Modelo Ecuatoriano de Excelencia implementado por la Arcom

Summary

El modelo ecuatoriano de excelencia es un enfoque que busca mejorar continuamente la agencia de regulación y control minero, satisfaciendo las expectativas de la ciudadanía. Proporciona lineamientos y herramientas para desarrollar estrategias y servicios, estableciendo un marco común para la gestión y el desarrollo de personas. Es una herramienta de diagnóstico que ayuda a detectar oportunidades de mejora y a implementar acciones que elevan la satisfacción de los interesados. Además, es fundamental para otorgar reconocimientos a instituciones públicas y se basa en un equipo de mejora continua que evalúa el desempeño y define planes de mejora, como en las coordinaciones de Loja y Riobamba, y en la ciudad de Zamora.

Takeaways

• 📘 El modelo ecuatoriano de excelencia tiene como objetivo proporcionar lineamientos, procedimientos y herramientas para la mejora continua de la agencia de regulación y control minero.
• 🎯 Se busca satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía a través de un proceso de mejora continua y postulación al reconocimiento.
• 🛠️ Mejora el desarrollo de la estrategia y el plan de servicios de la institución, asegurando una gestión más eficiente y orientada a los resultados.
• 🌐 Crea un lenguaje y marco común para gestionar y mejorar, lo que facilita la comunicación y la colaboración dentro de la organización.
• 💼 Proporciona directrices para mejorar los resultados de una manera sostenida, enfocándose en el desarrollo de las personas y su capacidad para contribuir al éxito de la institución.
• 🔍 Es una herramienta de diagnóstico para determinar el estado actual de la institución y detectar oportunidades de mejora.
• 🏆 Sirve como base para el otorgamiento de permisos o reconocimientos a las instituciones públicas, lo que puede mejorar su imagen y reputación.
• 🔄 Un equipo de mejora continua se encargará de evaluar a la institución en función de los principios del modelo ecuatoriano de excelencia.
• 📍 Se utilizarán las coordinaciones de Loja y Riobamba, así como Zamora, como muestras para evaluar los procesos sustantivos y adjetivos de la agencia.
• 🌟 El objetivo es seguir un camino hacia la excelencia institucional, en línea con los objetivos del programa nacional de excelencia.
• ⚒️ La agencia de regulación y control minero trabaja por una minería responsable, lo que implica un enfoque sostenible y ético en sus operaciones.

Q & A

¿Qué es el modelo ecuatoriano de excelencia?

El modelo ecuatoriano de excelencia es un sistema que busca proporcionar lineamientos, procedimientos y herramientas para la mejora continua de la agencia de regulación y control minero, con el fin de satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

¿Cuál es el objetivo principal del modelo ecuatoriano de excelencia?

El objetivo principal es brindar un marco común para gestionar y mejorar la institución, a través de un proceso de mejora continua y la postulación al reconocimiento de su excelencia.

¿Cómo mejora el modelo ecuatoriano de excelencia el desarrollo de la estrategia y el plan de servicios de la institución?

Al crear un lenguaje y marco común que permita una gestión más eficiente y el uso de herramientas de diagnóstico para determinar el estado actual de la institución y detectar oportunidades de mejora.

¿Qué se entiende por 'mejora continua' en el contexto del modelo ecuatoriano de excelencia?

La mejora continua es un proceso que implica la evaluación constante y periódica de la institución, con el fin de identificar áreas de mejora y aplicar acciones que permitan su progreso sostenible.

¿Qué función cumple el equipo de mejora continua en el modelo ecuatoriano de excelencia?

El equipo de mejora continua se encarga de evaluar a la institución en función de los principios establecidos por el modelo, con el fin de garantizar una evaluación justa y objetiva.

¿Cómo se determina el estado actual de la institución según el modelo ecuatoriano de excelencia?

Mediante el uso de herramientas de diagnóstico que ayuden a detectar el nivel actual de satisfacción de los interesados y a identificar oportunidades de mejora.

¿Qué es un 'proceso sustantivo' y cómo se relaciona con el modelo ecuatoriano de excelencia?

Un proceso sustantivo se refiere a las actividades principales de la agencia, y en el contexto del modelo ecuatoriano de excelencia, se evalúan para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y mejora continua.

¿Qué es un 'proceso adjetivo' y cómo se relaciona con la evaluación de la agencia según el modelo?

Un proceso adjetivo son aquellos procesos que apoyan a los sustantivos, y en el modelo ecuatoriano de excelencia, se evalúan en conjunto con los procesos sustantivos para garantizar una gestión integral de la institución.

¿En qué ciudades se llevan a cabo los procesos sustantivos y adjetivos de la agencia según el script?

Los procesos sustantivos se ejecutan en las ciudades de Loja y Riobamba, mientras que los procesos adjetivos se llevan a cabo en Zamora.

¿Cuál es el programa nacional de excelencia al que se hace referencia en el script?

El programa nacional de excelencia es un marco estratégico que guía el trabajo de la agencia de regulación y control minero, con el objetivo de alcanzar una minería responsable y sostenible.

¿Qué significa trabajar por una 'minería responsable' en el contexto de la agencia de regulación y control minero?

Trabajar por una minería responsable implica asegurar que las actividades mineras se realicen de manera sostenible, respetando el medio ambiente y las comunidades locales, y cumpliendo con las normas y regulaciones establecidas.