura empreendedora hoje a gente

passava aquilo que garrafa que queria tá

fazer parte daquilo ali né Então até

tudo beleza só lá por mais uma espécie

bastante e a cultura enraizada

bom então eu acho que é que essa questão

sem que espalhar para todos todos

consigam trabalhar me pode o único

objetivo disseminar né disseminar Essa

Cultura né trabalhar em cima disso botar

aí que a gente falava antes é engajar as

pessoas né para marcar os compra a ideia

da empresa né E quando a empresa também

nesse sentido como que elas podem se

relacionar com o mercado né E aí quando

a gente fala também né das de ação de

valor né como é que a gente leva isso

para o mercado que tipo de ação que a

empresa pode fazer para o mercado para

ela trazer essa engenharia de valor

e a gente vive na era da Verdade

e hoje o tempo Rafa onde as empresas

simplesmente lançar um produtos e ou e

um capricho até épocas e o mercado

comprava né hoje está baseado o nosso

grupo e fazer-lhe nas pessoas em

comportamento humano hoje é só olhar

dentro das empresas até a forma que elas

estão se construindo como claro que a

gente fala de grande companhia mas já

são um exemplo o meu pastor já do humano

como Magazine Luiza como coca-cola ou

onde vem trabalhando na questão social

muito forte essa cena é verdade eu

preciso comprar um produto por uma

característica técnica como a esse

produto é esse fogão ali dar uma chama

de não sei quantos metros funcionar né

mas a gente comprar os produtos se essa

forma de flor

o outro para saber o que que essa

empresa vai agregar o que que ela agrega

lá na empresa lá empresa que tem um

cuidado social ela tenha cuidado

ambiental na qual é o ecossistema Então

hoje a gente tem ocupação para nós se

tornou comum principalmente da minha

geração geração y la esses dia eu tava

vendo o tá fazendo negociação E aí

perguntaram time conseguiu ganhar o

preço e o cara não sou muito bom de

negociação E aí depois like numa outra

matéria claro eu não sou bom negócio

porque a minha geração ela já espera

informação Clara daquilo ali ela quer

ver as coisas de forma transparente né

então a transparência condenado a gente

vê evolutiva vamos dizer assim

o Nescau que o animal caiu aqui

tranquilo ar

e o vídeo dele aqui realmente já deve

estar voltando mas eu só se você já

tiver algumas perguntas aí que vocês

gostariam de trazer né de fazer aqui

para a gente para aproveitar esse

momento aí a gente poder né trazer o

conhecimento Danilo né tiver alguma

pergunta e gostaria de fazer

e olhem já escrevendo aqui nos

comentários para gente ir já

e começar a tirar com as perguntas tem a

vontade e aí caiu lá

o Caio Caio hotel acontece.se

Oi e aí continua lá cara tava tava

adaptam Então é isso que estou rotina

então a dessa entrega né O que que a

empresa precisa agregar muito mais né

então é essa preocupação que a gente tem

é um o produto só vez vai passar ali ele

tem novo só vai funcionar se eu tivesse

eu trago um exemplo E aí

E aí

Ah tá

Oi tá falhando aqui um pouquinho como é

que vai como é que vai ser você já é

você ou é ela é constante o Orkut tem

jeito achar agora ensinar a outros

planetas então é um

o pessoal que tá aí na Live aqui se

quiser não é aproveitar aí também

novamente fazer perguntas esse também

sabe tão me ouvindo bem aí também dá uma

coisinha e a gente saber também como é

que tá para vocês aí eu

e a qualidade do áudio também é o flambo

tá com probleminha lá na conexão dele

E aí

E aí

E aí

E aí

e voltou tá aí mano Temporada chegando

eu acho que ele salvar assim vai tá ruim

é

o show de bola cara não esqueça tu tinha

comentado ali da da SPM né na palestra

que tu que tu foi que essa questão das

inovações elas assustam mas elas não a

gente tem que se adaptar não adianta né

se tem Nossa data vai ficando para trás

aí né o camarão que dorme a onda leva né

É isso aí cara eu acho que é esse ideia

um dos grandes marqueteiros do do Brasil

aí gestor é o Eu gosto muito de louvar o

teu louca

e o Bob long ele na só um livro e a era

do nexo Se não me engano Esse é o título

e ele já falava dessa revolução nem o

quantos profissionais demais mas também

precisar mensagem de forma generalista

na apertar absorver todas essas esses

entrantes de inovação e tecnologia e

canal alguma coisa ó paciência e

entendimento de como harmonizar tudo

isso dentro das empresas não é isso esse

foi um livro que eu indico ligar o livro

mais antigo vai ter que norteou muita

costura

o show de bola repete o nome do livro aí

para o pessoal que quiser anotar aí ela

do nexo Walter longo exato de boxe tem

outros né outros clássicos né da do mar

que tinha que a gente pode citar né e

que dentro do Edilson Às vezes a gente

tem né Fica pensando nessa questão de

trazer né a cultura como gerar valor

para minha empresa né preciso investir

muito em tecnologia preciso investir

muito muita coisa e às vezes nos

pequenos detalhes né as vezes a gente

quer pensar tão grande tão grande que a

gente acaba esquecendo dos detalhes né e

os detalhes é que vão fazer a diferença

né lá na no final na verdade porque não

é nada adianta construir algo gigantesco

