The Marketing Mix (Extended) - Simon Atack

CAWBusiness

15 Apr 201611:25

Summary

TLDRLe marketing mix est un modèle clé pour la stratégie de marketing, qui comprend les éléments de produit, prix, place, promotion, ainsi que les extensions de people, process et physical evidence. Ce modèle aide à déterminer la bonne offre, le bon prix, la bonne distribution et la bonne communication pour atteindre le marché cible. McDonald's est un exemple de la mise en œuvre réussie de ces principes, adaptant ses produits et ses stratégies de prix pour répondre aux besoins des consommateurs et aux particularités des marchés internationaux.

Takeaways

📈 Le marketing mix est un modèle basé sur la définition de marketing par McCarthy, qui comprend les éléments clés de produit, prix, place et promotion.
📦 L'extension du marketing mix ajoute trois nouveaux éléments : les personnes, le processus et les preuves physiques.
🛠 Le produit est défini par ses caractéristiques, comme la conception, la technologie, l'utilité, la commodité, la valeur, la qualité, l'emballage, la marque, les accessoires et les garanties.
💰 Les stratégies de prix incluent le prix sur coût, le prix guidé par le consommateur, le prix concurrentiel, la pénétration de marché, le skimming, le prix premium et l'économie.
📍 La place fait référence à la manière dont le produit ou le service est distribué et accessible pour la clientèle cible.
📣 La promotion englobe la communication sur le produit, l'publicité, les relations publiques, les parrainages, les promotions de vente, la vente personnelle, la correspondance, le contenu numérique et les réseaux sociaux.
👥 Les personnes concernées sont celles qui vendent et soutiennent le produit ou le service, offrant des conseils, un soutien client, un service après-vente et une assistance.
🔄 Le processus met en évidence l'efficacité des opérations qui mettent le produit ou le service aux mains du client.
🏢 Les preuves physiques sont les éléments qui prouvent le succès du marketing et de la présence du produit ou du service sur le marché, tels que l'emballage, les documents, les véhicules, les signes, les pages web, les meubles, les bâtiments et les distinctions.
🍔 McDonald's est un exemple de l'application du marketing mix, adaptant ses produits, ajustant ses prix, trouvant la bonne place, utilisant une variété de promotions, impliquant un grand nombre de personnes, optimisant les processus et fournissant des preuves physiques de son succès.
🎯 Les applications clés du marketing mix incluent la planification stratégique pour l'introduction de nouveaux produits ou services et l'analyse des lacunes ou des échecs dans le marché existant.

Q & A

Qu'est-ce que le marketing mix et à quoi sert-il?
-Le marketing mix est un modèle basé sur la définition courante du marketing qui comprend les éléments clés de produit, prix, place et promotion. Il est utilisé pour s'assurer que le produit ou service est présenté correctement sur le marché, en utilisant les bonnes stratégies de prix, de distribution et de communication, ainsi que d'autres éléments tels que les personnes impliquées, les processus et les preuves physiques.
Quels sont les éléments du marketing mix original?
-Les éléments du marketing mix original sont le produit, le prix, le lieu et la promotion.
Comment l'élément 'produit' du marketing mix est-il défini?
-Le produit est le bien ou service que vous offrez, incluant son design, la technologie, l'utilité, la commodité, la valeur, la qualité, ainsi que les aspects tels que l'emballage, la marque, les accessoires et les garanties.
Quels sont les différents types de定价 (prix) stratégies mentionnées dans le script?
-Les stratégies de定价 (prix) comprennent le定价 (prix) sur la base des coûts, le定价 (prix) dirigé par la consommation, le定价 (prix) concurrentiel, le定价 (prix) de pénétration, le定价 (prix) de prélèvement, le定价 (prix) de prestige et le定价 (prix) économique.
Comment le 'lieu' dans le marketing mix est-il défini?
-Le 'lieu' dans le marketing mix fait référence à la manière dont le produit ou service est trouvé et accessible par la base de clients cible, incluant la distribution à travers des détaillants, des magasins propriétaires, des ventes directes, des ventes en ligne, des plans de partie ou des commandes par correspondance.
Quels sont les éléments du marketing mix étendu?
-Les éléments du marketing mix étendu sont le produit, le prix, le lieu, la promotion, les personnes, les processus et les preuves physiques.
Comment McDonald's s'adapte-t-il aux évolutions des marchés dans le choix de ses produits?
-McDonald's s'adapte en proposant une gamme de options pour ses hamburgers, y compris des options pour les consommateurs à la recherche de viande plus responsable, d'emballage éthique et d'options plus saines.
Quelle est la stratégie de placement (distribution) de McDonald's?
-La stratégie de placement de McDonald's est de rendre ses burgers accessibles dans leurs restaurants McDonald's, mais aussi en utilisant le net et d'autres canaux de vente pour atteindre une clientèle plus large.
Comment McDonald's utilise-t-il la promotion pour communiquer avec ses clients potentiels?
-McDonald's utilise une variété de moyens pour communiquer, y compris la publicité, les relations publiques, les parrainages, les promotions de vente, la vente personnelle, la correspondance directe, le contenu numérique et les médias sociaux.
Quels sont les rôles des 'personnes' dans le marketing mix pour McDonald's?
-Les 'personnes' dans le marketing mix pour McDonald's incluent la gestion, le personnel administratif, le service client et les employés de première ligne qui aident à commercialiser et à soutenir leur produit ou service.
En quoi le 'processus' du marketing mix est-il important pour McDonald's?
-Le 'processus' est important pour McDonald's car il englobe l'ensemble des actions nécessaires pour que le produit ou service parvienne au client, y compris les assurances qualité et la gestion de la qualité, ce qui est essentiel pour le succès de McDonald's dans l'industrie de la restauration rapide.
Quels sont les exemples de 'preuves physiques' pour McDonald's?
-Les 'preuves physiques' pour McDonald's incluent l'emballage, les documents officiels, les notes de dispatch, la présence sur Internet, les pancartes de véhicules, les brochures, les uniformes, les bâtiments tels que les bureaux ou les sièges sociaux, et les prix qui reflètent le succès du produit ou du service.

