3M Canada : Healthcare Supply chain management | Solved Harvard Business MBA Case Study analysis

Summary

El caso de estudio de la cadena de suministro de 3M Health Care en Canadá muestra cómo, en 2015, la división de atención médica enfrentó la desafío de reevaluar su modelo de distribución ante la presión de hospitales que buscaban una distribución directa. El análisis compara los costos y beneficios de los distribuidores ad valorem (VR) con el modelo de distribución directa, sugiriendo una estrategia híbrida para satisfacer las necesidades de los clientes principales y mantener la relación con los VR, adaptándose a las presiones fiscales y al paisaje industrial en evolución.

Takeaways

• 🏥 El año 2015 fue un punto de inflexión crucial para 3M en el ámbito de la atención médica en Canadá, donde se enfrentó a la presión de los hospitales para cambiar a un modelo de distribución directo.
• 📈 El sistema de atención médica de Canadá, liderado por entidades federales y provinciales, enfrentó desafíos financieros significativos debido a un envejecimiento de la población y aumento de costos.
• 💉 El gasto en atención médica se vio afectado por cambios significativos, con una disminución en la participación de los hospitales y un aumento en otros costos de atención médica.
• 🔄 Surgieron iniciativas que enfatizaban la eficiencia y la efectividad de los costos, con centralización y consolidación de servicios y operaciones de cadena de suministro como herramientas para reducir costos.
• 🌐 3M, con sede en Minnesota, es una empresa global que abarca más de 70 países y tiene una fuerte presencia en el sector de la atención médica en Canadá.
• 🚑 3M Canadá gestiona cinco grupos de negocios, con el grupo de atención médica siendo un líder en innovación, ofreciendo productos de vanguardia en áreas como soluciones médicas, información de salud, entre otros.
• 📦 La logística de 3M Canadá se centra en una organización de servicios compartidos, con un centro de distribución en Milton, Ontario, que es crucial para la distribución de productos médicos.
• 💼 Scott Davis, el gerente nacional de cuentas clave y mercados de canal en 3M Canadá, se encontró en la encrucijada de tomar decisiones estratégicas sobre el modelo de distribución.
• 📈 Un modelo de distribución directo podría incrementar significativamente los costos de almacenamiento, cumplimiento, manejo de almacén y servicios de transporte para 3M Canadá.
• 🤝 3M Canadá consideró una variedad de opciones para su estrategia de cadena de suministro, incluyendo mantener el modelo actual de revendedores agregados de valor (VAR), adoptar completamente la distribución directa o un enfoque híbrido que combina ambos modelos.

Q & A

¿En qué año fue un punto crucial para 3M en el ámbito de la atención médica en Canadá?

El año 2015 fue un punto crucial para 3M en el ámbito de la atención médica en Canadá.

¿Qué desafío enfrentó Scott Davis, el gerente nacional de cuentas clave y mercados de canal en 3M Canadá?

Scott Davis se enfrentó al desafío de reevaluar el modelo de distribución debido a la presión de los hospitales que buscaban una transición a una distribución directa.

¿Cuál fue el desafío principal que enfrentaba el sistema de atención médica de Canadá en 2015?

El desafío principal era la presión financiera causada por un envejecimiento de la población, limitaciones fiscales y costos crecientes, lo que obligó al sector a buscar soluciones transformadoras.

¿Cómo se manifestó el cambio en los gastos de atención médica en Canadá en 2015?

Los gastos de atención médica se vieron afectados por la centralización y consolidación, con hospitalizaciones, cierres de camas, consolidación de sitios y optimización operativa.

¿Qué es Health Shared Services BC (HSSBC) y qué importancia tiene en el estudio de caso de 3M?

Health Shared Services BC (HSSBC) es una organización pionera en la centralización de servicios, incluyendo la gestión de la cadena de suministro para seis autoridades de salud, lo que demuestra el potencial de ahorros significativos y es un ejemplo de la tendencia en el sector.

¿Cuál es la importancia de la división de atención médica de 3M Canadá en el mercado canadiense?

La división de atención médica de 3M Canadá es un pilar de innovación y ha sido un jugador clave en el mercado, proporcionando productos de vanguardia a instituciones como hospitales, centros de cuidado a largo plazo y agencias de atención en el hogar.

¿Qué cambios significativos se produjeron en la distribución de productos de 3M Canadá antes de la crisis del modelo de distribución?

Antes de la crisis, 3M Canadá distribuía sus productos a través de un modelo de distribuidor añadido de valor (VAR), lo que implicaba el manejo de todo, desde el almacenamiento hasta el transporte y los procesos de pedidos.

¿Cuáles son las tres opciones que consideró 3M Canadá para revampear su estrategia de cadena de suministro de atención médica?

Las tres opciones que consideró 3M Canadá fueron: 1) Seguir con los distribuidores añadidos de valor (VAR), 2) Ir por una distribución directa, y 3) Implementar un modelo híbrido que combina ambas opciones.

¿Qué implicaciones tendría para 3M Canadá adoptar un modelo de distribución directa puro?

Adoptar un modelo de distribución directa puro podría incrementar los costos de la cadena de suministro, reingeniería de procesos y formación de empleados, y posiblemente comprometer los servicios de valor añadido que ofrecen los VAR.

¿Cómo describe el guion la solución final que 3M Canadá podría implementar para manejar su cadena de suministro de atención médica?

El guion sugiere una solución híbrida que involucra la retención de la distribución directa para clientes principales (clase 1) y la continuación de los servicios actuales de VAR para clientes de clase 2, equilibrando así las demandas de los clientes y preservando la relación con los VAR.