MENGENAL MEREK
Summary
TLDRThis script delves into the concept of branding, highlighting it as a seller's promise of consistent value, features, and performance to consumers. It distinguishes a brand as a unique identifier, often through a name, symbol, design, or a combination, setting it apart from competitors. The discussion covers various brand identities like brand names, logos, and jingles, using examples like Samsung and Apple. It further explores brand associations linked to product attributes, benefits, users, and cultural origins, influencing consumer perception and loyalty. The script also outlines consumer brand awareness levels and loyalty types, from habitual buyers to brand advocates, emphasizing the journey from brand recognition to brand loyalty.
Takeaways
- π A brand is a promise from a seller or company to consistently deliver certain features and performance to buyers.
- π·οΈ A brand can be seen as a name, symbol, design, or a combination of these elements that distinguish a seller's goods or services from others.
- π Brand identity is a set of recognizable signs like symbols, colors, typography, and text that together create a recognizable and distinct identity.
- π£ Marketers introduce brands to consumers using brand names, brainmarks (symbols), Branson (voice), and trade characters (product characters).
- π Examples of brand emphasis include Samsung, which is known for its logo, and Apple, which is recognized by its symbol.
- π€ Brand associations are everything connected to consumers' memories about a brand and can involve product attributes, benefits, users, price, class, and culture.
- π± Brand associations can focus on product attributes, benefits, users, price, class, or cultural origins, shaping consumer perceptions and choices.
- π Brand awareness is the level of consumer recognition of a brand, ranging from being unaware of the brand to being able to recall it without prompts.
- π Brand loyalty represents a consumer's commitment and tendency to continue purchasing from a specific brand, influenced by satisfaction, habit, and emotional attachment.
- π Loyal customers can be categorized into switchers, habitual buyers, satisfied buyers, brand enthusiasts, and brand advocates, each with different levels of brand commitment.
Q & A
What is a brand according to the script?
-A brand is a promise by a seller or company to consistently deliver certain value, features, and performance to buyers, meaning the brand consumed by consumers must align with what is conveyed by the seller.
How is a brand defined in terms of marketing?
-In marketing, a brand is defined as a name, symbol, design, or a combination of these elements that are created to distinguish the goods or services offered by a seller from those of others.
What is the role of brand identity in marketing?
-Brand identity is a collection of recognizable signs such as symbols, images, colors, typography, and different texts that together create a recognizable and distinct identity for a brand.
What are the different types of brand identities mentioned in the script?
-The script mentions four types of brand identities: brand name, brainmark, Branson, and trade character.
Can you provide an example of a brand that emphasizes brand name?
-Samsung is an example of a brand that emphasizes its brand name, as its logo is more recognized with the word 'Samsung' rather than symbols or other characters.
What is the difference between a brand that focuses on a trade character and one that focuses on Branson?
-A brand focusing on a trade character, like McDonald's, uses characters such as clowns to introduce the company to consumers. In contrast, a brand focusing on Branson, like Coca-Cola, often creates jingles to introduce their products.
What are the elements that can constitute an object of a brand as described in the script?
-The script describes that a brand object can be a person, a figure, an organization or company, a destination or place, and finally a product or service.
How are brand associations related to consumer memory?
-Brand associations are everything connected to consumers' memories about a brand. They can involve product attributes, customer benefits, user or customer, price, product class, and country or culture.
What is the difference between brand recognition and brand recall as mentioned in the script?
-Brand recognition occurs when consumers are reminded of the brand name and can recall the brand, while brand recall is when consumers can remember the brand without any prompts.
How is brand awareness structured in the script?
-Brand awareness is structured in a pyramid, starting from the lowest level of 'unaided brand awareness' where consumers are not aware of the brand, to the highest level of 'top-of-mind awareness' where the brand is the first to come to mind when consumers think of a product category.
What are the different levels of brand loyalty discussed in the script?
-The script discusses several levels of brand loyalty including switchers, habitual buyers, satisfied buyers, loyal buyers, and brand advocates.
How does the script describe the characteristics of a 'satisfied buyer' in terms of brand loyalty?
-A 'satisfied buyer' is a customer who is pleased with a brand and will continue to purchase it, but is also open to trying new products if their usual choice is unavailable or if they become bored with their current choice.
