Modelos de Negocios Digitales
Summary
TLDREste video trata sobre los modelos de negocios y su clasificación. Los presentadores, Diego Márquez y Roo Rojas, explican cómo las empresas generan ingresos y crean valor mediante diferentes enfoques, como el B2B (negocio a negocio), B2C (negocio a cliente), B2G (negocio a gobierno), B2E (negocio a empleado), C2C (cliente a cliente), y G2C (gobierno a cliente). Cada modelo se examina con ejemplos prácticos, mostrando sus características clave y cómo ayudan a mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer mejores experiencias tanto a empresas como a consumidores, empleados y gobiernos.
Takeaways
- 📊 Un modelo de negocios es una estrategia utilizada por una empresa para operar de forma rentable, generando valor y reflejándolo en ingresos.
- 🏢 Los modelos B2B (business to business) implican la venta de productos o servicios entre empresas, como cuando una empresa de software vende soluciones a otras corporaciones.
- 🛒 Los modelos B2C (business to customer) son aquellos en los que las empresas venden directamente a los consumidores finales, como Amazon o Zara.
- 🏛️ En el modelo B2G (business to government), las empresas venden productos o servicios a entidades gubernamentales, lo cual suele implicar procesos largos de licitación.
- 👥 El modelo B2E (business to employee) se enfoca en mejorar la experiencia de los empleados, ofreciendo herramientas internas como portales para gestionar beneficios o formación.
- 💻 El modelo C2C (customer to customer) permite que los consumidores vendan productos o servicios directamente entre ellos, facilitado por plataformas digitales como eBay o Mercado Libre.
- 🏠 El modelo G2C (government to citizen) permite a los ciudadanos interactuar con el gobierno a través de plataformas digitales, accediendo a servicios como pago de impuestos o solicitudes de documentos.
- 🔑 La confianza y la reputación son fundamentales en el modelo C2C, donde las plataformas digitales proporcionan sistemas de calificación y métodos de pago seguros.
- 💼 Los modelos de negocio varían según el enfoque y el tipo de interacción, buscando siempre mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia.
- 🌍 La tecnología ha transformado la interacción entre empresas, empleados, consumidores y gobiernos, facilitando modelos de negocio más eficientes y colaborativos.
Q & A
¿Qué es un modelo de negocio?
-Un modelo de negocio es un plan o estrategia que una empresa utiliza para operar de forma rentable. Define cómo crea valor, cómo entrega ese valor a sus clientes y cómo lo convierte en ingresos.
¿Cuáles son los principales tipos de modelos de negocio mencionados en el video?
-Los modelos de negocio mencionados son B2B (negocio a negocio), B2C (negocio a cliente), B2G (negocio a gobierno), B2E (negocio a empleado), C2C (cliente a cliente) y G2C (gobierno a cliente).
¿Cómo se caracteriza el modelo B2B?
-El modelo B2B implica transacciones entre empresas. Las ventas suelen ser más complejas, con ciclos de compra largos, análisis detallados, y relaciones duraderas. Ejemplos de empresas B2B incluyen FedEx, IBM y Intel.
¿Qué ventajas ofrece el modelo B2C?
-El modelo B2C permite que las empresas vendan directamente al consumidor final. Las ventas son más rápidas y repetitivas, y la personalización es clave para adaptarse a las necesidades del cliente. Ejemplos incluyen Amazon y Zara.
¿Qué desafíos enfrenta el modelo B2G?
-El modelo B2G implica procesos largos y burocráticos de licitación pública. Las empresas deben competir por contratos gubernamentales, que a menudo son a largo plazo pero difíciles de obtener.
¿En qué consiste el modelo B2E?
-El modelo B2E se centra en la relación entre empresas y sus empleados. Busca mejorar la comunicación interna y ofrecer beneficios a los empleados como si fueran clientes, utilizando plataformas digitales para la gestión de beneficios y capacitación.
¿Cómo funciona el modelo C2C y qué ejemplos se mencionan?
-El modelo C2C permite a los consumidores interactuar directamente para comprar o vender productos o servicios, a menudo a través de plataformas digitales como eBay o Mercado Libre. Este modelo se basa en la confianza y reputación entre usuarios.
¿Qué características tiene el modelo G2C?
-El modelo G2C facilita la interacción entre gobiernos y ciudadanos a través de plataformas digitales. Permite realizar trámites en línea, como el pago de impuestos o la solicitud de documentos oficiales, mejorando la eficiencia y la transparencia.
