CHAPTER 4 Informasi Pemasaran untuk Wawasan Konsumen
Summary
TLDRThis session focuses on managing marketing information to gain consumer insights, crucial for creating value and building relationships with customers. It discusses the importance of fresh consumer data, the challenges of data overload, and the concept of big data. The lecture covers various sources of consumer information, including social media platforms, and the role of Information Systems in organizing and analyzing data. It also touches on competitive intelligence, market research methods, and the significance of primary and secondary data in decision-making processes.
Takeaways
- 📈 Marketing information is crucial for businesses to understand consumer needs and preferences, which helps in creating value and building relationships with customers.
- 🌐 The internet, through devices like smartphones and tablets, has become a significant source of consumer information, leading to the era of 'big data' where vast and complex data sets are collected and analyzed.
- 📊 Companies often face data overload, necessitating the use of sophisticated technologies and management systems to process and analyze the data effectively.
- 💡 Marketing intelligence involves systematic monitoring and analysis of consumer behavior, competitor strategies, and market trends to gain a competitive edge.
- 🛒 Consumer insights are fundamental for creating value, building品牌形象, and establishing customer relationships, which are derived from marketing information.
- 🔍 Marketing Information Systems (MIS) are dedicated systems and procedures designed to access, build, and use information to support decision-making in businesses.
- 📊 Internal data, such as sales records and customer communication histories, is valuable for companies to understand consumer behavior and preferences.
- 🔎 Competitive marketing intelligence involves researching and analyzing information about consumers, competitors, and market developments to inform strategic decisions.
- 📝 Market research is a systematic process of data collection and analysis to understand market situations, which can be exploratory, descriptive, or causal.
- 📋 Both secondary data, obtained from existing sources, and primary data, collected directly from the field, are essential for comprehensive market analysis.
- 📊 The process of conducting market research includes defining problems or opportunities, designing research models, collecting data, analyzing findings, and reporting results.
Q & A
What is the main theme of the third meeting in the script?
-The main theme of the third meeting is managing marketing information to gain consumer insights for companies.
Why is fresh consumer information important for a company?
-Fresh consumer information is crucial for companies as it helps in creating value, building relationships with consumers, and ensuring consumer satisfaction.
What is the term used to describe the vast and complex data sets that companies collect and analyze?
-The term used is 'big data', which refers to large, complex data sets that are generated through sophisticated information and analyzed using technology.
How can companies obtain consumer information?
-Companies can obtain consumer information through various sources such as smartphones, personal computers, tablets, and the internet, where consumer behavior is tracked and recorded.
What challenges do managers face with the influx of data?
-Managers may experience data overload due to the vast amount of data they receive, which can be challenging to process and analyze effectively.
What is the role of social media platforms like Facebook, Twitter, and Instagram in consumer data collection?
-Social media platforms play a significant role as they host a large number of registered users, providing a rich source of consumer data for companies to analyze.
What is meant by 'consumer insight' in the context of marketing?
-Consumer insight refers to marketing information that helps understand customers and the market, forming the basis for creating value, building brand image, and establishing customer relationships.
How can companies manage the information they gather from various sources?
-Companies can manage the information through a Management Information System (MIS), which involves people and procedures dedicated to accessing, building, and using information for decision-making.
Why is marketing information not only useful for companies but also for suppliers, installers, and marketing service agents?
-Marketing information is useful for these intermediaries as they also need consumer data to process orders and serve the interests of consumers effectively.
What are the different types of marketing research methods mentioned in the script?
-The script mentions exploratory research, descriptive research, and causal research as different types of marketing research methods.
How does a company's internal database contribute to marketing information?
-A company's internal database contains sales information, customer data, and communication history with consumers, which can be processed and analyzed for marketing insights.
What is competitive marketing intelligence and its significance?
-Competitive marketing intelligence is the systematic monitoring and analysis of information about consumers, competitors, and market developments. It helps companies analyze trends, economic situations, and competitor offerings.
