Les 7 P du Marketing encore appelé plan de marchéage | (Jerome McCarthy and Philip Kotler)

Gregory Saint Loth

23 Oct 202205:02

Summary

TLDRL'entreprise qui pénètre un nouveau marché doit d'abord élaborer une stratégie de vente efficace pour ses produits ou services. Pour cela, il est crucial de connaître son public, ses concurrents et de disposer d'une vision claire pour ses campagnes marketing. Le marketing mix, initialement basé sur les 4 P (produit, prix, promotion, distribution), a évolué avec l'ajout d'un cinquième P, les personnes, et de deux autres domaines, les processus et les preuves physiques. Le produit est défini par sa conception, fabrication et présentation, tandis que le prix est déterminé par divers facteurs, y compris la concurrence. La promotion est essentielle pour convaincre les clients, et la distribution nécessite un circuit de distribution efficace. Les personnes représentent les relations directes avec les clients, le processus est l'efficacité et la fiabilité du cycle de vente, et les preuves physiques incluent des éléments tels que le site web, les bureaux, les magasins et les factures qui prouvent l'existence du produit et la transaction. Cette vidéo fournit une vue d'ensemble utile pour comprendre les éléments clés du marketing mix et leur importance dans le succès commercial.

Takeaways

📈 L'entreprise doit identifier une stratégie de vente pour réussir dans un nouveau marché, en connaissant son public, ses concurrents et en ayant une vision claire de ses campagnes marketing.
🎯 Le marketing mix est essentiel pour la commercialisation d'un produit et a évolué pour inclure des domaines supplémentaires au-delà des quatre P traditionnels.
💻 Le produit est défini par sa conception, sa fabrication, son développement et sa présentation, comme illustré par l'exemple de la compagnie HP et ses différents modèles d'ordinateurs.
💰 Le prix est déterminé par divers facteurs, y compris la concurrence, le cycle de vie du produit et la distribution, et il influence la perception de l'offre par le consommateur.
📢 La communication est cruciale pour promouvoir les produits et convaincre les clients cibles d'acheter, en utilisant des canaux tels que la publicité, la promotion de vente, le marketing direct et la communication relationnelle.
📍 La distribution implique la commercialisation du produit via divers points de vente et nécessite un circuit de distribution et des lieux de vente appropriés.
🤝 Les personnes font référence aux relations directes de l'entreprise avec les clients, où un service clientèle de qualité peut augmenter les ventes et le nombre de clients.
🔄 Le processus comprend les étapes de vente et de livraison du produit au consommateur et doit être efficace et fiable pour satisfaire les clients.
📜 Les preuves physiques sont des éléments concrets qui démontrent l'existence du produit et la réalisation d'une vente, tels que les sites web, les magasins physiques, les factures et les bons de livraison.
🌐 L'utilisation des médias sociaux peut être un moyen efficace pour engager les clients et promouvoir les produits de l'entreprise.
👍 La vidéo encourage les spectateurs à interagir en aimant, s'abonnant et laissant des commentaires pour soutenir la création de contenu similaire.

