Manual de Protocolo Institucional

Summary

El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor aborda normas, disciplina y presentación personal para mejorar la convivencia y el trabajo continuo. Se destaca la importancia de la identificación a través de carapelas, puntualidad en el horario laboral y la atención al público. Se insta a un comportamiento agradable y prudente, comunicación clara y positiva, y se prohíben actividades no laborales. Se establecen directrices para el vestimenta y la higiene personal, y se regulan el uso de medios de comunicación como teléfonos, correos electrónicos y redes sociales, enfatizando la importancia de mantener una imagen profesional y respetuosa.

Takeaways

• 📌 El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se centra en normas, disciplinaria, presentación personal y comunicaciones.
• 🆔 Se entrega una escarapela de identificación al ingresar al Politécnico Mayor, la cual debe llevarse visiblemente.
• 👁️ Se debe registrar las huellas dactilares de los colaboradores y escanearlas al ingresar y salir de la institución.
• ⏰ El horario de trabajo requiere puntualidad, y el personal debe estar preparado al menos cinco minutos antes de su turno.
• 🍽 Los tiempos de desayuno y almuerzo no están dentro de la jornada laboral y deben ser tomados fuera de la oficina.
• 🚫 Se prohíbe dejar sola el área de trabajo y el personal debe estar disponible para atender a los clientes.
• 🌟 El comportamiento personal debe ser agradable y prudente para mantener un buen ambiente laboral.
• 🗣️ La comunicación es esencial, y se debe ser claro, positivo y respetuoso en el intercambio con la comunidad educativa.
• 👔 La presentación personal es importante y se deben seguir las recomendaciones de vestimenta acordes a la imagen institucional.
• 📧 En las comunicaciones, se debe usar un lenguaje adecuado, respetar el protocolo y mantener la privacidad de la información.

Q & A

¿Cuáles son los tres aspectos principales que el manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor enfatiza?

El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se enfoca en normas, disciplinarias y presentación personal y comunicaciones.

¿Qué pasa si se pierde la escarapela de identificación en el Politécnico Mayor?

En caso de pérdida o robo de la escarapela, se debe acreditar tal hecho mediante una copia de denuncia ante la autoridad competente y el interesado deberá pagar un valor del duplicado de esta escarapela.

¿Cuál es la importancia de la puntualidad en el horario de trabajo del Politécnico Mayor?

La puntualidad demuestra el sentido de pertenencia del colaborador a la institución y es importante en todas las actividades, como correos, envíos de cotizaciones, correspondencia, etc.

¿Cuánto tiempo de desayuno y almuerzo tienen los colaboradores del Politécnico Mayor?

Los colaboradores tienen un tiempo de desayuno de 15 minutos y un tiempo de almuerzo según el cuadro del puesto de trabajo de cada uno.

¿Qué se recomienda hacer con respecto al comportamiento personal en el Politécnico Mayor?

Se recomienda mantener un comportamiento agradable y prudente para generar un buen ambiente de trabajo y prestación de servicios de alta calidad.

¿Cuáles son las pautas para la comunicación no verbal en el Politécnico Mayor?

Los gestos, la postura, la mirada y el tono de voz son elementos comunicacionales determinantes. Se debe ser consciente de ellos y comunicar calidez, amabilidad y respeto.

¿Qué se debe hacer con el archivo personal si hay cambios en la información personal o familiar en el Politécnico Mayor?

Se debe avisar inmediatamente al proceso de gestión humana cualquier cambio de información personal o familiar para mantener actualizado el archivo institucional.

¿Qué se permite y qué se prohíbe en cuanto a la alimentación y el consumo de sustancias en el Politécnico Mayor?

Está permitido mantener agua, tinto o aromática y no está permitido fumar, consumir bebidas alcohólicas, sustancias alucinógenas o ingerir alimentos, excepto agua, tinto o aromático.

¿Cuáles son las recomendaciones para la presentación personal del personal femenino en el Politécnico Mayor?