Outlines
🧠 Marketing Information Management
The paragraph discusses the importance of marketing information for businesses to understand consumer needs and build competitive advantages. It highlights the significance of fresh consumer information for creating value and building relationships. The text also mentions the role of technology in gathering data through devices like smartphones and tablets, and the challenge of data overload. It introduces the concept of 'big data' and how it's managed through Information Systems. The paragraph also explains how marketing information can be beneficial not just for the company but also for suppliers, installers, and marketing agents. It outlines the process of how companies collect and store data, conduct market research, and analyze internal databases to gain insights into sales and consumer behavior.
📊 Internal and Competitive Marketing Intelligence
This section delves into the specifics of internal data collection within a company's network, such as sales data and consumer communication records. It emphasizes the role of a Marketing Information System in managing this data, which is then accessed by decision-makers within the company. The paragraph also discusses competitive marketing intelligence, including systematic monitoring and analysis of consumer trends, competitor strategies, and macro-environmental factors. It explains the types of marketing research, including exploratory, descriptive, and causal research, and how they contribute to understanding market situations and consumer behavior.
📈 Descriptive and Causal Research Methods
The paragraph focuses on descriptive research, aiming to understand consumer demographics and their impact on business. It discusses the distribution of questionnaires to gather demographic data and how this information helps companies target their consumers. It also covers causal research, which seeks to establish cause-and-effect relationships, such as factors influencing consumer loyalty. The text explains the process of conducting exploratory research to form hypotheses about market issues and then testing these hypotheses through data collection and analysis.
📝 Data Collection: Secondary and Primary Research
This section explains the two main methods of data collection in market research: secondary and primary. Secondary data is information that has been collected previously, such as public research and publications, while primary data is collected directly from the field, like through surveys or interviews. The paragraph outlines the process of defining research problems or opportunities, designing research plans, and selecting appropriate tools and variables for data collection. It also discusses the importance of sampling in research and the various methods of data collection, including surveys, interviews, and observations.
🔍 Sampling Techniques and Data Analysis
The final paragraph discusses sampling techniques used in market research to represent a large population efficiently. It explains why sampling is necessary, the methods of data collection, and the importance of analyzing and interpreting data to inform decision-making. The text also mentions various sampling methods, such as random, stratified, and convenience sampling. It concludes with a brief mention of the instruments used in research, like questionnaires and mechanical sensors, and the overall process of conducting market research from problem identification to reporting findings.
Mindmap
Keywords
💡Consumer Insight
💡Big Data
💡Marketing Information System (MIS)
💡Data Overload
💡Social Media
💡Competitive Intelligence
💡Market Research
💡Secondary Data
💡Primary Data
💡Sampling
💡Data Analysis
Highlights
Discussing Chapter 4 on managing marketing information to gain consumer insights for companies.
Emphasizing the importance of fresh consumer information for creating value and building relationships.
Explaining how marketing information helps build competitive advantages over rivals.
Mentioning various sources for obtaining consumer information, including smartphones, computers, and tablets.
Introducing the concept of 'big data' as a complex data set collected and analyzed by companies.
Describing the role of social media platforms like Facebook, Twitter, and Instagram in data collection.
Highlighting the challenge of data overload and the need for efficient data management.
Defining consumer insight as a marketing information basis for creating value and building customer relationships.
Exploring the use of Management Information Systems (MIS) for dedicated information access and decision-making.
Discussing the utility of marketing information for suppliers, installers, and marketing service agents.
Stressing the high cost of gaining consumer insights and its significance for product development.
Illustrating how marketing information is formed, including target markets, marketing channels, and macro-environmental factors.
Detailing the process of data collection by assigned personnel and its entry into the company's internal database.
Explaining the role of marketing intelligence in systematic monitoring and analysis of consumer, competitor, and market development information.
Introducing market research as a systematic approach to collecting, analyzing, and reporting market situation data.
Differentiating between exploratory, descriptive, and causal research in market research.