Outlines
π·οΈ Brand Identity and Perception
This paragraph discusses the concept of a brand as a promise made by a seller or company to consistently deliver certain benefits, features, and performance to buyers. It explains that a brand is a mark or symbol, or a combination of these, designed to differentiate one seller's goods or services from another's. The paragraph further explains the role of brand identity, which includes recognizable signs such as symbols, colors, typography, and text that together create a distinct identity. It also covers various brand elements used by marketers to introduce a brand to consumers, such as brand names, logos, slogans, and trade characters. Examples are given, including Samsung and Apple for logos, and McDonald's for trade characters.
π Brand Associations and Consumer Perception
Paragraph 2 delves into the associations that consumers make with a brand, which can involve product attributes, customer benefits, user or customer image, price, product class, and country or culture. It provides examples of how marketers might emphasize different aspects of a brand, such as Gojek with its green brand attributes or Dettol emphasizing its convenience as a hand sanitizer. The paragraph also discusses how brands can be associated with users, price, product class, and country of origin. It introduces the concept of brand awareness as a pyramid, starting from the lowest level where consumers are not aware of the brand to the highest level where the brand is the first thing that comes to mind when consumers think of a product category.
π Brand Loyalty and Consumer Commitment
Paragraph 3 explores the concept of brand loyalty, which is the commitment and tendency of consumers to continue purchasing products from a specific brand in the future. It outlines different levels of loyalty, starting with 'switchers' who frequently change products without commitment, to 'habitual buyers' who buy out of habit, 'satisfied buyers' who are content with their choice and may try new products, and 'loyal buyers' who are emotionally attached to the brand and will wait for their preferred product. The paragraph also categorizes consumers based on their brand loyalty, from those who are not committed to those who see the brand as a representation of themselves, using BMW as an example of a brand that represents a sporty spirit for its loyal consumers.
π Understanding Branding
The final paragraph serves as a conclusion, summarizing the discussion on branding. It touches upon the importance of brand identity and associations in shaping consumer perception and loyalty. The speaker, Muhammad Insana, wraps up the talk by emphasizing the significance of understanding branding and its impact on consumer behavior, hinting at further discussions on the topic in future opportunities.
Mindmap
Keywords
π‘Brand
π‘Brand Identity
π‘Brand Name
π‘Trademark
π‘Brand Association
π‘Brand Loyalty
π‘Brand Awareness
π‘Product Attribute
π‘Customer Benefit
π‘Brand Personality
π‘Brand Recognition
Highlights
A brand is a promise from a seller or company to consistently deliver certain benefits, features, and performance to buyers.
A brand is also viewed as a name, symbol, design, or a combination of these, intended to differentiate the goods or services offered by a seller.
Brand identity includes recognizable signs such as symbols, images, colors, typography, and distinct texts that together create a recognizable identity.
Brand names are introduced based on their names, while brainmarks are based on symbols, Bransons on voice, and trade characters on product characters.
Samsung is an example of a brand that emphasizes the brand name over symbols or other characters.
Apple is an example of a brand that emphasizes the use of a symbol rather than the brand name or other characters.
McDonald's uses a clown character to introduce the company to consumers, emphasizing trade characters.
Coca-Cola uses jingles to introduce their products to consumers, focusing on Branson.
Brand objects can be personal or impersonal, organizations, destinations, or products and services.
Brand associations include everything connected to a consumer's memory regarding a brand, such as product attributes, customer benefits, user or customer, price, product class, and country or culture.
Go-Jek associates its brand with green attributes, emphasizing product attributes in brand associations.
Dettol emphasizes its brand by focusing on the benefit of being a no-rinse hand sanitizer.
Prenagen focuses on the user or customer in brand associations, targeting pregnant women with its product.
Wuling Motor emphasizes its brand with a low price compared to competitors, but with competitive quality.
Apple emphasizes its brand as a luxury product, providing a sense of superiority to its users.
Batik Jogja emphasizes its brand by highlighting the origin of the product, associating with country and culture.
Brand awareness is the consumer's attention to recognize or remember a specific brand, also known as the brand awareness pyramid.
The lowest level of brand awareness is unaware of the brand, where consumers are not aware of the brand or do not realize they are consuming it.
Brand recognition is a higher level where the brand awareness re-emerges after being reminded of the brand name.
Brand recall is a level where consumers can remember the brand without mentioning the brand name again.
The highest level of brand awareness is when the brand comes to mind first when consumers think of consuming a product.
Brand loyalty is the commitment and tendency of consumers to continue purchasing products from a specific brand in the future.
Switchers are consumers who often change products or services without commitment to a specific product or service.