El cabello debe permanecer limpio y con un corte sobrio, las uñas limpias y bien cuidadas, el maquillaje sutil y acorde al tono de piel, y el uso de perfume con moderación.

¿Cómo se debe usar el teléfono en el Politécnico Mayor según el manual de protocolo?

Se debe tener una atención telefónica cordial y eficiente, no dejar timbrar más de tres veces, no atender llamadas personales a no ser que sean de emergencia y ser breves.

Outlines

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📔 Normas y Etiqueta en el Politécnico Mayor

El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se enfoca en tres aspectos fundamentales: normas disciplinarias, presentación personal y comunicaciones. Se destaca la importancia de la identificación a través de carapelas, el registro de huellas dactilares, la puntualidad en el horario laboral, la atención al público, la comunicación verbal y no verbal, y la participación en actividades institucionales. Se insta a mantener un comportamiento agradable y prudente para fomentar un buen ambiente laboral y se prohíbe abandonar áreas de trabajo sin supervisión.

05:00

🚭 Políticas de Salud y Seguridad en el Lugar de Trabajo

Este párrafo aborda las políticas de salud y seguridad en el lugar de trabajo, incluyendo la prohibición de fumar, consumir alcohol, y la ingesta de sustancias psicoactivas. Se establece la importancia de mantener un orden y aseo en el sitio de trabajo, así como las pautas para la actualización del archivo personal y el manejo adecuado de los recursos, como el agua y la electricidad. También se menciona el uso moderado de música y la radio en el ambiente laboral y la prohibición de utilizar equipos institucionales para fines personales.

10:02

👔 Normas de Presentación y Elegancia en el Lugar de Trabajo

Se establecen las pautas de presentación personal para el personal femenino y masculino, incluyendo la higiene, el uso de maquillaje, el peinado, y la elección adecuada de la ropa y calzado. Se prohíbe el uso de prendas informales como lycras, minifaldas, y sandalias. Además, se sugiere mantener la ropa y calzado limpios y bien conservados para reflejar un buen imagen institucional.

15:04

👔 Elegancia y Decencia en el Lugar de Trabajo para el Personal Masculino

Este párrafo se centra en las pautas de vestimenta y presentación para el personal masculino, enfatizando la elegancia y decencia. Se recomienda un corte de cabello corto y presentable, la higiene de uñas y barba, y la elección adecuada de ropa y calzado. Se detallan los días y tipos de vestimenta que se deben usar, incluyendo uniformes, ropa formal y casual, y se prohíbe el uso de prendas deportivas y de equipos deportivos en el lugar de trabajo.

20:05

📞 Comunicación y Uso de Tecnología en el Entorno Laboral

Se abordan las prácticas de comunicación y el uso de tecnología en el entorno laboral. Se insta a una comunicación telefónica cordial y eficiente, la moderación en el uso de WhatsApp para fines institucionales, y la atención constante al correo institucional. Se prohíbe el uso personal de redes sociales y sistemas de comunicación durante el horario laboral y se establecen pautas para el manejo de carteleras y la administración de redes sociales institucionales.

Keywords

💡protocolo institucional

El protocolo institucional se refiere a un conjunto de reglas y procedimientos establecidos por una institución para regular su funcionamiento y el comportamiento de sus miembros. En el video, este concepto es central ya que el manual de protocolo del Politécnico Mayor se enfoca en aspectos como normas disciplinarias, presentación personal y comunicaciones, para mejorar la convivencia y el trabajo dentro de la institución.

💡normas disciplinarias

Las normas disciplinarias son reglas específicas que regulan el comportamiento y la disciplina dentro de una organización. En el contexto del video, estas normas se aplican para mantener un ambiente de trabajo adecuado y para la identificación de los empleados, como se menciona en la entrega y el uso de carapelas de identificación.

💡presentación personal

La presentación personal hace referencia a la apariencia y el atuendo de una persona en el lugar de trabajo, que refleja su profesionalismo y el respeto hacia la institución. En el video, se destacan aspectos como el uso de uniformes, el cuidado de la higiene personal y la moderación en el uso de maquillaje y perfumes, para mantener una buena imagen tanto para los empleados como para los visitantes.

