The Future Of AI Agents With Dharmesh Shah | INBOUND 2024

Summary

Спикер обсуждает эволюцию платформ для клиентов, акцентируя внимание на важности умного CRM с интегрированным ИИ. Он представляет концепцию Интерфейса Пользователя Агентов (AUI), который позволяет агентам эффективно сотрудничать. Цель состоит в том, чтобы демократизировать ИИ, сделав его доступным для всех организаций, а не только для крупных корпораций. Вдохновляясь магазином приложений Apple, видение заключается в создании рынка агентов, способных решать разнообразные бизнес-задачи. Спикер подчеркивает, что ИИ усиливает человеческую ценность, а не уменьшает ее, подчеркивая уникальный человеческий опыт, который ИИ не может воспроизвести.

Takeaways

• 😀 Важно создавать пользовательский интерфейс агента (AUI) для улучшения сотрудничества между агентами в платформе HubSpot.
• 🤖 HubSpot разрабатывает сеть агентов для следующего поколения платформы для клиентов, включающей умные CRM и встроенный ИИ.
• 🚀 Миссия HubSpot заключается в том, чтобы помочь организациям расти, предлагая простые и доступные технологии.
• 🍏 Вдохновение от Apple: HubSpot стремится создать экосистему агентов, аналогичную App Store.
• 💬 Каждый агент, созданный на платформе Agent Builder, автоматически имеет AUI для лучшего взаимодействия.
• 🔗 Видение HubSpot включает соединение агентов и людей в динамичном рынке для совместной работы.
• 😌 Обеспечение того, чтобы ИИ не заменял людей, а повышал их ценность и производительность.
• ✨ AI может помочь в рутинных задачах, позволяя людям сосредоточиться на более творческих и значимых аспектах работы.
• 🤝 Важно понимать, что человеческий опыт и эмоции не могут быть воспроизведены ИИ.
• 🌍 HubSpot стремится к созданию тысячи агентов, разработанных как партнерами, так и сообществом.

Q & A

Какое основное предназначение интерфейса пользователя агента (AUI)?

AUI позволяет агентам общаться друг с другом и сотрудничать, обеспечивая эффективное взаимодействие.

Почему HubSpot создает агентскую сеть?

HubSpot считает, что будущие платформы для клиентов должны включать умный CRM, приложения для умного взаимодействия и экосистему агентов.

Что включает в себя умный CRM по мнению докладчика?

Умный CRM должен иметь унифицированное хранилище структурированных и неструктурированных данных, а также включать основное искусственное обеспечение (AI).

Как докладчик связывает HubSpot с Apple?

Докладчик отмечает, что, как Apple изменила мир с помощью iPhone и App Store, HubSpot стремится создать экосистему агентов, где для каждого бизнес-кейса будет доступен агент.

Каковы ключевые компоненты, необходимые для следующего поколения платформы для клиентов?

Ключевыми компонентами являются умный CRM, умные приложения для взаимодействия и экосистема агентов.

Что докладчик подразумевает под фразой 'агенты - это новые приложения'?

Это означает, что в будущем агенты будут иметь такое же значение для бизнеса, как и приложения сегодня, с потенциальным количеством в тысячи.

Почему важно, чтобы агенты были доступны для создания не только HubSpot, но и его партнеров?

Это способствует инновациям и расширяет возможности пользователей, позволяя каждому разрабатывать и делиться своими собственными агентами.

Какое сообщение докладчик хочет донести о роли AI в работе человека?

AI не заменяет людей, а дополняет их, повышая их ценность и освобождая время для более творческих и важных задач.

Почему докладчик считает, что AI не сможет заменить человеческий опыт?

AI может обрабатывать информацию, но не может испытывать человеческие эмоции и воспоминания, которые делают нас уникальными.

Какова основная цель HubSpot, согласно докладчику?

Основная цель HubSpot - помочь миллионам организаций расти и развиваться, используя новые технологии, которые становятся доступными и понятными.