Habitual buyers are customers who purchase out of habit, not dissatisfaction, and may switch to other products if their usual choice is unavailable.
Satisfied buyers are customers who are content with their brand choice and may try new products if their usual choice is unavailable.
Loyal to the brand customers are those who have an emotional attachment and may wait for their preferred product instead of switching to another brand.
Paid-up members are consumers who are the most loyal, purchasing because they see the product as a representation of themselves.
Brands begin with an identity and are further emphasized through associations, which are then implanted into consumer awareness, leading to brand loyalty.
Transcripts
hai hai
topic2
Hai pocong
Hai ternyata coba
[Musik]
Hai kali ini kita akan bahas mengenai
merek atau brand merek menurut agar
adalah janji seorang penjual atau
perusahaan untuk konsisten memberikan
nilai manfaat fitur dan kinerja tertentu
kepada pembelinya artinya merek yang
dikonsumsi oleh konsumen harus sesuai
dengan apa yang disampaikan oleh penjual
sedangkan stenden menganggap merek
adalah nama simbol tanda desain khusus
atau beberapa kombinasi unsur-unsur
tersebut yang dirancang untuk membedakan
barang atau jasa yang ditawarkan oleh
penjual artinya merek adalah suatu tanda
terkait dengan perbedaan antara produk
satu dengan produk lainnya sehingga
Hai Konsumen akan lebih muda untuk
mengidentifikasi produk mana yang mereka
butuhkan untuk itu disebut juga sebagai
identitas merek dimana ini Merupakan
sekumpulan tanda yang mudah dikenali
seperti simbol gambar warna tipografi
teks yang berbeda yang secara
bersama-sama menciptakan sebuah
identitas yang bisa dikenali dan berbeda
dengan yang lainnya tapi identitas merek
ini diciptakan untuk mewakili objek dan
nantinya ditanamkan kepada persepsi
konsumen sehingga Konsumen akan lebih
mudah untuk mencari tahu produk-produk
yang mereka butuhkan ada beberapa
identitas merek yang biasa digunakan
oleh pemasar
mengenalkan mereknya kepada konsumen
hai pertama brand name yaitu pengenalan
merek yang penekanannya berdasarkan pada
namanya
Hai kedua brainmark yaitu pengenalan
merek yang ditekankan berdasarkan
simbol-simbol ketiga Branson yaitu
pengenalan merek berdasarkan pada
suaranya terakhir trade karakter yaitu
pengenalan merek yang berdasarkan pada
karakter produk hidup contoh pemasar
yang menekankan pada penggunaan brainly
adalah perusahaan Samsung dimana pada
logonya lebih dikenal dengan tulisan
Samsung daripada simbol-simbolnya atau
bahkan dengan karakter yang lain lalu
pada pemasar yang lebih menekankan pada
penggunaan Grand Max contohnya adalah
perusahaan Apple di mana anda sangat
jarang sekali melihat lulusan Apple tapi
lebih sering melihat dalam bentuk sebuah
simbol
[Musik]
Hai sedangkan pada pemasar yang juga
menekankan pada sebuah trade karakter
contohnya pada perusahaan McDonald
Dimana mereka menggunakan karakter badut
untuk mengenalkan perusahaannya kepada
konsumen terakhir pada perusahaan yang
juga menekankan pada Branson biasanya
mereka membuat sebuah jingle seperti
pada perusahaan coca-cola hal tersebut
dengan tujuan untuk lebih mengenalkan
produk mereka kepada konsumen sedangkan
objek brand atau merek itu sendiri bisa
berupa personal atau persen rupa
organisasi atau perusahaan rupa
destinasi atau tempat dan yang terakhir
bisa berupa produk atau jasa keempat
inilah yang biasanya ditawarkan oleh
pemasar kepada konsumen
[Musik]
Oke sekarang kita masuk pada pembahasan
asosiasi dari sebuah merek dimana
asosiasi merek ini adalah segala sesuatu
yang terhubung kepada ingatan konsumen
terhadap suatu merek asosiasi merek ini
sendiri bisa menyangkut produk atribut
customer benefit user atau customer
price produk kelas dan country atau
culture pada asosiasi merek yang
menekankan produk atribut seperti pada
sebuah perusahaan gojek dimana