¿Cómo se relaciona la tecnología con los modelos de negocio actuales?
-La tecnología ha transformado la forma en que las empresas, gobiernos y ciudadanos interactúan. Los modelos de negocio como B2B, B2E, C2C y G2C se apoyan en plataformas digitales para mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia.
¿Qué beneficios aporta el modelo B2E a las empresas?
-El modelo B2E mejora la satisfacción y productividad de los empleados, facilita la retención de talento, optimiza procesos y fomenta el bienestar laboral a través de herramientas y servicios personalizados.
Outlines
📊 Introducción a los Modelos de Negocio
Este párrafo introduce el concepto de modelos de negocio, explicando cómo las empresas diseñan su estructura para generar ingresos y crear valor. Diego Márquez y su compañera Roo Rojas guiarán a los espectadores a entender cómo operan las empresas en diferentes mercados. Se define un modelo de negocio como un plan o estrategia que una empresa utiliza para operar de manera rentable, centrándose en tres aspectos: creación, entrega y monetización del valor. Además, se mencionan los tipos de modelos de negocio según a quién va dirigido: B2B, B2C, B2G, B2E, C2C y G2C.
🏢 Modelo B2B: Negocio a Negocio
El párrafo explica el modelo B2B (Business to Business), en el cual una empresa vende productos o servicios a otra empresa. Se destaca que las ventas suelen ser complejas y los ciclos de compra más largos debido a la necesidad de análisis detallados. También se menciona la durabilidad de las relaciones y los grandes contratos. Ejemplos de empresas B2B incluyen FedEx, IBM, CEMEX, Intel, Michelin, Bimbo y Pemex, que suministran bienes o servicios a otras empresas.
🛍️ Modelo B2C: Negocio a Cliente
Este párrafo detalla el modelo B2C (Business to Customer), donde las empresas venden productos o servicios directamente al consumidor final. Se menciona que las ventas en este modelo suelen ser rápidas y orientadas a la experiencia del cliente, destacando la importancia del marketing digital y redes sociales para captar y fidelizar clientes. Ejemplos de empresas B2C incluyen Amazon, Zara, Cinépolis, Telcel, Farmacias Guadalajara, OXXO, Coppel y Liverpool. Estos negocios se enfocan en la venta directa a los consumidores, adaptándose a sus necesidades y requerimientos.
🏛️ Modelo B2G: Negocio a Gobierno
Este párrafo aborda el modelo B2G (Business to Government), donde las empresas venden productos o servicios a entidades gubernamentales, como ministerios o agencias especializadas. Este modelo es común en sectores como infraestructura, servicios públicos y tecnología, y se caracteriza por la regulación y la complejidad de los procesos de licitación. Ejemplos de empresas con enfoque B2G incluyen Telmex, Softtek, Mabe, Airbus y Pemex. Las empresas compiten para ganar contratos gubernamentales a largo plazo, lo cual implica procesos burocráticos y desafíos adicionales.
👨💼 Modelo B2E: Negocio a Empleado
Este párrafo describe el modelo B2E (Business to Employee), que se enfoca en mejorar la comunicación y los servicios que las empresas ofrecen a sus empleados, tratándolos como clientes internos. Las empresas utilizan plataformas para gestionar beneficios, capacitaciones y procesos de forma más eficiente. Ejemplos incluyen Google, que ofrece servicios y bienestar para sus empleados, SAP con sus plataformas personalizadas, y Microsoft, que facilita el desarrollo y bienestar de sus empleados mediante herramientas internas. El objetivo es fomentar un ambiente laboral positivo, retener talento y mejorar la productividad.
🔄 Modelo C2C: Cliente a Cliente
El párrafo explica el modelo C2C (Customer to Customer), donde los consumidores compran y venden directamente productos o servicios entre sí, normalmente a través de plataformas digitales. Estas plataformas actúan como facilitadores, ofreciendo métodos de pago seguros y sistemas de reputación para generar confianza. Ejemplos de plataformas C2C incluyen eBay y Mercado Libre. Este modelo permite precios más competitivos y una gran variedad de productos, promoviendo la economía colaborativa. Sin embargo, enfrenta desafíos como fraudes y problemas logísticos, por lo que las plataformas invierten en seguridad y políticas de protección.