💡comunicaciones

Las comunicaciones en un contexto institucional implican la forma en que se intercambian mensajes y se mantiene la relación con los internos y externos de la organización. En el video, se abordan temas de comunicación verbal y no verbal, como el trato con los clientes, el uso de redes sociales y el manejo de llamadas telefónicas, para garantizar una comunicación eficaz y profesional.

💡identificación

La identificación en el lugar de trabajo es crucial para la seguridad y la responsabilidad. En el video, se menciona que se entrega una escarapela de identificación a los empleados del Politécnico Mayor, la cual debe llevarse visiblemente para ser reconocido por la comunidad educativa y el público externo.

💡horario de trabajo

El horario de trabajo define las horas en las que los empleados deben estar presentes y disponibles en la institución. En el video, se enfatiza la importancia de la puntualidad en el inicio y la terminación de la jornada laboral, así como en los tiempos de desayuno y almuerzo, para demostrar un sentido de pertenencia a la institución.

💡comportamiento personal

El comportamiento personal en el lugar de trabajo es fundamental para mantener un ambiente positivo y de trabajo. El video aborda la necesidad de ser amable, prudente y respetuoso, para generar un buen ambiente de trabajo y proporcionar servicios de alta calidad a la comunidad educativa y al público externo.

💡actitudes profesionales

Las actitudes profesionales son las disposiciones mentales y emocionales que influyen en el desempeño en el lugar de trabajo. En el video, se recomiendan actitudes como la atención amable y oportuna, el respeto al tiempo de los demás y la comunicación clara y positiva, para mejorar la convivencia y el desempeño laboral.

💡orden y aseo

El orden y el aseo en el lugar de trabajo son aspectos claves para la eficiencia y el bienestar de los empleados. El video destaca la importancia de mantener un espacio de trabajo limpio y ordenado, para beneficiar a los trabajadores y a quienes solicitan su ayuda, instando a los empleados a planificar sus tareas y a dejar su área de trabajo en perfecto estado al final del día.

💡actividades no laborales

Las actividades no laborales son aquellas que no están relacionadas con las funciones principales del trabajo y que pueden representar una distracción o un abuso del tiempo y recursos de la institución. En el video, se prohíbe realizar actividades comerciales y sociales no autorizadas dentro de la institución, para mantener el enfoque en el trabajo y evitar conflictos de interés.

Highlights

El manual de protocolo institucional del Politécnico Mayor se enfoca en normas, disciplinarias y presentación personal y comunicaciones.

Las normas disciplinarias son importantes para la convivencia y el mejoramiento continuo de trabajo.

Se entregan carapelas de identificación con nombre y cargo al ingresar al Politécnico Mayor.

En caso de pérdida de la escarapela, se debe acreditar con una denuncia y pagar por una duplicada.

Se debe escanear las huellas dactilares al momento de ingreso y egreso del trabajo.

El horario de trabajo requiere puntualidad y estar cinco minutos antes de iniciar la jornada laboral.

El personal que atiende a clientes debe estar 10 minutos antes para organizar su puesto de trabajo.

La puntualidad en todas las actividades demuestra sentido de pertenencia a la institución.

El tiempo de desayuno y almuerzo no está dentro de la jornada laboral y no debe consumirse dentro de la oficina.

Se debe prestar atención al público sin dejar sola el área de trabajo y mantener un buen comportamiento.

La comunicación es esencial y debe ser clara, positiva y respetuosa.

La sonrisa es un gesto agradable que debe brindarse a la comunidad educativa.

Se debe respetar el tiempo de los demás y mantener un comportamiento acorde con las actividades del personal.

La participación en actividades institucionales es parte fundamental del compromiso del colaborador con la organización.

No está permitido el uso de palabras soeces, obscenidades o trato confianzudo en la comunicación.

Se debe actualizar inmediatamente cualquier cambio de información personal al archivo institucional.

