11. La voceria empresarial
Summary
TLDREl guion aborda el papel clave de un vocero empresarial, quien representa y comunica la imagen y los valores de una empresa ante el público y los medios. Se destaca la importancia de su preparación, tanto verbal como no verbal, y su conocimiento profundo de la empresa, su entorno y el mercado. Además, se menciona el creciente rol del vocero digital en la era moderna, quien debe dominar las herramientas digitales para gestionar la reputación y las relaciones públicas. El enfoque es en cómo la comunicación clara y coherente fortalece la marca y su presencia tanto interna como externamente.
Takeaways
- 🎤 Un vocero empresarial es la persona encargada de proyectar la imagen, filosofía y mensajes de una organización ante una audiencia externa.
- 🤝 Puede ser un gerente, directivo, relacionista público o un gerente de marketing, siempre representando la autoridad de la empresa.
- 📢 El vocero debe saber cómo comunicar información de manera efectiva, manteniendo coherencia y credibilidad ante la audiencia.
- 🎓 Debe conocer profundamente la misión, visión, objetivos y estrategias de la empresa para poder transmitir el mensaje correcto.
- 💼 Un vocero no solo debe hablar, sino mostrar autoridad y estar bien preparado para responder preguntas y manejar dudas del público.
- 🧠 Es fundamental que el vocero esté informado sobre el entorno empresarial, la industria y el contexto global para mantener respuestas precisas.
- 👔 La apariencia física del vocero también es importante, y debe adecuarse a la ocasión para proyectar una imagen adecuada.
- 🌐 En la era digital, el vocero empresarial debe manejar herramientas y aplicaciones que midan la reputación de la marca en el ámbito digital.
- 📲 Un buen vocero digital debe anticiparse a posibles crisis y estar preparado para responder de manera rápida y adecuada.
- 📈 El vocero debe estar atento a las tendencias y cambios en el entorno social, económico y político que puedan afectar a la empresa y sus productos.
Q & A
¿Qué es un vocero empresarial?
-Un vocero empresarial es una persona encargada de proyectar la imagen, filosofía, mensajes e ideología de una empresa ante una audiencia o público de interés, con el fin de influir en su percepción.
¿Quiénes pueden actuar como voceros empresariales?
-El vocero empresarial puede ser el gerente, un directivo de la empresa, un relacionista público o un gerente de marketing, dependiendo de las cualidades necesarias para representar adecuadamente a la empresa.
¿Cuáles son las funciones principales de un vocero empresarial?
-El vocero debe proyectar la imagen de la empresa, responder preguntas de la prensa, resolver inquietudes de la audiencia y asegurar que los mensajes de la empresa sean transmitidos de manera coherente y efectiva.
¿Por qué es importante que un vocero tenga autoridad?
-Es fundamental que un vocero tenga autoridad porque esto le permite hablar con confianza y credibilidad, representando adecuadamente a la empresa en diversos contextos.
¿Qué habilidades debe tener un vocero empresarial?
-Un vocero debe tener habilidades de comunicación verbal y no verbal, ser coherente en sus mensajes, y estar preparado para transmitir información técnica, científica o jurídica de manera clara y comprensible.
¿Por qué es importante que el vocero conozca bien la empresa que representa?
-Es crucial que el vocero conozca los objetivos, misiones, visiones y estrategias de la empresa para poder representar fielmente sus intereses tanto a nivel interno como externo.
¿Qué rol juega la preparación en la labor de un vocero empresarial?
-La preparación es clave para que el vocero pueda responder de manera efectiva en entrevistas o situaciones públicas, demostrando un conocimiento profundo no solo de la empresa, sino también del entorno económico, político y social.
¿Cómo influye el manejo de las herramientas digitales en la labor de un vocero empresarial digital?
-El vocero digital debe manejar herramientas y aplicaciones que le permitan medir la reputación de la marca, responder a inquietudes del público y evaluar el impacto de los mensajes de la empresa en el entorno digital.
