Empresa antes y despues de Implementar un ERP

Summary

El Baúl es una empresa tradicional de juguetes que enfrenta desafíos en su proceso de pedidos, que incluyen múltiples pasos y comunicaciones a través de fax. Con la ayuda de un nuevo socio tecnológico, simplifican su sistema para que los pedidos, personalizaciones y pagos se manejen con un solo clic en su sitio web. Esto mejora la eficiencia, permite un seguimiento en tiempo real de pedidos y pagos, y reduce el tiempo de respuesta, permitiendo al presidente enfocarse en los clientes y la expansión del negocio.

Takeaways

• 😀 El Baúl es una empresa tradicional de juguetes que ha estado operando durante décadas, especializada en productos infantiles de madera ecológica y juguetes vintage de latón.
• 🏭 Los juguetes de madera se fabrican en una línea de producción fija y bajo stock, mientras que los juguetes vintage se producen bajo pedido y son completamente artesanales.
• 📈 El Baúl tiene una distribución estable a seis cadenas de tiendas para los juguetes de madera, y un grupo de clientes heterogéneo y menos estable para los juguetes vintage.
• 👥 La empresa cuenta con 30 empleados que trabajan en áreas de fabricación, personal, comercial, administración y dirección.
• 📄 El proceso de pedido tradicional es complicado y lento, requiriendo el envío de faxes y la intervención manual de múltiples departamentos.
• 📞 El flujo de comunicación es descentralizado y lento, lo que puede llevar a la pérdida de oportunidades mientras se espera la aprobación de la dirección.
• ⏱ La competencia está ganando terreno debido a la lentitud y complejidad del proceso de pedido y comunicación dentro de El Baúl.
• 🚨 La alarma sonó cuando la dirección de El Baúl se dio cuenta de la necesidad de modernizar sus procesos para mantenerse competitivos.
• 💡 Con la ayuda de un nuevo socio tecnológico, El Baúl implementó un sistema que permite a los clientes hacer pedidos y personalizar productos con un solo clic en la web.
• 📈 El nuevo sistema mejoró la eficiencia, permitiendo que el departamento de producción y financiero tenga acceso a la información en tiempo real y automatizar el proceso de pedidos.
• 📱 Los vendedores pueden cerrar ventas rápidamente con la ayuda de dispositivos móviles, lo que mejora la experiencia del cliente y la productividad de los vendedores.

Q & A

¿Qué tipo de productos fabrica la fábrica 'El Baúl'?

La fábrica 'El Baúl' fabrica juguetes de madera ecológicos y juguetes vintage de latón.

¿Cómo se realizan los pedidos de los productos de madera ecológicos?

Los pedidos de juguetes de madera ecológicos se realizan en una línea de producción fija y pueden ser bajo stock o pedido específico, pudiendo personalizarse con diferentes colores y nombres de los niños.

¿Cuál es el proceso de producción de los juguetes vintage de latón?

Los juguetes vintage se fabrican en una línea de producción que funciona bajo pedido y es íntegramente artesanal, requiriendo días de preparación, embalaje especial y transporte especializado.

¿Cuál es el tamaño del equipo de trabajo en 'El Baúl'?

El equipo de 'El Baúl' cuenta con 30 personas distribuidas en fabricación, personal, comercial, administración y dirección.

¿Cómo se realiza el proceso de pedido tradicionalmente en 'El Baúl'?

Tradicionalmente, los pedidos se realizan enviando un formulario de la web por fax, que luego es revisado por el departamento financiero, escaneado y enviado a la fábrica para comenzar la producción.

¿Cómo se comunicaban los departamentos financiero y comercial en el proceso de pedido?

El departamento financiero comunicaba por fax a los departamentos la fecha de producción para emisión de factura y entrega, mientras que el departamento comercial comunicaba la fecha de entrega al cliente.

¿Qué problemas surgían con el proceso de pedido tradicional en 'El Baúl'?

El proceso de pedido tradicional era complicado y lento, requiriendo la intervención manual de múltiples departamentos y esperas prolongadas, lo que perjudicaba la eficiencia y la competitividad.

¿Cómo se resuelven los problemas de comunicación y eficiencia en 'El Baúl'?

Los problemas se resuelven con la implementación de un nuevo sistema tecnológico que permite realizar pedidos, seguimiento de producción y comunicación con proveedores todo en un solo clic.

¿Qué cambios se implementan para mejorar la experiencia de los clientes y proveedores?

Se implementa un sistema que permite a los clientes realizar pedidos y personalizaciones en la web, con indicaciones automáticas de fechas de entrega y confirmaciones, mientras que los proveedores reciben pedidos automáticos de piezas para evitar falta de stock.

¿Cómo se ve afectada la gestión comercial con la nueva implementación tecnológica?

El departamento comercial puede controlar cada venta, identificar nuevas oportunidades de negocio y cerrar ventas más rápidamente, gracias a la facilidad de uso de dispositivos móviles con la nueva tecnología.