Técnicas e instrumentos para la detección de necesidades de capacitación

Summary

En esta clase se analizan las técnicas e instrumentos para detectar necesidades de capacitación. Se revisan dos procedimientos: revisión de documentos y recopilación de datos a través de entrevistas, encuestas, observación directa y análisis de tareas. Los instrumentos, como cuestionarios y listas de verificación, ayudan a identificar áreas de mejora en conocimientos, habilidades y actitudes del trabajador, así como las condiciones laborales y de seguridad. Además, se destaca la importancia de analizar la percepción del empleado sobre sus funciones y áreas de desarrollo personal y organizacional.

Takeaways

• 📈 La detección de necesidades de capacitación es la primera etapa del proceso de capacitación.
• 📝 Se deben realizar pasos específicos para obtener información adecuada sobre áreas que requieren mejora.
• 🛠️ Se pueden elegir herramientas y métodos para recopilar datos de manera efectiva.
• 📑 La revisión de documentos es una técnica para obtener información sobre las necesidades de capacitación.
• 🗣️ Se pueden obtener datos a través de entrevistas con el personal involucrado directamente.
• 📊 Las técnicas e instrumentos de recolección de datos deben organizar y clasificar la información recopilada.
• 🗂️ Se pueden emplear entrevistas, encuestas, análisis de grupos focales y observaciones directas para detectar necesidades.
• 🔍 La información obtenida se utiliza para conocer las actividades fundamentales y secundarias del puesto, y para determinar los contenidos de capacitación.
• 🏢 Se evalúan los recursos, materiales y condiciones de trabajo para mejorar la capacitación.
• 📋 Se pueden utilizar cuestionarios autoadministrados para que los trabajadores evalúen sus propias necesidades de capacitación.
• 📝 Las listas de verificación son útiles para la observación directa y para que los jefes evalúen las competencias de sus trabajadores.

Q & A

¿Cuál es el objetivo fundamental de la detección de necesidades de capacitación?

El objetivo fundamental de la detección de necesidades de capacitación es identificar áreas en las que se pueden fortalecer o mejorar recursos o aspectos dentro de una empresa.

¿Cuáles son los dos procedimientos principales para obtener datos en la detección de necesidades de capacitación?

Los dos procedimientos principales son la revisión de documentos y el uso de técnicas e instrumentos o formatos para recopilar información directamente.

¿Qué tipo de información se puede obtener a través de la revisión de documentos?

Se puede obtener información a través de la descripción de puestos, manuales de procedimientos, necesidades de producción y políticas o reglamentos de la empresa.

¿Cómo se puede recopilar información directamente a través del segundo procedimiento?

Mediante entrevistas, encuestas, análisis por discusión de grupos, lluvia de ideas y observación directa o análisis de la tarea.

¿Qué técnicas e instrumentos se pueden utilizar para la organización y clasificación de la información recopilada?

Se pueden utilizar entrevistas estructuradas, cuestionarios, análisis de grupos focales, lluvia de ideas y herramientas de observación directa como escalas, registros anecdóticos o listas de verificación.

¿Cuáles son los puntos que se deben revisar y analizar con las técnicas e instrumentos seleccionados?

Se deben analizar las actividades fundamentales y secundarias del puesto, los contenidos de capacitación, los recursos y materiales a emplear y las condiciones de equipo, higiene y seguridad de los empleados.

¿Qué se debe incluir en el encabezado de un cuestionario para la detección de necesidades de capacitación?

En el encabezado del cuestionario se debe incluir el objetivo o propósito, datos generales del empleado como área y puesto, turno, escolaridad y descripción de sus funciones principales.

¿Cuál es la importancia de que el empleado mencione si le dificulta alguna tarea o función en el cuestionario?

Es importante para identificar áreas específicas en las que el empleado necesita capacitación y para entender las razones detrás de las dificultades.

¿Qué información se busca recabar en la sección de desarrollo personal del cuestionario?

Se busca recabar información sobre áreas de oportunidad de desarrollo personal que el empleado considere que le hacen falta o temas de interés general que le gustaría conocer en profundidad.

¿Cómo se diseña una lista de verificación para la observación directa en la detección de necesidades de capacitación?

Una lista de verificación se diseña incluyendo el objetivo general del instrumento, datos generales del trabajador y una análisis de las funciones o tareas del trabajador, calificando competencias, habilidades o conocimientos según una escala de Likert.

¿Qué variables se pueden incluir en una lista de verificación para analizar el desempeño del trabajador?

Se pueden incluir variables como conocimiento, calidad, orientación al servicio, motivación, establecimiento de relaciones, trabajo en equipo, asertividad, toma de decisiones y trabajo colaborativo.