¿Por qué es importante el conocimiento del mercado y del entorno global para un vocero empresarial?
-Es esencial que el vocero conozca no solo la empresa, sino también el mercado, la industria, la región y el mundo, para que pueda responder de manera coherente y acertada a las inquietudes del público y los medios.
¿Qué impacto tiene la imagen física del vocero en su labor?
-El cuidado del aspecto físico es importante porque refuerza el mensaje que el vocero quiere transmitir, permitiendo que su presentación sea coherente con la ocasión y el público al que se dirige.
Outlines
🎤 La importancia del vocero empresarial
Este párrafo discute el papel crucial del vocero empresarial, quien representa la imagen, filosofía y mensajes de la organización ante una audiencia. Explica cómo un vocero puede ser el gerente, directivo o incluso un gerente de marketing, y resalta la relevancia de transmitir una imagen coherente y preparada al público. El vocero debe manejar adecuadamente las relaciones con los medios y ser capaz de responder a preguntas e inquietudes, todo mientras representa la autoridad y visión de la empresa.
🌍 Conocimiento del entorno empresarial
Aquí se enfatiza la necesidad de que el vocero esté bien informado no solo sobre la empresa, sino también sobre el mercado, la industria y el contexto global. El vocero debe estar preparado para responder de manera coherente y precisa, evitando contradicciones y asegurando que las afirmaciones sean realistas. Además, se menciona la importancia de cuidar la apariencia física y adaptarse al tipo de audiencia y ocasión.
💻 El vocero empresarial digital
Este párrafo trata sobre la relevancia del vocero digital en la era de los medios digitales. Un buen vocero empresarial digital debe manejar herramientas que midan la reputación de la marca y saber anticiparse a problemas. También debe estar atento a las tendencias y expectativas del público joven, demostrando un uso eficiente de las habilidades digitales para fortalecer la marca y responder a inquietudes de manera rápida y precisa.
🗣️ Habilidades de comunicación verbal y no verbal
Este último párrafo introduce el tema de las habilidades necesarias para manejarse en público, tanto verbales como no verbales. Se anticipa que en la clase se discutirá cómo dominar estas habilidades, lo que es fundamental para transmitir mensajes de manera clara y efectiva frente a una audiencia.
Mindmap
Keywords
💡Vocero empresarial
💡Imagen de la empresa
💡Habilidades de comunicación
💡Medios de comunicación
💡Coherencia
💡Preparación
💡Reputación
💡Vocero digital
💡Autoridad
💡Audiencia
Highlights
El vocero empresarial es clave para proyectar la imagen, filosofía, mensajes e ideología de la empresa ante una audiencia.
El gerente o directivo suele ser la figura principal que actúa como vocero empresarial, pero también puede ser un relacionista público o un gerente de marketing.
El vocero debe estar preparado para interactuar con los medios y resolver dudas, mostrando siempre autoridad y coherencia.
Es esencial que el vocero tenga una comprensión profunda de la empresa, sus objetivos, misión y visión para representar adecuadamente la organización.
Un vocero efectivo debe manejar bien tanto la comunicación verbal como no verbal para transmitir mensajes claros y comprensibles a la audiencia.
El vocero no solo debe tener habilidades oratorias, sino también estar bien informado y preparado para responder ante cualquier situación.
El conocimiento del entorno empresarial, del mercado, la industria y la región es fundamental para que el vocero pueda responder de manera adecuada.
Los mensajes transmitidos por el vocero deben ser coherentes y realistas para generar credibilidad ante la audiencia.
El vocero debe conocer tanto la empresa como el mercado y la sociedad en general, para poder responder a preguntas y preocupaciones relevantes.
El aspecto físico del vocero también es importante, ya que debe ajustarse a la ocasión para reforzar el mensaje que se desea transmitir.
En el ámbito digital, el vocero empresarial debe saber manejar herramientas y aplicaciones para medir la reputación de la marca y responder a inquietudes.
El vocero digital debe estar al tanto de las tendencias y las demandas del público, especialmente el más joven, que exige un mayor uso de habilidades digitales.
