STRATEGI MENGATASI KONFLIK | CARA MENGELOLA KONFLIK | CONFLICT RESOLUTION | FANNY WINARA

Summary

В видео рассматриваются пять стратегий управления конфликтами, предложенные Кеннетом Томасом и Ральфом Килманом: избегание, аккомодация, конкуренция, сотрудничество и компромисс. Каждая из стратегий применяется в зависимости от ситуации и цели. Избегание используется для малозначительных конфликтов, аккомодация — когда важно сохранить отношения, конкуренция — при защите принципов, сотрудничество — для нахождения взаимовыгодных решений, а компромисс — когда требуется быстрое разрешение, но без полного удовлетворения сторон. Понимание правильного применения этих стратегий критически важно для успешного разрешения конфликтов.

Takeaways

• 😀 Важность умения работать в команде: способность эффективно сотрудничать помогает строить доверие, отношения и решать проблемы.
• 😀 Конфликты неизбежны: они могут возникать из-за разногласий, целей или ценностей, и важно уметь с ними справляться.
• 😀 Стратегии разрешения конфликтов: существуют 5 основных стратегий, разработанных Кеннетом Томасом и Ралом Килманом, для решения конфликтов.
• 😀 Избежание конфликта: полезно, когда конфликты незначительны или решение их может привести к большому риску.
• 😀 Акомодация: стратегия, при которой мы ставим интересы других людей выше своих собственных, и она эффективна при работе с более сильными сторонами.
• 😀 Стратегия конкуренции: используется в кризисных ситуациях, когда необходимо отстоять свои интересы, но она может разрушить долгосрочные отношения.
• 😀 Коллаборация: наиболее эффективная стратегия, при которой обе стороны работают вместе для достижения взаимных целей и интересов.
• 😀 Компромисс: стратегия, когда стороны достигают частичного удовлетворения своих целей, но требует дальнейших усилий для улучшения ситуации.
• 😀 Пример из бизнеса: компания Bluebird использовала стратегию коллаборации, объединившись с Gojek, чтобы конкурировать с онлайн-сервисами такси.
• 😀 Важность выбора стратегии в зависимости от ситуации: успешные решения зависят от способности правильно оценить обстоятельства и выбрать подходящую стратегию для разрешения конфликта.

The video is abnormal, and we are working hard to fix it.
Please replace the link and try again.