Discussing the process of developing a marketing research plan, including problem definition, research design, and data collection methods.
Mentioning the use of secondary data from public research, publications, and commercial sources for decision-making.
Exploring primary data collection methods such as surveys, interviews, and observations.
Describing various research approaches including observation, ethnography, surveys, and experiments.
Highlighting the importance of a sampling plan in market research to represent the entire population efficiently.
Concluding with a summary of Chapter 4 and an invitation for questions through MS.
Transcripts
Hai selamat pagi mahasiswa selamat
datang dalam pertemuan ketiga dalam
pertemuan ketiga ini kita akan membahas
mengenai bab 4 dengan tema mengelola
informasi pemasaran untuk mendapatkan
wawasan konsumen bagi perusahaan adalah
hal yang sangat penting untuk bisa
menciptakan nilai dan juga Membangun
hubungan dengan Konsumen juga tujuan
untuk menciptakan kepuasan bagi konsumen
Oleh karena itu bagi perusahaan
mendapatkan informasi yang segar yang
dalam tentang konsumen adalah sesuatu
yang sangat penting terutama untuk
mengetahui keinginan dan kebutuhan
konsumen Selain itu informasi pemasaran
juga berguna untuk membangun keunggulan
kompetitif dibandingkan dengan pesaing
informasi mengenai konsumen dapat
diperoleh melalui berbagai macam sumber
Contohnya seperti smartphone personal
komputer tablet
Hai yang menyediakan banyak sekali
informasi mengenai konsumen terutama
dengan penggunaan internet dimana
konsumen perilaku mereka tricot dan
terekam melalui apa yang bisa dilihat
oleh perusahaan melalui website
seringkali Manager akhirnya mengalami
overload data dan banyaknya data yang
mereka dapatkan Aduh suatu istilah yang
disebut sebagai bidat a big data disini
adalah suatu susunan data yang sangat
besar dan kompleks serta dihasilkan
melalui informasi yang sangat canggih
dikumpulkan kemudian dihasilkan disimpan
dan juga akhirnya dianalisis menggunakan
teknologi perusahaan besar seperti
Facebook Twitter Instagram dimana banyak
orang yang mendaftar dalam sosial media
tersebut akhirnya harus menggunakan Big
data dalam dan susunan data yang
kompleks mereka harus mengolah dan
sedemikian rupa melalui storage yang
baik sehingga data itu bisa
keputusan bisnis consumer Insight disini
adalah suatu informasi pemasaran yang
memahami mengenai customer dan juga
mengenai pasar ia menjadi suatu dasar
dalam penciptaan nilai membangun image
cuma dengan customer serta Membangun
hubungan sedangkan Bagaimana sih
perusahaan supaya bisa mengelola
informasi informasi yang mereka dapatkan
melalui berbagai macam sumber kita bisa
menggunakan yang disebut sebagai
management Information System atau MS
disini adalah orang-orang dan prosedur
yang didedikasikan untuk mengakses
informasi yang dibutuhkan membangun
informasi tersebut membantu pengambil
keputusan untuk menggunakan informasi
tersebut untuk menghasilkan dan validasi
tindakan-tindakan yang dilakukan oleh
konsumen dan juga mendapatkan wawasan
mengenai pasar informasi yang didapatkan
mengenai pemasaran tidak hanya berguna
buat perusahaan tetapi juga berguna bagi
supplier
installer dan agen-agen layanan
pemasaran yang dimanfaatkan atau
digunakan oleh perusahaan Hal ini
dikarenakan perantara tersebut seperti
reseller ataupun agen layanan pemasaran
juga membutuhkan data konsumen yang
tentunya akan membantu untuk memproses
data tersebut demi kepentingan konsumen
