Social Media Marketing

Torgeir Aleti

24 Feb 202116:14

Summary

TLDR本视频深入探讨了社交媒体在营销领域的意义，以及如何分类不同的社交媒体平台。视频首先定义了社交媒体的核心——利用数字技术促进信息和想法的创造、分享与交换。接着，根据Tracy Tooten的2018年社交媒体营销书籍，将社交媒体分为社交社区、社交出版、社交商务和社交娱乐四大类，并详细讨论了每类的特点和营销策略。视频还强调了社交媒体营销的即时性、个性化和一致性，以及企业在社交媒体上的活跃参与和诚实性的重要性。

Takeaways

😀 社交媒体在营销中的意义不仅仅是创建和分享信息，它还涉及到如何分类不同类型的社交媒体以及这对营销人员的影响。
📚 维基百科对社交媒体的定义强调了其通过数字技术促进信息和想法的创造、分享和交换的核心功能。
🔍 社交媒体平台可以根据其功能被分类为社交社区、社交出版、社交商务和社交娱乐四种类型。
🤝 社交社区网站侧重于建立和维护有共同兴趣的人之间的关系，例如Facebook和LinkedIn。
📢 社交出版平台更侧重于个人创作内容，如YouTube，内容创作者通过这些平台发布内容并与观众互动。
💰 社交商务渠道专注于促进商业交易，例如Facebook Marketplace和TripAdvisor，这些平台适合进行商业交流和交易。
🎮 社交娱乐平台则专注于娱乐内容的创作和分享，如游戏网站，这些平台不适合进行销售推广。
📈 选择社交媒体平台时，需要考虑内容的性质、自我呈现的程度以及媒体的丰富性，这将影响平台的选择和内容的创作。
💬 在社交媒体上运营时，需要使用消费者的语言和沟通方式，避免过于正式的商业语言，保持个人化和亲切感。
⏰ 社交媒体的即时性要求24/7的响应，因此在开设社交媒体渠道前，需要考虑是否能够满足这种即时响应的需求。
🔗 社交媒体营销并非免费，尽管开设账户免费，但创建有价值内容需要大量的时间和努力，这是许多组织容易忽视的。
📊 社交媒体策略应与整体营销计划相一致，确保所有社交媒体活动都能支持整体的营销目标。
🤔 在社交媒体上，企业应选择适合其需求的平台，并确保所有员工都能参与内容创作和社交媒体运营，以实现更好的整合。
📝 社交媒体上的内容创作应真实、有趣，并鼓励互动，避免过度商业化或不专业的行为。

Q & A

社交媒体在营销中的作用是什么？
-社交媒体在营销中的作用是通过数字化技术促进信息和想法的创造、分享和交换。它可以帮助企业与消费者建立和维护关系，发布内容，促进商业交易，并提供娱乐内容。
根据维基百科，社交媒体的定义是什么？
-维基百科将社交媒体定义为使用数字化技术来促进信息和想法的创造、分享和交换的方式。
Tracy Tooten在她的书《社交媒体营销》中是如何分类社交媒体平台的？
-Tracy Tooten将社交媒体平台分为四类：社交社区、社交出版、社交商务和社交娱乐。
社交社区网站是如何定义的？
-社交社区网站是基于建立和维护有共同兴趣或共同点的人们之间的关系的网站。例如，Facebook和LinkedIn可以用于保持联系和更新。
社交出版平台的特点是什么？
-社交出版平台更注重个人创作内容，例如YouTube，内容创作者可以发布视频内容供他人观看，并在课堂上进行讨论。
社交商务渠道与其它类别有何不同？
-社交商务渠道主要与促进商业交易有关，例如Facebook Marketplace、TripAdvisor等，这些平台是社交互动的空间，但与商业交易有关。
社交娱乐平台的目的是什么？
-社交娱乐平台的目的是生产和分享娱乐内容，不应包含任何销售宣传，例如游戏网站。
Kaplan和Halen是如何根据媒体的丰富性和自我呈现水平对社交媒体进行分类的？
-Kaplan和Halen根据媒体的丰富性（即媒体的当前性和多媒体资源的使用）和自我呈现或披露的水平（即内容生产者的重要性）对社交媒体进行分类。
在社交媒体上运营时，有哪些关键观察点？
-在社交媒体上运营时，关键观察点包括使用消费者的语言和沟通方式，保持个人化而非正式的商业语言，确保24/7的即时响应，避免发布新闻稿和企业网站内容。
为什么说社交媒体营销并不是免费的？
-尽管在社交媒体上设立账户可能是免费的，但创建有价值内容需要大量的时间和努力，这些资源是有成本的。
Kaplan和Helen在他们的文章中给出了哪些关于在社交媒体上表现的建议？
-Kaplan和Helen建议企业在社交媒体上要活跃、引领、建立关系、有趣，并倾听他人的声音。他们还强调要诚实、专业，并学会如何使用平台。