Estratek | 5 consejos para tener empleados felices y productivos
Summary
TLDREl guion aborda la importancia del respeto y la empatía en el liderazgo y la comunicación en el trabajo. Se enfatiza en escuchar activamente, aceptar las opiniones de otros y corregir de manera adecuada para fomentar un ambiente productivo y sano. El respeto no es solo un saludo o una cortesía, sino una conciencia de la dignidad humana y la igualdad. La empatía implica comprender las experiencias y sentimientos de los demás, y la corrección adecuada es vista como una oportunidad de aprendizaje, no como un castigo.
Takeaways
- 😀 El respeto es fundamental en las relaciones interpersonales y es especialmente crucial en el liderazgo, ya que el modelo de comportamiento del líder influye en los demás.
- 🌟 La escucha activa es esencial para el bienestar y la productividad en el trabajo, y debe involucrar el cuerpo entero y la atención plena al mensaje del otro.
- 🤔 Aceptar la opinión de los demás, incluso cuando no concuerdan con la nuestra, es parte del respeto y abre la puerta a nuevas perspectivas y aprendizaje.
- 🧠 La empatía, que va más allá de ponerse en los zapatos del otro, implica comprender la historia, sentimientos y perspectivas únicas de cada persona.
- 🙏 La corrección adecuada es un arte que debe ser aprendido, evitando confundir el error con negligencia y enfocándose en el aprendizaje y mejora continua.
- 🚫 La corrección debe realizarse en privado para preservar la dignidad y el autoestima del individuo, evitando el enfoque de 'enseñar una lección' en público.
- 🔄 La aceptación de la opinión y el consejo de otros es vital para el liderazgo efectivo, ya que permite a los líderes estar abiertos a nuevas ideas y mejoras.
- 👥 La comunicación efectiva y la generación de un ambiente de respeto y escucha activa son responsabilidades clave del líder en la creación de un ambiente laboral positivo.
- 🛠 La corrección adecuada no solo corrige el comportamiento inapropiado, sino que también fomenta el crecimiento personal y profesional del individuo.
- 🔑 El liderazgo es la llave para generar cambios culturales y conductuales en una organización, y requiere de habilidades de comunicación, empatía y respeto.
Q & A
¿Qué es lo fundamental para el respeto en las relaciones interpersonales según el guion?
-El respeto es fundamental y no solo se trata de cuestiones básicas y esenciales, sino que también implica cómo te ubicas en el mundo en relación con los demás, entendiendo que cada persona es digna y que sus opiniones son importantes.
¿Cómo se relaciona el respeto con el liderazgo en una organización?
-El líder debe ser muy respetuoso con los demás, ya que su comportamiento influye en los demás y actúa como un modelo a seguir, lo cual es crucial para el cambio y desarrollo dentro de la organización.
¿Qué papel juega la escucha activa en la construcción de un ambiente de trabajo positivo?
-La escucha activa es fundamental para hacer que los individuos se sientan valorados y comprendidos, lo que a su vez fomenta la felicidad y la productividad en el trabajo.
¿Cuál es la diferencia entre aceptar la opinión de los demás y estar de acuerdo con ellas?
-Aceptar la opinión de los demás implica reconocer que sus opiniones son importantes y merecen ser escuchadas, sin necesariamente estar de acuerdo con ellas, lo cual es esencial para el respeto y la colaboración.
¿Por qué es importante la empatía en el entorno laboral?
-La empatía permite comprender mejor las experiencias y sentimientos de los demás, lo que fomenta un ambiente más cómodo y productivo, ya que permite a los individuos sentirse comprendidos y valorados.
¿Cómo se debe abordar el error en el trabajo según el guion?
-Los errores deben ser vistos como un accidente y una oportunidad de aprendizaje, en lugar de como negligencia o falta de responsabilidad, y deben ser corregidos de manera privada y constructiva.
¿Qué es la corrección adecuada y cómo se relaciona con la mejora continua en el trabajo?
-La corrección adecuada implica abordar los errores de una manera privada y constructiva, buscando soluciones en lugar de castigar, lo que promueve el aprendizaje y la mejora continua en el desempeño laboral.
¿Por qué es importante el liderazgo en la generación de ambientes felices y productivos en el trabajo?
-El líder es la figura clave en la influencia y modelado del comportamiento en el trabajo, y su capacidad para respetar, escuchar y corregir adecuadamente a los demás es crucial para la creación de ambientes positivos.