🌐 Modelo G2C: Gobierno a Ciudadano
Este párrafo trata sobre el modelo G2C (Government to Citizen), donde los gobiernos interactúan con los ciudadanos mediante servicios en línea, transformando el acceso a servicios públicos y permitiendo trámites desde casa. Ejemplos incluyen el pago de impuestos, solicitudes de documentos y acceso a servicios de salud. También se promueve la participación ciudadana a través de encuestas y seguimiento de proyectos gubernamentales, mejorando la transparencia. Aunque facilita la eficiencia administrativa, el G2C enfrenta desafíos como la brecha digital y la protección de datos personales.
📈 Conclusión sobre los Modelos de Negocio
Este párrafo concluye sobre la importancia de los modelos de negocio en la creación, entrega y facturación de valor en un mundo cada vez más digitalizado. Se destacan los diferentes tipos de interacciones: B2B, B2E, C2C y G2C, y cómo cada modelo tiene un enfoque específico para mejorar la eficiencia, reducir costos y ofrecer una mejor experiencia. La diversidad de modelos de negocio es clave para el éxito en un entorno global cada vez más conectado y digitalizado.
Mindmap
Keywords
💡Modelo de negocios
💡B2B (Business to Business)
💡B2C (Business to Customer)
💡B2G (Business to Government)
💡B2E (Business to Employee)
💡C2C (Customer to Customer)
💡G2C (Government to Citizen)
💡Digitalización
💡Economía colaborativa
💡Plataformas digitales
Highlights
Los modelos de negocios son estrategias que las empresas utilizan para operar de forma rentable, definiendo cómo crean, entregan y generan ingresos.
El modelo B2B (Business to Business) se enfoca en las empresas que venden productos o servicios a otras empresas, con ejemplos como IBM, FedEx e Intel.
Las ventas en B2B son más complejas y suelen involucrar ciclos de compra más largos y contratos más grandes que en otros modelos.
El modelo B2C (Business to Customer) se refiere a empresas que venden directamente al consumidor final, como Amazon, Zara y Cinépolis.
El marketing digital y la personalización son clave en el modelo B2C para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad.
El modelo B2G (Business to Government) implica la venta de productos o servicios al gobierno, comúnmente en áreas como infraestructura y servicios públicos.
Los contratos B2G suelen ser a largo plazo, pero el proceso de licitación pública es altamente regulado y burocrático.
El modelo B2E (Business to Employee) busca mejorar la experiencia de los empleados ofreciéndoles plataformas internas para gestionar beneficios, capacitación y bienestar.
Ejemplos de empresas que implementan el B2E son Google, SAP y Microsoft, que proporcionan plataformas para mejorar el bienestar y la productividad de los empleados.
El modelo C2C (Customer to Customer) permite la interacción directa entre clientes para vender o intercambiar productos a través de plataformas como eBay o Mercado Libre.
El modelo C2C democratiza el comercio, permitiendo a cualquier persona vender productos o servicios sin necesidad de grandes inversiones iniciales.
Un reto del modelo C2C es la seguridad, por lo que las plataformas invierten en sistemas de protección para los usuarios.
El modelo G2C (Government to Citizen) facilita la interacción entre el gobierno y los ciudadanos, permitiendo acceder a servicios públicos en línea como el pago de impuestos o la solicitud de documentos.
El G2C mejora la transparencia gubernamental y la participación ciudadana mediante portales públicos y consultas en línea.
La clasificación de modelos de negocio muestra cómo la tecnología ha transformado las interacciones tradicionales, mejorando la eficiencia y reduciendo costos para empresas, empleados, clientes y ciudadanos.
