¿Qué son los productos turísticos y cómo diseñarlos?

Summary

Este vídeo ofrece una visión completa sobre cómo innovar en el diseño de productos turísticos. Se exploran conceptos clave, como la definición de un producto turístico, que incluye tanto elementos tangibles como intangibles. Se enfatiza la importancia de crear experiencias memorables, utilizando la sorpresa y la empatía para conectar con los visitantes. Se sugiere un enfoque basado en el diseño de experiencias, con siete pasos prácticos para desarrollar productos turísticos innovadores y sostenibles, enfocándose en la identificación de aspiraciones, el diseño de modelos de negocio y la implementación de planes de marketing digital.

Takeaways

• 😀 Un producto turístico es un conjunto de componentes tangibles e intangibles que satisfacen las motivaciones y expectativas del visitante, considerándolo como una experiencia turística.
• 🌟 La experiencia turística incluye recursos, infraestructura, actividades, imágenes y valores simbólicos, y es percibida como algo complejo y memorable.
• 🏞️ La creación de experiencias memorables es fundamental en el diseño de productos turísticos, ya que estos deben conectar con lo auténtico y extraordinario del destino.
• 🤔 La definición de un producto turístico varía según la perspectiva, desde la de un gobierno nacional hasta la de negocios locales con infraestructuras y mecanismos de gestión.
• 🧠 La experiencia es subjetiva y derivada de la actividad cerebral, y es importante para la toma de decisiones en la elección de destinos turísticos.
• 🌐 Los límites entre productos y servicios se han difuminado, y la experiencia turística es una combinación de ambos, donde la elección de un destino puede reflejar la identidad y deseos del viajero.
• 🎶 La sorpresa y el encuentro con eventos inesperados pueden enriquecer la experiencia turística, creando momentos significativos y agradables.
• 🤝 La empatía y la conexión con los demás son fundamentales en el diseño de experiencias turísticas, ya que nos permiten comprender y experimentar lo que sienten los demás.
• 📈 Para diseñar productos turísticos innovadores, es necesario identificar aspiraciones, analizar características del destino, conocer al cliente ideal y aplicar el diseño de experiencias significativas.
• 🌱 Se deben desarrollar planes de negocio sostenibles que incorporen elementos de sostenibilidad social y ambiental, y se debe promover el producto a través de marketing digital.

Q & A

¿Qué es un producto turístico según el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú y la Organización Mundial del Turismo?

Un producto turístico es el conjunto de componentes tangibles e intangibles que incluyen recursos o atractivos turísticos, infraestructura, actividades recreativas, imágenes y valores simbólicos para satisfacer motivaciones y expectativas, siendo percibidos como una experiencia turística.

¿Cuál es la importancia de la experiencia en el diseño de productos turísticos?

La experiencia es fundamental en el diseño de productos turísticos porque se trata de crear momentos memorables que satisfacen las expectativas y motivaciones de los visitantes, integrando sorpresas, emociones y conexiones auténticas con el destino.

¿Qué papel juegan los elementos tangibles e intangibles en la definición de un producto turístico?

Los elementos tangibles, como la infraestructura y actividades, y los intangibles, como las emociones y valores simbólicos, son cruciales ya que juntos conforman la experiencia turística completa que se ofrece a los visitantes.

¿Cómo se define una 'experiencia' en el contexto del vídeo?

Una experiencia se define como un evento vivido por una persona que puede ser algo presenciado, una habilidad adquirida o una circunstancia vivida, y que puede ser parte de una gran experiencia acumulada.

¿Por qué es importante la autenticidad y extraordinariedad en la creación de experiencias turísticas?

La autenticidad y extraordinariedad son importantes porque permiten a los visitantes conectarse profundamente con el destino, generando recuerdos placenteros, significativos y perdurables que valoran por toda la vida.

¿Cuáles son los tres elementos clave para anclar una experiencia según el vídeo?

Los tres elementos clave para anclar una experiencia son el lugar, la historia y las emociones, que juntos crean una conexión memorable con el destino turístico.

¿Qué es la 'serendipia' en el contexto del diseño de experiencias turísticas?

La serendipia se refiere a sucesos afortunados, valiosos e inesperados que se presentan durante una experiencia turística, agregando sorpresas y elementos de alegría a la vida de los visitantes.

¿Cómo se puede incorporar la empatía en el diseño de experiencias turísticas?

La empatía se puede incorporar al diseñar experiencias que permitan a los anfitriones y visitantes conectarse a nivel emocional, entendiendo y experimentando lo que el otro siente, utilizando las neuronas espejo que facilitan esta conexión.

¿Cuáles son los siete pasos para diseñar un producto turístico innovador mencionados en el vídeo?

Los siete pasos son: 1) Identificar aspiraciones y motivos, 2) Analizar características del destino, 3) Conocer al cliente ideal, 4) Aplicar diseño de experiencias, 5) Crear un modelo de negocio sostenible, 6) Desarrollar un plan de implementación y 7) Promover y comercializar el producto turístico.

¿Cómo se puede mejorar la información y recursos para el diseño de productos turísticos?

Se puede mejorar accediendo al campus digital, siguiendo en redes sociales y suscribiéndose al canal de YouTube para recibir notificaciones de nuevos contenidos y recursos relacionados.