【現場】テレアポの極意【現実】

宋世羅の羅針盤ちゃんねる

8 Oct 202012:42

Summary

TLDRこの動画は、新規顧客開拓のためのテレアポ営業の現場の実態と極意を赤裸々に語るものです。営業マンは数百件の電話をかけ、社長に直接アポイントを取ることが目標です。受付に対しては馴れ馴れしく意味不明の言葉を使い、社長につながったら大声で強引にアポイントをねじ込む手法が紹介されています。受け答えの応酬の中で、社長の時間の価値を認めつつも自信を持って提案の機会を得る重要性が強調されています。営業の裏側を興味深く描写した動画です。

Takeaways

😎 テレアポ(テレフォンアポイントメント)とは、電話を使って企業の経営者に直接アポイントメントを取ることである。
🤖 テレアポの目的は、経営者にアポイントメントを取ることだけであり、細かいことは気にしない。会社のウェブサイトやSNSを事前に調べる必要はない。
🔥 受付の人を通り抜けるためには、取引先だと思わせる言葉遣いや、意味不明な言葉を使うことが効果的である。
👊 経営者に電話がつながったら、大声で強引にアポイントを取ろうとする。経営者が断ろうとしても、トーンを変えて謙虚に説得し続ける。
🧩 アポイントが取れたら、周りの注目を浴びる。自身のパフォーマンスに誇りを持つ。
👨‍💼 テレアポは件数勝負なので、断られても次々と電話をかける。1日に200~300件の電話をこなす。
🤫 商品やサービスの詳細を説明する必要はなく、むしろ具体的に言わないほうが良い。
🎭 受付の人と経営者に対して、全く違う態度と言葉遣いをする。状況に合わせて柔軟に振る舞う。
💯 テレアポでは合理性や建前は関係ない。経営者にアポイントを取ることだけが目的である。
🌟 テレアポは数値合戦なので、アポイントが取れた時の喜びは格別である。

Q & A

テレアポの目的は何ですか?
-テレアポの目的は、社長にアポイントメントを取ることです。
受付に対してどのように対応していましたか?
-受付の人を受け答えする際は、取引先やわからない案件であるかのように装い、意味不明の言葉を使って社長につなげようとしていました。
社長に対してどのように対応していましたか?
-社長につながると、最初は大声で強行な口調でアポを取ろうとしていました。拒否された場合は、謙虚な口調に切り替え、社長の時間は貴重だと伝え、その上で会えば役立つ話ができると説得していました。
会社のホームページやSNSを事前にリサーチする必要はありましたか?
-そのようなリサーチは必要ありませんでした。むしろ時間の無駄だと考えられていました。テレアポのメリットは件数をこなせることだったため。
商品やサービスの内容を説明する必要はありましたか?
-いいえ、電話口で商品の詳細を説明することは避けられていました。具体的な話は対面時に行うよう設定されていました。
テレアポが成功した時の同僚の反応はどうでしたか?
-社長につながって大声で話している姿を見て、他の営業マンは注目し、アポが取れるかどうか注視していました。アポが取れると、静かに受話器を置いて気持ちを抑えていたそうです。
テレアポの成功率はどの程度でしたか?
-明確な成功率は述べられていませんが、「何百件と電話してたまに社長につながる」と言っていることから、非常に低い成功率だったことがわかります。
イタリアンレストランへ行った経験について語られていますが、この話は本当のことでしたか?
-いいえ、本当はイタリアンなどオシャレな店に行った経験がなく、カレーとからあげしか食べたことがなかったそうです。イタリアンに行ったふりをして見栄を張っていたようです。
テレアポの方法は倫理的に問題がありませんでしたか?
-受付や社長を騙す言動が見受けられるため、倫理的には問題があると考えられます。「アポが取れればなんでもいい」との発言からも、手段を選ばない姿勢が伺えます。
テレアポではなく別の営業アプローチを提案する場合、どのようなことが考えられますか?
-スクリプトでは、事前のリサーチと紹介ルート、イベントへの潜入などの方法が示唆されています。より戦略的で、相手を尊重したアプローチが重要だと考えられます。

Outlines

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📞 テレアポの秘訣

ダイソン氏は、野村証券での経験を基に、テレアポ（電話営業）の効果的な戦略について語る。彼は、1年目に飛び込み営業を行い、その後テレアポに専念した経歴を持つ。テレアポの目的は、社長にアポイントメントを取ることであり、どのような方法でもアポが取れれば成功という考え方を持っている。テレアポでは、会社のホームページを調べたり、社長のSNSをチェックするよりも、直接電話をかけてアポイントメントを獲得することが重要。彼は、受付を通過し社長に電話を繋いでもらうための独自のアプローチとして、意味不明な言葉を用いる戦略を提案している。これにより、受付が興味を持ち、社長に電話を繋ぐ可能性が高まるという。