Q & A

Qu'est-ce que le marketing mix et comment évolue-t-il avec le temps?
-Le marketing mix est un ensemble de stratégies utilisées par une entreprise pour vendre ses produits ou services. Traditionnellement basé sur les 4P (produit, prix, promotion, distribution), il a évolué pour intégrer des domaines supplémentaires tels que les personnes, les processus et les preuves physiques.
Comment la conception et la fabrication d'un produit influencent-elles sa perception par le client?
-La conception, la fabrication, le développement et la présentation du produit influencent directement la perception du client. Par exemple, différents modèles d'ordinateurs HP avec des performances différentes montrent que la nature même du produit vendu est un facteur clé.
Quels facteurs déterminent le prix d'un produit ou d'un service?
-Le prix est déterminé selon différents critères tels que la concurrence, le cycle de vie du produit, la distribution et d'autres facteurs qui jouent un rôle fondamental sur la perception de l'offre pour le consommateur.
Quels moyens peuvent être utilisés par une entreprise pour promouvoir ses produits?
-Les entreprises peuvent utiliser la publicité, la promotion de vente, le marketing direct, la communication de masse et relationnelle, ainsi que les médias sociaux pour engager les clients et promouvoir leurs produits.
Comment la distribution influence-t-elle la commercialisation d'un produit?
-La distribution prend en compte les facteurs qui permettent de commercialiser le produit à travers les points de vente tels que les magasins, la vente à distance, la voie postale, le porte-à-porte, etc. Un circuit de distribution et un lieu de vente appropriés sont essentiels.
Quelle est l'importance du service client dans la relation entre l'entreprise et le client?
-Un excellent service client est crucial car il peut non seulement augmenter les ventes mais aussi étendre la clientèle grâce au référence des clients satisfaits.
Comment le processus de vente et de livraison affecte-t-il la satisfaction du client?
-Le processus doit être conçu pour une efficacité et une fiabilité maximale, avec des fonctionnalités conformes aux besoins du client, pour assurer la satisfaction et la fidélisation.
Quels sont les exemples de preuves physiques que peut fournir une entreprise pour convaincre les clients de l'existence de son produit?
-Des exemples de preuves physiques incluent un site web, un bureau de l'entreprise, un magasin physique, des cartes de visite, des reçus physiques ou numériques, des factures, des bons de livraison, des dépliants, etc.
Comment les médias sociaux peuvent-ils être utilisés pour renforcer la communication entre une entreprise et ses clients?
-Les médias sociaux permettent d'engager les clients, d'augmenter la visibilité du produit et de créer une relation plus personnelle avec la clientèle en partageant des informations et des contenus engageants.
null
-null
Quels sont les avantages d'avoir un circuit de distribution efficace pour une entreprise?
-Un circuit de distribution efficace permet à une entreprise de toucher un public plus large, d'améliorer la disponibilité de ses produits et de réduire les coûts de distribution.
Comment la politique de communication d'une entreprise peut-elle influencer la décision d'achat des clients?
-La politique de communication, en utilisant des messages persuasifs et des canaux de communication appropriés, peut convaincre les clients cibles d'acheter les produits ou de prendre le service.
Quels sont les différents types de promotion que peuvent utiliser les entreprises pour augmenter les ventes?
-Les entreprises peuvent utiliser des promotions telles que les rabais, les offres spéciales, les cadeaux, les programmes de fidélité, les campagnes publicitaires intensives et les événements promotionnels pour augmenter les ventes.
Quels sont les facteurs clés que doit prendre en compte une entreprise lors de la définition de sa stratégie de marketing mix?
-Les facteurs clés incluent la connaissance de l'audience cible, la compréhension des concurrents, la vision claire des campagnes marketing, et l'adaptation aux évolutions du marché et du comportement des consommateurs.

Outlines

00:00

📈 Stratégie de marketing pour un nouveau marché

Le paragraphe 1 explique l'importance pour une entreprise de trouver une stratégie de vente efficace lorsqu'elle pénètre un nouveau marché. Il souligne la nécessité de connaître le public cible, les concurrents et d'avoir une vision claire des campagnes marketing. Le marketing mix traditionnel, basé sur les 4P (produit, prix, promotion, distribution), a évolué pour inclure des domaines supplémentaires tels que les personnes et les processus, et les preuves physiques. Ces éléments sont essentiels pour la réussite commerciale d'un produit.

Mindmap

Keywords

💡Nouveau marché

Un nouveau marché fait référence à un environnement commercial non encore exploré par une entreprise. L'entreprise doit adapter sa stratégie pour s'y implanter efficacement. Dans le script, il est question de l'importance de trouver une stratégie de vente pour les produits ou services dans un nouveau marché.

💡Stratégie de vente

Une stratégie de vente est un plan détaillé qui décrit comment une entreprise va vendre ses produits ou services. Elle est cruciale pour le succès dans un nouveau marché. Le script souligne l'importance de connaître l'audience, les concurrents et d'avoir une vision claire des campagnes marketing.

💡Marketing Mix

Le marketing mix est un ensemble de variables contrôlables par une entreprise pour atteindre ses objectifs de marketing. Traditionnellement basé sur les 4P (produit, prix, promotion, distribution), le script mentionne son évolution avec l'ajout de nouveaux domaines comme les personnes, les processus et les preuves physiques.