komunikator atau pemasar menanamkan
mereknya dengan segala atribut yang
bernuansa berwarna hijau pada asosiasi
merek yang menekankan pada kasus
berbenah Fit seorang komunikator atau
pemasar menawarkan mereknya dengan
menekankan pada manfaatnya Contohnya
seperti
kerusakan Dettol dimana Dettol ini
menekankan sebagai produk pembersih
tangan tanpa perlu repot menggunakan air
[Musik]
pada asosiasi merek yang menekankan pada
user atau customer komunikator
menanamkan mereknya dengan menekankan
pada penggunanya contohnya pada produk
susu Prenagen dimana pemasar memang
mengkhususkan produk ini untuk ibu hamil
[Musik]
berikutnya pada asosiasi merek yang
menekankan kepada price dimana
komunikator menanamkan mereknya dengan
harga yang murah dibanding dengan semua
kompetitornya contohnya pada perusahaan
wuling Motor dimana mereka menekankan
bahwa produknya yang paling murah
diantara semua kompetitor yang ada
tetapi dengan kualitas yang bersaing
dengan para kompetitornya
Hai cukup Lalu ada asosiasi merek yang
menekankan pada produk Les dimana
komunikator menanamkan mereknya dengan
menekankan pada nilai atau pasta dari
produk Contohnya seperti menekankan
sebuah kemewahan yang terkandung dari
produk tersebut Sedangkan Contoh
produknya seperti pada produk Apple di
mana mereka menekankan bahwa produknya
adalah produk kelas atas di mana bisa
memberikan sebuah ketinghian tersendiri
terhadap pengguna yang menggunakannya
[Musik]
sedangkan pada asosiasi merek yang
menekankan pada country dan culture
komunikator menanamkan mereknya dengan
menekankan pada asal produk atau
budayanya Seperti contohnya pada produk
batik Jogja dimana produk tersebut
menekankan bahwa batiknya adalah batik
yang berasal dari Jogja
hai lalu ada juga mengenai kesadaran
merek dimana ini merupakan perhatian
konsumen untuk mengenali maupun
pengingat sebuah merek tertentu saudara
merek ini juga dikenal sebagai piramida
kesadaran merek dimana ini merupakan
tingkat kesadaran konsumen terhadap
suatu merek dari yang terendah and offer
of brand atau tidak mengenali merek
sampai dengan yang tertinggi yang
disebut sebagai The Four men atau yang
bisa juga disebut sebagai puncak pikiran
[Musik]
pada tingkatan yang paling rendah yaitu
and offer of brand dimana Konsumen tidak
menyadari akan adanya suatu merek atau
bisa juga Konsumen tidak menyadari bahwa
mereka sedang mengkonsumsi merek
tersebut contohnya pada konsumen yang
sedang menaik
kisumu misalnya umumnya mereka hanya
mengenali merek dari populer tersebut
tanpa mengenali merek kendaraan yang
dinaikinya entah itu berupa Hino atau
mercedes-benz artinya Konsumen tidak
were terhadap merek kendaraan yang ia
tumpangi sehingga kesadaran konsumen
terhadap merek tersebut dianggap pada
level and offer of brand pada tingkatan
yang lebih tinggi yaitu brand
recognition dimana kesadaran merek akan
muncul lagi setelah dilakukan
pengingatan kembali dengan menyebut nama
merek tersebut misalnya pada produk Fit
jika konsumen baru ingat bahwa produk
Fit ini adalah produk mineral ketika ia
diingatkan nama Fit maka ia masuk
bandeng of Nations
Hai artinya konsumen tersebut baru akan
ingat mengenai produk Fit ketika ada
orang yang mengingatkan mengenai nama
dari merk tersebut tingkatan yang lebih
tinggi lagi yaitu brand vikol dimana ini
merupakan pengikatan kembali merek tanpa
menyebutkan kembali nama merek tersebut
artinya minimal konsumen sangat
mengingat kembali ketika ada orang yang
menyebutkan jenis merek tersebut
[Tepuk tangan]
misalnya ketika konsumen disebutkan
pengenai produk air mineral dan di dalam
konsumen tersebut langsung muncul
ingatan mengenai Cleo feat dan Aqua
artinya ketiga merek ini sudah masuk ke
dalam tahapan berhenti call hal tersebut
karena konsumen sudah bisa mengingat
nama merek ketika ada orang yang
menyebutkan jenis merek tersebut dan
terakhir adalah tingkat kesadaran merek
yang tertinggi dimana pada tingkat
