¿Qué es el servicio de concierge?

HotelCoraI Marina

5 Oct 201701:30

Summary

TLDRTony Estrada, en el Hotel Coral y Marina de Ensenada, México, se encarga de asesorar y administrar agendas de viaje para huéspedes. Ofrece consejos sobre actividades en Ensenada, como visitar viñedos en el Valle de Guadalupe, la Sierra de San Pedro, actividades acuáticas y gastronomía. Se encarga de la logística, incluyendo transporte y reservaciones, y proporciona guías certificados para que los huéspedes disfruten de su estadía sin preocupaciones.

Takeaways

😀 Tony Estrada es el encargado de asesorar y administrar la agenda de viajes para los huéspedes del Hotel Coral y Marina en Ensenada, Baja California, México.
🏨 El hotel ofrece servicios de concierto para que los huéspedes puedan explorar y disfrutar de la región de Ensenada.
🗣️ Tony se encarga de recibir a los huéspedes en el lobby y conocer sus intereses y preferencias para planificar sus experiencias turísticas.
🍷 Entre las actividades que se pueden organizar se incluyen visitas a viñedos en el Valle de Guadalupe, excursiones a la Sierra de San Pedro y actividades acuáticas.
🍽 También se puede explorar la oferta gastronómica local, una de las muchas opciones disponibles para los huéspedes.
📅 Se planifica una agenda personalizada para cada huésped, teniendo en cuenta sus gustos y expectativas.
🚗 El hotel se encarga de la logística completa, desde el transporte hasta las reservas necesarias para cada actividad seleccionada.
🗺️ Se proporcionan guías de turistas certificados para asegurar una experiencia turística de alta calidad.
🏞️ Los huéspedes no tienen que preocuparse por los detalles, ya que el hotel se encarga de todo para que puedan disfrutar al máximo.
📢 Se anima a los huéspedes a visitar el hotel y contactar a Tony Estrada para recibir asesoramiento y planificación de sus vacaciones en Ensenada.

Q & A

¿Quién es Tony Estrada y qué papel desempeña en el Hotel Coral y Marina?
-Tony Estrada es la persona encargada de asesorar y administrar la agenda de viaje para los huéspedes del Hotel Coral y Marina.
¿En qué lugar se encuentra el Hotel Coral y Marina?
-El Hotel Coral y Marina se encuentra en Ensenada, Baja California, México.
¿Cuál es la función principal de Tony Estrada con los huéspedes del hotel?
-Su función principal es asesorar a los huéspedes sobre las actividades y experiencias que pueden disfrutar en Ensenada, y administrar su agenda de viaje.
¿Dónde se realiza el primer contacto con los huéspedes que buscan asesoramiento de viajes?
-El primer contacto se realiza en el lobby del hotel, donde Tony Estrada inicia el proceso de asesoramiento.
¿Cómo se determina el tipo de experiencias que un huésped está buscando?
-Se realiza a través de una conversación con los huéspedes para conocer sus gustos y preferencias, como visitas a vinícolas, actividades acuáticas o la oferta gastronómica.
¿Qué tipo de actividades se pueden organizar para los huéspedes?
-Se pueden organizar visitas a vinícolas en el Valle de Guadalupe, actividades acuáticas, excursiones a la Sierra de San Pedro y experiencias gastronómicas, entre otras.
¿Qué servicios de logística se ofrecen a los huéspedes para sus actividades?
-Se ofrecen servicios de transporte, reservaciones necesarias según el lugar a visitar y guías de turistas certificados.
¿Cuál es el objetivo final de los servicios de asesoramiento y logística para los huéspedes?
-El objetivo es que los huéspedes no tengan que preocuparse por nada y puedan disfrutar plenamente de sus experiencias en Ensenada.
¿Qué se espera que los huéspedes hagan durante su estancia en el hotel?
-Se espera que los huéspedes se acerquen a la persona encargada de asesorar para recibir ayuda en toda su estancia y disfrutar de las actividades organizadas.
¿Cómo se garantiza la calidad del servicio de guía turístico ofrecido?
-Se garantiza mediante la contratación de guías de turistas certificados, asegurando así un servicio profesional y de calidad.

Outlines

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😀 Gestión de Experiencias Turisticas en Hotel Coral y Marina

Tony Estrada, consciente de su rol en el hotel Coral y Marina en Ensenada, Baja California, México, se encarga de asesorar y administrar la agenda de viaje de los huéspedes. Se encuentra en el lobby para conocer los intereses y preferencias de los huéspedes, con el fin de diseñar una agenda personalizada que incluya visitas a viñedos, actividades acuáticas o la oferta gastronómica. Se encarga de la logística completa, desde el transporte hasta las reservas, y proporciona guías turistas certificados para que los huéspedes puedan disfrutar de su estancia sin preocupaciones.

Mindmap

Keywords

💡Conciertos del Hotel Coral y Marina

Los 'Conciertos del Hotel Coral y Marina' son eventos musicales que se realizan en el hotel mencionado, ubicado en Ensenada, Baja California, México. Estos conciertos forman parte de las atracciones y servicios que ofrece el hotel a sus huéspedes, creando una experiencia única y entretenida para aquellos que se alojan allí. En el guion, se menciona que Tony Estrada es consciente de la importancia de estos eventos para los visitantes.