¿Cómo se relaciona la concepción de uno mismo con la capacidad de aceptar la opinión de los demás según el guion?
-Si uno se percibe como superior a los demás, puede ser menos propenso a aceptar opiniones diferentes, mientras que una concepción más humilde y consciente de sus propias limitaciones puede facilitar la aceptación de la perspectiva de otros.
¿Qué técnicas se sugieren para mejorar la comunicación y la relación con los demás en el trabajo?
-Se sugieren técnicas como la escucha activa, la empatía, el respeto y la corrección adecuada de errores, todas ellas enfocadas en mejorar la comunicación y fomentar relaciones más saludables y productivas en el entorno laboral.
Outlines
🌟 Respeto y Liderazgo
El primer párrafo enfatiza la importancia del respeto como pilar fundamental en las relaciones interpersonales y en el liderazgo. Se menciona que el respeto no solo se refiere a los saludos o las formalidades básicas, sino que es más profundo y afecta cómo nos ubicamos en el mundo en relación con los demás. En el contexto de la liderazgo, se destaca que el respeto es esencial ya que el líder actúa como un modelo para los demás. Además, se discute la importancia de escuchar activamente, poniendo de ejemplo la interrupción de pensamientos internos y prestando atención plena al mensaje que nos comunican los demás.
🤔 Aceptación y Empatía
El segundo párrafo explora la aceptación de la opinión y el consejo de otros como elemento esencial para el bienestar y la productividad en el trabajo. Se argumenta que una comprensión profunda de quiénes somos y nuestra posición en el mundo puede influir en cómo tomamos las opiniones de los demás. Se sugiere que la aceptación de las opiniones ajenas puede abrirnos a nuevas perspectivas y conocimientos, lo cual es crucial para el liderazgo efectivo. Además, se introduce la empatía como una cualidad clave, explicando que implica comprender y aceptar las diferencias individuales más allá de simplemente 'ponerse en los zapatos del otro'.
😔 Errores y Aprendizaje
El tercer párrafo aborda la distinción entre errores, negligencia y falta de responsabilidad, argumentando que mientras los errores son eventos involuntarios y potencialmente fuente de aprendizaje, la negligencia y la falta de responsabilidad son actitudes que deben ser disciplinadas. Se enfatiza la importancia de corregir adecuadamente, distinguiendo entre corregir y disciplinar, y destacando que el corregir debe ser un proceso educativo y no un castigo. Se sugiere que los errores deben ser vistos como oportunidades de mejora y no como motivos para la represalias o la humillación.
👍 Corrección Adecuada y Liderazgo
El cuarto párrafo se centra en la técnica correcta de corregir a otros en el entorno laboral. Se advierte contra la corrección pública y la humillación, que pueden dañar la autoestima y el ambiente de trabajo. Se recomienda en su lugar una corrección privada y constructiva, que comience con el reconocimiento de aspectos positivos y luego aborde los aspectos a mejorar de manera que el empleado no se sienta atacado. Se enfatiza la necesidad de que los líderes aprendan a corregir de manera efectiva para fomentar un ambiente de aprendizaje y mejora continua.
🔍 Liderazgo y Transformación Organizacional
El último párrafo subraya la responsabilidad del líder en el desarrollo de un ambiente de trabajo positivo y productivo. Se resalta que el líder debe influir en los demás a través del respeto, la escucha activa, la empatía y la corrección adecuada. Se menciona la importancia de las investigaciones y encuestas para entender las necesidades y comportamientos dentro de la organización, con el fin de implementar cambios culturales y conductuales efectivos que mejoren la productividad y el bienestar general.
Mindmap
Keywords
💡Respeto
💡Liderazgo
💡Escucha activa
💡Aceptación de la opinión
💡Empatía
💡Corrección adecuada
💡Disciplina
💡Iniciativa
💡Transformación organizacional
💡Cultural organizacional
Highlights
El respeto es fundamental y debe ser la base de cualquier interacción.
El respeto implica reconocer la dignidad de cada persona y no menospreciar sus opiniones.
En el liderazgo, el respeto es crucial ya que influye en el comportamiento de los demás.
Los cambios en organizaciones deben venir de arriba hacia abajo, no al revés.
Escuchar activamente es esencial para que las personas se sientan valoradas y escuchadas.
La escucha activa implica prestar atención y no solo estar esperando hablar.