El crecimiento personal del vocero, así como el crecimiento de la marca y la empresa, dependen en gran parte de sus habilidades de comunicación digital.
El vocero digital debe estar atento tanto a lo que ocurre en línea como fuera de ella, para poder responder eficazmente a las necesidades del entorno.
Un vocero empresarial exitoso debe estar informado sobre los cambios económicos, políticos y sociales que puedan afectar a la empresa, los productos y los clientes.
Transcripts
ya mencionamos pre
y por tanto no menos importante para un
entonces
tanto a nivel interno como en el externo
y es aquí donde va a jugar
va a jugar un papel muy importante
primeramente hay que entender que es un
museo
un vocero es una persona que habla en
nombre de orteauto mismo con institución
mente
llevando su voz y representación por lo
tanto el vocero empresarial manera que
el funcionario que pertenece a la
organización y que se va a encargar de
proyectar la imagen filosofía mensajes e
ideología de la marca
en presencia de una audiencia a un
público de interés con el fin de lograr
su invención
de tal manera que este puede ser tanto
el gerente o el directivo sobre todo
este
el gerente o directivo de la empresa que
va a estar en la primera fila
la organización puede también ser un
relacionista público con las cualidades
necesarias para llevar a cabo la voz de
la empresa o un gerente de marketing que
sobre todo éste se encuentra ampliamente
vinculado con las ventas y que el vocero
en gran parte va a jugar un papel muy
importante en nuestra área de la mano
qué hace un
un vocero empresarial o por qué es tan
importante el museo empresarial las
relaciones que hace la empresa
son tan importantes al mundo de
gestionarse por elevarse a cabo hacia
los medios porque bueno estos finalmente
van
mensajes primeramente los van a recibir
para poder ser enviados
de tal manera que uno la base
empresarial quien va a permitir informar
mostrar con corriente
mantener la prensa
para resolver preguntas dudas y terminar
cualquier inquietud ante
audiencia que tengan
y de eso se encarga la música de
resolver estas dudas estas inquietudes
un tiempo en forma y sobre todo siempre
mostrar esa cordelia necesita
para lo cual vamos a esforzar algunas
características del mismo
y porque es importante mencionar cuántas
veces no hemos visto la bestia de
personajes entrevistados en un personaje
político empresarial etcétera
entrevistados en los medios de
comunicación sobre un determinado tema y
el oyente o televidente simple y
sencillamente no entienden
bueno algunas las ocasiones puedan
agregarle al expresar lo que decía sólo
se quedan en sagradas y en esa simpatía
que no somos tú en el personaje pero no
logramos capturar el continuo
de tal manera que es importante
mencionar
tiene un poco un cero en primero no se
debe alimentar sólo hacer una moradora
hablar sino además debe mostrar una
autoridad ante los demás decir yo tengo
la autoridad como gerente de ventas de
marketing etcétera y con ello y éste
también le voy a mostrar que el buen
funcionamiento de los medios
ser orador saber cómo voy a comunicar
este correctamente la información pero
además demostrar que yo estoy
representando que tengo una autoridad
importante en esta empresa o en nuestra
organización que el otro representa
[Música]
es decir no siempre improvisando hay que
tener habilidades pero también hay que
tener esa preparación que nosotros vamos
a ver las siguientes las diversas
características
para saber manejarse verbal y no verbal
y al hacerlo
y para hacer esta manera va a saber
transmitir un mensaje ya sea técnico
científico o jurídico según se vaya
dando el caso
que todo esto puede darse en términos
muy comprensibles ante la audiencia
debe de ser además coherente a nivel
profesional para que eso genera
credibilidad hacia la audiencia que está
teniendo
que sus afirmaciones no sean
contradictorias que
además sean realistas
y bueno para ello también debe de
conocer bien la empresa que debe conocer
la empresa la escuela son sus objetivos
sus misiones visiones qué estrategias
tiene como conjunto de empresa del
organización para que así pueda llevar a
cabo siempre en todo momento