Transcripts
Hola qué tal Bienvenidos a este video
acerca de los modelos de negocios Hoy
les vamos a hablar sobre un tema muy
importante para cualquier persona
interesada en el mundo empresarial
Alguna vez se han preguntado cómo las
empresas diseñan su estructura para
generar ingresos y crear valor Entonces
exploremos qué son los modelos de
negocios Cómo se clasifican y ejemplos
prácticos para entenderlos más a fondo
Mi nombre es Diego Márquez junto con mi
compañera Roo rojas los vamos a llevar a
entender cómo las empresas operan en
diferentes mercados Así que vamos allá
primero Qué es un modelo de negocios un
modelo de negocios es un plan o
estrategia que una empresa utiliza para
operar de forma rentable entonces un
buen modelo de negocios Define tres
cosas primero Cómo crea valor segundo
Cómo entrega ese valor a sus clientes y
tercero Cómo utiliza ese valor para
reflejarlo en ingresos
Y pues ahora que entendemos Qué es un
modelo de negocios podemos ver su
clasificación y la clasificación más
común es A quién va dirigido por ejemplo
tenemos el b2b que es negocio a negocio
el b2c que es negocio a cliente
b2 b2 que es negocio a gobierno el b2e
que es negocio empleado el c2c que es
cliente a cliente y el g2c que es
gobierno a cliente entonces arrancamos
con el modelo b2b que significa business
to business o en español negocio a
negocio Entonces esto se da cuando una
empresa vende sus productos o servicios
a otra empresa como ejemplo podemos
decir de una empresa de de Software que
vende soluciones tecnológicas a otras
grandes corporaciones otro buen ejemplo
son las empresas de manufactura que
venden componentes a otras empresas para
para generar sus productos o servicios
un buen ejemplo sería una empresa que se
dedica a crear chips que se los vende a
Samsung o a apple con el fin de
integrarlos en sus smartphones o nuevos
productos que quieran sacar al mercado
en este tipo de modelo las ventas suelen
ser más complejas ya que suelen
involucrar ciclos de compra más largos
porque los clientes empresariales toman
decisiones basadas en análisis
detallados para ver el impacto en sus
operaciones a largo plazo Además de que
los contratos b2b suelen ser más grandes
en términos de valor lo que genera una
relación más amplia y duradera a largo
plazo y ejemplos de empresas que tienen
un enfoque b2b son FedEx que es una
empresa de paquetería IBM que se dedica
a vender eh piezas eh tecnológicas
También tenemos a cex que vende el
cemento vaya o otros componentes de
construcción a empresas vaya de la
construcción También tenemos a Intel que
vende procesadores o también incluso
chips eh a otras empresas que se dedican
a desarrollar eh equipo de cómputo
tenemos Michelin que vende neumáticos a
empresas que se dedican al también al
sector Automotriz Y tenemos a Bimbo que
si bien tiene un enfoque también al
cliente eh su mayor fuerte es venderle a
supermercados o tiendas de abarrotes Y
por último a Pemex que vende gasolina
también a grandes
empresas el segundo modelo que vamos a
ver es el b2c que significa business to
customer que en español es negocio a
cliente y este es probablemente el
modelo con el que estemos más
familiarizados ya que se trata de los
negocios que venden directamente su
producto final a los
clientes y pues los ejemplos del b2c eh
más comunes son las tiendas minoristas
que venden productos Pues a todo público
no como por ejemplo Amazon que tiene
productos de distinta índole pero pues
ya va directamente a los consumidores
finales o también Sara que vende la ropa
pero los consumidores finales van al
local físico a comprar eh todo tipo de
productos de moda claramente en el
modelo b2c las ventas suelen ser más
rápidas y repetitivas eh Y van más
enfocadas a la experiencia del cliente
entonces la personalización es clave
para el éxito Ya que actualmente las
empresas están buscando adaptarse a las
necesidades y requerimientos de cada
consumidor Entonces el marketing digital
y las eh redes sociales son muy
importantes para captar y fidelizar a
los clientes en este tipo de modelo y
como ejemplos de negocios b2c tenemos a
cinepolis que ofrece servicios de
entretenimiento Y pues sí si es
directamente a los consum es Telcel
servicios de telefonía farmacias
Guadalajara que va enfocado al área
médica pero que también eh tiene su área
comercial oxo también en el área
comercial copel que es una tienda mucho
más robusta pero para un nivel
adquisitivo un poco más bajo y Tenemos
también a Liverpool pero que es para una
gama mucho más
alta y pues ahora seguimos con el b2g
que significa business to government eh
en español negocio a gobierno y pues en
este modelo las empresas venden
productos o servicios a entidades
gubernamentales como lo son los
ministerios alcaldías o agencias eh
especializadas entonces este tipo de