No está permitido fumar, consumir bebidas alcohólicas o ingerir alimentos en los lugares de trabajo, excepto agua.

Se debe mantener limpio y ordenado el sitio de trabajo, lo cual es beneficioso para la eficiencia y la imagen.

No está permitido utilizar equipos institucionales para descargar música de manera personal.

El uso del celular para navegar en redes sociales u otras actividades no relacionadas con el trabajo está prohibido.

Se debe usar un tono de voz adecuado y no interrumpir las actividades de los demás en el entorno laboral.

No está permitido realizar actividades comerciales dentro de la institución sin autorización.

La presentación personal es importante y se deben enaltecer los valores del Politécnico Mayor.

Se recomiendan parámetros específicos para el porte del uniforme y la ropa de trabajo tanto para personal femenino como masculino.

El uso de fotografías en correos institucionales debe ser institucional y no personal.

WhatsApp es un sistema de comunicación interno exclusivo para información institucional y está administrado por personal autorizado.

Las redes sociales de la institución están destinadas a difundir información institucional y están a cargo del área de comunicaciones.

Transcripts

el manual de protocolo institucional del

politécnico mayor está enfocado en tres

aspectos principales normas

disciplinarias presentación personal y

comunicaciones estos tres puntos son

importantes para la convivencia y el

mejoramiento continuo de trabajo dentro

de las instalaciones del politécnico

mayor y de la convivencia de todos los

empleados y colaboradores de la

institución normas disciplinarias

identificación cuando usted ingresa a

elaborar en el politécnico mayor se le

entregará unas carapelas de

identificación el cual se indica su

nombre y cargo Mientras esté dentro de

la institución debe portarlo en un lugar

visible permanentemente para su

identificación por parte de la comunidad

educativa y público externo en caso de

pérdida o robo de la escarapela se verá

acreditar tal hecho mediante una copia

de denuncia ante la autoridad competente

el interesado deberá pagar un valor del

duplicado de esta escarapela al

desvincularse de la institución es

necesario devolver la escarapela a

gestión humana marcación de la huella Al

iniciar con el politiko mayor Se tomaron

registro de sus huellas dactilares la

cual debe escanear Al momento de ingreso

de su jornada laboral De igual forma en

salidas totales o parciales de la

institución horario de trabajo el

colaborador debe ser puntual en el

horario de inicio y terminación de su

jornada laboral Asimismo en los tiempos

de desayuno y almuerzo el colaborador

debe estar como mínimo cinco minutos

antes de iniciar su proceso laboral y si

es personal que tiende a clientes

externos e internos debe estar 10

minutos antes para poder organizar su

puesto de trabajo es importante anotar

que la puntualidad rige para todos y

también en todas las actividades o

acciones que desarrollan como correos

envíos de cotizaciones correspondencia

entre otros recuerde que llegar a tiempo

demuestra su sentido de pertenencia con

la institución el colaborador cuenta con

un tiempo de desayuno de 15 minutos y un

tiempo de almuerzo según el cuadro del

puesto de trabajo de cada uno de los

colaboradores estos tiempos no están

dentro de la jornada laboral por lo

tanto el colaborador no debe permanecer

dentro de la oficina en ese horario ni

consumir los alimentos o realizar alguna

otra actividad este espacio no es un

tiempo que el colaborador debe reponer

por lo tanto el empleado solo se puede

tomar el tiempo autorizado si su proceso

laboral Presta atención al público se

prohíbe dejar sola el área de trabajo

por esta razón el equipo de trabajo debe

acordar espacios para tomar esos tiempos

que posee el colaborador

permanencia en las oficinas en

colaborador que tenga como

responsabilidad la atención al público

no debe estar en otras oficinas haciendo

visitas o alguna otra actividad de tipo

social que esté por fuera de sus

funciones no obstante ya sea una reunión

de carácter laboral o permitida por el

jefe inmediato si por algún motivo debe

salir de su oficina informe a su jefe

inmediato o equipo de trabajo para que

puedan dar una respuesta y orientación