Aceptar la opinión de otros es fundamental para el desarrollo de un entorno de trabajo positivo.
La empatía es clave para comprender las experiencias y sentimientos de los demás.
Ser empático significa poner entre paréntesis nuestras percepciones para entender mejor a los demás.
Corregir adecuadamente implica entender que los errores son oportunidades de aprendizaje, no de castigo.
La corrección debe ser privada y nunca en público para preservar la dignidad de la persona.
Para corregir adecuadamente, es importante comenzar con aspectos positivos antes de abordar los negativos.
El líder debe ser capaz de ver y reconocer las cualidades positivas de los demás.
El objetivo de la investigación es proporcionar información para provocar cambios culturales y conductuales efectivos.
El liderazgo debe fomentar un ambiente de respeto, escucha activa, aceptación de opiniones y corrección adecuada.
La empatía y la capacidad de corregir sin dañar son habilidades esenciales para los líderes.
Transcripts
el hecho de que la otra persona piense
sienta o se comporte en una historia
distinta a la mía no lo hace ni más ni
menos que yo sencillamente le hace
diferente
la lista debiera encabezarla al respeto
el respeto es fundamental y aquí estamos
hablando no del respeto solo de sus
cuestiones básicas y esenciales cuando
alguien entra a un lado tiene que
saludar cuando entras a alguna parte y
da los buenos días esperas que se te
respondan eso es lo básico es lo mínimo
que se esperaría pero el respeto es algo
que va mucho más profundo el respeto
tiene que ver con cómo te sientes y
ubicas en este mundo en relación con los
demás
y primordialmente eso es importante
cuando se desempeña un rol de liderazgo
en las organiza
la persona que desarrolla un rol de
liderazgo tiene que ser muy respetuosa
con los demás
porque modela por qué influencia a los
otros porque la forma como se comporte
los otros van a elegir un modelo por eso
es tan importante que cuando se realizan
cambios en las organizaciones esos
cambios vengan de arriba hacia abajo no
al revés no de abajo hacia arriba el
respeto tiene que ver con el entender
que la otra persona es digna como un ser
humano que no vale más ni menos que tú
el respeto que implica el tener una
plena conciencia de que las opiniones de
otros son tan importantes como las mías
no tenemos que estar de acuerdo en todo
pero tu opinión es tu opinión mi opinión
en mi opinión
no siempre vamos a estar de acuerdo
algunas veces y otras veces no lo vamos
a estar pero el respeto tiene que ver
básicamente con ese tipo de trato que se
le da a las personas que viene de cómo
veo yo a las personas en relación con mi
mundo y relación con los demás
ese es elemental es base y tiene que ver
porque partiendo de esa base tiene que
ver con el segundo elemento que
podríamos llamar el segundo consejo que
podríamos dar para cómo lograr un
ambiente en el que la gente se sienta
feliz y por ende productiva tiene que
ver con la forma en que escuchamos a los
demás
escuchar es fundamental no hay nadie en
su sano juicio que no se sienta bien que
no guste de sentirse bien escuchado
que nos guste saber que su opinión está
siendo tomada en cuenta
y es fácil hablar de una es escuchada en
cualquier momento en cualquier red
reunión en cualquier debate en cualquier
plática que tenemos la gente te dice te
estoy escuchando pero muchas veces en
esa misma actitud cuando alguien te dice
cuando no estás de acuerdo con esa
persona te dice por ejemplo dale pues te
estoy escuchando solo en esa actitud
puedes darte cuenta que hay barreras el
escuchar activamente implica callar las
voces interiores implica meter entre
paréntesis todas aquellas cosas que
obtengo contaminando la opinión que
estoy recibiendo del otro escuchar
activamente quiere decir prestarle
verdadera atención y profunda atención a
lo que el otro me está diciendo y sólo
después de emitir opinión porque de lo
contrario ya estás esperando nada más
que el otro se calle para poder hablar
lo cual no es una escucha realmente
activa la escucha activa tiene que
involucrar el cuerpo entero cuando una
persona te está escuchando se inclina te
ve hace gestos utiliza intersecciones
utiliza algún tipo de reforzadores
verbales para decir tejada para decirte
interesante para para darte a entender
que te está prestando atención escuchar
es prestar atención
un ejemplo que suelo utilizar para
demostrar lo poco que ponemos atención
cuando estamos relacionando unos con
otros es el momento en que nos presentan
