AMAZON GO: Visitamos la tienda del FUTURO

Summary

En este video, el presentador nos guía por la experiencia de visitar la tienda Amazon Go en la ciudad de Sellaron. Destacan la ausencia de cajeros y la automatización total de la tienda, donde los clientes pueden recoger lo que necesiten y salir sin filas. Se menciona que hasta cinco personas pueden entrar con una sola cuenta de Amazon, siempre y cuando utilicen el código de entrada proporcionado. El vídeo muestra cómo funcionan los sistemas de seguimiento de productos y la forma en que los empleados reabastecen los estantes constantemente. Además, se realiza una prueba de la precisión del sistema al cambiar la ubicación de algunos productos y solicitar un reembolso a través de la aplicación. La experiencia culmina con la confirmación de la eficacia del sistema de pago, ya que solo se cobran los artículos que se llevaron de la tienda. El vídeo concluye destacando la adaptación rápida de los clientes al nuevo formato de tienda y la calidad de los productos frescos disponibles.

Takeaways

• 🏙️ Estamos en la ciudad de Sellaron, donde se encuentra la tienda Amazon Go, que es conocida como la tienda del futuro.
• 🌟 Amazon Go no tiene cajeros y es una tienda automatizada donde los clientes pueden comprar sin filas.
• 📱 Para entrar a la tienda, se necesita una aplicación de Amazon y los torniquetes que validan la entrada.
• 🛍️ Los productos se seleccionan y se cargan automáticamente en la cuenta del cliente cuando se toman del estante.
• 👀 Es común que los clientes muevan los productos y los empleados de la tienda los reubican constantemente para mantener el orden.
• 🧊 Los productos frescos, como sandwiches y frutas, son los que agotan más rápido y deben ser reubicados y reabastecidos frecuentemente.
• 👥 Se menciona que hasta cinco personas pueden entrar con una sola cuenta de Amazon, pero se puede ingresar con más si se usa un código.
• 🛒 Los clientes deben tomar los productos ellos mismos; no pueden pedir que otros los tomen o los dejen a un lado para evitar cargos erróneos.
• 💰 El sistema de Amazon Go es capaz de detectar cambios en la selección de productos, como se muestra cuando el sistema cuestiona un plato de fruta cambiado.
• 📲 Una vez que los clientes salen de la tienda, reciben un mensaje en su teléfono móvil con el recibo de sus compras.
• ⏱️ El tiempo promedio en la tienda fue de 7 minutos y 19 segundos, y el recibo se recibió aproximadamente 10-12 minutos después de salir.
• 🍉 Se destaca la eficiencia y la novedad del sistema de automatización en Amazon Go, así como la satisfacción de los clientes con el formato de tienda.

Q & A

¿En qué ciudad se encuentra la tienda Amazon Go que se menciona en el script?

La tienda Amazon Go se encuentra en la ciudad de Sellaron.

¿Qué tipo de tienda es Amazon Go según el script?

Amazon Go es una tienda automatizada que no tiene cajeros y utiliza tecnología para gestionar los productos y los pagos.

¿Cómo se accede a la tienda Amazon Go?

Para acceder a la tienda Amazon Go, es necesario utilizar una 'super aplicación' y un torniquete que se proporciona.

¿Qué sucede si alguien no coloca un producto en su lugar después de haberlo movido?

Si alguien no reubica un producto, los empleados de la tienda deben revisar constantemente que todo esté en su lugar y reponer los artículos que se agoten.

¿Qué productos se agotaron rápidamente en la tienda?

Los productos frescos como sandwiches y otros consumibles son los que se agotaron más rápido en la tienda.

¿Cuál es el proceso para realizar un reembolso en la aplicación de Amazon Go?

Para realizar un reembolso, el cliente debe seleccionar el producto en la aplicación, proporcionar una razón para el reembolso y seguir las instrucciones dadas en la app.

¿Cuál es la capacidad máxima de personas que pueden entrar con una sola cuenta de Amazon a la tienda?

Inicialmente se mencionó que podían entrar hasta cinco personas con una sola cuenta, pero los empleados de Amazon aclararon que no hay problema con más personas, siempre y cuando utilicen el código para la entrada.

¿Qué sucede si alguien pide que un producto sea entregado por otro en la tienda?

Si alguien pide que un producto sea entregado por otro, el producto se descargará a la cuenta de la persona que lo tomó en primer lugar, por lo que se recomienda que los clientes recojan los productos ellos mismos.

¿Cómo se identifican a las personas que entran a la tienda con una sola cuenta de Amazon?

Las personas que entran con una sola cuenta de Amazon son identificadas por el sistema cuando pasan el código en la entrada, permitiendo que todo lo que agarren sea cargado a la cuenta de la persona que pasó el polígono.

¿Cuánto tiempo tardó en llegar el mensaje de confirmación de compra después de salir de la tienda?

El mensaje de confirmación de compra llegó aproximadamente 10 a 12 minutos después de salir de la tienda.

¿Qué pasó cuando el cliente intentó realizar un reembolso por calidad no esperada?

Cuando el cliente intentó realizar un reembolso por calidad no esperada, la aplicación de Amazon Go le pidió especificar la razón y proporcionó instrucciones para completar el proceso.

¿Cómo se describe la experiencia de los clientes en la tienda Amazon Go?

La experiencia de los clientes en la tienda Amazon Go se describe como positiva, con clientes adaptándose rápidamente al formato de la tienda y disfrutando de la comodidad de la automatización y la ausencia de filas para pagar.