Outlines

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📚 Introduction to the Marketing Mix

This paragraph introduces the concept of the marketing mix, a model based on the definition of marketing by Philip Kotler and Kevin Lane Keller. It explains that marketing involves having the right product, in the right place, at the right price, and at the right time. The original model consists of four key elements: product, price, place, and promotion. The paragraph then transitions to discuss the extended marketing mix, which includes three additional elements: people, process, and physical evidence. Each element is briefly described, setting the stage for a more in-depth look at each component in the following paragraphs.

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🌐 Application of the Extended Marketing Mix: McDonald's Case Study

This paragraph delves into the practical application of the extended marketing mix using McDonald's as a case study. It outlines how McDonald's adapts its product offerings, such as the introduction of a vegan hamburger, to meet evolving market demands. The paragraph discusses various pricing strategies McDonald's employs, including cost-plus, consumer-led, competitive, penetration, skimming, premium, and economy pricing. It also covers the placement strategies of McDonald's, emphasizing its widespread restaurant presence and online presence. Promotion tactics, including standardized and targeted promotions, are highlighted. The paragraph then moves on to discuss the people involved in McDonald's operations, the processes that ensure efficient service, and the physical evidence of the brand's success, such as restaurant design and the Big Mac index.

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🔍 Utilizing the Marketing Mix for Strategic Planning and Gap Analysis

The final paragraph focuses on the strategic applications of the marketing mix. It explains how the model can be used for introducing new products or services into a market, or for analyzing the performance of existing offerings. The paragraph emphasizes the use of the marketing mix in gap analysis, where companies can identify areas of weakness or failure within each element of the mix and make necessary corrections. The summary underscores the importance of the marketing mix in ensuring that the right product is available in the right place, at the right price, and at the right time for maximum market success.

Mindmap

Keywords

💡Marketing Mix

Le modèle Marketing Mix est une approche stratégique de marketing qui comprend plusieurs éléments clés pour réussir sur un marché. Il est basé sur la définition de marketing par McCarthy et E.J. McCarthy, Ross, et Kelvin, qui soulignent l'importance d'avoir le bon produit au bon endroit, au bon prix et au bon moment. Dans le script, le Marketing Mix est utilisé pour analyser et planifier stratégiquement la façon dont les entreprises comme McDonald's atteignent leur marché cible.

💡Product

Le terme 'Product' fait référence au bien ou service que企业提供。Dans le contexte du Marketing Mix, cela inclut non seulement le produit lui-même, mais aussi ses caractéristiques distinctes telles que la conception, la technologie, l'utilité, la commodité, la qualité, l'emballage, le branding, et les accessoires. Ces éléments définissent ce qui rend un produit unique et l'aide à sa réussite sur le marché.