a una persona que no conocemos lo usual
es que a los 23 segundos te estás
preguntando cómo me dijo que se llama
qué pasó ahí no estabas en ese momento
prestándole atención a lo que te estaba
diciendo probablemente tus ruidos
interiores que estaban hablando en ese
momento que estaban haciendo ver
situaciones opiniones que tu propia
percepción que estaba diciendo acerca de
la persona sobre su forma de vestir
sobre su forma de hablar que te
recordaba a alguien que quizás lo
conocía antes pero ese montón de ruidos
interiores no te dejó prestarle atención
a lo que te estaba diciendo y por eso es
que no recuerdo escuchar activamente
entonces es básico es vital para lograr
que una persona se sienta feliz cómoda
en el trabajo le da las condiciones
esenciales
pero esto tiene una vinculación directa
con otro de los elementos esenciales que
es el aceptar la opinión y mejor aún el
consejo de otras personas
aceptar la opinión más fácil porque
tienen que ver con la concepción más
profunda que tienes de tu yo en este
mundo quién soy yo qué hago aquí que
vine a ser quiénes son ellos para qué
estamos aquí
las respuestas que das a ese tipo de
preguntas te hacen comportarte
determinada forma si yo me siento una
persona superior a los demás en
cualquier ambiente que no desenvuelva
si yo siento que mi opinión es superior
porque creo tener más inteligencia que
otros
y no es que no puedas tener más
inteligencia de otros es probable que sí
pero esa sensación de superioridad
porque el hecho de sentirte más
inteligente que otros pudiera hacerte
pensar en que sos superior a otros tu
inteligencia tu seguí tu cociente
intelectual podría ser superior al de
los otros pero probablemente tu
inteligencia emocional deja mucho que
desear y en eso te pueden superar otros
esa concepción básica de que yo no soy
el único ni el mejor en este mundo y que
los otros son personas que al igual que
yo tienen virtudes pero también tienen
deficiencias te pueden permitir
que la opinión de otro no necesariamente
vaya a aceptarla pero por lo menos
puedes tomarlo en cuenta
cuando escuchas a alguien con una
actitud de aceptar lo que está viendo de
aceptar su punto de vista te empiezas a
abrir a concepciones nuevas distintas y
que probablemente desconocidas esto es
vital cuando estamos ejerciendo algún
tipo de función de liderazgo en las
organizaciones porque las personas que
están verdaderamente en el día a día de
las personas que están en la trinchera
las que saben cómo se enfrenta al
cliente las que saben cómo se enfrentan
a la tecnología las que saben cuáles son
las los equipos que están fallando son
aquellos que luego te van a dar su
opinión y si tu concepción es que tú por
tu experiencia por tu nivel jerárquico
por la duéñez es que tienes en ese
proceso eres superior que ellos eso te
va a impedir poder aceptar una opinión y
menos un consejo de alguien que
jerárquicamente está por debajo de tu
estatus gerencial de manera que es vital
el poder
responderse con transparencia y con
genuino interés a esa pregunta de quién
subió y quiénes son los demás en este
mundo quizás un elemento que resulta
como consecuencia lógica de los factores
que anteriormente indicamos o consejos
es la empatía la empatía es un término
que en los últimos años ha venido
popularizándose cada vez más y se ha
popularizado también la forma de
explicar qué es empatía en multiplicidad
de grupos conocidos tengo la oportunidad
de compartir en distintos ambientes
suelo preguntar sobre cuáles son las
características que debe tener una
persona generadora de ambientes
agradables en el trabajo y la empatía
casi siempre es mencionada es difícil
que no te la mencioné y cuando se hace
la pregunta pero pero que esa empatía
que podemos entender por ser empático la
respuesta cliché
y que puedes esperar es ponerse en los
zapatos del otro y creo que esa
afirmación es válida
un poco simplista pero válida pero ha
contribuido a que el concepto de empatía
pierda el nivel de profundidad que
debiera poder tener ser empático no es
fácil ser empático como decíamos en los
consejos anteriores involucra tener
plena conciencia de que la otra persona
tiene muchas virtudes y muchos defectos
o algunas virtudes y algunos defectos
pero la otra persona es como es no es
como yo soy
tiene sus propios pensamientos tiene sus
propios sentimientos tiene su propia
historia distinto a mis pensamientos a
mis sentimientos
a mi historia probablemente coincidimos
en algunas cosas pero no necesariamente
