UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

Summary

La comunicación efectiva no es solo intercambiar información, sino también establecer contacto visual y generar confianza. Se mencionan barreras como el ambiente y las expresiones verbales que interfieren en la comunicación. La empatía se describe como la capacidad de comprender y respetar las emociones y sentimientos de los demás, mientras que la asertividad es la habilidad de expresar pensamientos y sentimientos de manera clara y respetuosa, defendiendo derechos sin menospreciar los de otros.

Takeaways

• 🌐 La comunicación efectiva implica más que intercambiar información; también incluye establecer contacto visual y generar confianza.
• 👀 La barrera ambiental puede afectar negativamente a la comunicación, como distracciones visuales o ruidos.
• 🗣️ La barrera verbal o expresiva se manifiesta a través de gestos inadecuados o falta de información clara.
• 🤔 Los prejuicios pueden generar desconfianza y limitar la expresión del interlocutor.
• 🧐 La empatía se define como la capacidad de comprender y respetar las emociones, sentimientos y comportamientos de los demás.
• 🤝 Para establecer comunicación empática, es necesario reconocer y valorar al otro, estar receptivo y conocerse a uno mismo.
• 👂 La escucha activa es esencial para interpretar correctamente el mensaje del otro y comprender el mensaje total.
• 💬 La asertividad es una forma de expresar lo que uno piensa y siente de manera clara, directa y respetuosa.
• 🌟 La comunicación asertiva es directa, oportuna y respetuosa, y se basa en el respeto mutuo de los derechos de todos.
• ❓ Se menciona que hay cuatro preguntas para responder, sugiriendo que la comunicación también debe ser interactiva y reflexiva.

Q & A

¿Qué es la comunicación efectiva según el guion?

La comunicación efectiva es más que simplemente dar y recibir información; implica tener contacto visual, hablar con respeto y generar un ambiente de confianza para preguntar y expresar preocupaciones y emociones.

¿Cuáles son las barreras ambientales en la comunicación?

Las barreras ambientales son características del entorno que pueden afectar negativamente la comunicación, como distracciones visuales, ruidos, temperaturas extremas y ventilación inadecuada.

¿Qué se entiende por barrera verbal o expresiva?

Las barreras verbales o expresivas son formas de expresión que interfieren con la comunicación, como gestos inadecuados, hablar muy rápido o en un tono inadecuado, o no proporcionar suficiente información.

¿Cómo afectan los prejuicios la comunicación?

Los prejuicios son ideas que pueden no ser ciertas y que pueden generar desconfianza en el interlocutor, impidiendo que se exprese libremente.

¿Qué es la empatía y cómo se relaciona con la comunicación?

La empatía es la capacidad de comprender y respetar las emociones, sentimientos y comportamientos de los demás, poniéndose en el lugar del otro y viendo las cosas desde su perspectiva.

¿Cómo se puede establecer una comunicación empática?

Para establecer una comunicación empática, se debe reconocer al otro, ser receptivo, tener apertura y valorar el interés hacia la persona, además de conocerse a uno mismo.

¿Qué implica escuchar activamente en la comunicación?

Escuchar activamente es el esfuerzo físico y mental para interpretar correctamente el mensaje del otro, requiere atención y concentración para comprender el mensaje en su totalidad.

¿Qué es la asertividad y cómo se relaciona con la comunicación?

La asertividad es una forma de expresar lo que uno piensa y siente de manera directa, clara y oportuna, defendiendo nuestros derechos y respetando los de los demás.

¿Cuáles son las características de una comunicación asertiva?

Una comunicación asertiva es directa, oportuna, respetuosa y permite expresar sentimientos, ideas, opiniones y derechos de manera clara y sencilla sin manipular a otros.

¿Cómo se pueden identificar barreras verbales o expresivas durante una conversación?

Se pueden identificar barreras verbales o expresivas cuando hay gestos inadecuados, se habla muy rápido o en un tono fuerte o suave, o cuando no se proporciona suficiente información para entenderse.

¿Cómo se pueden superar las barreras ambientales en la comunicación?

Se pueden superar las barreras ambientales eligiendo un entorno adecuado, minimizando las distracciones y asegurándose de que la temperatura y la ventilación sean confortables.