Eropa perusahaan juga kemudian
seringkali usaha untuk bisa mendapatkan
wawasan konsumen harus dibayar dengan
harga yang mahal karena nilai yang
dibutuhkan untuk pembuatan produk itu
sangat penting bagi konsumen seringkali
akses untuk mendapatkan informasi pun
seringkali susah untuk didapatkan oleh
perusahaan melalui gambar ini kita bisa
melihat bagaimana sih informasi
pemasaran itu dibentuk atau didapatkan
hal itu bisa dilihat dari pada bagian
bawah ya kita bisa lihat
berapa lingkungan pemasaran seperti
target market ataupun konsumen kita
kemudian saluran-saluran pemasaran kita
bisa didapatkan dari competitors kita
dari masyarakat dan juga lingkungan
lingkungan makro Contohnya seperti
ekonomi politik budaya sosial dan
lingkungan alam semua informasi itu
akhirnya dikumpulkan oleh orang-orang
yang memang ditugaskan oleh perusahaan
untuk mengumpulkan informasi data yang
terkumpul akan masuk dalam database
perusahaan disini kita bisa lihat
internal database kemudian ada marketing
intelijen ataupun orang-orang yang
ditugaskan untuk melakukan
penyelidikan-penyelidikan kemudian
pencarian informasi dan juga kita bisa
melakukan marketing research atau
penelitian terkait dengan pemasaran
dalam internal database yang memuat
informasi penjualan perusahaan misalnya
informasi
akhir-akhir dengan konsumen informasi
komunikasi dengan konsumen sehingga itu
tersimpan dalam arsip perusahaan yang
nanti tentunya bisa bermanfaat untuk
diproses suatu hari Jika dibutuhkan
adanya informasi ini ya dikelola dalam
yang disebut sebagai marketing
Information System atau sistem informasi
pemasaran dari perusahaan informasi ini
kemudian akan diakses oleh orang-orang
yang membutuhkan terutama di sini adalah
decision Maker atau pengambil keputusan
perusahaan dan kemudian informasi ini
juga bisa dianalisis dengan menggunakan
alat-alat tertentu ya oleh marketing
manajer dan pengguna informasi lainnya
untuk air mereka mendapatkan pengetahuan
tentang konsumen pengetahuan dan wawasan
tank pasar dan mendapatkan informasi
pemasaran yang cukup data internal
disini adalah Kumpulan data mengenai
konsumen dan informasi pemasaran yang
didapatkan
data sumbernya dari jaringan perusahaan
sendiri jadi seperti yang saya contohkan
tadi misalnya perusahaan kan biasanya
punya data penjualan konsumen gitu ya
kemudian Berapa jumlah produk yang
terjual bulan ini tahun ini kemudian nah
Siapa konsumen yang melakukan pembelian
kadang-kadang data itu malah Oh
didapatkan oleh konsumen secara lengkap
terutama kalau itu didapatkan melalui
website ya Nah konsumen yang sudah
mendaftar menjadi salah satu pembeli dan
punya account di situ malah lebih mudah
untuk di akses datanya karena sudah ada
nama kemudian klik out atau histori
pembelian kemudian perilaku mereka
ketika mengunjungi satu halaman dengan
halaman lainnya dari website perusahaan
kemudian company Network yang lainnya
datanya seperti data komunikasi dengan
konsumen datar Berapa biaya yang
dikeluarkan untuk promosi dibandingkan
pendapatan yang didapatkan jadi
kau internal data adalah data yang bisa
diakses oleh perusahaan sudah berhasil
perusahaan sendiri nah bagaimana dengan
data di luar ya kita akan mengenal yang
disebut sebagai kompetitif marketing
intelijen di sini biasanya perusahaan
akan punya bagian or anditya research
and development yang tugasnya adalah
melakukan penelitian Penelitian dan
pengembangan produk dari hasil
penelitian mereka atau pengembangan
strategi dari hasil penelitian mereka