negocios es muy común en los ámbitos
como la infraestructura los servicios
públicos y la tecnología imaginemos una
empresa que se dedica a crear
licitaciones para construir escuelas
hospitales o edificios del índole
público para los
ciudadanos el modelo b2g suele ser
altamente regulado ya que implica
procesos largos y complejos de
licitación pública es por ello que las
empresas deben competir para ganar eh
estos contratos
gubernamentales y pues estos contratos
gubernamentales suelen ir a largo plazo
para otorgar estabilidad de la empresa
Pero el proceso para obtenerlo suele ser
demasiado burocrático y también muy por
último tenemos ejemplos de empresas que
tienen un enfoque b2g eh Como Telmex que
es una gran red de telecomunicaciones
como internet telefonía en todo el país
softech que se dedica a brindar
soluciones tecnológicas a el gobierno
mave que aunque es una empresa privada
se dedica a
eh a apoyar en proyectos de vivienda
social eh con electrodomésticos airbus
que brinda helicópteros o aviación de
defensa para la nación Y por último
quise poner Pemex Pemex está en los tres
rubros que hasta ahorita mencionados
porque es una empresa que tiene es
multifocal tiene los varios enfoques
porque ya sea que sea b2b
eh brinda a otros negocios la lo que es
combustible también b2c porque también a
los consumidor ores finales y también
b2j porque
eh brinda al gobierno y a otros
proyectos de combustible Comencemos con
el modelo b2 que se centra en la
relación entre las empresas y sus
empleados a diferencia con el modelo b2b
o el b2c el b2i tiene como objetivo
mejorar la comunicación y los servicios
que las empresas ofrecen internamente a
sus trabajadores tratándolos como si
fueran
clientes las empresas implementan
plataformas internas donde los empleados
pueden gestionar sus beneficios acceder
a capacitaciones y automatizar procesos
todo esto en línea permitiéndoles
sentirse más conectados con organización
y mejorar su productividad y promover la
cultura
empresarial un ejemplo claro del b2i es
Google que ofrece bienestar físico y
mental comida gratuita y servicios
médicos en las oficinas por otro lado el
SAP facilita plataformas personalizadas
para que sus empleados accedan a
capacitación y gestionen sus beneficios
de forma eficaz otro buen ejemplo del
modelo y es Microsoft la empresa ha
implementado plataformas internas para
que sus empleados gestionen su
desarrollo profesional formación
continua y bienestar Microsoft ofrece
herramientas como Microsoft via una
plataforma que Integra recursos de
productividad formación y bienestar en
un solo lugar los empleados pueden
acceder a programas de Salud Mental
obtener recomendaciones personalizadas
para el desarrollo de sus habilidades y
gestionar sus horarios y beneficios todo
desde una sola plataforma digital esto
fomenta un entorno de trabajo más
eficiente y satisfac orio Qué significa
esto en la práctica imagina que trabajas
en una empresa y tienes acceso a un
portal interno donde puedes gestionar
tus vacaciones consultar tus beneficios
solicitar capacitaciones o incluso
acceder a programas de bienestar todo en
un solo lugar disponible las 24 horas el
impacto de este modelo va más allá de un
beneficio inmediato al fomentar un
ambiente de trabajo positivo y brindar
oportunidades de crecimiento las
empresas logran retener talento y
reducir la rotación de personal lo que a
largo plazo se traduce en mayor
estabilidad y éxito organizacional el
modelo b2i se enfoca en mejorar la
experiencia de los empleados dentro de
una empresa tratándolos como clientes
internos a través de herramientas y
servicios personalizados algunas
ventajas es que tiene mayor satisfacción
y compromiso aumento de la productividad
retención de talento optimización de
procesos mejor comunicación interna
fomento del bienestar laboral y algunas
desventajas son que tiene altos costos
iniciales dependencia de la tecnología
resistencia al cambio sobrecargo de
información y privacidad de datos el b2
mejora la satisfacción y la eficiencia
pero requiere una inversión
significativa y una gestión cuidadosa de
la tecnología y los datos ahora Hablemos
del modelo c2c donde los clientes
interactuan directamente para comprar o
Vender productos o servicios a menudo a
través de plataformas digitales este
tipo de comercio facilita la interacción
entre los usuarios sin intermediarios
tradicionales plataformas como eBay
Mercado libre o incluso permiten que las
personas comunes brendan sus productos o
alquilen sus propiedades a otros
clientes con las empresas actuando como
facilitador de la transacción la
confianza y la reputación son
fundamentales en este modelo los
sistemas de calificación y los
comentarios ayudan a generar seguridad
entre los compradores y los vendedores
además las plataformas ofrecen métodos