💡Price

Le 'Price' dans le Marketing Mix représente la tarification du produit ou service. Il s'agit de déterminer le coût pour l'acheteur, qui peut varier en fonction de divers facteurs tels que la tarification sur la base des coûts, la tarification basée sur la demande, la tarification concurrentielle, la tarification de pénétration, la tarification de skimming, la tarification de prestige et la tarification économique. La fixation des prix est un élément clé pour maximiser les revenus et la rentabilité.

💡Place

Le 'Place' dans le Marketing Mix se réfère à la distribution et à la disponibilité d'un produit ou service. Cela englobe les canaux de distribution tels que les détaillants, les ventes en ligne, les ventes directes, les ventes par correspondance, les plans de vente à domicile, etc. L'objectif est de faciliter l'accès au produit pour le consommateur cible.

💡Promotion

Le 'Promotion' dans le Marketing Mix est l'ensemble des efforts visant à informer et à persuader les consommateurs à acheter un produit ou service. Cela inclut la publicité, les relations publiques, les opérations de promotion de vente, la vente directe, la mailing, le contenu numérique et les réseaux sociaux. La promotion est essentielle pour créer de la sensibilisation et de la demande sur le marché.

💡People

Le 'People' dans le Marketing Mix fait référence aux individus qui interagissent avec les clients, soit en tant que vendeurs, en tant que personnel de support client, ou en toute autre fonction qui contribue à l'expérience du client. Cela comprend l'assistance et les conseils, le service client, la prise en charge après-vente et l'image de marque.

💡Process

Le 'Process' dans le Marketing Mix concerne les procédures et les systèmes mis en place pour garantir que les produits ou services soient efficacement livrés aux clients. Cela comprend la gestion de la qualité, l'assurance qualité et la gestion des processus pour assurer que les opérations sont fluides et efficaces.

💡Physical Evidence

Le 'Physical Evidence' dans le Marketing Mix représente les éléments tangibles qui attestent de la présence et de la réussite d'un produit ou service sur le marché. Cela peut inclure l'emballage, les documents officiels, les signes de véhicule, la présence en ligne, les brochures, les uniformes, les bâtiments et les récompenses qui reflètent le succès de la marque.

💡Extended Marketing Mix

L''Extended Marketing Mix'' est une version étendue du modèle de Marketing Mix original qui, en plus des quatre P (Product, Price, Place, Promotion), comprend trois autres P : People, Process, et Physical Evidence. Cette approche complète permet une prise en compte plus large des aspects qui influencent la perception et l'expérience des clients, renforçant ainsi la stratégie de marketing.

💡Strategic Planning

Le 'Strategic Planning' est le processus par lequel une entreprise définit ses objectifs à long terme et élabore des stratégies pour les atteindre. Cela implique l'utilisation du Marketing Mix pour analyser et planifier comment introduire un nouveau produit ou service, ou comment s'implanter sur un nouveau marché.

💡Gap Analysis

La 'Gap Analysis' est une technique utilisée pour identifier les différences entre ce qui est actuellement réalisé et ce qui devrait être réalisé. Dans le contexte du Marketing Mix, elle permet aux entreprises d'examiner chaque élément pour identifier les lacunes ou les échecs, et de trouver des solutions pour améliorer la performance de leur produit ou service sur le marché.

Highlights

The marketing mix is a model based on the definition of marketing by McCarthy and Perreault, focusing on having the right product, in the right place, at the right price, and at the right time.

The original marketing mix consists of four key elements: product, price, place, and promotion.

The extended marketing mix adds three more elements: people, process, and physical evidence.

Product involves design, technology, usefulness, convenience, value, quality, packaging, branding, accessories, and warranties.

Pricing strategies include cost-plus, consumer-led, competitive, penetration, skimming, premium, and economy pricing.

Place refers to how the product or service is found and purchased by the target customer base, including various distribution channels.

Promotion encompasses advertising, public relations, sponsorship, sales promotion, personal selling, direct mail, digital content, and social media.

People are involved in selling and supporting the product or service, focusing on advice, sales support, customer service, and after-sales backup.

Process involves how the product or service gets to the customer and the management of successful processes, including quality assurance.

Physical evidence includes packaging, paperwork, signage, internet presence, brochures, uniforms, buildings, and awards reflecting the success of the product or service.

McDonald's is a prime example of the application of the extended marketing mix, with a range of products, international pricing strategies, and a strong presence in various markets.

McDonald's adapts its products to meet evolving market demands, such as offering healthier options and responsibly sourced meat.

The 7Ps model is used for strategic planning, gap analysis, and defining business strategy for successful market positioning.

The marketing mix ensures that the right product is available at the right place, price, and time, aligning with consumer needs and market trends.