KOTLER CAPÍTULO 5 😊 (5.2) Modelo de COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | Resumen Libro

ANUOR AGUILAR

8 Feb 202006:49

Summary

TLDREl script del video trata sobre la importancia de comprender la mente del consumidor en el ámbito del marketing. El narrador, con más de 10 años de experiencia en marcas líderes como Coca-Cola, Fanta, Nescafe y Magic, destaca la dificultad de entender las reacciones del público objetivo a las campañas publicitarias. Se menciona el uso de cuestionarios, la contratación de empresas de investigación de insights y el neuromarketing como herramientas para descubrir los motivos detrás de las acciones de los consumidores. El video se basa en el modelo de estímulo-respuesta de Kotler, enfatizando la necesidad de ajustar gradualmente las variables del marketing (producto, precio, promoción y lugar) para observar y analizar las reacciones del mercado y tomar decisiones informadas. El ejemplo de Coca-Cola Classic resalta la importancia de estas estrategias, y el video invita a los espectadores a seguir aprendiendo sobre marketing, innovación y emprendimiento.

Takeaways

😀 El orador ha sido gerente de marketing por más de 10 años en importantes marcas como Coca-Cola, Fanta, Nescafe o Magic.
🧐 El objetivo principal de los gerentes de marketing es entender la mente del consumidor, una tarea que no es fácil.
🔍 Para entender al consumidor, se realizan campañas de marketing que requieren tiempo de investigación, análisis y planificación.
📊 Se utilizan métodos como enviar cuestionarios y contratar empresas de investigación de insights para entender el comportamiento del consumidor.
🧠 Se menciona el neuromarketing como una forma avanzada de conexión neuronal con las personas para obtener respuestas.
💡 El modelo de estímulo-respuesta es fundamental para aplicar estrategias de marketing y entender las reacciones del consumidor.
🛍️ Kotler enfatiza el inicio con el estímulo, que incluye el producto, precio, promoción y lugar (4Ps), y cómo estos afectan las respuestas del consumidor.
🌐 Se habla de estímulos externos que pueden influir en las respuestas del consumidor, como factores sociales, económicos y del entorno.
📉 El caso de Coca-Cola muestra los riesgos de cambiar un producto sin pruebas previas y cómo una mala respuesta puede resultar en pérdida de dinero.
🔄 Se sugiere hacer ajustes graduales y observar las respuestas del mercado para tomar decisiones informadas.
🤝 La importancia de la comunidad y el intercambio de conocimientos entre emprendedores y empresarios en el campo del marketing es destacada.

Q & A

¿Cuánto tiempo ha sido el narrador gerente de marketing?
-El narrador ha sido gerente de marketing por más de 10 años.
¿Qué marcas importantes menciona el narrador en su experiencia profesional?
-El narrador menciona marcas importantes como Coca-Cola, Fanta, Nescafé y Magic.
¿Qué tipo de herramienta metafórica deseaba tener el narrador para entender a los consumidores?
-El narrador deseaba tener una 'bola mágica' para poder entender la mente del consumidor.
¿Qué autor y libro están siendo discutidos en el canal del narrador?
-El canal del narrador está discutiendo el libro 'Marketing de Kotler' de Philip Kotler y Armstrong.
¿Cuál es el objetivo principal de los gerentes de marketing según el narrador?
-El objetivo principal de los gerentes de marketing es entender la mente de las personas, es decir, cómo reaccionarán ante sus campañas.
¿Qué métodos menciona el narrador para entender al consumidor?
-El narrador menciona la realización de investigaciones mediante cuestionarios, la contratación de empresas de investigación de insights y el uso del neuromarketing como métodos para entender al consumidor.
¿Qué es el modelo de estímulo-respuesta según Kotler?
-El modelo de estímulo-respuesta según Kotler es una base para entender cómo reaccionará el consumidor ante diferentes estímulos, como el producto, el precio, la promoción y la distribución.
¿Qué ejemplo histórico menciona el narrador relacionado con Coca-Cola?
-El narrador menciona el caso de Coca-Cola cuando cambió su producto en todo el mercado y luego tuvo que regresar a la Coca-Cola clásica debido a la negativa del mercado.
¿Qué sugiere el narrador para entender mejor el comportamiento del grupo objetivo?
-El narrador sugiere hacer ajustes graduales, enviar estímulos y observar las respuestas del mercado para entender mejor el comportamiento del grupo objetivo.
¿Qué importancia tiene el proceso de compra según el narrador para entender la mente del consumidor?
-El proceso de compra es muy importante para entender la mente del consumidor, ya que influye en cómo reaccionarán ante los estímulos.
¿Cómo sugiere el narrador mantenerse actualizado y dentro del mundo del marketing, la innovación y el emprendimiento?
-El narrador sugiere suscribirse al canal, dejar comentarios y preguntas, y seguir los enlaces para los siguientes videos relacionados con marketing, innovación y emprendimiento.