y ese es el mensaje hacia el exterior
hacia el mismo interior de la
organización y bueno no solamente estar
preparado
conocer la empresa sino también estar
entrenado informado y distinguido en
cualquier momento cuando sea necesario
presentan organización en algún momento
puede ser entrevistado puede ser
pues tú
la prueba no
saber responder cámaras que esté
inquietudes o dudas que nosotros podamos
tener entonces hay que conocer no sólo
la empresa hay que conocer el mercado la
industria la región la nación y el mundo
todo lo que está pasando en un entorno
para que nosotros podamos siempre
responder de una mejor manera yo creo
que en muchas ocasiones hemos visto
políticos personajes de gobierno que en
algunas ocasiones no decimos no tienen
ni idea de lo que está pasando en el
exterior sus afirmaciones no son no son
coherentes no no saben lo que estamos
viviendo
en la realidad el estudio a población y
es así que bueno es importante conocer
todas esas características para poder y
éste darle información más acertada
y finalmente y no menos importante
cuidar el aspecto físico de acuerdo a
cada ocasión que nosotros vayamos
presentando lo que queremos transmitir
y ante quién os queremos presentar para
que de esa manera puede hacer lo mejor
posible
ahora hablaremos un poquito del boxeo
empresarial digital porque el empresario
digital ya sabemos que los medios de
comunicación y los medios digitales para
descolgar un poco más importante es así
que en éste
en este siglo 21 mejorar la imagen y
comunicación al mundo digital sigue
representan un reto muy importante para
las empresas de todo el mundo y sobre
todo las empresas mexicanas
y ante todas las empresas pequeñas y
medianas
un buen vocero empresarial digital debe
de tener un buen manejo de herramientas
y aplicaciones que permitan medir la
reputación de la marca pero además
también puedo responder y evaluar
y
[Música]
cualquier inquietud que se vaya
presentando con el exterior
debe también saber transmitir los
mensajes de la compañía
transmitir los mensajes y sobre todo
saber anticiparse a cualquier que éste
pueda presentar la verdad
y siempre estar atento para poder
responder en todo momento de la mejor
manera y la más correcta
el público sobre todo
cada vez más joven que demanda
tener un mejor uso de estas habilidades
digitales
trabajar y potencializar su marca
digital es decir este en esta parte
debemos también de tomar en cuenta el
vocero empresarial que por medio de sus
habilidades va a dar un mayor
crecimiento tanto personal como de la
marca y de la empresa en su conjunto
siempre debe demostrar interés por el
exterior interés por las tendencias por
las inquietudes que está mostrando el
público externo y este y no solamente en
el público sino de todo el entorno como
ya hemos venido mencionando por
cuestiones económicas políticas sociales
que puedan afectar los productos y los
clientes y siempre estar muy informado
para siempre mostrar la voz de la
empresa en su conjunto de esta
organización de la cual estamos hablando
de tal manera que el vocero que se había
un digital va a estar muy relacionado
con la marca y directamente con las
relaciones públicas del impresor de la
organización y éste siempre debe estar
enfocado no solamente en
en un aspecto en línea del entorno en
línea de la empresa sino también fuera
de la línea para que esté de manera
conjunta presente esté siempre al al
tanto y al pendiente de lo que de lo que
la sociedad de lo que el público de lo
que la audiencia está mostrando está
demandando y está expresando en torno a
él a su organización y él pueda
responder y expresar cualquier inquietud
cualquier comentario que sea acorde
siempre con la finalidad de
dar un crecimiento no solamente hacia su
persona sino la marca ya la empresa en
su conjunto puesto que todo lo que
sucede dentro y fuera
de la empresa
[Música]
va a afectar los productos va a afectar
los clientes afectas las ventas para
retar el crecimiento
de la empresa de las marcas y existen
y bueno con esto de los venados en la
clase hablaremos sobre las habilidades
verbales y no verbales para manejarse en
público y sobre
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