KOTLER CAPITULO 8 😊 (8.3) | Cuales son los NIVELES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

ANUOR AGUILAR
17 Feb 202005:26

Summary

TLDREn este video, Amor presenta los tres niveles de valor que los consumidores otorgan a los productos, basados en el libro de marketing de Kotler y Armstrong. Estos niveles son: el valor fundamental, que es la razón principal por la cual el cliente compra; el producto real, que debe cumplir con las expectativas de calidad; y el valor aumentado, que incluye servicios adicionales como la postventa. Amor resalta la importancia de entender el valor fundamental para ofrecer productos que satisfagan las necesidades de los consumidores. Invita a los espectadores a seguir la serie y participar con preguntas.

Takeaways

  • 📚 El video forma parte de una serie sobre el libro de marketing de Kotler y Armstrong, enfocándose en los capítulos del 1 al 7.
  • 🛍️ Se analiza el valor que el consumidor le da a los productos, dividido en tres niveles: valor fundamental, producto real y producto aumentado.
  • 🔍 El valor fundamental es la razón principal por la cual el consumidor compra un producto, como la ocasión y la persona para quien se compra.
  • 🌸 Ejemplo de valor fundamental: una mujer compra un perfume para sentirse única en una ocasión especial, como una boda.
  • 🎯 Entender el valor fundamental es clave en marketing, ya que permite identificar acciones que pueden motivar la compra.
  • 📦 El segundo nivel, el producto real, se refiere a las características tangibles del producto, incluyendo calidad y diseño según las expectativas creadas.
  • 🛠️ El tercer nivel, producto aumentado, incluye todos los elementos adicionales, como el servicio postventa, accesorios y experiencia del cliente.
  • 🧠 Encontrar los 'insights' del producto implica descubrir el valor fundamental que motiva la compra.
  • 🚀 Kotler sugiere crear una oferta de valor comenzando desde lo fundamental, entendiendo primero por qué los consumidores deberían adquirir el producto.
  • 👍 Se invita a los espectadores a suscribirse al canal, seguir la serie en secuencia y participar con preguntas para fomentar la comunidad.

Q & A

  • ¿Qué es el valor fundamental de un producto según el guion del video?

    -El valor fundamental es la razón por la cual una persona compra un producto, es el 'por qué' del 'por qué'. Se refiere a la necesidad o deseo que satisface el producto.

  • ¿Cuál es la importancia del valor fundamental en el marketing según el video?

    -El valor fundamental es el núcleo de lo que se debe hacer en marketing, ya que al encontrarlo, se pueden generar acciones para impulsar la compra y satisfacer las expectativas del consumidor.

  • ¿Qué ejemplo se utiliza en el video para ilustrar el valor fundamental de un producto?

    -Se utiliza el ejemplo de una señora comprando un perfume para un matrimonio, donde el valor fundamental está en la conjunción de la ocasión (el matrimonio) y la persona amada (su hija).

  • ¿Cuáles son los tres niveles de valor que presenta Kotler en el video?

    -Los tres niveles de valor que presenta Kotler son: el nivel fundamental, el nivel del producto real y el nivel del producto aumentado.

  • ¿Qué se entiende por 'producto real' en el contexto del video?

    -El 'producto real' se refiere al producto en sí mismo, incluyendo su diseño, calidad, empaque y todos los detalles que contribuyen a satisfacer las expectativas del consumidor.

  • ¿Qué es el 'producto aumentado' y cómo se relaciona con el valor del producto?

    -El 'producto aumentado' es todo lo accesorio que se puede agregar al producto o servicio, como el servicio postventa, accesorios, instrucciones de uso, o experiencias de tienda, lo que suma al valor fundamental y al producto real.

  • ¿Cómo sugiere Kotler crear una oferta de valor para el mercado objetivo?

    -Kotler sugiere crear una oferta de valor desde adentro hacia afuera, primero entendiendo lo fundamental de lo que se ofrece al mercado, luego creando el producto y servicio y finalmente agregando el producto aumentado.

  • ¿Por qué es importante la secuencia 'desde adentro hacia afuera' al crear una oferta de valor según Kotler?

    -La secuencia 'desde adentro hacia afuera' es importante porque garantiza que se aborden primero las necesidades fundamentales de los consumidores y luego se mejoren y amplíen con características y servicios adicionales.

  • ¿Cuál es la recomendación final que hace el presentador del video para los espectadores?

    -El presentador recomienda a los espectadores dar 'like' al video, suscribirse al canal, seguir la serie de videos sobre el libro de Kotler y Armstrong, y participar en la comunidad para aprender juntos.

  • ¿Cómo se puede contactar al presentador del video si se tiene alguna pregunta sobre marketing, innovación o emprendimiento?

    -Se puede contactar al presentador del video dejando sus preguntas en los comentarios del video para que él las responda en la comunidad.

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