todas y probablemente a veces en ninguna
el hecho de que la otra persona piense
sienta o se comporta en una historia
distinta a la mía no lo hace ni más ni
menos que yo sencillamente le hace
diferente
y si yo no tengo esa claridad de
pensamiento
voy a sentirme distinto a la otra
persona pero generalmente en temas de
que es mejor la forma en que yo soy y
eso te impide ser empático
ser empático
tienen que ver con meter entre
paréntesis ponen entre paréntesis los
fenómenos que estás escuchando de la
otra persona las experiencias que usted
está compartiendo las cosas que te está
diciendo y
hasta cierto punto de vista e intentar
meterte eso sería un concepto un poquito
más profundo que el de los zapatos
en el pellejo del otro en la piel del
otro
y sólo así podríamos entender lo que
significa hacer verdaderamente el patín
un ejemplo
cuando muere una persona y te toca ir a
dar un pésame
que usan la mayoría de las personas
usa un cliché usa excusa lo siento mucho
mi mas sentido pesame mis condolencias
pero realmente sentirá o apenas
alcanzará intentar sentir lo que el otro
esté sintiendo eso tiene que ver por
supuesto con tu historia de vida si
saben lo que es perder a alguien muy
cercano vas a entender un poco más a la
otra persona
y probablemente si esa es tu experiencia
en lugar de un
de una expresión de un comentario calca
o algo tradicional puedas sentir la
necesidad de darle un abrazo al otro
de decirle un te acompaño y quedarte
callado la empatía tiene que ver con no
querer forzar al otro a comportarse como
yo me comportaría si el otro y ahora lo
escucho si el otro ríe en el montaje a
le acompaño
si el otro está sufriendo debo entender
que probablemente eso que le esté
pasando no me afectaría tanto a mí pero
a él sí y ese nivel de comprensión más
profundo eso en la empatía sí eso
logramos desarrollo desarrollarlo en los
ambientes de trabajo la gente se siente
más cómoda
y por supuesto es vital es importante
que alguien que tiene liderazgo en la
organización tenga mayor necesidad por
no decir mayor obligación de desarrollar
este tipo de cualidades porque todas
estas que hemos mencionado anteriormente
vienen a ser condiciones previas del
último consejo que podríamos dar para
generar personas felices en los
ambientes de trabajo es corregir
adecuadamente no sabemos corregir
corregir no debe dañar
corregir no es disciplinar son cosas
distintas no quiere decir que en los
ambientes de trabajo no hay que
disciplinar pero corregir tiene que ver
con saber que los errores no son lo
mismo que la negligencia los errores no
son lo mismo que la falta de voluntad
los errores no son los mismos que la
irresponsabilidad en el trabajo la
irresponsabilidad la falta de dedicación
el descuido la negligencia estos se
disciplinan y dependiendo del nivel y
gravedad de la falta que haya provocado
una persona que por irresponsable que
por indisciplina da que por negligente
que por descuidada y ha provocado un
daño a lo que está haciendo dependiendo
de la gravedad de la falta vendrá la
gravedad de la sanción pero tenemos la
tendencia a confundir el error con
negligencia con falta de responsabilidad
con falta de disciplina el error es un
accidente el error es algo que la
persona hace involuntariamente y muchas
veces buscando hacer las cosas bien hay
incontables ejemplos
que la literatura no sirva de algo
ser demasiado repetitivo en ello pero se
nos habla de los cuantos errores de
thomas alva edison para la bombilla algo
que ya está trillado en redes
pero el error debe considerarse con un
fuente de aprendizaje como fuente de
mejora permanente si una persona no
intenta no lo logra y al intentarlo
probablemente no le salga lo que está
buscando pero eso no es lo mismo que
actuar de manera y responde
irresponsable a una persona proactiva y
con iniciativa es una de las
características que generalmente quienes
hacen procesos de reclutamiento y
selección en las empresas buscan
pero luego en el ambiente interno
probablemente se ha logrado contratar
personas con iniciativas personas
proactivas y en el ambiente interno hay
quien se encarga de arruinar esa
iniciativa y de arruinar esos deseos del
proactivo porque cualquier error que se
comete lo interpretan como una falta de
la persona y les regañan o le disciplina
y se cometen errores garrafales
típico en los ambientes de trabajo de
aquellas personas que creen erróneamente
que regañar a alguien delante de otros
cumple con dos fines
lo dice un refrán se lo digo a juan para
que lo entienda pedro y entonces hay
