El Nuevo Rol del Gerente Coach

CENTRUM PUCP

22 Oct 201805:45

Summary

TLDRCarlos Urrúnaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un mundo de rápidos cambios y demandas de consumidores. Se enfatiza la importancia de ser un buen gestor, líder con visión a largo plazo y, sobre todo, un coach que desarrolle el potencial de su equipo. Se destaca la necesidad de adaptarse a nuevas generaciones y la transición del enfoque de resultados individuales a resultados de equipo, cambiando la agenda y las competencias para enfocarse en el desarrollo de personas y la visión estratégica.

Takeaways

😀 Carlos Urrúnaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un entorno de cambios rápidos y adaptación constante.
🕵️‍♂️ Históricamente, se esperaba que los gerentes fueran buenos gestores y líderes con una visión a largo plazo, más allá del enfoque corto plazo.
🚀 Hoy en día, los gerentes deben ser capaces de adaptarse rápidamente y explotar al máximo el potencial de sus equipos para mantener la relevancia y la productividad.
🤔 La presencia de nuevas generaciones en el mercado de trabajo ha llevado a un cambio en las expectativas y las características que se buscan en un líder efectivo.
🧩 Se destaca el nuevo rol del gerente como 'coach', enfocado en el desarrollo del equipo a través de preguntas poderosas y la promoción del crecimiento personal.
🔄 Un ejemplo clave es el cambio en la dinámica de trabajo de un vendedor ascendido a jefe de zona, que debe pasar de enfocarse en el trabajo en el campo al desarrollo de su equipo.
🔄 La resistencia al cambio es un desafío común para los gerentes que se ven obligados a transformar su agenda y sus valores para adaptarse a sus nuevos roles.
🛠️ Los gerentes deben aprender a valorar más el trabajo en equipo y desaprender hábitos que antes eran valorados, como el enfoque exclusivamente en resultados individuales.
🔋 La transición a roles superiores, como el de gerente general, requiere habilidades de liderazgo estratégico y la capacidad de negociar y convencer a pares y superiores.
🌟 La evolución del gerente implica un proceso continuo de aprendizaje y desaprendizaje, adaptándose a nuevas agendas, valores y competencias a medida que suben en la jerarquía.

Q & A

¿Qué cambios significativos están experimentando los gerentes en el ámbito laboral actual?
-Los gerentes están experimentando cambios significativos como la adaptación constante a un consumidor distinto, la presencia de nuevas generaciones con características distintas y la necesidad de ser un buen gestor no solo de números sino también de liderazgo a largo plazo.
¿Qué es el nuevo rol que se está definiendo para los gerentes en el contexto de la evolución de su identidad profesional?
-El nuevo rol que se está definiendo para los gerentes es el de ser 'coach', es decir, un líder que utiliza el arte de hacer preguntas poderosas para ayudar a sus equipos a desarrollar su potencial.
¿Cómo se deben adaptar los gerentes para ser efectivos en su rol de coach?
-Los gerentes deben adaptarse para ser efectivos en su rol de coach cambiando su agenda, priorizando el desarrollo de su equipo, y aprendiendo a valorar más el trabajo en equipo en lugar de enfocarse únicamente en resultados individuales.
¿Qué ejemplo se da en el guion para ilustrar la necesidad de cambio en la actitud de los gerentes?
-Se utiliza el ejemplo de un vendedor excelente que, al ser ascendido a jefe de zona, debe cambiar su enfoque de trabajar 95% del tiempo en el campo a desarrollar a su equipo, lo que requiere un cambio en su agenda y en sus valores.
¿Cuál es la resistencia que pueden experimentar los gerentes al cambiar su enfoque de trabajo?
-Los gerentes pueden resistirse a cambiar su enfoque de trabajo porque implican cambios en sus hábitos y en su forma de valorar el trabajo, lo que puede ser desafiante y requiere energía para deshacer y reconstruir redes neuronales.
¿Qué tipo de capacitación es necesaria para los gerentes que buscan mejorar sus habilidades de coaching?
-Los gerentes necesitan capacitación en técnicas de coaching, aprendiendo a hacer preguntas que ayuden a sus subordinados a reflexionar y a encontrar soluciones, en lugar de simplemente dar órdenes o instrucciones.
¿Cómo se ve el cambio en las responsabilidades de un gerente a medida que sube en la jerarquía de una organización?
-A medida que un gerente sube en la jerarquía, su enfoque debe pasar de ser operativo a ser más estratégico, y su agenda debe cambiar para incluir más tiempo en la planificación y la negociación con otros departamentos clave.
¿Qué tipo de competencias debe aprender un gerente de ventas a medida que asume un papel más estratégico en la organización?
-Un gerente de ventas debe aprender a negociar con diferentes departamentos como marketing y finanzas, y a enfocarse en la competencia estratégica en lugar de solo en la competencia de campo.
¿Cómo se describe la evolución del rol de gerente en términos de desaprender y aprender?
-La evolución del rol de gerente se describe como un proceso de desaprender hábitos y enfoques antiguos para aprender nuevas competencias y adaptarse a los cambios en la organización y en el mercado.
¿Qué consejos se dan para los gerentes que están experimentando dificultades para cambiar su forma de trabajar?
-Se sugiere que los gerentes que tienen dificultades para cambiar su forma de trabajar deberían buscar capacitación en técnicas de coaching, reflexionar sobre sus valores y prioridades, y buscar soporte de sus superiores para hacer la transición.

