Canvas Propuesta de valor

Summary

En este video, se explica cómo llenar el Canvas de Propuesta de Valor, una herramienta clave para validar un modelo de negocio. A través del ejemplo de Netflix, se enseña a identificar las necesidades y molestias del cliente, y cómo diseñar una propuesta que las resuelva. Se detallan los pasos esenciales: comprender el trabajo que el cliente quiere realizar, analizar los dolores y ganancias, y crear un producto o servicio que alivie esos problemas. Finalmente, se enfatiza la importancia de probar y ajustar la propuesta para lograr el encaje producto-mercado.

Takeaways

• 😀 El canvas de propuesta de valor es una herramienta sencilla para concretar aprendizajes de un proceso de validación de modelos de negocio.
• 😀 Es un proceso en construcción que debe ser actualizado constantemente a medida que se adquieren nuevos aprendizajes.
• 😀 El canvas busca entender el segmento de mercado al que se desea aportar valor y la estrategia para atraer a esos clientes.
• 😀 El primer paso es identificar la tarea que el cliente quiere completar, el problema que quiere resolver o la necesidad que desea satisfacer.
• 😀 Un ejemplo clásico es Netflix, donde el trabajo del cliente es ver películas fuera del cine.
• 😀 Es importante identificar las molestias que los clientes experimentan durante el proceso de satisfacción de sus necesidades, como riesgos, emociones negativas o costos de tiempo y dinero.
• 😀 En el ejemplo de Netflix, las molestias incluyen horarios establecidos, multas por retrasos y baja calidad de las películas cuando se ven ilegalmente en línea.
• 😀 Además de las molestias, se deben identificar las ganancias que los clientes esperan obtener, como más opciones o comodidad.
• 😀 El diseño de la propuesta de valor incluye el producto o servicio que se ofrece para aliviar las molestias del cliente y satisfacer sus necesidades.
• 😀 En el caso de Netflix, el servicio de suscripción permite ver películas a cualquier hora, sin multas y con alta calidad de video, lo que alivia las molestias de los clientes.
• 😀 Las ganancias del cliente se abordan ofreciendo recomendaciones personalizadas y perfiles de usuario dentro de Netflix, lo que potencia la experiencia del cliente.

Q & A

¿Qué es el Canvas de Propuesta de Valor?

El Canvas de Propuesta de Valor es una herramienta diseñada para ayudar a concretar los aprendizajes de un proceso de validación de un modelo de negocio. Es un proceso en constante construcción, que debe actualizarse a medida que se obtiene un mejor entendimiento del negocio.

¿Quién es el creador del Canvas de Propuesta de Valor?

El Canvas de Propuesta de Valor fue creado por Alexander Osterwalder, y se puede encontrar más información sobre esta herramienta en su libro 'Value Proposition Design'.

¿Cuál es el objetivo principal del Canvas de Propuesta de Valor?

El objetivo principal del Canvas de Propuesta de Valor es entender el segmento de mercado al que se quiere aportar valor y definir la estrategia que ayudará a atraer a estos clientes.

¿Qué se debe hacer al llenar el Canvas de Propuesta de Valor?

Al llenar el Canvas de Propuesta de Valor, es crucial identificar la tarea que el cliente quiere completar, el problema que desea resolver o la necesidad que busca satisfacer.

¿Cómo se puede identificar el trabajo por hacer de los clientes?

Para identificar el trabajo por hacer de los clientes, se debe analizar qué desean lograr. Por ejemplo, en el caso de Netflix, el trabajo por hacer es ver películas fuera del cine.

¿Qué tipo de información se obtiene durante el proceso de interacción con los usuarios?

Durante la interacción con los usuarios, se obtiene información sobre las molestias que tienen los clientes, ya sea antes o después de completar una tarea. Esto incluye aspectos como riesgos, emociones negativas o costos de tiempo y dinero.

¿Cómo se define una molestia del cliente en el Canvas?

Una molestia del cliente se define como un obstáculo o una dificultad que experimenta el cliente al intentar completar una tarea. Ejemplos pueden ser los horarios limitados de las tiendas de video o la baja calidad de las películas cuando se ven ilegalmente por internet.

¿Qué son las ganancias para un cliente?

Las ganancias son los beneficios que el cliente obtiene al realizar una tarea o satisfacer una necesidad. Pueden ser tanto las que el cliente ya está experimentando como aquellas que aún están ausentes o por lograr.

¿Cómo se alivia una molestia en el Canvas de Propuesta de Valor?

Una molestia se alivia ofreciendo un producto o servicio que reduzca o elimine los inconvenientes que enfrenta el cliente. Por ejemplo, Netflix elimina las molestias de horarios limitados, multas por atrasos y mala calidad de videos con un servicio de suscripción sin restricciones.

¿Qué estrategias puede utilizar Netflix para generar ganancias para el cliente?

Netflix genera ganancias para el cliente permitiéndole elegir entre una amplia variedad de películas, brindando recomendaciones personalizadas basadas en los gustos del usuario y permitiendo crear perfiles personalizados para cada miembro del hogar.