En palabras de nuestros clientes: Sheriff, con Vicente Cruz

Summary

El testimonio de Vicente, un cliente satisfecho de la plataforma Sherif, destaca cómo la colaboración en el mundo fintech ha transformado la gestión de cobros y relaciones con clientes. Vicente comparte su experiencia pasando de tener una persona dedicada al proceso de cobranza a una gestión más eficiente con Duem. La integración con Sherif ha mejorado la visibilidad y la toma de decisiones, permitiendo identificar clientes que no pagan y actuar en consecuencia. Además, la plataforma ofrece una evaluación de riesgo para conocer a fondo a los clientes y sus operaciones, lo que resulta en una relación simbiótica entre proveedor y cliente. La automatización y el registro de interacciones han mejorado la comunicación y evitado malentendidos, lo que Vicente considera crucial para mantener una relación saludable y efectiva con los clientes.

Takeaways

• 🤝 La relación entre proveedor y cliente en el mundo fintech ha evolucionado para ser más simbióticas y colaborativas.
• 🚀 La implementación de soluciones tecnológicas como Doing ha mejorado la eficiencia en procesos de cobranza y gestión de cartera de clientes.
• 📊 Sherif es una plataforma de evaluación de riesgo que ayuda a conocer a nivel financiero a las empresas con la que se tiene relaciones comerciales.
• 💼 Antes de la integración con Doing, el proceso de cobranza era manual y desordenado, requiriendo mucho tiempo y recursos.
• 📈 La conexión con Doing ha permitido a los clientes visualizar y manejar problemas de cobranza, como clientes que no pagan, de manera más eficiente.
• 📅 La automatización de envíos de facturas y notificaciones ha reducido el tiempo de cobranza y mejorado la tasa de incobrabilidad.
• 📧 La comunicación con los clientes a través de Doing ha mejorado la gestión de las relaciones y evitado malentendidos.
• 📋 El registro centralizado de todas las interacciones con los clientes es crucial para evitar confusiones y mantener un historial de comunicación.
• 💡 La plataforma Doing ofrece una interfaz amigable para que los clientes puedan rastrear su historial de pagos y conciliar sus cuentas.
• 📊 La capacidad de análisis de datos en Doing permite a los negocios entender mejor el comportamiento de pago de sus clientes y ajustar sus planes de cobranza.
• ⏱ La eficiencia en el manejo del tiempo es un beneficio clave de la integración con Doing, permitiendo a los empleados dedicar su tiempo a tareas más estratégicas.

Q & A

¿Quién es Vicente y qué tipo de experiencia comparte en el script?

Vicente es un cliente satisfecho de la plataforma Sherif, una herramienta de evaluación de riesgo. Comparte su experiencia sobre cómo la plataforma ha mejorado la gestión y cobranza de sus clientes, reduciendo el tiempo y esfuerzo necesarios.

¿Cómo describe Vicente la relación entre cliente y proveedor en el mundo de la fintech?

Vicente menciona que la relación cliente-proveedor en la fintech es más simbiótica y colaborativa que en el pasado. Él mismo ha tenido una experiencia positiva con Sherif, donde la comunicación y el intercambio de información han mejorado la eficiencia en sus operaciones.

¿Qué problemas resolvió la implementación de Sherif en la gestión de Vicente?

La implementación de Sherif resolvió problemas de cobranza y seguimiento de pagos. Anteriormente, Vicente tenía que dedicar tiempo manual a descargar informes, enviar mails y verificar pagos, lo que era un proceso desordenado y tedioso.

¿Cómo describe Vicente la eficiencia de Sherif en términos de tiempo invertido?

Vicente destaca que antes de usar Sherif, su equipo invertía alrededor de un mes completo de trabajo en cobranza. Con Sherif, ese tiempo se ha reducido significativamente, permitiendo a su equipo concentrarse en otras tareas estratégicas.

¿Qué tipo de empresas son clientes de Sherif según Vicente?

Según Vicente, Sherif atiende a una amplia gama de empresas, desde startups y estudios de abogados hasta empresas listadas en bolsa y filiales bancarias. La plataforma es versátil y sirve a una variedad de sectores económicos.

¿Cómo ayuda Sherif a Vicente en la gestión de sus clientes?

Sherif ayuda a Vicente a gestionar sus clientes proporcionándole información sobre el riesgo de cada una de ellas. La plataforma construye un perfil de riesgo basado en más de 20 fuentes de datos, lo que permite a Vicente tomar decisiones informadas sobre sus relaciones comerciales.

¿Qué impacto tuvo la implementación de Sherif en la incobrabilidad de las facturas?

La implementación de Sherif redujo significativamente la incobrabilidad de las facturas. Vicente menciona que antes tenía un porcentaje de incobrabilidad del 5%, que se redujo a un 0,3% después de implementar Sherif.

¿Cómo describe Vicente la automatización y registro de comunicaciones con clientes en Sherif?

Vicente destaca la importancia de la automatización y el registro de todas las comunicaciones con clientes en un solo lugar. Esto evita malentendidos y facilita la justificación de acciones tomadas, mejorando la relación cliente-proveedor.

¿Qué ventajas adicionales ofrece la plataforma de Sherif según Vicente?

Además de la evaluación de riesgo y la gestión de cobranza, Sherif ofrece un servicio de notificación de nuevas facturas y comprobantes de pago, lo que mejora la experiencia del cliente. También permite un seguimiento fácil del historial de facturación y pagos.

¿Cómo afecta la implementación de Sherif en la toma de decisiones de Vicente?

La implementación de Sherif permite a Vicente tomar decisiones más informadas y estratégicas. La plataforma proporciona datos sobre el comportamiento de pago de los clientes, lo que le ayuda a afinar planes y a entender mejor a sus clientes.

¿Por qué Vicente recomendaría Doing si tuviera que escoger una herramienta para su negocio?

Vicente recomendaría Doing por su eficiencia en la gestión de cobranza y la reducción significativa del tiempo invertido en tareas manuales. La plataforma también ofrece una gran cantidad de información valiosa que puede ser utilizada para mejorar la gestión de clientes y la toma de decisiones.

¿Qué aspectos de la relación con los clientes ha mejorado con la implementación de Sherif?

La implementación de Sherif ha mejorado la relación con los clientes al proporcionar un registro claro de todas las comunicaciones y transacciones. Esto ha evitado malentendidos y ha facilitado la resolución de problemas, fortaleciendo la confianza y la colaboración.