RELACIONES PÚBLICAS (RRPP)

Summary

En este video, se explora el concepto de relaciones públicas, definidas como un conjunto de acciones estratégicas diseñadas para generar vínculos y comunicación entre diferentes grupos. Se analizan las funciones clave de las relaciones públicas, como la proyección de la imagen corporativa, la investigación del mercado y la promoción de buenas relaciones internas y externas. Además, se detallan los tipos de relaciones públicas, internas y externas, y se presentan ejemplos de campañas exitosas, como las de Old Spice y Marvel Studios, que muestran cómo las estrategias de comunicación pueden generar impacto sin grandes inversiones publicitarias.

Takeaways

• 😀 Las relaciones públicas son un conjunto de acciones estratégicas diseñadas para crear vínculos y comunicación entre distintos grupos de personas.
• 😀 Las funciones principales de las relaciones públicas incluyen proyectar la imagen de la empresa, investigar el mercado y asesorar en diferentes áreas dentro de la empresa.
• 😀 La creación y ejecución de programas orientados a distintos sectores de interés es una de las funciones clave de las relaciones públicas.
• 😀 Las relaciones públicas ayudan a promover relaciones óptimas entre los trabajadores y el público externo de la empresa.
• 😀 Es crucial preparar, aprobar y difundir noticias y eventos a través de los medios de comunicación.
• 😀 Existen dos tipos principales de relaciones públicas: internas y externas, dependiendo del público al que se dirigen.
• 😀 Las relaciones públicas internas buscan un ambiente de trabajo adecuado y relaciones positivas entre los empleados para impulsar el avance de la empresa.
• 😀 Las relaciones públicas externas son esenciales para comunicar la imagen corporativa al mundo exterior y fidelizar o atraer nuevos clientes.
• 😀 Las actividades organizadas por relaciones públicas externas incluyen concursos, conferencias, visitas guiadas y exposiciones.
• 😀 Las relaciones públicas corporativas incluyen la comunicación con otras empresas, instituciones gubernamentales y partidos políticos.
• 😀 Las relaciones públicas también se pueden realizar con bajo presupuesto, utilizando canales como redes sociales o tácticas inteligentes, como en el ejemplo de la colonia de Old Spice en la revista GQ.

Q & A

¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas son una serie de acciones estratégicas desarrolladas a lo largo del tiempo, con el objetivo de crear vínculos, relaciones y comunicación entre diferentes grupos de personas a los que se dirigen.

¿Cuáles son las principales funciones de las relaciones públicas?

Las principales funciones de las relaciones públicas incluyen proyectar la imagen de la identidad corporativa de las empresas, investigar el mercado para analizar tendencias y opiniones de los consumidores, ofrecer asesoría y seguimiento a las áreas dentro de la empresa, elaborar e implementar programas para sectores de interés, promover las relaciones entre los trabajadores y el público externo, y difundir noticias y eventos a los medios.

¿Cómo se clasifican las relaciones públicas?

Las relaciones públicas se clasifican principalmente en dos tipos: relaciones públicas internas y externas. Las internas se centran en la comunicación dentro de la empresa y la relación entre los empleados, mientras que las externas se enfocan en la comunicación con el público fuera de la empresa, incluyendo clientes, otras empresas y el gobierno.

¿Qué son las relaciones públicas internas y por qué son importantes?

Las relaciones públicas internas se enfocan en mantener un ambiente laboral adecuado y relaciones armoniosas entre los empleados. Son importantes porque los trabajadores bien informados y contentos pueden ser los mejores embajadores de la empresa, difundiendo positivamente las actividades y contribuyendo al éxito de la organización.

¿Qué implican las relaciones públicas externas?

Las relaciones públicas externas implican la comunicación con el público fuera de la empresa, como clientes, otras compañías, y organismos gubernamentales. Esto incluye organizar eventos como concursos, conferencias, exposiciones y otras actividades que ayudan a promocionar la imagen corporativa.

¿Qué ejemplos se dieron de campañas exitosas de relaciones públicas?

Un ejemplo de campaña exitosa es la de Old Spice, que utilizó una revista con una cubierta de papel impregnada con su colonia para atraer la atención de los consumidores. Otro ejemplo es la reacción de Star Wars ante el éxito de Avengers: Infinity War, en la que felicitaron públicamente a Marvel Studios por superar su récord de taquilla, lo que aumentó la visibilidad de Star Wars en los medios.

¿Cómo pueden las relaciones públicas generar visibilidad sin grandes inversiones publicitarias?

Las relaciones públicas pueden generar visibilidad mediante estrategias de comunicación efectivas en redes sociales y otros canales, como se evidenció en el ejemplo de Star Wars. A veces, un gesto estratégico o una campaña creativa puede tener un impacto mayor que una gran inversión en publicidad tradicional.

¿Qué tipo de actividades organiza el departamento de relaciones públicas para el público externo?

El departamento de relaciones públicas organiza actividades como concursos, conferencias, visitas guiadas, exposiciones, y otros eventos diseñados para mejorar la relación de la empresa con sus clientes y otros públicos externos.

¿Qué papel juegan los trabajadores dentro de las relaciones públicas internas?

Los trabajadores juegan un papel crucial en las relaciones públicas internas, ya que son los primeros en recibir información sobre las actividades de la empresa y, por lo tanto, tienen el potencial de difundir de manera positiva las acciones y valores corporativos dentro y fuera de la organización.

¿Cómo contribuye la comunicación externa al éxito de una empresa?

La comunicación externa contribuye al éxito de una empresa al mejorar su imagen pública, atraer nuevos clientes, fidelizar a los existentes, y fomentar relaciones con otras empresas e instituciones, lo que puede abrir puertas a nuevas oportunidades de negocio.