en caso de algún requerimiento de un

integrante de la comunidad educativa

comportamiento personal recuerda nuestro

comportamiento debe ser lo más agradable

y prudente posible para generar un buen

ambiente de trabajo y prestación de

servicio de alta calidad a toda la

comunidad educativa y públicos externos

por esta razón te recomendamos algunas

actitudes que puedes implementar en tu

comportamiento Al momento de ser parte

de la familia mayor atención amable y

oportuna no hagas esperar

innecesariamente a las personas y

estemos siempre dispuestos para dar la

información que ellas requieran debemos

respetar el tiempo de los demás es

fundamental Mostrar interés así sea que

las personas deben esperar un poco

debemos saludar

a los ojos escuchar y responder siempre

con amabilidad comunicación Clara y

positiva la comunicación es un aspecto

esencial en las relaciones

interpersonales el saludar y el

despedirse son momentos que las personas

fijan en su memoria e influyen

significativamente en la calidad de la

relación comunicación no verbal los

gestos la postura la mirada y el tono de

voz Son elementos comunicacionales

determinantes debemos ser conscientes de

ellos y comunicar calidez amabilidad y

respeto sonrisa es uno de los gestos más

agradables debemos brindarle

espontáneamente a nuestra comunidad

educativa una sonrisa siempre sincera

prudencia recordemos que conjuntamente

con nosotros laboran otras áreas por

tanto respetemos manteniendo siempre un

comportamiento acorde y no interrumpir

las actividades y concentración del

personal por último es es importante

anotar que la participación en todas las

actividades que se programan en la

institución hacen parte fundamental del

compromiso del colaborador con la

organización los programas

institucionales deben ser asumidos con

mucha responsabilidad si Estos son de

carácter social o laboral vocabulario

recuerda que las personas con las que

interactuamos diariamente merecen todo

nuestro respeto no importa el medio o

canal de comunicación que usemos por

esta razón la institución exige un trato

digno entre toda la comunidad educativa

no es bien recibido las palabras soeces

las obscenidades los chistes de doble

sentido y el trato confianzudo o meloso

por esta razón evitemos expresiones

inadecuadas hacia el público interno o

externo tales como mi amor mozo negrito

linda bizcocho mamita papito amorcito

reinita more pompis entre otras de igual

manera no está este sentido la

utilización de cualquier tipo de

diminutivos apodos o palabras

despectivas por último mantén un tono de

voz adecuado no interrumpa las

actividades de los demás actualización

del archivo personal se debe avisar

inmediatamente al proceso de gestión

humana Todo cambio de información

personal Familiar o educativo durante el

tiempo de ejecución del contrato con el

fin de mantener actualizado el archivo

institucional y facilitar su ubicación

puede remitir toda la información al

correo electrónico gestión humana arroba

Politécnico mayor punto Edu punto com o

traer de manera física a la oficina de

gestión humana cd4 piso 1 en los lugares

de trabajo no está permitido fumar

consumir bebidas alcohólicas sustancias

alucinógenas o ingerir alimentos solo

está permitido mantener agua tinto o

aromática tengamos en cuenta que en los

recipientes para las basuras no debemos

arrojar residuos de alimentos o

biológicos orden y aseo en el sitio de

trabajo no basta con nuestra buena

presentación personal es importante

además tener limpio y ordenado nuestro

sitio de trabajo lo cual es beneficioso

y estimulante para nosotros mismos y

para quienes solicitan nuestra ayuda

procure en su primera actividad antes de

empezar la jornada de trabajo sea

adecuar el puesto para recibir a los

clientes de igual manera Al momento de

terminar el turno de trabajo dejarlo

arreglado antes de encender su equipo de

cómputo planifique las tareas del día de

esta manera será más eficiente y

ordenado en su función es laborales

dentro de los espacios laborales está

permitido Escuchar música o radio pero

de manera moderada y que no interrumpa e

incomode la labores de sus compañeros o

comunidad educativa en general además no

debe haber más de un equipo

