How to Create Change | Simon Sinek

Summary

L'intervenant aborde la résistance au changement et la difficulté d'introduire de nouvelles idées, surtout quand elles menacent le statu quo. Il explique l'importance des 'early adopters' pour faire évoluer les idées et comment la loi de la diffusion des innovations peut aider à comprendre l'acceptation d'une nouveauté. En utilisant des exemples concrets, il montre comment commencer par le 'pourquoi' et engager des innovateurs précoces peut transformer une idée en succès, même sans budget marketing important. Son approche vise à encourager l'expérimentation et l'implication des premiers partisans pour générer une demande au sein des organisations.

Takeaways

• 😀 Les personnes avec de nouvelles idées, qu'elles soient neurodiverses ou non, représentent une menace pour le statu quo. Le statu quo existe parce que les choses fonctionnent, et ceux qui en bénéficient sont les plus défensifs.
• 😀 Il est difficile de convaincre ceux qui ne veulent pas être convaincus. Les débats entre 'j'ai raison, tu as tort' ne mènent nulle part. Il faut donc éviter cette approche dans le changement.
• 😀 La loi de la diffusion des innovations (courbe en cloche) explique comment les idées se propagent au sein de la population. Les premiers 2,5 % sont des innovateurs, suivis des 13,5 % d'adopteurs précoces.
• 😀 Les adopteurs précoces sont ceux qui sont prêts à prendre des risques pour essayer quelque chose de nouveau. Ils croient en l'idée et sont prêts à investir leur temps, argent et énergie.
• 😀 La majorité précoce (environ 68 %) est plus cynique et pratique. Ils ne changeront d'avis que lorsqu'ils verront que l'idée a réussi ailleurs.
• 😀 Les retardataires ne changent que lorsque cela devient inévitable, souvent parce qu'il n'y a plus d'autre option.
• 😀 Un changement massif ne peut se produire qu'après avoir atteint une pénétration de marché de 15 à 18 % et atteint un 'point de bascule' où l'innovation devient largement acceptée.
• 😀 Pour toucher les adopteurs précoces, il est essentiel de commencer par le 'pourquoi' : parler de ce que vous croyez, plutôt que de ce que vous faites. Cela aide à établir une connexion émotionnelle.
• 😀 La diffusion réussie d'une idée ou d'un produit repose sur l'empathie et la communication émotionnelle, pas simplement sur des faits ou des produits.
• 😀 Un exemple réel de succès en entreprise montre qu'il faut engager des adopteurs précoces et leur permettre d'expérimenter. Cela crée de la demande et génère de l'adhésion sans nécessité de marketing ou de relations publiques coûteuses.

Q & A

Pourquoi le statu quo est-il difficile à remettre en question?

Le statu quo est difficile à remettre en question car il fonctionne pour la majorité des gens, et ceux qui en bénéficient sont souvent les plus résistants au changement. L'introduction de nouvelles idées perturbe cet équilibre et crée de l'incertitude.

Quel est le rôle des innovateurs dans le processus de diffusion des idées?

Les innovateurs, qui représentent environ 2,5% de la population, sont les pionniers qui prennent des risques pour tester de nouvelles idées. Ils sont cruciaux car ils lancent le mouvement de diffusion et permettent à l'idée de se propager.

Quelle est la différence entre les premiers adoptants et la majorité précoce?

Les premiers adoptants (13,5%) sont ceux qui, bien que prenant des risques, sont motivés par des croyances personnelles et une tolérance au risque relativement élevée. La majorité précoce (34%) est plus cynique et pragmatique, attendant que d'autres aient testé l'idée avant de s'engager.

Qu'est-ce que le 'point de basculement' et pourquoi est-il important?

Le point de basculement se produit lorsque 15 à 18% de la population adopte une idée, créant un effet de masse qui permet à l'idée de se diffuser largement. Ce phénomène est essentiel pour le succès sur le marché de masse.

Pourquoi est-il important de se concentrer sur les premiers adoptants plutôt que d'essayer de convaincre tout le monde?

Il est important de se concentrer sur les premiers adoptants car ce sont eux qui prendront des risques et lanceront l'idée. Essayer de convaincre tout le monde avant d'atteindre le point de basculement mène souvent à de la frustration, car la majorité précoce n'adopte une idée que lorsque d'autres l'ont déjà validée.

Comment l'approche 'commencer par le pourquoi' aide-t-elle à convaincre les premiers adoptants?

Commencer par le pourquoi permet de toucher les gens sur un plan émotionnel. Les premiers adoptants sont attirés par les idées qui correspondent à leurs croyances et qui suscitent un engagement profond, plutôt que par les détails techniques ou produits.

Quels sont les risques associés à la création d'une entreprise ou à l'introduction de nouvelles idées?

Les risques sont élevés, notamment avec des chances de succès faibles (plus de 90% d'échec dans les premières années). L'énorme incertitude financière et professionnelle, en particulier pour ceux qui ont des responsabilités familiales, rend cette entreprise particulièrement difficile.

Comment un consultant peut-il reconnaître un adopteur précoce parmi ses clients potentiels?

Un adopteur précoce se distingue par son ouverture à essayer de nouvelles idées et par sa volonté de prendre des risques pour expérimenter des changements. Si un client demande 'convainquez-moi de vous embaucher', il n'est probablement pas un adopteur précoce, tandis que celui qui montre de l'intérêt et est prêt à essayer quelque chose de nouveau en est un.

Comment l'exemple d'une formation interne dans une entreprise montre-t-il l'importance des premiers adoptants?

Dans l'exemple, l'entreprise a impliqué des milléniaux, lauréats d'une compétition d'application, pour participer à une formation. Ces premiers adoptants ont ensuite propagé l'idée en retour dans l'entreprise, créant une forte demande pour le programme, ce qui a montré l'importance de mobiliser les premiers adoptants pour une adoption plus large.

Qu'est-ce qui a causé l'engouement pour le programme de formation dans l'exemple de l'entreprise?

L'engouement est survenu parce que le programme était exclusif, basé sur un processus de sélection et non ouvert à tous. Les premiers adoptants qui y ont participé ont ensuite propulsé l'idée dans leurs entreprises respectives, créant une demande spontanée et un effet viral sans aucune campagne de marketing ou de relations publiques.