quienes regañan a una persona para que
los demás de una vez aprendan eso es un
error garrafal y que demuestra falta de
conocimiento de las mejores técnicas y
líderes debe manejar si vas a corregir
algo vas a hacerlo en privado nunca
jamás en público a nadie le gusta a
ninguna persona madura a ninguna persona
adulta le gusta ser ridiculizada delante
de otros
en cuanto a esta persona desaparece en
el mejor de los casos va a recibir la
compasión de quienes estaban con él
cuando fue regañado y en muchos casos va
a recibir la burla
de manera que ese es uno de los
comportamientos que debe alejar
cualquier líder de su arma mentario de
trabajo para ejercer influencia sobre
otros y por otro lado cuando lo haces en
privado debe haber cierta
cierto conocimiento de que implica
corregir adecuadamente a otra persona el
principal error que cometemos la mayoría
de líderes cuando desconocemos las
técnicas para realizar una corrección
adecuada es invitar a esa persona
recibirla con un gesto adusto como un
gesto de preocupación con gesto de
molestia e ir y entrar directamente a
hablar del asunto
lo que provoca como reacción natural en
cualquier persona la defensa de quien
cometió el error
lo más recomendable en un caso de estos
para corregir adecuadamente a las
personas es iniciar una reunión en un
ambiente agradable generando el robot
que se necesita para que la persona se
sienta cómoda
hablarle de aquellas cosas positivas que
ha realizado en el trabajo antes de
tocar el tema porque se le invitó
y cuando el ambiente es el propicio
entonces abordamos pidiéndole primero su
opinión de qué fue lo que pasó si la
persona no está a la defensiva va a
estar mucho más orientada a ella misma
sugerencias para mejorar aquello por lo
que se limitó si la persona está a la
defensiva lo primero que va a hacer es
buscar justificaciones de por qué le
pasó lo que le pasó
y no va a estar dispuesta a realizar los
cambios que necesitamos que realice a la
postre que buscamos cuando corregimos a
alguien regañarle o que desaparezcan la
conducta que provocó la corrección si
esta segunda es la intención no tenemos
por qué hacerle sentir mal si esta
persona no tiene me he encontrado en
algunos casos que planteo este tipo de
enfoque con personas que un
seminario-taller levantan la mano y te
hacen una pregunta y te dicen mira pero
qué hago si la persona realmente no
tiene cosas positivas que puedas
hablarle antes de hablar de lo negativo
que le vas a hablar yo en ese sentido
soy tajante en responder
si esa persona no tiene cualidades si no
tiene cosas positivas de que puedas
hablar con ella que la tienes haciendo
guay
eso más bien refleja para mí una
incapacidad en la persona de poder ver
lo que el otro hace bien y fijarse
siempre lo que el otro hace mal
y las más de 100.000 encuestas que hemos
realizado nosotros investigando clima
organizacional esa es la pregunta que
generalmente o la afirmación que
generalmente obtiene los puntos más
altos en negativo en nuestras
investigaciones mi jefe siempre se fija
en lo que yo hago mal pero no en lo que
yo hago bien
error de rafael
de manera entonces que si realmente
queremos provocar ese tipo de ambientes
ambientes felices ambientes sanos
ambientes productivos tenemos que
empezar por generar ese tipo de
ambientes y quien mejor puede generarlos
es quien ejerce influencia sobre los
demás el líder
el líder de una organización el líder de
un área del líder de un departamento
debe desarrollar ese tipo de
competencias debe ser alguien que sepa
respetar a los demás
que sepa escucharles
que sea empático que sepa comprender les
que sea muy respetuoso y
fundamentalmente que sepa corregir a los
otros esto no se puede hacer sin
aprender
sin escucharles activamente sin
respetarlos profundamente
sin aceptar las opiniones y los consejos
de los demás
lo que buscamos entonces con ese tipo de
investigaciones
se ha basadas en encuestas se ha basadas
en
en entrevistas es contar con la
información puntual necesaria que nos
permita abordar de manera efectiva
adecuada y precisa en cada uno de los
distintos ambientes de la organización
qué es lo que debemos hacer para
provocar los cambios culturales y
conductuales que se necesitan y que el
cambio que se busca hacia la
productividad sea algo real no cumplir
como el requisito de investigar por
investigar de diagnosticar por
diagnosticar sino que realmente se pueda
ir implementando un proceso de
transformación en la organización
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