Cosas de Coaching - Escucha Activa

Summary

En este video, exploramos el concepto de Escucha Activa, una habilidad fundamental para una comunicación efectiva. La Escucha Activa va más allá de oír palabras; implica una conexión genuina con el interlocutor, donde se priorizan sus necesidades y emociones. Se destacan características esenciales como el lenguaje corporal adecuado y la importancia de evitar interrupciones. También se abordan obstáculos comunes que pueden dificultar esta práctica, como la reactividad emocional y la pasividad. Además, se subraya la relación entre la Escucha Activa y la empatía, ofreciendo consejos prácticos para mejorar esta habilidad y fomentar una comunicación más profunda.

Takeaways

• 😀 La Escucha Activa es esencial para aprovechar al máximo la comunicación.
• 🤝 Implica comprender la perspectiva del hablante y ser generoso en la atención.
• 👀 El lenguaje no verbal es crucial; mantener el contacto visual y la postura abierta favorece la escucha.
• 🔇 Es importante silenciar nuestras voces interiores para captar mejor las necesidades del otro.
• 🚫 Evitar interrumpir al hablante y ofrecer soluciones sin tener toda la información es clave.
• 🙅‍♂️ Las actitudes reactivas como hacer juicios o dar consejos no solicitados deben evitarse durante la escucha.
• ⚖️ La pasividad también es un obstáculo; debemos encontrar un balance activo en la escucha.
• 💬 Utilizar palabras de refuerzo y parafrasear ayuda a profundizar la comunicación y asegurar comprensión.
• 🧠 La Escucha Activa está íntimamente relacionada con la empatía y la capacidad de comprender las emociones ajenas.
• 🔍 Reflexiona sobre tu nivel de Escucha Activa y identifica áreas para mejorar y entrenar en esta habilidad.

Q & A

¿Qué es la Escucha Activa?

La Escucha Activa es una habilidad de comunicación que permite entender la perspectiva del hablante, implicando una atención total y generosidad hacia el otro.

¿Por qué es importante la predisposición psicológica en la Escucha Activa?

Es fundamental porque una predisposición consciente a escuchar permite que la persona que habla se sienta verdaderamente comprendida y valorada.

¿Qué papel juega el lenguaje no verbal en la Escucha Activa?

El lenguaje no verbal es crucial, ya que muestra a la otra persona que está siendo escuchada; esto incluye mantener contacto visual y una postura abierta.

¿Cuáles son algunos ejemplos de lenguaje no verbal incorrecto?

Desviar la mirada, moverse excesivamente, apoyar la cabeza en las manos o invadir el espacio personal del interlocutor son ejemplos de lenguaje no verbal inapropiado.

¿Cómo se puede evitar interrumpir al hablante durante la Escucha Activa?

Se puede evitar interrumpir al hablante permitiendo que termine su mensaje sin interrupciones y manteniendo el enfoque en lo que está expresando.

¿Qué se debe hacer antes de ofrecer soluciones en una conversación?

Es importante escuchar completamente y comprender toda la información antes de ofrecer cualquier solución o consejo.

¿Cuáles son algunos obstáculos internos que afectan la Escucha Activa?

Obstáculos como el miedo a la carga emocional, la impulsividad y las reacciones críticas pueden dificultar una Escucha Activa efectiva.

¿Por qué es importante la empatía en la Escucha Activa?

La empatía permite comprender lo que siente el otro desde su punto de vista, creando un ambiente seguro para que se exprese plenamente.

¿Qué técnicas pueden reforzar la práctica de la Escucha Activa?

Utilizar palabras de refuerzo, parafrasear lo que dice el interlocutor y resumir periódicamente la información son técnicas que refuerzan la Escucha Activa.

¿Cómo se puede evaluar y mejorar el nivel de Escucha Activa?

Reflexionando sobre la propia práctica de Escucha Activa, identificando áreas de mejora y practicando habilidades de escucha más profundas.