competitive intelligence disini adalah
sistematik motif monitoring atau
monitoring yang sistematis pengumpulan
dan juga analisis dari adanya informasi
yang tersedia mengenai konsumen
competitors dan juga
pengembangan-pengembangan ia dalam
lingkungan pemasaran lainnya seperti
lingkungan makro tadi jadi tugas mereka
adalah mereka mencoba menganalisis
Apakah sedang trennya sedang Seperti apa
situasi ekonominya Bagaimana seperti apa
yang akan terjadi dengan adanya pengaruh
ekonomi yang misalnya sedang
Famire kreasi kemudian mereka juga akan
mencari informasi terkait dengan pesaing
apa yang mereka tawarkan kemudian
Bagaimana asumsi ataupun penjualan
mereka yang mereka dapatkan informasi
itu dari berbagai macam sumber yang
berikutnya kita akan bicara mengenai
riset pemasaran riset pemasaran disini
adalah suatu perancangan yang sistematis
dalam pengumpulan analisis data dan
pelaporan data yang terkait dengan
situasi pemasaran yang dihadapi oleh
perusahaan nah dalam melakukan proses
marketing research bisa dimulai dari
yang disebut sebagai exploratory
research descriptive research dan kenzou
ishook disini adalah contoh-contoh cara
yang dilakukan oleh perusahaan dalam
membentuk atau mencoba mencari tahu
permasalahan apa dan juga membuat tujuan
penelitian
the lounge
Ndah riset eksploratori disini adalah
riset pemasaran dalam rangka untuk
mengumpulkan informasi pada awal-awalnya
yang akan membantu untuk pengembangan
permasalahan pemasaran dan juga
mengajukan hipotesis hipotesis nyala
pendugaan sementara jadi sebagai contoh
ketika ada suatu permasalahan Resesi
Permata ekonomi lingkungan makhluk dia
bagaimana mereka melakukan prediksi
Bagaimana adanya Resesi ini akan
mempengaruhi kinerja perusahaan misalnya
untuk menghasilkan laba untuk
menghasilkan penjualan seperti itu
mereka bisa mencoba mencari lebih banyak
informasi dulu sebelumnya dalam eh
sebelum mereka akhirnya nanti mengajukan
hipotesis itu adalah explored dari riset
kemudian ada juga dikenal sebagai
descriptivist first disini adalah riset
pemasaran untuk mendeskripsikan mengenai
permasalahan Pemasaran dengan cara yang
lebih baik situasi pemasaran dan juga
pasar dan apakah
kemudian ABD Al lingkungan demografi dan
juga sikap konsumen itu bisa
mempengaruhi perusahaan contohnya
misalnya nanti dalam data deskriptif
Mereka mencoba menyebarkan kuesioner
untuk mendapatkan informasi mengenai
siapa saja konsumen yang biasanya
melakukan pembelian pada produk dilihat
dari usia gendernya kemudian Lain Trans
Mereka kemudian mungkin kaumnya dan
seterusnya dan data demografi itu nanti
akan memberikan gambaran mengenai
konsumen yang biasanya ditarget oleh
perusahaan nah kemudian ada juga dikenal
sebagai so Rich sound ataupun
sebab-akibat ya riset pemasaran disini
adalah untuk membentuk hipotesis
mengenai hubungan sebab-akibat yang
sebagai contoh misalnya perusahaan mie
mengetahui faktor apa saja sih yang
mempengaruhi loyalitas konsumen ya dia
akan melakukan exploratory research dulu
dia akan mencari jurnal dia akan mencari
hasil riset sebelumnya
kemudian dia mencoba mencari artikel
melihat dari ulasan dan review konsumen
di sosial media di website kemudian
mereka menemukan ada beberapa faktor
Teteh membuat konsumen tuh melakukan
kami memiliki brand loyalty ya sebagai
gambaran brainlt.com mereka melakukan
pembelian ulang pertama adalah faktor
harga misalnya kemudian kedua adalah
kualitas layanan yang dilakukan oleh
perusahaan sangat baik kemudian ketiga
