How do CISOS translate to board members?

Summary

En este episodio de *Life of a CISO*, Dr. Eric Cole destaca la importancia de la comunicación efectiva para los CISOs, especialmente al interactuar con ejecutivos. El mensaje clave es que no basta con ser un experto técnico; un CISO debe hablar el lenguaje de los negocios y comprender las prioridades de la alta dirección. A través de consejos prácticos sobre escucha activa, formulación de preguntas y simplificación de mensajes, Dr. Cole proporciona herramientas esenciales para mejorar la comunicación, lo que puede marcar la diferencia en el éxito de un CISO dentro de una organización.

Takeaways

• 😀 La comunicación efectiva es esencial para un CISO, tanto como la habilidad técnica, y puede ser incluso más importante para tener éxito en el rol.
• 😀 Un CISO debe ser capaz de traducir temas técnicos a un lenguaje comprensible para los ejecutivos, ayudando a priorizar la ciberseguridad desde una perspectiva empresarial.
• 😀 Escuchar activamente es una habilidad crucial para los líderes. Muchos no son buenos oyentes, y esto puede llevar a malentendidos y conversaciones ineficaces.
• 😀 Los CISOs deben ajustar su estilo de comunicación según el público, ya sea en una presentación, una reunión de junta o una conversación uno a uno.
• 😀 En presentaciones de tipo keynote, un CISO debería hablar el 90% del tiempo, mientras que en reuniones de junta el equilibrio ideal es de 60-70% hablando y el resto escuchando.
• 😀 Las reuniones uno a uno o en grupos pequeños deberían estar equilibradas, con un CISO hablando aproximadamente el 40% del tiempo y dejando que los demás compartan sus opiniones el 60%.
• 😀 En reuniones con grupos grandes o con participación externa, un CISO debe limitar su intervención al 10% del tiempo para permitir que los demás hablen más.
• 😀 Es fundamental que las intervenciones de un CISO sean muy impactantes y bien dirigidas, especialmente cuando se habla poco, ya que la audiencia recordará menos de lo que se dice.
• 😀 La habilidad para hacer preguntas de seguimiento y resumir lo que los demás han dicho es crucial para demostrar comprensión y generar engagement.
• 😀 Para ser un líder eficaz, un CISO debe comprender y adaptarse a las prioridades del negocio, no solo centrarse en los aspectos técnicos de la seguridad.
• 😀 Los indicadores de buena comunicación incluyen la frecuencia con que se es invitado a reuniones clave, la rapidez con la que se pueden organizar y la duración de las reuniones sin cancelaciones.

Q & A

¿Por qué la comunicación es la habilidad más importante para un CISO?

La comunicación es fundamental para un CISO porque, en su rol, necesita transmitir información crítica sobre la seguridad a los ejecutivos de la empresa, traduciendo los conceptos técnicos en un lenguaje que ellos puedan entender y tomar decisiones informadas.

¿Qué porcentaje de tiempo debería hablar un CISO en una reunión con ejecutivos?

En una reunión con ejecutivos, un CISO debe hablar aproximadamente el 30-40% del tiempo, mientras que el resto debe ser dedicado a escuchar activamente y obtener información de los ejecutivos sobre sus preocupaciones y prioridades.

¿Cómo debe un CISO adaptar su estilo de comunicación cuando se reúne con otros líderes de la empresa?

Un CISO debe adaptar su estilo de comunicación al hablar con otros líderes de la empresa, utilizando un lenguaje de negocio centrado en los riesgos y beneficios de la seguridad, en lugar de usar tecnicismos que solo serían relevantes para su equipo de seguridad.

¿Qué estrategia de escucha se recomienda durante las reuniones ejecutivas?

Es esencial que el CISO escuche más de lo que habla, procesando activamente la información que los ejecutivos comparten. La mejor práctica es hacer preguntas de seguimiento, resumir lo que se ha dicho para asegurar comprensión y luego agregar comentarios o aclaraciones.

¿Qué se debe hacer para garantizar que la comunicación en las reuniones sea efectiva?

Para asegurar una comunicación efectiva, el CISO debe centrarse en hacer preguntas relevantes, mostrar interés genuino en lo que los ejecutivos están diciendo y proporcionar respuestas claras y directas que resalten el impacto en el negocio.

¿Por qué es importante que los CISOs no tengan un 'discurso' predefinido para las reuniones ejecutivas?

Es importante que los CISOs no tengan un 'discurso' predefinido porque cada reunión con ejecutivos debe ser flexible y adaptada a las necesidades de los mismos. La clave es escuchar activamente, responder a sus preguntas y proporcionar valor real en lugar de simplemente seguir una agenda fija.

¿Cómo puede un CISO mejorar continuamente sus habilidades de comunicación?

Un CISO puede mejorar continuamente sus habilidades de comunicación evaluándose después de cada reunión, preguntándose qué se podría haber hecho mejor y tomando medidas para corregir cualquier deficiencia. Además, debe estar dispuesto a recibir retroalimentación de sus colegas y ejecutivos.

¿Qué impacto tiene una comunicación deficiente en las relaciones de un CISO con los ejecutivos?

Una comunicación deficiente puede hacer que los ejecutivos se sientan incomprendidos, lo que puede generar una falta de confianza y una menor colaboración entre el CISO y el equipo ejecutivo. La clave es ser claro, directo y comprensible para los no expertos en tecnología.

¿Qué estrategia se recomienda para los CISOs que luchan por ser escuchados en reuniones ejecutivas?

Para los CISOs que luchan por ser escuchados, la estrategia recomendada es mejorar la forma en que comunican la relevancia de los temas de seguridad para el negocio, simplificar los mensajes y asegurarse de que sus intervenciones sean precisas, breves y alineadas con las prioridades empresariales.

¿Qué señales indican que un CISO necesita mejorar su comunicación?

Las señales de que un CISO necesita mejorar su comunicación incluyen ser excluido de reuniones clave, que las reuniones se cancelen o pospongan frecuentemente, o que los ejecutivos no se muestren interesados o involucrados durante las presentaciones del CISO.