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🔄 テレアポ戦略の実践

ダイソン氏は、テレアポにおける実際の戦略として、受付を突破し社長にアポを取るまでのプロセスを詳しく述べる。彼のアプローチは、受付に対して意味不明な表現を用いて興味を引き、社長とのアポイントメントを取得することにある。彼は、社長に繋がった際には、キャラクターを180度変えて、礼儀正しく、しかし強くアポイントメントを求める姿勢を示す。また、社長からの反対や関心のなさを感じた時には、様々な戦略を用いて、それでもなおアポイントメントを獲得しようとする。ダイソン氏の戦略は、積極性と柔軟性を兼ね備えたアプローチに重きを置いている。

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🎓 テレアポの精神

テレアポ成功のための精神的な準備と戦略について、ダイソン氏は最終的なアドバイスを提供する。テレアポでは、最初に受付との会話で馴れ馴れしい態度を取り、意味不明な話題で興味を引くことが大切である。そして、社長に繋がったら、姿勢を一変させて、相手の関心を引きつけ、アポイントメントを獲得するための真摯な姿勢を見せる必要がある。ダイソン氏は、テレアポのプロセスを通じて、強い意志と適応能力、そして何よりも積極性が重要であることを強調している。

Mindmap

Keywords

💡テレアポ

テレアポとは、電話によるアポイントメント(面会の約束)獲得のための営業活動のことです。この動画では、新規顧客に対するテレアポの手法が主なテーマとなっています。受付や社長に対する具体的な対応方法が説明されており、テレアポの重要性が強調されています。

💡受付

受付とは会社の正面玄関や事務室で、来客や電話の応対を行う人のことを指します。動画では、営業マンがテレアポで社長に電話をつなごうとする際の受付対応が大きなポイントとなっています。受付を巧みに乗り越えることが、社長にアポイントを取る上で重要視されています。

💡意味不明

動画の中で繰り返し強調されている「意味不明」とは、受付を混乱させ社長につなげる際に使われる、わかりにくい言葉や無意味な言葉のことを指します。「し挨拶」や「納豆会議」などの例が出されており、受付を意図的に混同させることで社長に電話をつなげる戦略として紹介されています。

💡アポ

アポとは、営業用語で「アポイントメント」の略語です。顧客との面会や商談の約束のことを指します。この動画では、新規顧客の社長とのアポイントメントを取ることが最終目的とされ、いかにしてアポを取るかが重点的に説明されています。

💡社長

動画の中で「社長」は、新規顧客企業の経営者を指しています。営業マンがテレアポで最終的にアポイントメントを取りたい相手が社長であり、受付を乗り越え、社長自身に電話をつなげることが目標とされています。社長との対話の仕方が重要なポイントとなっています。

💡トーン

トーンとは、話し方の調子や口調のことを指します。動画の中では、受付や社長に対して使い分けるトーンが強調されています。受付には馴れ馴れしく意味不明なトーン、社長には大声で押しの強いトーンを使うことが説明されています。適切なトーンの使い分けが、アポ獲得に重要とされています。

💡押し問答

押し問答とは、相手の拒否や反対に対して、一方的に主張を押し通すような問答のことです。動画の中で、社長から興味がないと言われた際の対処法として、押し問答の重要性が説明されています。社長の拒否に対して、謙虚な態度に切り替えながらもアポを引き続き求めていく方法が紹介されています。

💡キャラ変更

キャラ変更とは、話し方や態度を一変させることを指します。動画では、受付と社長に対して、180度キャラを変更する必要性が強調されています。受付には馴れ馴れしい態度で意味不明な言葉を使い、社長に対しては丁重な口調に切り替える、といった具合にキャラ変更することが推奨されています。

💡ねじ込む

ねじ込むとは、強引に押し付けるように主張することを意味します。動画では、社長にアポを取る際、大声で圧力をかけてねじ込むよう促されています。押し問答の際も、社長の拒否に対してアポを強くねじ込む必要性が説かれています。新規営業ではねじ込む姿勢が重視されています。

💡マブダチ感

マブダチ感とは、仲良しの親友であるかのような雰囲気や態度を指します。動画の中で、受付に対して取引先やマブダチのように話すことで、社長につなげようとする戦術が紹介されています。受付を欺くために、あたかも社長と面識があるような馴れ馴れしい態度を取ることが推奨されています。

Highlights

ダイソンがテレアポの国での経験について話す

野村証券に入社して飛び込み営業からテレアポに移行

1日200件から300件の電話をするテレアポの日常

テレアポの目的はどんな手を使っても社長にアポを取ること

会社のホームページや社長のSNSを事前に調べる戦略

受付を突破して社長にアポが取れる話し方のテクニック

意味不明な言葉を使って受付の注意を引く戦術

取引先からの電話と見せかける方法

社長に直接つながるための具体的なフレーズ

社長にアポを取るための熱意とトーンの重要性

成功したときの達成感と社内での反応

テレアポの現場感覚とは何か、その真髄

社長とのアポで実際に言うべきこと、言わないべきこと

社長を説得してアポを取るための心理戦

初めてのイタリアンでの経験と営業における自信の重要性