Parte 1 - SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y PERFILES DE CLIENTES

Sinergia-Chile

17 Aug 201705:37

Summary

TLDREn este video se explora la segmentación de mercado, una herramienta clave para comprender mejor a los clientes y sus necesidades. Se discuten criterios geográficos, demográficos, psicológicos y de comportamiento para dividir la población en segmentos específicos. A través del ejemplo de Gladys, quien planea abrir un hotel en una ciudad en crecimiento, se identifican cinco segmentos de clientes: elegante, de negocios, familiar, mochileros y amantes de deportes náuticos. La segmentación permite a las empresas adaptar su oferta a diferentes grupos, optimizando así sus estrategias de marketing y mejorando la satisfacción del cliente.

Takeaways

😀 La segmentación de mercado ayuda a comprender mejor las necesidades y comportamientos de los clientes.
🌍 La segmentación geográfica permite dividir la población según regiones, como ciudades y territorios.
🧑‍🤝‍🧑 La segmentación demográfica se basa en características como edad, sexo, educación y ocupación.
🧠 La segmentación psicológica considera el estilo de vida, personalidad y hábitos de los consumidores.
🛍️ La segmentación conductual examina cómo los consumidores se comportan al comprar, incluyendo lealtad a marcas y motivos de compra.
🏨 El ejemplo de Gladys muestra cómo identificar segmentos de clientes para un nuevo hotel en una ciudad en crecimiento.
👨‍💼 Los segmentos de mercado pueden incluir viajeros elegantes, viajeros de negocios, familias, mochileros y amantes de los deportes náuticos.
📊 Agrupar segmentos con intereses similares puede facilitar un análisis más efectivo y estrategias de marketing.
🔍 Es importante analizar las variables y perfiles de clientes en un negocio para adaptar la oferta a sus necesidades.
💡 La segmentación del mercado es esencial para desarrollar estrategias efectivas y atraer a diferentes tipos de clientes.

Q & A

¿Cuál es el objetivo principal del video?
-El objetivo principal es aprender a entender mejor a los clientes y sus necesidades a través de la segmentación de mercado.
¿Qué es la segmentación de mercado?
-La segmentación de mercado es la herramienta que consiste en dividir la población total en grupos según características específicas.
¿Cuáles son los criterios geográficos para segmentar el mercado?
-Los criterios geográficos incluyen dividir a la población según regiones, ciudades, países y características como clima o tipo de territorio (playa, montaña).
¿Qué variables demográficas son relevantes en la segmentación?
-Las variables demográficas incluyen edad, sexo, nivel de educación, estatus socioeconómico y ocupación laboral.
¿Cómo se utilizan las variables psicológicas en la segmentación?
-Las variables psicológicas se enfocan en el estilo de vida, personalidad, clase social y comportamientos de los consumidores.
¿Qué aspectos se consideran en la segmentación basada en el comportamiento del comprador?
-Se considera cómo se comportan los compradores al adquirir productos, incluyendo su lealtad a marcas, necesidades básicas y de lujo, y hábitos de compra.
¿Quién es Gladys y cuál es su idea de negocio?
-Gladys es una emprendedora que planea abrir un hotel en una ciudad en crecimiento, capitalizando el auge del turismo y los eventos culturales.
¿Cuáles son los cinco segmentos de clientes identificados por Gladys?
-Los segmentos son: elegantes, personas de negocios, familias, mochileros y amantes de los deportes náuticos.
¿Cómo se pueden agrupar los segmentos de clientes?
-Se pueden agrupar segmentos con intereses similares para facilitar un análisis más completo y centrado en sus necesidades.
¿Qué importancia tiene analizar el mercado según las variables mencionadas?
-Analizar el mercado permite a los negocios identificar segmentos específicos y adaptar sus estrategias de marketing para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.