テレアポが得意な人がやっているたった一つのこと

AMANO SCOPE 天野眞也

31 Mar 202308:43

Summary

TLDRこの動画では、新規開拓における電話アポイントの取り方と注意点について解説しています。電話の目的は3つあり、1.アポイントを取ること、2.PRをすること、3.ヒアリングをすることです。アポイントを取る際は目的をはっきりさせ、具体的な訪問日時を提案することが重要です。PRやヒアリングは中途半端にせず、アポイント取得に集中する必要があります。適切なタイミングでPRやヒアリングを行い、効果的な新規開拓を実現しましょう。

Takeaways

😃 電話によるアポイントメントの際には、目的を明確にすることが重要。プレゼンテーションやヒアリングに逸れてしまうと、アポイントメント獲得に失敗する可能性がある。
📞 電話の目的は3つある。1)アポイントメントの獲得、2)電話によるPR、3)ヒアリング。アポイントメント獲得時はそれに集中すべき。
⌚ アポイントメント獲得時は、訪問日時を具体的に提案し、相手の都合を確認しながら決定していくことが重要。
🎯 過去に商談があったり、名刺交換した顧客、重要顧客となる可能性のある顧客については、アポイントメントの獲得に集中すべき。
✨ アポイントメント獲得時、具体的な内容には踏み込まず、「お客様に大評判のご提案がある」などの曖昧な表現を使うと良い。
🔑 アポイントメント獲得後に、PRやヒアリングを行うタイミングがある。顧客の状況を見極めながら使い分ける必要がある。
💡 電話の3つの目的は、それぞれ重要な役割を持つが、アポイントメント獲得時はその目的に集中すべき。
🤝 新規開拓を効果的に行うには、時間確保、リスト作成、アポイントメントの適切な獲得が不可欠。
📋 リストには、過去に商談経験のある顧客や重要顧客となる可能性のある顧客を入れるべき。
📈 新規開拓のプロセスを着実に進めるために、この一連の手順を踏まえることが重要。

Q & A

電話でアポイントを取る際の3つの目的は何ですか?
-電話でアポイントを取る際の3つの目的は、1)アポイントの取得、2)電話PR、3)ヒアリングです。
電話でアポイントを取る時に重要なポイントは何ですか?
-電話でアポイントを取る際の重要なポイントは、目的を明確にすること、つまりアポイント取得に集中し、中途半端なPRやヒアリングに逸れないことです。
訪問日時の決め方についてどのようにアドバイスされていますか?
-訪問日時は、訪問可能な複数の日時を事前に決めておき、お客様と調整しながら確定させていくことが重要です。自分の都合で日時を提案し、お客様がNGを出した場合は次の日時を提案し続けることが推奨されています。
PRとヒアリングはどのように活用すべきでしょうか?
-PRとヒアリングは、アポイント取得の際には控えめにし、むしろターゲットとなるお客様を選別するタイミングで活用することが適切であると説明されています。
アポイントを取る際、目的を尋ねられた場合はどのように対応すべきでしょうか?
-目的を尋ねられた際は、「皆様にも大評判の提案がある」などと具体的な内容には入らず、ポジティブな印象を残すように答えることが推奨されています。
新規開拓の対象となるお客様のリストについて説明されていますか?
-はい、過去に商談があり名刺交換済みだが受注に至っていないお客様、または重要顧客になる条件を満たすお客様が、アポイント取得の対象リストとして挙げられています。
この動画の主な目的は何ですか?
-この動画の主な目的は、新規開拓における電話でのアポイント取得のコツと注意点を伝え、効果的なアプローチ方法を説明することです。
電話を使う3つの目的はそれぞれどのような場面で活用されますか?
-アポイント取得は訪問や面談のためのアポイントを取る際、電話PRは訪問の必要性を判断する際、ヒアリングは今後の展開を見極める際に活用されます。
動画の最後にどのようなメッセージが伝えられましたか?
-動画の最後では、今後も新規開拓に関する重要なポイントを継続して紹介する予定であり、チャンネル登録を促すメッセージが伝えられました。
この動画の内容は新規開拓に携わる人にとってどのように役立つでしょうか?
-この動画は、新規開拓において重要な電話でのアポイント取得の際の注意点やコツを具体的に説明しているため、新規開拓に携わる人にとって有益な情報源となります。

Outlines

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📞 アポイントを取る際の重要ポイント

この動画では、新規開拓における電話でのアポイント取得のコツや注意点について説明しています。電話の目的は3つ(アポイントを取る、PRをする、ヒアリングする)があり、目的に応じて適切に使い分ける必要があります。アポイント取得の際は、目的をぼかしたり具体的な内容を言わないようにし、訪問日時を明確に提案することが重要です。目的がアポイント取得であれば、それに集中して取り組むべきです。PRやヒアリングは、その後の段階で適切に行うことができます。

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🎯 電話の3つの目的と注意点

この段落では、電話の3つの目的(アポイントを取る、PRをする、ヒアリングする)について詳しく説明し、それぞれの目的に合わせて適切に使い分ける必要があることを強調しています。目的がアポイント取得の場合は、PRやヒアリングに傾倒するとアポイントが取れなくなる恐れがあります。また、訪問日時を明確に提案し、お客様の都合に合わせて調整することが大切です。最後に、リストに基づいて明確なターゲットが決まっている場合は、アポイント取得に集中するべきであると締めくくっています。