reproduciendo sonido por oficina y no se

debe utilizar

para tal actividad está prohibido usar

equipos institucionales para descargar

música de manera personal Recuerda que

el uso del celular para navegar en redes

sociales personales u otras actividades

diferentes a sus funciones está

totalmente prohibido dentro de la

jornada laboral tenga en cuenta que los

sonidos de su móvil deben ser tonos

moderados para no molestar a su entorno

laboral y está totalmente prohibido

hacer uso de este en áreas que prestan

atención directa con el cliente mientras

este sea atendido Y de igual manera en

reuniones corporativas para el uso de

WhatsApp web se ve solicitar

autorización del jefe inmediato y este a

su vez reportar al área de gestión

humana el uso de esta página no está

autorizado dentro de los equipos de

cómputo institucionales no es correcto

tomar los utensilios personales o de

trabajo de tu compañero mientras este no

se encuentra en la oficina y obviamente

mucho menos incorrecto es no regresarlos

en el lugar de trabajo no está permitido

tener accesorios ajenos a lo laboral

sino únicamente aquellos que son

recibidos como parte de la dotación los

implementos decorativos terminan siendo

distractores potenciales e impidiendo la

concentración del colaborador además

riñen muchas veces con la imagen

institucionales y elementos de la

institución todos debemos cuidar y

evitar el deterioro de los elementos de

los implementos laborales y no permitir

que se dañen o sean sustraídos por otras

personas de cada uno de nosotros depende

que se conserven en un buen estado para

el beneficio de toda la comunidad

educativa Recuerda siempre asegurar

aquellos implementos que pueden quedar a

la mano de las personas externas a su

lugar de trabajo así mismo marcarlo

simplemente con el nombre de la

dependencia también es una costumbre

sana debido a que Evita confusiones y

malos entendidos es importante no portar

ni utilizar elementos con imagen

diferente a la institución servicios

públicos debemos usarlos adecuados y

racionalmente pues además de su costo

estos Son imprescindibles para el

correcto funcionamiento de la

institución no debemos abusar del

teléfono con conversaciones triviales

Así mismo cerrar las llaves del agua

cuando este no sea necesaria Apagar las

luces y equipos cuando no se requieran

de ellos como en el momento de ir a

almorzar o al terminar la jornada

laboral actividades no laborales

actividades comerciales está

absolutamente prohibido dentro de la

institución se efectúen actividades

comerciales como compraventas

promociones de artículos platilleras

rifas bonos loterías bingos y préstamo

de dinero Esa prohibición cobran las

actividades con personas ajenas o

vinculadas a la institución el politenco

mayor no responde por los perjuicios que

se deriven de transacciones actividades

sociales está prohibido realizar dentro

de las instalaciones cualquier tipo de

celebración integración u otro tipo de

actividad social diferentes a las

programadas por la institución o que no

han sido autorizadas presentación

personal la presentación personal es un

factor importante para nuestro

autoestima la relación con los demás y

la imagen que da la institución a sus

usuarios y público en general cada uno

de nosotros somos representantes del

politenco mayor y por ello tenemos la

responsabilidad de enaltecer su nombre

Recuerda que trabajamos en la formación

de seres humanos por lo anterior se

presentan las siguientes recomendaciones

para verse y sentirse bien en el trabajo

aspectos importantes para el personal

femenino administrativo y vinculados el

cabello siempre debe permanecer limpio

con un corte sobrio el uso de tinturas

Solo cuando se pueda mantener el color

en un buen estado y moderado no mantener

cabello mojado mientras la hora las uñas

tanto de pies y manos siempre deben

permanecer limpias y bien cuidadas usar

un esmalte de tono adecuado si va a usar

zapatos destapado recuerde que sus uñas

deben estar debidamente aseadas y

organizadas las cejas bien delineadas

sin reñir y bien peinadas se debe

conservar su forma natural el maquillaje

trata de usar una base suave acorde al

tono de tu piel esta te permitirá

proteger dar textura y disimular

pequeñas imperfecciones polvo compacto

