Jefe se infiltra en su negocio para ver la actitud de sus empleados

Walter Ocaña

25 Jan 202208:04

Summary

TLDRMauricio López es el nuevo postulante a vendedor en una tienda, donde el jefe le impone estrictas reglas y le enseña la forma de tratar a los clientes. Mauricio intenta vender un casco a una cliente, pero su actitud y falta de flexibilidad en el precio provocan que ella se enfade y se vaya. El jefe le advierte sobre la importancia de ser más diplomático y de no perder clientes por mal trato. Mauricio debe aprender rápidamente a adaptarse a las expectativas de su jefe y a las demandas del trabajo para tener éxito en su posición.

Takeaways

😀 Mauricio López es el nuevo postulante a vendedor estrella en la tienda.
🕵️‍♂️ El jefe de Mauricio enfatiza que las reglas de la tienda son estrictas y debe seguirlas.
⏰ Mauricio debe demostrar eficiencia y rapidez en sus tareas iniciales, como barrer la tienda.
👀 El jefe le instruye a Mauricio sobre la importancia de hacer contacto visual al hablar con los clientes.
👔 Mauricio recibe críticas por su vestimenta y es instruido a cambiarse rápidamente.
💰 Mauricio intenta vender un casco a un cliente, pero su actitud y falta de flexibilidad en el precio provocan la negativa del cliente.
🚫 El jefe rechaza la idea de hacer rebajas y enfatiza la calidad y la única disponibilidad del producto.
💬 Se destaca la importancia de la comunicación y el trato al cliente en las ventas.
🕒 Mauricio es advertido sobre la necesidad de llegar temprano y estar puntual, especialmente cuando el dueño de la tienda visita.
🧹 Además de las tareas de ventas, Mauricio es responsable de mantener la limpieza de la tienda, incluyendo los baños.

Q & A

¿Quién es Mauricio López en el guion?
-Mauricio López es el nuevo postulante a vendedor estrella en la tienda.
¿Cuál es la primera tarea que le asignan a Mauricio en la tienda?
-La primera tarea que le asignan es barrer desde la entrada hasta el mostrador.
¿Qué le dice el jefe a Mauricio sobre cómo tratar a los clientes?
-El jefe le dice a Mauricio que no mire a los hombros, al piso, sino a los ojos cuando hable con los clientes.
¿Por qué se molesta el jefe cuando Mauricio tarda en llegar a la tienda?
-El jefe se molesta porque el dueño de la cadena de tiendas visita ese día y es importante llegar temprano y estar preparado.
¿Cuánto cuesta el casco que Mauricio intenta vender al cliente?
-El casco cuesta 350 soles.
¿Qué estrategia de ventas utiliza Mauricio al tratar con el cliente que quiere un descuento?
-Mauricio utiliza la táctica de no hacer rebajas y argumenta que la competencia le costaría más.
¿Qué sucede cuando la cliente que busca un descuento se molesta por el trato que recibe?
-La cliente decide no comprar nada y critica el trato que recibe, lo que lleva a un conflicto con el jefe.
¿Cómo responde el jefe a Mauricio después de que el cliente se molesta?
-El jefe le dice a Mauricio que actúe igual que Claudia, imponiéndose y mostrando quién manda, incluso si eso significa perder un cliente.
¿Qué consecuencias enfrenta Mauricio por llegar tarde y no estar preparado cuando el dueño visita?
-Mauricio se enfrenta a la posibilidad de no ser ascendido y tiene que limpiar los baños y llegar media hora antes del horario de entrada.
¿Qué le sugiere el jefe que Mauricio haga para mejorar su desempeño en la tienda?
-El jefe sugiere que Mauricio se avive un poco más y que actúe con más decisión y autoridad.