Joan Costa: "La comunicación corporativa, una comunicación estratégica integrada"

Summary

El video aborda la evolución de la comunicación corporativa hacia una comunicación estratégica integrada, donde el Director de Comunicación (Dircom) actúa como integrador de objetivos y planes de comunicación de diferentes departamentos con la imagen global de la empresa. El Dircom se encarga de vender la reputación y la imagen de la empresa, asegurando su sustentabilidad y relación con los stakeholders. Se destaca la importancia de la marca como símbolo de la empresa, que encapsula su historia y valores. La comunicación interna y externa es crucial, y el Dircom debe adaptarse a nuevas herramientas y mantener una estrategia de simplicidad y claridad para transmitir la esencia de la empresa a sus audiencias.

Takeaways

• 🚀 La comunicación corporativa se está convirtiendo en estratégica e integrada, donde el director de comunicación (Dircom) actúa como integrador de los objetivos de comunicación de cada departamento con la comunicación global de la empresa.
• 💼 El Dircom no solo se preocupa por los objetivos cuantitativos diarios de cada departamento, sino que también se encarga de la imagen y reputación de la empresa en su conjunto.
• 🌐 La responsabilidad del Dircom es fundamental y vital para la sustentabilidad, reputación y imagen pública de la empresa ante los stakeholders y la sociedad en general.
• 🔄 El Dircom está actualizándose para adaptarse a una organización en red más que a una estructura jerárquica tradicional, lo que promueve la colaboración y la responsabilidad compartida.
• 👥 Cada departamento tiene su responsabilidad específica, pero también contribuye a la imagen global de la empresa, lo que elimina la necesidad de un departamento separado para la imagen corporativa.
• 🛠 La gestión de la comunicación interna y externa es una de las grandes áreas de actuación del Dircom, adaptándose a las nuevas herramientas y tendencias.
• 🏢 La comunicación hacia el exterior y hacia el interior de la empresa es crucial, y el Dircom debe usar estrategias de simplicidad y claridad para transmitir la complejidad de la organización.
• 🔑 La marca de la empresa se convierte en el símbolo fundamental que representa toda la empresa, simplificando la percepción del público y vinculando la historia y los valores de la empresa.
• 🔍 Las marcas valen por lo que significan para la gente, y la gestión del Dircom se centra en dar un significado claro a la marca y vincularse con el público.
• 📈 El trabajo del Dircom incluye la inteligencia estratégica, la posición de la marca, el cuidado de la cultura corporativa, la reputación y las relaciones de la empresa, siempre pensando en el futuro.

Q & A

¿Qué es la comunicación corporativa estratégica?

La comunicación corporativa estratégica es la integración de los objetivos y planes de comunicación de cada departamento con la comunicación integral de la compañía, asegurando que se cumplan tanto los objetivos puntuales como la comunicación de la empresa.

¿Qué papel desempeña el director de comunicación (Dircom) en una empresa?

El Dircom actúa como un integrador, asegurando que cada departamento cumpla con sus objetivos diarios mientras se mantiene la imagen y la comunicación de la empresa en su conjunto.

¿Qué es lo que el Dircom 'vende' en una empresa?

El Dircom vende la empresa en su totalidad, incluyendo la reputación, la imagen y la proyección a futuro, enfocándose en la sustentabilidad y la relación con los stakeholders y la sociedad.

¿Cómo ha cambiado la figura del Dircom en el tiempo?

El Dircom se ha actualizado para adaptarse a una organización en red más que a estructuras mosaicos, con un enfoque en la cooperación y el trabajo en equipo, en lugar de la jerarquía y el mando tradicional.

¿Qué es la responsabilidad de los empleados en la nueva visión de gestión de la empresa?

En la nueva visión de gestión, los empleados son actores de la empresa, participan activamente, asumen responsabilidad y colaboran en la toma de decisiones, en contraste con el mando y control previos.

¿Qué es la importancia de la marca para una empresa según el script?

La marca es el símbolo fundamental que representa toda la empresa, su historia, valores y operaciones. Es el elemento indicador de contacto y significación para el público.

¿Cómo se relaciona la marca de una empresa con su historia y operaciones?

A través de la marca, los consumidores asocian la historia, los valores y las operaciones de la empresa, como se ve en ejemplos como Mercedes-Benz o Zara, donde la marca recubre y simboliza todo lo que la empresa representa.

¿Qué es la función principal del Dircom en la comunicación exterior y interior de la empresa?

La función principal del Dircom es la inteligencia, estrategia, posicionamiento y cuidado de la cultura corporativa, la imagen de la reputación corporativa y las relaciones de la empresa en su conjunto.

¿Cómo se deben adaptar las herramientas de comunicación en una empresa moderna?

Las herramientas de comunicación deben adaptarse a las nuevas necesidades y tecnologías, manteniendo la simplicidad, claridad y transparencia para que el público pueda orientarse fácilmente.

¿Qué cambios ha habido en la estructura organizativa de las empresas según el script?

Las estructuras organizativas han pasado de ser verticales y jerárquicas a ser horizontales y en red, donde cada empleado es un departamento interrelacionado y todos colaboran para cumplir las funciones de la empresa.