kesadaran coffman ini merek akan muncul
pertama kali dalam ingatan konsumen
ketika dia akan mengkonsumsi suatu
produk contohnya ketika konsumen akan
langsung mengingat produk Aqua ketika ia
akan mengkonsumsi sebuah air mineral
artinya tanpa perlu pikir panjang
konsumen tersebut akan langsung tahu
ketika ia akan membeli sebuah air
mineral selanjutnya kita akan membahas
mengenai loyalitas merek gimana ini
merupakan komitmen dan kecenderungan
konsumen untuk terus melanjutkan membeli
produk pada merek tertentu di masa yang
akan datang di mana dalam loyalitas
merek dikenal dengan Lex the brand
satisfying komite bayi
Hai habitual Bayern dan sweater Bayern
[Musik]
Pada kategori switcher konsumen masih
sering berganti produk atau jasa yang
dikonsumsinya tanpa memiliki komitmen
terhadap suatu produk atau jasa tertentu
artinya konsumen tersebut masih sering
berganti-ganti dalam mengkonsumsi sebuah
produk Pada kategori habitual bayar
pelanggan tidak mengalami ketidakpuasan
dalam mengkonsumsi sebuah produk artinya
ia membeli hanya karena sebuah kebiasaan
misalnya suatu konsumen sering membeli
sebuah produk instan Indomie ia membeli
hanya karena Ia memang sering membeli
sebuah produk Indomie tersebut akan
tetapi jika Indomie tersebut tidak ada
pada tempat yang yang beli maka ia bisa
berganti pada produk yang lainnya
[Musik]
kepada kategori satisfied buyer dimana
pelanggan dapat dikategorikan sebagai
pembeli yang puas dalam mengkonsumsi
sebuah brand atau membeli karena memang
Ia memiliki sebuah kepuasan terhadap
produk yang akan dikonsumsinya misalnya
ketika Konsumen akan membeli sebuah
produk di tempat biasanya ia beli tetapi
ketika ia akan membeli ternyata produk
tersebut habis atau tidak ada sehingga
Ia memutuskan untuk membeli produk
ketempat yang lainnya sampai produk yang
biasanya air konsumsi ditemukan akan
tetapi pada kategori satisfied buyer ini
konsumen masih bisa mencoba coba hal
yang baru dikala dia Bosan terhadap
sebuah produk yang biasa ia konsumsi
misalnya ada suatu konsumen yang sering
mengkonsumsi produk Pocari Sweat ia
merasa puas terhadap produk tersebut
sehingga pada pembelian yang akan datang
dia selalu membeli produk Pocari Sweat
akan tetapi pada suatu ketika ada produk
isotonik baru yang menarik perhatiannya
sehingga pada saat itu Ia memutuskan
untuk mencoba produk baru dan tidak
membeli produk
Hai sweet berikutnya Pada kategori Lex
the brand dimana pelanggan dapat
dikategorikan sebagai pembeli yang
menyukai brand dan sudah membeli karena
sebuah perasaan emosional Pada kategori
ini Konsumen akan rela menunggu ketika
produk yang biasa dikonsumsinya tidak
ada terkadang konsumen tersebut juga
merasa kesal ketika produk yang
ditunggunya tidak kunjung datang akan
tetapi konsumen tersebut akan tetap
memilih menunggu daripada harus berganti
ke merek yang lainnya Pada kategori
terakhir yaitu kami terbayar dimana
pelanggan dapat dikategorikan sebagai
pembeli yang setia dalam tingkatan yang
paling atas mereka membeli karena
menganggap produk tersebut merupakan
representasi Dari Dirinya contohnya pada
konsumen yang setia menggunakan
merek mobil BMW ia beranggapan bahwa
mobil BMW ini merepresentasikan dirinya
yang berjiwa sporty artinya walaupun ada
banyak sekali merek mobil mewah yang
lainnya tetapi ia beranggapan bahwa
hanya mobil BMW inilah yang
merepresentasikan dirinya sehingga
konsumen yang berada pada level komet
bayar ini akan sangat setia terhadap
produk yang ia konsumsi jika dibuat pada
suatu bagan maka merek ini bermula dari
adanya sebuah identitas merek yang
kemudian lebih ditekankan lagi pada
asosiasi-asosiasi yang ada pada mayat
tersebut asosiasi tersebut kemudian
berupaya ditanamkan pada kesadaran
konsumen hingga hal tersebut
menghasilkan wireless konsumen terhadap
suatu merek itulah sedikit penjelasan
mengenai brand atau merek
saya Muhammad insana badan sampai jumpa
di lain kesempatan
5.0 / 5 (0 votes)