adalah faktor desain produk ya jadi tiga
faktor ini adalah yang mempengaruhi
diasumsikan dari dihipotesiskan
mempengaruhi loyalitas konsumen nantinya
perusahaan akan melakukan proses
analisis melalui pengumpulan data yang
mereka dapatkan untuk mengetahui
diantara 3 ini mana yang paling besar
pengaruhnya untuk membentuk brainly RT
ataupun Apakah benar-benar tiga variabel
ini punya pengaruh atau tidak pada badan
loyalitas seperti itu itu adalah kenzou
israj nah dalam pengembangan
rencana pemasaran kita bisa mengumpulkan
data dengan jiwa2 cara dan cara yang
pertama dengan cara sekunder gitu ya
pengumpulan data sekunder Kemudian yang
kedua adalah pengumpulan data primer
pengumpulan data sekunder disini adalah
pengumpulan data yang didapatkan dari
hasil penelitian Penelitian publikasi
sumber-sumber media massa sumber-sumber
komersial kemudian the HD dari hasil
riset pemasaran Sebelumnya dia jadi
secondary data adalah pengumpulan data
yang dilakukan sebelumnya jadi tidak
mengambil data langsung dari objek yang
menjadi atau subjek yang menjadi
penelitian sedangkan primary data adalah
pengumpulan langsung ke lapangan jadi
misalnya kalau ingin mengetahui mengenai
perilaku konsumen langsung ditanya ke
konsumennya melalui wawancara melalui
kuesioner itu adalah primary data atau
melalui interview berikut ini kita
melihat beberapa proses dari melakukan
Hai Tia dimulai dari mendefinisikan
permasalahan atau juga mendefinisikan
kesempatan yang ada jadi contohnya
misalnya kita melihat perkembangan
teknologi ini memampukan untuk
perusahaan itu bisa menjualkan produknya
dengan lebih mudah menggunakan syaring
ekonomi teknologi yang menggunakan seri
ekonomi sebagai Contohnya seperti grab
ataupun seperti gojek dan juga banyak
transportasi oleh memberikan fasilitas
untuk mereka bisa menjualkan produk
perusahaan melalui go-send ataupun
go-food kemudian kita mau melihat dengan
adanya perkembangan seiring teknologi
yang mendukung Syariah ekonomi di sini
Apakah itu akan berpengaruh pada pada
penjualan perusahaan atau tidak yaitu
adalah Misalnya mendefinisikan
opportunity Dia kesempatan yang akan
didapatkan oleh perusahaan setelah kita
tahu apa yang menjadi masalah dan apa
yang dieksplorasi kita mulai mendesain
risetnya kita mau menggunakan model
struktur rapper
Ian misalnya kita membuat suatu rencana
alat apa sih akan kita gunakan kemudian
variabel apa yang akan kita manfaatkan
dan gunakan untuk mengukur adanya
permasalahan ini dan menemukan solusi
jadi kita melakukan desain mulai dari
pengumpulan informasi dulu itu ya
melalui Data sekunder misalnya dari
hasil penelitian-penelitian sebelumnya
kemudian kesempatan pasar yang timbul
bisa pakai sedotan alaisys Alat apa yang
kita gunakan tidak Apakah kita
menggunakan regresi ataupun same ataupun
alat apapun gitu ya kita mulai mendesain
disitu Siapa yang menjadi sampel kita ya
Misalnya juga termasuk itu kemudian
setelah itu kita mencoba tahap ketiga
mendesain pengumpulan formulir dia
pengumpulan data mendesain ya kita mau
pakai apa ya menggunakan survei ataupun
menggunakan wawancara ataupun kita mau
melakukan observasi percobaan itu Ya
kita menggunakan alat
karena tahap yang keempat akan bicara
mengenai Siapa yang menjadi sampel kita
tidak kenapa kita perlu melakukan ini
kenapa kok mengambil semua gitu ya
populasi karena kalau mengambil semua
populasi misalnya kita ingin mengetahui
masyarakat Indonesia punya net pembelian
pada produk kita enggak Melalui aplikasi
gojek misalnya seperti itu maka