Outlines

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😀 Evolución del rol del gerente en el tiempo

Carlos Urruñaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un contexto de cambios rápidos y demandas de consumidores cada vez más exigentes. Se destaca la importancia de la adaptación constante y cómo el gerente debe pasar de ser un simple ejecutor de tareas a un líder con una visión a largo plazo. La nueva generación de gerentes debe ser un coach, es decir, un líder que desarrolla a su equipo a través de preguntas en lugar de dar órdenes directas. Se enfatiza la necesidad de cambiar la agenda y los valores tradicionales, enfocándose en el desarrollo del equipo y la extracción del máximo potencial de cada individuo.

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🧠 Cambio y resistencia en la función de gerente

Este párrafo aborda la resistencia al cambio que experimentan los gerentes al evolucionar en su rol. Se menciona que el cerebro gasta energía en adaptarse a cambios, lo que a menudo lleva a las personas a quedarse en su zona de confort. José Antonio Espinoza destaca la importancia de desaprender para luego aprender, cambiando la agenda, los valores y las competencias. La transición de un rol operativo a uno más estratégico requiere un enfoque en el futuro y la capacidad de evaluar y priorizar proyectos de manera estratégica. La resistencia al cambio es un tema central en la adaptación de los gerentes a sus nuevos roles.

Mindmap

Keywords

💡Evolución

La evolución se refiere al cambio y desarrollo continuo de algo a lo largo del tiempo. En el contexto del video, se utiliza para describir cómo el papel del gerente ha cambiado a lo largo de los años, adaptándose a las demandas del mercado y las nuevas generaciones en el trabajo. Se destaca que el gerente debe evolucionar desde ser simplemente un buen gestor de números a ser un líder de visión a largo plazo.

💡Gerente

El término 'gerente' se refiere a una persona que tiene la responsabilidad de dirigir y supervisar el trabajo de otros en una organización. En el video, se discute cómo la función del gerente ha ido más allá de la gestión numérica para incluir el liderazgo y el coaching, adaptándose a los desafíos de la velocidad de cambio y la diversidad generacional.

💡Coaching

El coaching es presentado como un arte y técnica de desarrollo personal y profesional que involucra hacer preguntas poderosas para ayudar a otros a descubrir y alcanzar sus metas. En el video, se enfatiza la importancia de que el gerente adopte el rol de coach para desarrollar el potencial de sus subordinados y fomentar su crecimiento.

💡Liderazgo

El liderazgo es la habilidad de guiar a un grupo de personas hacia un objetivo común. Se menciona en el video que, históricamente, el enfoque en el liderazgo era menos importante que la gestión de números, pero hoy en día es crucial para presentar una visión a largo plazo y motivar a los equipos.

💡Potencial

El potencial se refiere a la capacidad no desarrollada o no utilizada de una persona. En el video, se discute cómo el gerente debe explotar el potencial de sus subordinados a través de coaching y preguntas para ayudarles a crecer y mejorar en su trabajo.

💡Adaptación

La adaptación es el proceso de ajustarse a nuevos entornos o situaciones. El video habla sobre la necesidad de que los gerentes se adapten a los cambios constantes en el mercado y en la fuerza laboral, lo que implica una transformación en sus roles y habilidades.

💡Agenda

La agenda se refiere a una lista de temas o tareas a abordar. En el video, se sugiere que los gerentes deben cambiar su agenda, pasando de enfocarse en tareas operativas a dedicar más tiempo al desarrollo de sus equipos y a la toma de decisiones estratégicas.

💡Competencias

Las competencias son las habilidades y conocimientos que una persona necesita para desempeñar un trabajo eficazmente. El video destaca la importancia de que los gerentes desarrollen y apliquen diferentes competencias a medida que ascienden en la organización, desaprendiendo y aprendiendo según sea necesario.

💡Desaprender

Desaprender implica dejar de hacer algo que ya sabes para aprender algo nuevo. En el contexto del video, se sugiere que los gerentes deben estar dispuestos a desaprender prácticas y enfoques obsoletos para adaptarse a los cambios y aprender nuevas habilidades.

💡Zona de confort

La zona de confort es un estado en el que una persona se siente seguro y sin presión, generalmente evitando situaciones que requieren cambios o riesgos. El video menciona que los gerentes a menudo se quedan en su zona de confort, lo que puede impedir su evolución y crecimiento profesional.

Highlights

Carlos Urrúnaga y José Antonio Espinoza discuten la evolución del rol del gerente en un entorno de cambios rápidos.

Se destaca la importancia de la adaptación constante y la demanda de un consumidor distinto.

La presencia de nuevas generaciones con características distintas a las anteriores.

Historicamente, se exigía al gerente ser un buen gestor de media por los números.

La importancia del liderazgo a largo plazo, más allá del corto plazo.

El nuevo rol del gerente como coach, basado en hacer preguntas poderosas.

El enfoque en el desarrollo del potencial de las personas y la generación de resultados a través del equipo.

El ejemplo del vendedor excelente que se ascienda pero necesita cambiar su enfoque de trabajo.

La necesidad de cambiar la agenda del gerente para dedicar más tiempo al desarrollo de su equipo.

La resistencia a los cambios y cómo el gerente debe adaptarse a su nuevo rol.

La transición del gerente de ventas a roles más estratégicos y la importancia de la capacitación en técnicas de coaching.

La importancia de la negociación en diferentes niveles y la competencia entre pares.

La necesidad de desaprender y aprender nuevas competencias a medida que se asciende en responsabilidades.

El cambio en la agenda, valores y competencias del gerente a lo largo de su carrera.

La evolución del gerente y la importancia de salir de la zona de confort para el crecimiento.