Mindmap

Keywords

💡アポイント

「アポイント」とは、営業活動において商談の約束やスケジュール調整のことを指します。この動画では、新規開拓における電話でのアポイント獲得がメインテーマとなっています。「電話の目的としては、ポイントを取ること(アポイントを取ること)が一番重要」と強調されています。

💡リスト

「リスト」は、新規開拓の対象となる潜在顧客のリストを指しています。前回の動画で「リストを作ること」が重要であると説明されており、今回の動画でも「過去に商談の経験があり、受注に至っていないターゲットリストのお客様にアポイントを取りたい」と言及されています。効果的な新規開拓には、優先順位をつけた適切なリストが不可欠です。

💡電話

この動画では、新規開拓におけるアポイント獲得の手段として「電話」が中心的に取り上げられています。「やっぱり直接連絡をするのは電話が中心」と言われており、電話でのアポイント獲得のコツやポイントが詳しく解説されています。対面やメールに比べ、電話ではリアルタイムでのコミュニケーションが可能なため、新規開拓の重要な手段と位置づけられています。

💡PRとヒアリング

動画では、電話での営業活動には3つの目的があると説明されています。1つ目がアポイント獲得、2つ目が「電話PR」、3つ目が「電話ヒアリング」です。「PRとヒアリングは、訪問に値するお客様かどうかを選別していくタイミングで使えるテクニック」と言われており、アポイント獲得とは区別して扱われています。PRとヒアリングは潜在顧客の状況把握に役立ちますが、混同するとアポイント獲得に失敗する可能性があると警告されています。

💡目的

この動画のメインメッセージは、電話での営業活動には3つの目的があり、それぞれの目的に応じた対応が重要であるということです。「電話にはアポイント、PR、ヒアリングの3つの目的があり、アポイントを取るという場合はこの目的に集中する必要がある」と強調されています。目的を曖昧にしたり混同したりすると、アポイント獲得に失敗する可能性が高まるため、目的を明確にすることが成功のカギとなります。

💡新規開拓

「新規開拓」とは、新しい顧客を獲得し、ビジネスを拡大することを指します。この動画は、新規顧客開拓のための営業テクニックやアドバイスを提供するものです。「今回は新規開拓における様々なテクニックとか考え方を実践編でお話ししていきます」と導入され、リストアップ、アポイント獲得、電話対応の具体的な方法が解説されています。新規開拓は企業にとって非常に重要なプロセスであり、それを効果的に行うためのノウハウが提供されています。

💡アポイントの日時確定

動画では、電話でのアポイント獲得の際の重要なポイントとして、「訪問の日時曜日をはっきり明確に伝えること」が挙げられています。「こちら側であらかじめ行ける日時を決めておいて、お客様にOKを得られるところまで順番に進めていく」ことが推奨されています。アポイントの日時を明確にしないと、スケジューリングができず、アポイント獲得に失敗する可能性が高まります。したがって、事前に都合の良い日時を決めておき、お客様の了解を得ることが重要なプロセスとなります。

💡集中

動画の中で度々強調されているのが、アポイント獲得という目的に「集中する」ということです。「この後に集中して取っていきましょう」「アポイントを取るということに集中していただきたい」など、アポイント獲得に専念する重要性が説かれています。他の目的であるPRやヒアリングに気を取られると、本来のアポイント獲得が阻害されかねません。したがって、新規開拓においてアポイント獲得が重要な局面では、その目標に集中することが成功の鍵となります。

💡ターゲット

ここで言う「ターゲット」とは、新規開拓の対象となる潜在顧客のことを指しています。動画では「過去に商談の経験があり、受注に至っていないターゲットリスト」や「重要顧客になるような条件の揃ったターゲット」といった具体例が挙げられています。新規開拓を効率的に行うためには、ターゲットとなる顧客を絞り込むことが重要です。そのためにリストアップが行われ、優先順位の高いターゲットに対してアポイント獲得に注力することが推奨されています。

💡チャンネル登録

動画の最後で視聴者に対して「チャンネル登録」を促されています。これは、YouTubeなどの動画配信プラットフォームにおいて、特定のチャンネルを「登録」することで、新しい動画がアップロードされたときに通知を受け取れるようになる機能のことです。今回の動画シリーズで今後も新規開拓に関する重要なポイントが提供される予定であり、視聴者がその情報を見逃さないよう、チャンネル登録が推奨されています。

Highlights

電話でアポイントを取る時の注意点は、目的を絶対に忘れずにアポイントに集中することが大切。

電話には3つの目的がある: 1) アポイントを取る、2) 電話でPRをする、3) ヒアリングをする。

アポイントを取る際は目的を曖昧にせず、はっきりと伝えることが重要。

PRやヒアリングを中途半端にすると、アポイントが取れなくなる可能性がある。

目的を聞かれた際は、具体的な内容は控えめにし、ポジティブな印象を残す返答が効果的。

訪問日時は事前に決めておき、お客様に希望日時を提案し、OKが得られるまで続けることが大切。

PRやヒアリングは、そのお客様が訪問に値するかどうかの選別に役立つ。

過去に商談経験があり、いい感触が残っているターゲットには、アポイントに集中する。

重要顧客になる条件が揃ったターゲットには、必ずアポイントを取りに行く。

新規開拓を進めるにあたり、重要なポイントを継続して紹介予定。