populasinya adalah 200 juta masyarakat
Indonesia ya di mana Kalau Anda malah
menyebarkan kuesioner kepada 200 juta
masyarakat Indonesia seluruh Indonesia
itu sangat akan mengkonsumsi waktu
mengkonsumsi biaya sehingga biasanya
perusahaan akan menggunakan sampel nah
sampel ini juga adalah metode memang
diperbolehkan dan memang amp1 metode
penelitian juga jadi mengambil bagian
dari populasi sebagai contoh 10% ataupun
satu persen dari jumlah populasi ya dan
10% aja dah
20 juta lebih saya kita a misalnya hanya
enggak bisa satu persen aja Itu sudah
berapa jadi sampel ini membantu untuk
menghemat waktu dengan mengambil
beberapa orang saja dari bagian populasi
untuk menjadi target pencarian data kita
atau untuk mendapatkan data untuk Bali
data kemudian tahap kelima adalah proses
pengumpulan data yang tahap keenam
adalah menganalisis data yang sudah kita
kumpulkan kemudian menggunakan alat
berbahan yang sudah tentukan dalam
desain tadi setelah itu Tahap terakhir
adalah menulis mengenai riset kemudian
melaporkan riset kita dan menyampaikan
apa yang kita temui dalam riset kita
kita akan melanjutkan dengan menjelaskan
mengenai contoh dari data sekunder
disini data sekunder didapatkan melalui
database database yang di berikan secara
online dan dikomersialkan oleh
beberapa perusahaan misalnya seperti
Nelson kemudian biji ya Bachsin
Consulting group kemudian remake puas
dan juga synovate dan banyak
perusahaan-perusahaan yang mereka memang
melakukan survei pada pasar pencarian
informasi data pada pasar yang kemudian
data tersebut bisa dimanfaatkan untuk
pengambilan keputusan perusahaan tetapi
dengan cara dikomersialkan Artinya
mereka harus membeli berikutnya adalah
data primer dimana data primer ini dalam
pengumpulannya dibagi menjadi dua cara
yang pertama adalah pendekatan riset
Kemudian yang kedua adalah metode
mengkontak dalam pendekatan riset
terdiri dari riset observasi etnografi
survei dan juga eksperimen kemudian kita
akan mulai dalam menjelaskan observasi
observasi ini pengamatan jadi jenis
penelitian dimana untuk mendapatkan data
seorang peneliti harus melakukan
pengamatan baik itu pada perilaku
konsumen sebagai contoh Misalnya Anda
ingin melakukan pengamatan pada
ibu rumah tangga ketika mereka
mengunjungi pasar tradisional dan
melakukan transaksi pembelian di sana
Nah di sana ada bisa duduk dan
berpura-pura menjadi pedagang misalnya
kemudian memperhatikan perilaku dari
proses transaksi antara pedagang dengan
pembeli sedikitnya sebagai ibu rumah
tangga Berapa lama mereka melakukan
proses perdagangan produk apa saja yang
mereka beli kemudian m proses
pembayarannya Apakah menggunakan uang
receh atau uang kertas kemudian Apakah
ada proses tawar-menawar disitu gitu ya
jadi itu adalah pengamatan-pengamatan
juga bisa dilakukan dengan CCTV soalnya
untuk membuat objek yang diamati menjadi
tidak terganggu maka kita bisa juga
menggunakan CCTV kemudian riset
etnografi bisa venografi disini adalah
suatu riset yang dilakukan dimana Untuk
pengumpulan data si peneliti harus hidup
bersama-sama
objek yang diteliti sebagai contoh teman
saya pernah melakukan riset melalui
perusahaannya kemudian dia diminta untuk
mengetahui bagaimana sih perilaku
seseorang mulai dia baru bangun pagi
aktivitas paginya sampai dia berangkat
ke sekolah atau ke kantor jadi untuk
bisa mengetahui perilaku tersebut dia
harus mengunjungi beberapa beberapa
objek penelitian kemudian memohon izin
Lalu setelah itu untuk tinggal di situ