💡Quatre P

Les quatre P sont les éléments fondamentaux du marketing mix : produit, prix, promotion et distribution. Ils représentent les aspects clés que les entreprises doivent gérer pour réussir sur le marché. Le script les décrit comme la base de la stratégie de marketing traditionnelle.

💡Cinquièmes P

Le cinquième P ajouté au modèle traditionnel des quatre P fait référence à 'les personnes'. Cela met l'accent sur l'importance des relations directes de l'entreprise avec les clients et le service à la clientèle. L'exemple donné est le service client de HP qui peut augmenter les ventes et le nombre de clients.

💡Processus

Dans le contexte du marketing mix, les processus font référence aux étapes de vente et de livraison du produit au consommateur. Ils doivent être efficaces et fiables pour satisfaire les clients. Le script explique que HP a des processus de conception, de fabrication et de développement de différents modèles d'ordinateurs.

💡Preuves physiques

Les preuves physiques sont des éléments concrets qui prouvent l'existence d'un produit et qu'un achat a eu lieu. Elles sont utilisées pour convaincre les clients et incluent des sites web, des magasins physiques, des factures, etc. Le script les mentionne comme un élément clé pour renforcer la confiance des clients.

💡Distribution

La distribution est l'un des quatre P du marketing mix et fait référence à la manière dont les produits atteignent les consommateurs. Le script décrit les différents points de vente comme les magasins, la vente à distance, etc., et l'importance d'un circuit de distribution efficace.

💡Communication

La communication est un aspect clé du marketing mix qui permet aux entreprises de promouvoir leurs produits. Le script mentionne que cela inclut la publicité, la promotion de vente, le marketing direct, la communication de masse et relationnelle, et l'utilisation des médias sociaux pour engager les clients.

💡Service à la clientèle

Le service à la clientèle est un élément crucial pour établir des relations directes avec les clients et influencer positivement les ventes. Le script indique que le service client de HP est un exemple de comment cela peut augmenter les ventes et le nombre de clients.

💡Évolution du comportement des consommateurs

Le comportement des consommateurs évolue avec le temps, ce qui influence la manière dont les entreprises doivent adapter leur marketing mix. Le script souligne que l'évolution des marchés et du comportement des consommateurs a conduit à l'ajout de nouveaux domaines au modèle traditionnel de marketing.

Highlights

L'entreprise doit trouver une stratégie pour vendre ses produits ou services dans un nouveau marché.

Il est essentiel de connaître son audience, ses concurrents et d'avoir une vision claire des campagnes marketing.

Le marketing mix est la mise en place de stratégies pour la commercialisation d'un produit.

Le modèle traditionnel du marketing est basé sur les quatre P : produit, prix, promotion et distribution.

Le modèle des quatre P a évolué pour intégrer des domaines supplémentaires en réponse aux changements de marché et de comportement des consommateurs.

Un cinquième P a été ajouté pour inclure les 'personnes', liées aux relations directes de l'entreprise avec les clients.

Deux autres domaines, 'processus' et 'preuves physiques', sont apparus pour compléter le marketing mix, principalement dans les industries de service.

Le produit englobe la conception, la fabrication, le développement et la présentation du produit vendu.

Le prix fixe la valeur du produit ou d'un service en fonction de critères comme la concurrence et le cycle de vie du produit.

La communication est cruciale pour déterminer les moyens les plus efficaces de promotion des produits.

La distribution prend en compte les points de vente et le circuit de distribution pour commercialiser le produit.

Les 'personnes' sont liées à l'importance du service client et de la relation directe avec les clients.

Le 'processus' implique la conception des processus de vente et de livraison pour une efficacité et une fiabilité maximale.

Les 'preuves physiques' incluent des éléments tels que le site web, les bureaux, les magasins physiques, qui servent à convaincre les clients de l'existence du produit.

La promotion des produits peut être renforcée par l'utilisation des médias sociaux pour engager les clients.

Un excellent service client est un moyen efficace de convertir les ventes et d'augmenter la clientèle.

La campagne marketing de HP illustre la distribution de produits à travers divers intermédiaires et revendeurs.

Les preuves matérielles sont des éléments concrets qui prouvent l'existence du produit et un achat effectué.

La vidéo met en évidence l'importance de chaque composant du marketing mix pour la réussite d'une entreprise dans un marché.