acorde a tu piel sombras de tonos suaves

usa lápiz labial discretos es importante

anotar que el uso de maquillaje queda a

consideración del personal estas

recomendaciones no adoptan un carácter

obligatorio también debes mantener una

higiene y estética perfume de aplicarse

con moderación uniforme y ropa de

trabajo de damas a enunciaremos los

parámetros para el porte del uniforme y

la ropa de trabajo de todo el personal

femenino administrativo y docente por lo

tanto tenga en cuenta las siguientes

recomendaciones quienes usan uniforme

deben portarlo los días lunes martes

miércoles y jueves ante cualquier

novedad frente al mismo de este debe ser

reportado al área de gestión humana y se

debe solicitar indicaciones para el

porte de otro tipo de vestimenta Quienes

no aportan uniforme personal

administrativo y docente deben

presentarse de la siguiente manera lunes

formal bien presentados uso de pantalón

traje vestido no con minifalda camisas

formales entre otros martes miércoles y

jueves casual sin caer demasiado en la

informalidad se puede el uso de jeans

pero no rotos camisas más no camisetas

los días viernes puede ser de manera

libre para todo el personal los días

sábados Todo el personal puede portar

camiseta institucional o en su defecto

el protocolo del día jueves importante

no está permitido el uso de lycras legis

minifaldas los llamados Pescadores

sudaderas ciclistas pantalones o toreros

para venir a trabajar Las blusas no

deben quedar excesivamente ajustadas y

deben estar completamente abotonadas los

escotes no deben ser muy profundos y

preferiblemente de ninguna clase no

utilizar buzos chaquetas de diferente

material o colores con el uniforme se

recomienda la chaqueta institucional o

de color negra Las mangas también deben

tener una medida moderada de modo que

cubra por completo los hombros no se

puede utilizar tiras o camisas sin

mangas en cuanto a los zapatos tratar al

máximo que sean cubiertos y sobrios

incluso ayudan a evitar accidentes de

trabajo De igual forma evitar los

zapatos demasiado altos plataformas

exageradas para la utilización del

uniforme impide que el calzado debe ser

formal de color negro no utilizar

chaquetas de jeans con la ropa formal

aspecto importante para el personal

masculino administrativo docente y

vinculados trate de usar un corte de

cabello corto y sobrio debe estar

siempre limpio no tapar el rostro y no

usar tinturas de color llamativa las

uñas siempre limpias y bien cuidadas la

barba y el bigote debe permanecer bien

cortados y organizados recuerde mantener

siempre una higiene y estética para sus

cejas orejas y nariz la ropa de uniforme

mantenga la siempre limpia con un buen

olor lavar a diario y plancharlo además

ilustrar y elevar bien sus zapatos los

hombres que utilizan uniforme

institucional deben portarlo los días

lunes martes miércoles y jueves ante

cualquier novedad frente al mismo debe

ser reportado al área de gestión humana

y se verá solicitar indicaciones para el

porte de otro tipo para quienes no

portan uniformes ya sean administrativos

o docentes deben presentarse de la

siguiente manera los lunes de manera

formal bien presentados usar pantalón

trajes opcional corbata entre otros

martes miércoles y jueves casual sin

caer demasiado en la informalidad se

puede usar jeans pero no rotos camisas

mas no camisetas y tenis casuales no

excesivamente deportivos los días

viernes pueden ser de manera libre para

todo el personal los días sábado Todo el

personal puede portar camiseta

institucional o en su defecto del

protocolo del día jueves recuerde no

está autorizado portar ninguna camiseta

de equipos deportivos no utilizar buzos

chaquetas de diferentes materiales y

colores con el uniforme se recomienda la

chaqueta institucional o de color negra

el día lunes está autorizado el zapato

casual pero no tenéis deportivos en

cuanto a los zapatos deben ser cubiertos

y sobrios incluso ayudan a evitar

accidentes de trabajo De igual forma

evitar los zapatos como alpargatas

guayos entre otros para la utilización

del uniforme no olvide que el calzado

debe ser formal de color negro

vestimenta El día del cumpleaños el día

de cumpleaños el colaborador está

autorizado para venir sin importar el