kemudian mengikuti setiap aktivitas yang
dilakukan oleh subjek objek penelitian
kemudian misalnya seorang aktor mencoba
untuk memerankan menjadi anak punk Nah
untuk bisa menghayati peran tersebut di
harus melakukan studi etnografi misalnya
dengan tinggal bersama dengan anak punk
hidup seperti anak punk kemudian dia
mencoba mengikuti perilaku anak punk
kemudian misalnya dia mencoba
menggunakan pakaian anak punk
seperti anak punk kemudian akhirnya
disitu akan dia melihat Oh seperti ini
sih apa kehidupannya seperti itu
kemudian yang berikutnya adalah riset
dengan menggunakan survei dari riset
menggunakan survei ini akan dilaksanakan
dengan menggunakan penyebaran kuesioner
ya jadi pertanyaannya disediakan
kemudian akan disebarkan kepada
responden lalu yang berikut adalah riset
eksperimen dimana dalam riset eksperimen
ini seperti namanya eksperimen adalah
percobaan dimana Misalnya am akan
dilakukan suatu percobaan Saya memiliki
dua kelas gitu ya Manajemen Pemasaran
misalnya kelas yang pertama saya
treatment dengan banyak pemberian musik
ketika aktivitas kelas kemudian dikelas
yang satunya tidak saya berikan musik
sama sekali pada akhir semester seakan
melihat apakah musik itu berpengaruh
pada pnep restasi akademik tiap maka
bisa dilihat perbandingannya itu adalah
riset eksperimen Untuk melakukan riset
eksperimen
yo Come objek menjadi peneliti
penelitian itu tidak diperbolehkan untuk
mengetahui supaya tidak terjadi
manipulasi perilaku kemudian yang
berikut adalah metode kontak dimana
konsumen narasumber responden ya
dikirimi surat telepon atau melakukan
interview secara personal untuk
mengetahui pendapat mereka terhadap
produk ataupun melakukan riset pemasaran
yang dilakukan secara online juga
Berikutnya saya akan menjelaskan
mengenai sampling plan jadi sampling
kliennya adalah bagian dari metode untuk
mendapatkan sample seperti yang sudah
jelas kan tadi sampel disini adalah
segmen dimana diambil dari populasi yang
dipilih untuk riset pemasaran supaya
bisa mewakilkan populasi secara
keseluruhan adapun tujuan penetapan atau
pembuatan sampel disini penggunaan
sampel adalah supaya menghemat waktu dan
menghemat biaya jika jumlah populasi
yang besar nah beberapa riset eh
instrumen yang bisa digunakan antara
lain seperti penggunaan kuesioner
ataupun instrumen mekanis seperti yang
ada di labotarium gitu ya seperti botol
F kemudian alat untuk mengukur yang
seharusnya itu disebut sebagai
mechanical since thu mens biasanya ada
dalam riset yang bersifat percobaan atau
eksperimen berbagai macam metode sampel
yang bisa dilakukan misalnya seperti
pemilihan secara random kemudian
pemilihan stratified kemudian ada yang
disebut sebagai konviniens purposif
ataupun snobol lebih dalam lagi nanti
akan anda pelajari dalam matakuliah kala
riset metodologi Nah setelah pengumpulan
data itu dilakukan kemudian data itu
dianalisis diinterpretasikan makna dari
data tersebut lalu kemudian akan
dilaporkan kepada pihak-pihak yang
yang membutuhkan datang baik sekian
penjelasan mengenai bab 4 saya
persilahkan Jika anda memiliki
pertanyaan untuk menyampaikannya melalui
MS
Посмотреть больше похожих видео
Lec 19- Marketing Research: From Customer Insights to Actions-1
Introduction To DBMS
Introduction to the concept of Data and Database Management System
Market Research | The Secret Ingredient for Business Success
What is data-driven marketing in 2024?! Learn digital marketing foundations & best practices
Data Collection and Analysis Procedure
5.0 / 5 (0 votes)