💡Asesoramiento

El 'asesoramiento' es el proceso de brindar información, sugerencias y orientación a los huéspedes del hotel para que puedan disfrutar de sus vacaciones de la mejor manera posible. En el contexto del video, Tony Estrada se encarga de asesorar a los huéspedes sobre las actividades y excursiones disponibles en Ensenada, adaptando sus recomendaciones a los intereses y preferencias de cada cliente.

💡Agenda de viaje

La 'agenda de viaje' es un plan detallado de las actividades y visitas que un turista realizará durante su estancia en un lugar. En el guion, se destaca que Tony Estrada es responsable de administrar y asesorar sobre la agenda de viaje de los huéspedes, asegurándose de que cada experiencia personalizada se adapte a las necesidades y deseos de cada uno.

💡Huéspedes

Los 'huéspedes' son las personas que se alojan en el hotel y que buscan actividades y experiencias durante su estancia. El guion enfatiza la interacción de Tony Estrada con los huéspedes en el lobby del hotel, donde inicia el proceso de asesoramiento para planificar sus visitas y actividades en Ensenada.

💡Experiencias turísticas

Las 'experiencias turísticas' son las actividades y aventuras que los turistas realizan durante sus vacaciones, con el objetivo de explorar y disfrutar de un lugar. En el video, se menciona que Tony Estrada ayuda a los huéspedes a descubrir diversas experiencias, como visitar viñedos, practicar actividades acuáticas o experimentar la gastronomía local.

💡Vallado de Guadalupe

El 'Valle de Guadalupe' es una región conocida por su producción de vino, ubicada en Baja California, México. En el guion, se sugiere que los huéspedes pueden visitar viñedos en esta área, lo que indica que es una opción popular para quienes buscan experiencias gastronómicas y vitícolas.

💡Sierra de San Pedro Mártir

La 'Sierra de San Pedro Mártir' es una cordillera en México que ofrece actividades al aire libre y contacto con la naturaleza. El guion menciona esta ubicación como un posible destino para aquellos huéspedes que buscan realizar actividades al aire libre y explorar la belleza natural de la región.

💡Actividades acuáticas

Las 'actividades acuáticas' son deportes y pasatiempos que se realizan en el agua, como buceo, surf, etc. El guion sugiere que los huéspedes pueden participar en actividades acuáticas como parte de su agenda de viaje, lo que demuestra la variedad de opciones de entretenimiento en Ensenada.

💡Gastronomía

La 'gastronomía' se refiere a la preparación, presentación y disfrute de alimentos y bebidas. El guion menciona que los huéspedes pueden explorar la oferta gastronómica de Ensenada, lo que implica que la ciudad ofrece una amplia gama de opciones culinarias para turistas.

💡Logística

La 'logística' es la planificación y coordinación de los recursos, servicios y transporte necesarios para llevar a cabo una actividad o evento. En el contexto del video, se destaca que Tony Estrada y su equipo se encargan de la logística completa, desde el transporte hasta las reservaciones, para facilitar la experiencia turística de los huéspedes sin preocupaciones.

💡Guías de turistas certificados

Los 'guías de turistas certificados' son profesionales que han completado un entrenamiento especializado y han sido reconocidos por sus conocimientos y habilidades para conducir tours turísticos. El guion menciona que los guías que trabajan con el hotel tienen esta certificación, lo que garantiza una experiencia de calidad y segura para los huéspedes.

Highlights

Hola soy Tony Estrada, la persona encargada de asesorar y administrar la agenda de viaje en Hotel Coral y Marina en Ensenada, Baja California, México.

Ofrecemos servicios para huéspedes que desean conocer Ensenada.

Iniciamos el asesoramiento en el lobby del hotel para conocer los gustos y experiencias que los huéspedes buscan.

Proporcionamos información sobre vinícolas en el Valle de Guadalupe y la Sierra de San Pedro.

Facilitamos actividades acuáticas y gastronomía entre otras opciones.

Concretamos una agenda personalizada para cada huésped.

Nos encargamos de toda la logística, incluyendo transporte y reservaciones.

Contamos con guías de turistas certificados para una experiencia de calidad.

El objetivo es que el huésped no se preocupe por nada y disfrute de su estadía.

Invitamos a los huéspedes a visitarnos en su próxima estadía en Hotel Coral y Marina.

Estamos seguros de poder ayudar en toda la planificación de su estadía.

La música de fondo crea una atmósfera agradable para la presentación.

La voz de Tony Estrada es amigable y confiable, transmitiendo bienestar y profesionalismo.

El hotel ofrece una experiencia única y personalizada para cada huésped.

La descripción de las actividades y servicios es detallada y atractiva.

El enfoque en la comodidad y satisfacción del huésped es evidente.

La promesa de una estadía sin preocupaciones es una ventaja competitiva.

El mensaje final es un llamado a la acción para que los huéspedes se contacten con el personal de viajes.