de pago seguros y garantizando transas
acciones más confiables el sitio sí
permite precios más competitivos a mayor
accesibilidad y la posibilidad de
comprar productos Únicos o de segunda
mano el modelo c2c se basa en
interacción directa entre consumidores
que intercambian bienes o servicios en
intermediarios de grandes empresas las
plataformas que utilizan Este modelo
facilitan la conexión entre usuarios
ofreciendo espacios digitales donde
pueden realizar transacciones seguras
algunas características de modelo c2c es
que interacción directa entre usuarios
plataformas digitales como facilitadores
economía colaborativa variedad de
productos y costos
competitivos el situs y también ha
democratizado el emprendimiento ahora
cualquiera puede vender un producto un
servicio o incluso rentar una propiedad
sin necesidad de grandes inversiones
iniciales esto ha generado una economía
colaborativa donde las barreras de
entrada son mínimas y las oportunidades
son muchas sin embargo este modelo no
está extenso de desafíos los fraudes
productos falsificados o problemas con
la logística pueden generar desconfianza
por eso las plataforma c2c invierten en
el sistema de seguridad y en políticas
de protección al comprador para mantener
tener la confianza finalmente llegamos
al modelo g2c donde los gobiernos
interactúan con los ciudadanos a través
de servicios en línea Este modelo ha
transformado la forma en la que
accedemos a servicios públicos
permitiéndonos acceder desde la casa las
24 horas al día desde el pago de
impuestos hasta la solicitud de
documentos oficiales como pasaporte
licencias de conducir las plataformas de
g2c hacen la vida más fácil reduce el
tiempo de espera y elimina las
necesidades de desplazamiento además
estos permiten la participación
ciudadana en procesos de optación
consultas públicas y el acceso de
servicios de salud como la programación
de citas o la consulta de historiales
médicos Este modelo también promueve la
participación ciudadana a través de
portales públicos los ciudadanos pueden
expresar su opinión en encuesta seguir
el proceso de proyectos gubernamentales
y dar información detallada sobre el
presupuesto y la gestión pública
fomentando una mayor
transparencia el g2c facilita la
transparencia reduce Los costos
operativos y aumenta la eficiencia
administrativa aunque también enfrenta
desafíos como la brecha digital y la
necesidad de proteger la información
personal los modelos de negocios son
fundamentales para entender cómo las
organizaciones crean entregan y facturan
valor especialmente en un mundo Cada vez
más digitalizado la clasificación de los
modelos de negocios nos ayuda a
organizar y comprender los diferentes
tipos de interacciones entre empresas
consumidores y gobiernos existen
diferentes formas de clasificar los
modelos de negocios como aquellos que se
centran en la relación entre empresas
b2b entre empresas y empleados b2 e
entre clientes c2c y entre gobiernos y
ciudadanos g2c el negocio negocio b2b
por ejemplo se caracteriza por
transacciones entre empresas Este modelo
suele implicar relaciones a largo plazo
y grandes volúmenes de ventas donde las
organizaciones buscan satisfacer las
necesidades comerciales como la
adquisición de materias primas o
servicios
especializados business to employer o b2
e Aunque es el menos conocido juega un
papel crucial en la gestión interna de
las organiz aones Este modelo se enfoca
en mejorar la experiencia de los
empleados ofreciéndoles plataformas y
recursos para gestionar los beneficios
acceder a formación y mejorar su
bienestar general esto su vez aumenta la
lealtad y la productividad dentro de la
empresa en cuanto al situs s Este modelo
ha sido impulsado por plataformas
digitales que facilitan el intercambio
de consumidores aquí los usuarios actúan
como vendedores y consumidores y las
empresas solo facilitan las
transacciones plataformas como Ebay y
Mercado libre son ejemplos claros de
como el c2c ha democratizado el comercio
y fomentado una economía colaborativa
Por último el g2c se refiere a la
interacción entre gobiernos y ciudadanos
a través de plataformas digitales esto
permite a los ciudadanos acceder a
servicios públicos pagar impuestos
realizar trámites y participar en
decisiones gobernamentales desde manera
más eficiente y
transparente la clasificación de los
modelos de negocios b2b b2e c2c y g2c
nos muestra cómo la tecnología ha
transformado la interacción
tradicionales cada modelo Tiene un
enfoque específico pero todos buscan
mejorar la eficiencia reducir costos y
ofrecer una mejor experiencia ya sea
para empresas empleados clientes o
ciudadanos esta diversidad de modelos es
clave para el éxito de un entorno global
cada vez más conectado y
digital i
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