daqui a pouco eu tô indo deixar algumas

arestas né algumas falhas que são falhas

pequenos né que lá no final vão fazer

toda a diferença é bom quando o cliente

for two

o cara bate legal czech logia mas eu

atendimento é péssimo o teu do teu cara

lá quando eu liguei para aprender não tá

uma informação cara só faltou desligar

na minha cara né porque foi eu foi

péssimo E aí isso é um detalhe né ele

Oi gente como deve ficar pensando nas

empresas muitas vezes né penso óleo para

as empresas que têm grandes inovações

tudo lá embaixo eu quero como é que eu

fazer isso na minha empresa e cara olha

para o básico né olha para o básico como

é que é hoje tem um relacionamento do

cliente mas tu entrega do produto para o

seu cliente né Não adianta tu pensar né

em grandes evoluções entregar o básico

para ele né

ah é verdade eu eu gosto muito do básico

eu acho que assim a menos é mais

totalmente que estão bem feio é uma

coisa que bom e preço muito isso mas

contratar pessoas realmente de

referência no mercado Isso é fundamental

porque não adianta a gente vai gastar

mais dinheiro da contratando lá aquela

empresa minha boa por isso de contratar

realmente nos universitários né que eu

brincava aquele aquele que se chama os

universitários pior na economia O Barato

às vezes sai caro é

o site ou eu sou prova disso Deixe

comigo às vezes a gente quer tentar

fazer pegar mas não não é o grande erro

aí eu já exato exato cara está seguindo

é proporcionada a nossa Live na antes

passa nem um pouco mais de 35 minutos eu

pedi para o pessoal aí ele se tiver

alguma dúvida né alguma coisa que

gostaria de trazer para gente né botar

aí nos comentários para a gente poder

ela discutir aqui nos meus dias finais

aí tá os quiserem fique à vontade eu

queria aproveitar nessa jogar esse

espaço aí também para ti trazer eu tô

percepção final tô fechamento aí que que

tu Gostaria de deixar uma mensagem para

o pessoal para os profissionais da área

né a para as empresas é o que que tu tu

trata de uma mensagem que tu gostaria de

Oi gente que a gente possa não é levado

essa nossa conversa aqui que vá vai

ficar no YouTube por um bom tempo pelo

menos

o cara eu acho que a gente vive numa

evolução constante da evolução maluca né

nos escutando aí na a gente vê quando

começa a olhar o espetinho e ver o

número de vagas 1

os profissionais que Rei crescendo ali e

por mais que existem máquinas ele tem

que fazer o que existe um ser humano por

trás de tudo isso que a fundamental no

sucesso de qualquer empresa se olharmos

para as pessoas como um filho com muita

humildade acho que isso é importante

para fazer com que as coisas aconteçam

de verdade né Eu acho que tem utilidade

nenhuma quem sem medo de errar aí as

vezes As pequenas diferenças na Ninguém

é igual se super importante é igual a

time é igual a ninguém né mas atenção do

jeitinho de cada um Ah eu acho as coisas

só vai para frente e ele tiver a mesma

mais um mercado na conversa muito aberto

entre empresas pessoas escolher uma

evolução muito forte lá em termos de né

Falando digital também digital aí não

tem não tem

a meteorologia prévia

a sentena urgente com isso e

principalmente a ele mas geração de

valor casas

um exemplo na porca Ford foi embora e

assim vai ser de veneno Brasil com uma

rastreio é de forte na bola de massa

então de cinco olhar muito para essa

questão Nessas questões e como gerar

valor para os nossos Negócios em Paraty

existem as coisas do brasileiro do parto

e manda para fora e os caras resolvem

realmente precisa começar a criar marcas

marcas fortes para competir de forma

mais ou menos e Rafa deixa o meu contato

aí tem disposição vamos colocar a ideia

é isso aí sou um cara bem aberto e aí

deixa eu ir no meu canal animal ponto

baixíssimo vai achar lá disposição para

quem quiser sempre trocando algumas

o show de bola Quero agradecer também

boa a presença a parceria aí né

agradecer também o pessoal que esteve

presente com a gente na Live acho que

foi muito produtivo para um bate-papo aí

super legal né teremos outros em breve

também quero aproveitar deixar aqui

também para LinkedIn e Rafael

Bittencourt meu Instagram roubar RS

Bittencourt né quem quiser aí também

seguir indicações sugestões né são

sempre bem-vindas elogios críticas né

estamos aí e agradeço né novamente nego

Valeu pela parceria é a vou deixar aí tu

aproveitar para sexta-feira o testou não

é que agradecer mesmo e o convite aí

para uma próxima Live a gente trazer

outros assuntos aí também eu acho que

tem um assunto sempre importante a gente

está abordando essas questões

principalmente aí no mercado tão

competitivo é ter profissionais aí que

possam discutir é a sobre ideias sobre

e sempre bem evento

o teatro barriga agradeço aí mais uma

vez aí e a 14 estão assistindo era uma

sexta-feira Eu já coloquei a minha

cervejinha para gelar vou sair daqui lá

para falar ele já vó falou que vai tá

Beijo geladinha já deixei ela falou

gravada aí o período que a gente já tá

conversando né Afinal estou né show de

bola hein

é claro que sair tô Obrigado aí mais uma

vez gente Uma boa noite para todos aí

até mais