🧸¿Adaptarse o quebrar? - Caso Toys R Us

Summary

Este video analiza la caída de Toys'R'Us, una empresa icónica en la industria de juguetes. Se explora su crecimiento desde su fundación en 1948 hasta su popularidad en 1990, con más de 1600 tiendas. Se discuten los problemas que surgieron, incluyendo la falta de adaptación tecnológica y estrategias de comercio electrónico, y cómo su exclusividad con Amazon resultó en una pérdida de información valiosa sobre el mercado. Finalmente, en 2017, la empresa se declara en bancarrota, lo que lleva a la liquidación de tiendas. El video destaca la importancia de la innovación, la comprensión del mercado y la adaptabilidad para el éxito empresarial.

Takeaways

• 😀 Toys'R'Us fue un icono en la industria de los juguetes con su fundación en 1948 y crecimiento hasta tener más de 1600 tiendas en 1990.
• 📈 A pesar de su éxito, Toys'R'Us comenzó a enfrentar desafíos en la década de 1990, incluyendo una multa multimillonaria por no cumplir con pedidos de Navidad.
• 🤝 En el 2000, Toys'R'Us firmó un acuerdo de más de 10 años con Amazon para ser su único proveedor de comercio electrónico, lo que eventualmente benefició a Amazon más que a Toys'R'Us.
• 📉 A lo largo de los años, Toys'R'Us no logró mantenerse actualizado con las tendencias tecnológicas y de comercio electrónico, lo que afectó su competitividad.
• 🏪 La experiencia en las tiendas físicas de Toys'R'Us era destacada, pero no compensó la falta de una plataforma de ecommerce eficiente.
• 📉 En 2014, Toys'R'Us intentó reinventarse con una inversión de más de 100 millones de dólares y cambios en su estrategia comercial, pero las pérdidas continuaron.
• 📉 La falta de una estrategia tecnológica sólida y la dependencia de la venta de juguetes en temporada de Navidad llevaron a Toys'R'Us a declararse en bancarrota en 2017.
• 🛒 La competencia, especialmente de Walmart y Amazon, que ofrecían una mayor variedad de productos y una experiencia de compra en línea mejorada, afectó negativamente a Toys'R'Us.
• 🔍 Las preferencias de los consumidores cambiaron, y Toys'R'Us no se adaptó rápidamente a las nuevas tendencias, como los juegos en línea y las nuevas formas de distribución de juguetes.
• 🏢 La falta de liderazgo visionario y la incapacidad para anticiparse y adaptarse a los cambios en el mercado jugaron un papel crucial en el declive de Toys'R'Us.

Q & A

¿Cuál es la metodología del caso utilizada para analizar a grandes empresas?

La metodología del caso es una herramienta que permite analizar profundamente las grandes empresas a través de tres sencillos pasos: los hechos principales, los posibles problemas que les ocurren y las alternativas de solución.

¿En qué año fue fundada la primera tienda de Toys 'R' Us?

La primera tienda de Toys 'R' Us fue fundada en 1948 por Charles P. Lazarus en Washington D.C.

¿Cuál fue el problema que enfrentó Toys 'R' Us en 1990?

En 1990, Toys 'R' Us enfrentó problemas para cumplir con todas las exigencias y pedidos de los clientes durante la temporada navideña, lo que resultó en una multa multimillonaria por parte de la Comisión de Comercio del gobierno de los EE. UU.

¿Cuál fue la estrategia de Toys 'R' Us con Amazon en el año 2000?

En el año 2000, Toys 'R' Us cerró un acuerdo de más de 10 años con Amazon para hacer de esta plataforma su canal exclusivo de comercio electrónico.

¿Cómo impactó el acuerdo con Amazon en la estrategia de Toys 'R' Us?

El acuerdo con Amazon significó que Amazon se convirtió en la plataforma única para pagos y envíos de toda la mercancía de Toys 'R' Us, lo que eventualmente permitió a Amazon adquirir el conocimiento de los hábitos y comportamientos de consumo de los clientes de Toys 'R' Us.

¿Cuál fue la consecuencia de no prepararse tecnológicamente para Toys 'R' Us después de su convenio con Amazon?

Después de que finalizara el convenio de 10 años con Amazon, Toys 'R' Us no había preparado adecuadamente su estrategia de e-commerce, lo que significó que no tenía una plataforma de pago eficiente y su sitio web no estaba optimizado para responder a las necesidades del mercado.

¿En qué año se convirtió el sitio web de Toys 'R' Us en el más popular a nivel mundial?

El sitio web de Toys 'R' Us se convirtió en el más popular a nivel mundial en el año 2002.

¿Qué pasó en 2014 que marcó un cambio significativo en la estrategia comercial de Toys 'R' Us?

En 2014, Toys 'R' Us decidió darle un vuelco total a su estrategia comercial, retirando muchos de los convenios con proveedores y incorporando nuevos productos y actores, además de invertir más de 100 millones de dólares y contratar a un director ejecutivo para la parte tecnológica.

¿Cuál fue el resultado de las pérdidas de Toys 'R' Us entre 2014 y 2017?

Entre 2014 y 2017, las pérdidas de Toys 'R' Us se triplicaron, acumulando una deuda significativa que contribuyó a su eventual bancarrota.

¿Qué pasó en septiembre de 2017 que marcó un punto de inflexión para Toys 'R' Us?

En septiembre de 2017, Toys 'R' Us decidió declararse en bancarrota según los códigos y leyes de Canadá y Estados Unidos, lo que llevó a las grandes liquidaciones de sus tiendas físicas en 2018.