uniforme siempre y cuando conserve la

decencia que sea recomendado en el

manual de protocolo comunicaciones

teléfono es importante tener siempre una

atención telefónica cordial y eficiente

recuerde que el teléfono es un

instrumento que se convierte con

frecuencia en un implemento básico de

nuestro trabajo se debe tener en cuenta

hacer un uso racional y cordial de este

no se debe dejar timbrar más de tres

veces por ningún motivo Bajar el volumen

del mismo en las horas de atención al

público no debemos atender llamadas

personales a no ser que sean una

emergencia y trate de ser muy breve no

tutee a nadie por teléfono en sus

llamadas de trabajo ante pocas siempre

nombres usted señora señor y esto le

evitará tutear siempre conteste con el

nombre en la institución salud de manera

formal brindando su nombre y frase de

cortesía por ejemplo Politécnico mayor

Buenos días le habla Catalina en que le

puedo servir uso de fotografías en

correos institucionales En aquellos

correos que son institucionales y está

con nombre del área o procesos de la

misma está prohibido colocar fotos

personales de responsable siempre debe

ir la imagen de logo institucional y

aquellos que sean de nombre personal

deben tener la fotografía de la

escarapela WhatsApp como sistema de

comunicación interno se tiene un grupo

de esta red social administrado por la

institución cuyo fin es solo y

exclusivamente compartir la información

de carácter institucional que involucra

el personal vinculado pero frente a eso

es importante tener en cuenta está

totalmente prohibido tomar números del

mismo para fines personales y escribir

sin autorización está totalmente

prohibido compartir los telefónicos que

están en el grupo este punto está

contemplado en el código sustantivo del

trabajo y trae consecuencias hasta de la

terminación del contrato laboral este

grupo es administrado por personal

autorizado y para fines institucionales

está totalmente prohibido tomar

fotografías del perfil aves Data

aplicamos la ley 1266 del 2008 por lo

anterior está totalmente prohibido

extraer datos de las bases

institucionales de los diferentes

software de las hojas de vida académica

hojas de vida de colaboradores u otros

sin autorización y aún más grave para

fines no autorizados correo

institucional ese es un medio de

contacto muy importante para el personal

externo e interno debemos tener en

cuenta que la revisión de este debe ser

constante para dar una oportuna

respuesta a las diferentes informaciones

que se requiere por este medio usar un

lenguaje adecuado siempre a la hora de

redactar un correo no deja en blanco el

asunto pues es su puerta de escriba algo

que logre interesar al otro y que lo

lleve a abrir el mensaje si no conoces

el destinatario siempre diríjase a esa

persona como señor o señora seguida del

apellido esto es un trato neutro y

amable luego del saludo vaya al grano

con impecable ortografía Y esponga de

forma Clara lo que desea para la

realización de respuestas automáticas

solicitar información del jefe inmediato

responsable del área tener cuidado con

la realización de correos masivos

siempre enviarlos con copia oculta para

que no sea divulgado los demás correos a

los cuales se envían dicha información

carteleras la administración de las

carteleras está a cargo de

comunicaciones por favor pida

permanentemente la asesoría de las

personas que integran este equipo para

que la información que se ubique en las

mismas sea la mejor forma aunque no

olvide que cada departamento debe velar

por el contenido de cada una redes

sociales fines institucionales las redes

sociales de la institución están

difundir información del politécnico

mayor y sus áreas específicas los

responsables del manejo de esas es el

área de comunicaciones redes sociales

personales están prohibido utilizar las

redes sociales personales en horario

laboral el personal administrativo no

está autorizado para crear perfiles en

los diferentes redes sociales con

nombres de áreas o instituciones de

manera alterna al que maneja el equipo

de comunicaciones que zonas oficiales de

igual manera que está prohibido la

creación de grupos de WhatsApp de áreas

sin él debido autorización del área de

gestión humana recuerda en el puritico

mayor creemos